集团组织管理手册

元创集团组织管理手册（2016版） 编制 高爱明 日期 审核 冯元庆 日期 批准 冯志强 日期 修订记录 日期 修订状态 修改内容 修改人 审核人 批准人 目录第一部分组织管理手册说明 3一．手册的基本内容 3二．手册的发布、调整和修订 4第二部分组织架构设置 5一． 集团组织架构图 5第三部分集团委员会设置 6第四部分集团各部门职能和组织架构 10一、 通用职责 10二、资金中心 12三、 投资中心 14四、 工程中心 16五、 成本中心 19六、财务中心 22七、行政人事中心 24八、 销售中心 29九、 商管中心 34第五部分项目公司（项目部）的组织架构与部门职能 38一、 通用职能 38二、 项目部 39第一部分组织管理手册说明本手册用以说明集团投资、开发、营运过程中的组织关系、权责关系，是集团组织管理的基本文件。一．手册的基本内容组织管理手册主要包括两部分的内容：1、组织架构概述：本部分是集团组织结构图的概述，通过组织结构图阐述各部门之间的关系。2、集团部门职能：本部分分别阐述了集团和项目公司各部门的部门组织架构设置图和主要的职能。注：①各岗位的工作目标和内容、上下级关系、主要职责、能力素质要求等，在《岗位说明书》中明确。2集团关键权责的描述，见《集团授权体系》。3各项业务的开展和具体操作，见《流程管理手册》。4角色定义： 负责：承担主要责任,对所承担的任务行使策划、协调、执行、督促的职责，并对工作成果与预期目标的符合性承担主要责任。 主导：是某项工作或活动的牵头者并担负主要责任。 组织：牵头并协调相关部门完成某项需要多方共同参与完成的工作任务，该角色对结果承担主要责任。 参与：与其他主导部门共同完成工作或活动，或提供有关支持，负有一定的责任。 拟订、制订：编制相关文件，需要经过必要审批程序。 建议：口头或书面提出完善改进措施。 审核：对拟决策的议题或文件进行审查核实，有变更的可能。 评审：由主导部门组织相关部门对议题进行讨论或评价，给出意见的过程。 审批：对拟决策的议题或文件进行审核批准，给出执行许可。 执行：具体落实完成某项工作或活动。 报备、备案：向有关部门或领导备份或告知。 监控：根据工作计划或制度对执行过程是否偏离工作目标或制度规范进行检查和纠正。 审计：根据集团制度规范、流程、国家法规审查集团各类工作是否有违规现象，提出审查意见的过程。二．手册的发布、调整和修订1.本手册是集团组织管理的基本文件，是组织结构建设必须遵循的依据，也是组织发展的重要保障之一。2.人力资源中心应根据集团发展要求、及权责分配的调整或业务流程的变化，及时对组织结构提出调整修订方案，报集团决策层评审和董事长审批通过后下发执行。同时根据批准的新组织管理手册完成相关岗位说明书的调整修订。3.本手册的发布和更新由集团行政人事中心负责。第二部分组织架构设置1．集团组织架构图（见附件）注：1.集团各部门对项目公司的实线关系，表示集团本部职能部门直接操作该业务，根据业务需要各职能部门派驻相关团队到项目所在地现场工作，则项目公司对其进行日常行政管理。2.集团各部门对项目公司各部门的虚线关系，表示集团职能部门对项目公司对应部门提供体系建设指导、业务运行的监控和专业支持服务。.此文档部分内容来源于网络，如有侵权请告知删除！第三部分集团委员会设置1．投资决策委员会1.决策事项：对新项目可行性研究报告进行最终的决策评审。2.人员组成和机构设置：2.1主任委员：董事长副主任委员：集团总裁委员：投资中心总监、商管中心总监、销售中心总监、工程中心总监、成本中心总监、资金中心总监、财务中心总监、行政人事中心总监列席成员：投资中心、商管中心、销售中心、资金中心、工程中心、成本中心、财务中心的部门经理和新项目所在地的项目经理根据需要列席参与，董事长、总裁认为需要参与的内外部人员亦可列席。2.2投资决策委员会下设“项目拓展小组”，对新项目可行性研究报告准确性负专业责任。组长：投资中心总监 组员：投资中心、销售中心、商管中心、资金中心、工程中心、成本中心、财务中心相关人员2.3投资决策委员会的日常事务工作由集团投资中心执行，包括会议组织、会议纪要记录和发放、会议决策事项的组织执行等。2．产品决策委员会1.决策事项：·产品定位策划报告·建筑概念、规划方案、示范区方案设计成果·建筑单体方案·产品标准·材料设备选型清单·目标成本的确定及总体成本突破一级科目5%以上的目标成本调整2.人员组成和机构设置：2.1主任委员：董事长副主任委员：集团总裁委员：销售中心总监、商管中心总监、工程中心总监、成本中心总监、财务中心总监、行政人事中心总监列席成员：销售中心、商管中心、工程中心、成本中心、财务中心的部门经理，项目所在地的项目经理、内部专家根据需要列席参与。2.2产品决策委员会的日常事务工作（项目决策会议组织、会议纪要记录和发放、会议决策跟踪）的执行由决策发起部门进行。3．招标采购委员会1.决策事项·全项目采购策划成果--《项目采购策划表》的确定。·工程、材料设备、营销、设计招标入围单位确定。·工程、材料设备、营销、设计中标单位确定（工程、材料设备金额≥100万时）。·工程、材料设备、营销、设计年度供方评估。2.招标采购委员会人员组成和机构设置：2.1工程招标采购委员会主任委员：董事长副主任委员：集团总裁委员：财务中心总监、成本中心总监、工程中心总监，以及临时指定的集团内外部其它人员。列席成员：资金中心总监、该项目项目经理、成本中心相关人员。2.2材料设备招标采购委员会主任委员：董事长副主任委员：集团总裁委员：财务中心总监、成本中心总监、工程中心总监，以及临时指定的集团内外部其它人员。列席成员：资金中心总监、该项目项目经理、成本中心相关人员。2.3营销招标采购委员会（营销设施建造按工程招标采购委员会或材料设备招标采购委员会执行）主任委员：董事长副主任委员：集团总裁委员：财务中心总监、成本中心总监、销售中心总监、商管中心总监，以及临时指定的集团内外部其它人员。列席成员：销售中心、商管中心、成本中心相关人员。2.4设计招标采购委员会主任委员：董事长副主任委员：集团总裁委员：财务中心总监、成本中心总监、工程中心总监，以及临时指定的集团内外部其它人员。列席成员：工程中心、成本中心相关人员。2.招标采购委员会下设“招标采购执行小组”，其人员组成和机构设置：3.1工程招标采购执行小组：组长：成本中心总监组员：工程中心总监、该项目项目经理。3.2材料设备招标采购执行小组：组长：成本中心总监组员：工程中心总监、项目经理。3.3营销招标采购执行小组：组长：销售中心总监、商管中心总监组员：成本中心总监、销售中心、商管中心相关人员。3.4设计招标采购执行小组：组长：工程中心总监组员：成本中心总监、工程中心相关人员。3.5招标采购执行小组负责技术标和商务标的制订、评审，并对评标结果的准确性负专业责任。2.招标采购委员会的日常事务工作由各招标采购执行组长负责，包括招评标各阶段会议组织、会议纪要记录和发放、会议决策事项的组织执行等。4、审计委员会1、决策事项：●负责集团内部审计工作；●监督集团的内部审计制度及其实施；●负责与外部审计机构之间的沟通，以及提议聘请或更换外部审计机构；●审核集团的财务信息及其披露；●审查集团内控制度及重大关联交易；●工程审计、供方管理审计、高管离任审计等；●集团董事会授权的其他事宜。2、人员组成和机构设置：2.3主任委员：董事长副主任委员：集团总裁委员：审计负责人、成本中心总监、财务中心总监、列席成员：审计人员、成本中心、财务中心的部门经理，项目所在地的项目经理、内部专家根据需要列席参与。2.4审计委员会的日常事务工作（审计决策会议组织、会议纪要记录和发放、会议决策跟踪）的执行由决策发起部门进行。5、薪酬考核委员会1、决策事项：●研究事和高级管理人员的考核标准；●根据董事和高级管理人员的管理岗位的主要范围、职责和重要性,并参考其他相关企业、相关岗位的薪酬水平,制定薪酬政策或方案;薪酬政策或方案包括但不限于:绩效评价标准、程序及主要评价体系,奖励和惩罚的主要方案和制度等；●拟定公司股权激励计划草案,提交董事会审议。核实公司在股权激励计划实施过程中的授权是否合规、行权条件是否满足,并发表核实意见；●审查事和高级管理人员履行职责的情况并对其进行定期绩效考评,同时提出建议；●对公司薪酬制度执行情况进行监督,并核实公司年度报告中关于董事、监事、高级管理人员薪酬披露的真实性、准确性和完整性；●董事会授权的其他事宜。2.人员组成和机构设置：2.5主任委员：董事长副主任委员：集团总裁委员：行政人事中心总监、财务中心总监列席成员：行政人事中心、财务中心的部门经理，内部专家根据需要列席参与。2.6薪酬考核委员会的日常事务工作（会议组织、会议纪要记录和发放、会议决策跟踪）的执行由决策发起部门进行。第四部分集团各部门职能和组织架构1、通用职责1.规范化体系建设1)负责健全、完善和修订与本部门职能相关的 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 、管理流程、成果标准和使用模板等。2)完善本专业的风险管理体系建设，将风险点的防范措施嵌入本专业的制度和流程之中。3)负责建立本部门与其它部门、项目公司对应部门的业务衔接和工作协调机制。4)配合人力资源部门完成本部门岗位编制和岗位说明书的起草、修订和完善工作。2.战略配合和计划管理1)根据公司整体战略发展规划，分解、细化和制订本专业职能规划和阶段性重点工作，为实现集团整体战略目标提供保障和战略决策依据。2)在本专业职能规划期内落实各项规划内容，并根据外部市场环境和内部管理环境的变化，滚动修订规划目标，确保公司整体战略目标的实现。3)根据集团年度经营计划，编制本部门年度和月度工作计划，并负责计划的执行、控制和反馈。4)根据集团业务开展的实际情况，对本部门工作计划进行有效分解，并监督辅导本部门员工的实施。5)按照集团计划管理和绩效管理相关规定，参与配合集团计划考核工作。3.知识管理1)定期总结工作实践中的成功经验和失败教训，不断积累，逐步形成本专业知识库和教学案例，并将成功经验与其它部门分享。2)有计划的组织员工在专业知识方面进行深化学习。3)提出本专业培训需求，组织集团内专业人员的交流、座谈和培训等，促进专业管理水平的提高。4.管理创新1)根据集团业务发展现状和当前管理中存在的问题，结合本专业标杆企业先进的管理模式和科学的管理方法，不断在专业管理方面进行创新，保持集团发展的驱动力。2)通过对市场环境的预测，判断未来市场走势，从而保持对专业管理的动态调整和创新，以适应市场环境变化。5.协作配合1)根据集团的管理制度和业务流程，配合其它部门完成各项工作。2)对本部门主导的工作，主动协调相关部门按时完成。3)负责配合完成本专业信息化系统的开发和维护。6.集团各部门对项目公司的业务指导和管理1)指导项目公司对接部门开展专业化工作和管理工作，对在工作中发生的重大专业问题提供决策支持和服务。2)按管理权限审核或备案项目公司上报的相关资料，并反馈专业指导意见。3)协助项目公司开展相关专业的团队建设工作。7.日常事务管理1)按照集团信息管理相关规定，统计本部门责权范围内的业务信息和数据，汇总、编制本专业工作月报，按时提交相关人员参考。2)配合人力资源部门开展绩效考核工作，制订本专业绩效考核指标，并提供相关专业支持。3)组织部门内部工作例会，布置各项具体工作任务和考核重点，总结上阶段工作成果，并收集绩效数据，对员工进行绩效考核。4)负责编制本部门的预算，并在执行中有效控制。5)负责本部门使用的办公设备设施的日常使用管理。6)负责本部门档案整理、建档、借阅等管理。2、二、资金中心部门使命建立集团融资、资金管理体系，确保集团资金安全的前提下，提高集团内部资金调配、使用效率，提升效益。部门组织架构:资金中心融资资金总监融资主管资金主管部门职能1.资金及融资管理1）保证集团整体资金安全，负责统筹安排公司整体资金的调度和收支，努力提高资金使用效率，降低资金使用成本。2）编制集团年度融资预算，筹划投融资结构，合理控制融资成本。3）根据国家宏观金融政策及集团经营情况，及时编制或调整集团资金收支计划和信贷计划并负责实施。4）负责办理向银行借、还款及银行授信、企业评价报告等手续，筹措集团经营所需资金。5）根据对外投资企业的经营状况和财务状况，审定其资信等级，据此确定其资金可占用额度、受担额度。6）指导对外投资企业的融资及资金使用工作。7）负责集团内部资金使用利率的核定与利息的核算工作。8）监督落实资金的回笼及利息的收缴。9）办理集团对外担保或互保的有关手续。10）拟定集团有关资金管理的制度、流程体系。2.非地产投资管理1)合理利用闲置资金进行投资，降低资金成本，提高公司资产收益。2)对拟实施的对外投资进行投资可行性的财务分析，提供财务建议。3)对已投资项目/公司的收益与风险进行监督，负责投资后的业绩评估。4)监控非地产公司财务状况，监督、指导非地产公司财务管理提升。三、投资中心部门使命通过土地信息搜集与市场研究，组织项目拓展、可行性研究工作，牵头土地获取工作，为公司发展提供项目资源支持，有力支持集团项目开发。研究行业产品发展趋势，建立公司产品线，完善公司开发项目的产品标准，进行深度的市场和客户研究，更精准的测算开发成本，提升公司产品竞争力。部门组织架构投资中心项目拓展产品研发总监企业发展投资经理企业发展经理产品研发经理部门职能1.土地市场研究1)收集、整理、分析宏观政策、经济发展、产业政策和行业发展动态。2)负责目标区域的房地产市场趋势、区域房地产发展和相关市场信息收集、分析与研究。3)负责目标区域经济发展、城市规划、政府效率、消费者行为模式、消费趋向及土地相关政策等信息的收集、分析与研究。4)土地资源信息的日常收集和土地信息库建设维护，组织编写土地市场动态报告。5)组织市场调查、现场考察工作，撰写市场调研报告并提出投资建议。2.土地储备计划制订1)根据集团投资目标及管理策略研究投资方向，为集团明确投资拓展区域和方向提供建议。2)组织制订集团年度土地储备计划和项目投资计划及其相关预算。3.项目拓展与论证1)筛选土地信息，寻找投资机会，组织项目可行性研究，编制、评审可研报告。2)对公开招拍挂项目，负责组织相关部门（项目拓展小组）对目标地块进行综合分析，编制竞买方案，向集团决策层提出竞标建议，并组织实施应标、竞买、竞标等工作。3)对非公开招拍挂项目，协助集团决策层进行项目谈判，组织相关部门（项目拓展小组）完成项目尽职调查、可研分析、财务分析、相关协议的草拟和签署等工作。4)组织土地获取后的项目交接。4.产品研究1)研究、归纳集团产品线，建立现有产品数据库，配合项目发展可行性研究等，支持公司产品决策；2)建立、健全集团产品标准体系，对项目产品标准的使用进行监督与指导。3)收集和分析产品设计资料，研究产品发展趋势，开展对竞争对手、客户需求及新技术、新设计的创新研究，相关项目的考察研究。4)负责公司在建项目的产品配置（产品档次）标准工作。5)组织相关部门反馈、评估已完成产品的设计缺陷和问题，据此完善、优化和升级产品设计，深化产品标准。6)负责产品标准的推广、落实工作，监督和检查产品标准执行情况。5.针对产品、市场、客户的具体工作1）联系设计部门，参与项目的规划、建筑、装修等专业，进行项目规划总平、单体、室内外效果的把握；2）专题研究：如针对项目区位、规划、景观、户型、装修、会所、服务、配套、业态分布的深度研究；3）进行深度市场、客户研究，各个楼盘成交客户特征的分析，找出产品价值点与客户需求点的对应关系；4）收集竞争对手及标杆企业的产品情况，负责公司项目资源库建设；5）更精准的测算开发成本，提升公司产品竞争力，降低公司经营风险。四、工程中心部门使命是集团设计管理的归口部门，通过概念设计、方案设计、初步设计、施工图设计和产品实施，确保项目产品能够实现公司项目定位，保证公司产品的合理性和先进性，提高项目综合效益。是集团项目工程管理的归口部门，它通过工程技术标准、管理规范的建立与实施检查，有效指导、监管项目工程技术管理状况，提升公司工程质量，建立集团在产品设计和工程实现方面的核心能力。部门组织架构工程中心副总经理开发配套设计管理机电管理精装管理项目经理开发配套经理土建、水电、装饰、幕墙、景观、工程助理、资料员设计经理机电经理精装修经理开发配套主管/专员水电工程师部门职能1.设计供方管理1)积累设计供方（设计单位、外部专家、勘察单位）资源，充实、完善集团设计供方库。2)负责概念、方案、初步、施工图、景观设计的设计招标文件的编制及相关工作。3)负责商业项目概念设计、初步设计、施工图、景观（方案、初步设计与施工图）设计单位的考察、资格审查、合同谈判与签订工作。4)负责与设计单位的协作、联络、履约评估与费用管理等工作。5)负责设计专家资源的统一管理及相关设计单位的考察调研。6)参与集团招标文件、合同的标准化作，负责设计招标文件与合同的标准化。2.项目设计管理1)参与一二级项目计划制订，负责提出设计类节点时间。2)制订项目各阶段设计专项计划，经审批后实施。3)参与新项目可行性研究，负责新项目可研报告中的概念设计草案。4)负责组织完成商业项目的概念设计、规划及单体方案设计、初步设计、施工图设计，以及景观、示范区、样板房、室内装修、以及职责范围内的专项设计和二次设计，包括设计任务书的制订、组织评审及委派，设计过程交流对接和管理、设计成果组织评审等。5)负责拟定材料设备清单，组织材料设备的选型定板评审。3.项目实施阶段的设计配合1)参与向 施工单 施工单位项目经理责任书施工单位质量保证措施施工单位进场交底施工单位进场流程施工单位进场资料 位进行的施工图交底。2)参与集团负责的工程、材料设备招标工作，包括工程承包商和材料设备供应商考察及资格预审、编制/审查招标文件技术标部分、参与技术评标等。3)负责材料供货样板的确认，必要时参与甲供材料设备进场验收。4)审核项目设计变更申请，组织项目设计变更论证，跟进和落实变更结果，并定期统计变更情况。5)配合项目部的报批报建工作，及时提交报建图纸和相关资料。6)负责项目现场的技术服务，及时解决项目施工中设计技术问题。7)配合销售资料、模型的制作，审核销售模型的效果，负责销售合同附图的制作，为营销专业提供必要的咨询和售前培训。8)配合项目部进行面积预测和实测。4.工程技术研究与管理1)负责搜集行业、竞争对手的工程技术数据，掌握当前房地产行业工程技术发展状况，建立集团工程技术信息库。2)研究集团工程管理状况，编制工程技术标准、施工工艺控制标准等，并组织实施。3)负责新工艺、新材料、新设备的应用研究及推广。4)负责前期的工程技术问题解决方案策划。5)审查项目施工组织设计，主持项目重大工程技术问题的解决方案的论证和审定。6)收集、汇总、分析工程信息，建立工程案例信息库。7)制定技术数据管理制度，对项目技术、施工数据管理情况进行检查和监督。8)组织开展项目公司间的工程技术学习、交流。5.工程进度管理1)对项目工程的季度和月度计划执行情况进行监督，分析计划完成情况并提出预警或调整建议。2)参加总包施工总体进度计划和施工组织方案的审查。3)参与分项施工进度计划和施工组织方案的审查。4)参与规划验收、主体工程和分项工程竣工验收。5)组织集团项目开发计划中各项标准工期的制订，并推广实施，进行监督、检查。6)组织编制、下发《项目运营目标书》。7)组织编制项目一二级计划。8)监控项目一二级节点计划的完成情况，收集项目计划考核数据，对可能影响项目一二级节点的计划发出预警，并组织制定相关措施。6.工程质量安全管理1)建立集团工程质量安全管理标准，并组织实施。2)审核项目公司编制的工程管理策划方案，审核项目质量管理计划、施工技术方案审核计划、工程技术交底计划的合理性。3)审核项目公司的重大质量、安全事故处理方案，协助项目公司处理重大质量、安全事故。4)组织定期对项目工程检查和监督，并根据项目实际情况，可不定时抽查。5)跟踪项目工程质量通病防治情况，并汇总分析和总结。6)协助处理工程重大投诉。7.设计与工程技术支持1)参与项目概念设计、方案设计、初步设计及施工图设计的评审。2)参与重大技术和设计方面的变更评审。3)参与施工图会审。4)对项目工程进行全过程的工程技术支持。5)协助项目部组织的物业移交。8.招投标参与1)参与工程类供方考察工作。2)审核工程类招标文件。3)参与工程类招标的投标资格预审、发标、答疑、开标、评标、定标等工作。3、五、成本中心部门使命负责集团成本管理体系建设，通过对各项目成本前置测算和过程的动态控制，保证产品的性价比，实现项目收益目标。负责集团采购管理体系建设与合同体系的标准化建设，通过对采购模式的策划、组织采购实施，确保项目进度和采购质量、实现成本控制，并负责完善和管理集团合同管理制度，规范合同签订过程，保证集团的合法权益。部门组织架构成本中心总监预决算成本控制合约采购土建造价师安装造价师部门职能1.综合成本管理1)负责健全完善包括目标成本管理、动态成本管理、责任成本管理、成本后评估等在内的集团成本管理体系。2)收集、整理和分析以往工程项目成本信息（如设计规格、造价、签证等），调研和更新各类工程、材料设备有关的成本信息，完善成本数据库。3)参与项目可行性研究，负责新项目成本测算并配合完成经济效益测算。2.目标成本管理1)负责组织设计各阶段的成本优化和测算，包括勘察设计、管理及财务费用、土地成本费用、营销费用等的测算，并提出限额设计要求。2)组织施工图完成后的建安成本预算。3)组织制订并下达项目目标成本和责任成本，并负责根据项目推进情况进行目标成本调整、落实和监督。4)参与项目一二级计划制订，提出出图节点时间建议。3.项目实施阶段的成本管理1)收集、整理项目实施的有关成本信息，并对成本信息进行汇总及甄别，建立并维护成本信息库。2)负责建立项目成本超支预警体系，对项目成本超支进行监控。3)组织和指导各部门建立动态成本信息台账。并进行汇总和分析，对动态成本及时进行偏差预警。4)对项目公司成本工作进行直接管理，审核项目的设计变更、工程变更造价测算，以及工程签证、工程合同和材料设备类合同进度款申请。5)审核工程结算，对项目公司工程结算进行抽检。6)参与项目后评估，负责成本后评估，制订成本改进措施并落实改进责任。4.工程和材料设备招标参与1)负责组织各类工程的施工图完成后工程标的的编制，并进行复核。2)负责编制招标文件中的商务标部分，并组织专业工程师对各投标单位的商务标进行评价。3)参与招标过程合同洽谈工作。5.健全完善集团采购管理体系1)制订集团采购策略，健全完善集团采购管理规范，组织制订采购授权的分级管理办法，明确采购流程、职责边界及控制要点。2)指导、协助和监督项目公司采购的组织实施。6.单项采购组织实施1)参与材料设备的选型定板工作，负责样板源的供应。2)组织制订工程与材料设备采购模式并报批。3)参与项目一二级计划制订，负责提出采购类节点时间。4)组织制订采购策划方案（招议标、委托等方式策划）及招标工作计划并报批。5)负责集团职责内的工程和材料设备采购工作：组织承包商和供应商考察、组织招标文件拟订、发标、组织答疑、组织开标、组织评标、组织合同洽谈、发布中标 通知 关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知 书等工作。6)负责集团职责内的组织甲定乙供材料设备的采购工作。7)负责组织集团职责内的材料设备采购合同的签订与交底工作。7.集团战略采购和集中采购的组织实施1)建立完善集团招标采购管理平台，组织战略采购和集中采购范围界定，配合公司产品标准化体系健全。2)按照公司招标采购权限划分，编制战略和集中采购计划，组织集团战略采购和集中采购实施。8.供方管理1)负责工程承包商和材料设备供应商信息收集，建立合作伙伴信息库。2)组织对工程及材料供方的履约评价工作，建立和维护合格供方名录。3)负责对公司项目所涉及材料设备的日常研究工作，关注新型建筑材料、建筑设备发展动态，收集有关信息及数据，建立公司材料与设备信息库。9.合约管理1)负责完善和推进集团合同管理制度。2)负责公司各类标准化合同的建设，组织各部门编制标准合同 范本 协议范本下载族谱范本下载临帖范本下载公司章程范本下载监理月检范本下载 并进行审核。3)负责组织制定材料设备与施工类合同的标准化与评审，并推进实施。4)负责材料设备与施工类合同的直接管理，建立合同台账，进行合同交底，跟进合约履行，发现异常及时预警并采取措施。5)督查其它部门负责的合同台账建立、履约监控、程序合法等状况。六、财务中心部门使命组织集团的资金管理及预算管理、会计核算、税务筹划、合同评审、项目经济效益分析，为公司发展战略提供资金、财务、税务和金融、经营目标等各方面支持，为集团所有业务的经营决策提供信息支持及财务决策依据。部门组织架构财务中心财务管理税务筹划总监财务经理税务主管会计出纳部门职能1.资产营运管理1)参与集团资产处置、股权处置的分析和决策。2)拟订重大债权债务处置方案，并组织实施。3)分析集团项目资产状况，参与集团项目资产经营或处置目标的确定。3.资本运作研究1)开展资本市场研究，提出集团资本运作策略，增强集团资本运作能力，规避资本市场风险。2)负责非银行信贷类融资项目的组织实施。4.预算管理1)依据集团战略目标，组织编制集团年度财务预算，分析和调整预算方案，负责预算工作的推进实施和评估总结。2)参与制订集团的经营目标、经营计划，参与集团业绩考核工作，提供业绩数据。3)监督、检查和控制集团预算的执行情况，组织并进行总结分析。5.会计核算及财务分析1)负责拟订集团的会计政策。2)统筹集团会计核算工作，组织编制集团财务报告，对集团预算目标、资金安排及筹措情况等进行动态分析和跟踪，为集团决策层决策提供支持。3)在项目各阶段开展集团及项目经济指标分析与经济效益测算，计算项目保本点及保利点，协助集团确定项目规划指标，为产品决策提供依据。4)定期统计土地费用及项目前期费用、部分开发间接费用（资本化利息）、财务费用、管理费用、销售费用、经营费用的管理等，协助进行目标成本编制。5)依据国家规范向财政、税务等政府部门上报各类信息。6)编制集团整体财务管理报告，对财务管理报告中反映的问题进行追踪和反馈。7)配合外部审计工作。6.税务管理1)研究相关税务法律法规，为集团经营及投资决策提供税务筹划建议、寻求降低公司税务负担的机遇。2)指导、监督所属公司的税务管理。3)负责集团员工各类保险及住房公积金、个人所得税的扣缴及其他相关工作，以及相关凭证的汇总保管。7.所属公司财务监管指导1)建立所属公司财务监管体系，指导所属公司财务工作。2)对所属公司进行财务检查，预防财务风险。8.非地产投资管理5)合理利用闲置资金进行投资，降低资金成本，提高公司资产收益。6)对拟实施的对外投资进行投资可行性的财务分析，提供财务建议。7)对已投资项目/公司的收益与风险进行监督，负责投资后的业绩评估。8)监控非地产公司财务状况，监督、指导非地产公司财务管理提升。七、行政人事中心部门使命负责总裁事务、行政管理系统的建设、公司内部管理协调、法务管理、制度流程建设、计划管理，建立公司高效、顺畅、规范的办公秩序。建立、健全人力资源管理体系，负责集团人力资源规划、员工选聘、培训发展、绩效考核、薪酬福利管理等相关工作，为实现集团经营发展战略目标提供人力资源支持与保障。集团信息化体系建设，信息技术革新、探索与产品、市场的融合，提升产品附加值和美誉度。部门组织架构设置总监法务信息管理物业售后行政管理人事管理法务主管计划运营信息主管物业售后经理行政经理行政专员司机工勤人事经理人事专员计划运营经理物业售后专员行政人事中心部门职能1.战略管理1)健全集团“战略-计划（职能计划、项目计划）”管理体系，并组织实施。2)组织制订、完善和调整集团整体发展战略，统筹各职能战略和集团业务战略的编制，保证集团整体战略及各分战略的协同匹配。3)定期形成集团战略实施评估报告，为集团决策层提供依据。2.计划管理1)根据战略规划组织制订集团整体年度经营与管理目标，参与、支持经营目标的分解，组织集团各部门、项目公司年度计划的编制。2)协调各单元年度计划制订工作，综合各单元年度计划，制订集团年度战略行动计划——集团年度经营计划。3)组织各部门月度计划的编制，检查、监督和反馈各部门月度计划执行情况。4)组织月度经营会、半年度与年度经营工作总结会等会议，总结和分析项目计划与部门计划完成情况，提出预警或调整建议。5)负责会议纪要的记录、发放工作和会议决议的跟踪。3.流程制度管理1)负责流程管理体系的建立与运行维护工作。2)检查和监督业务流程管理体系执行情况，组织研讨、解决重大问题。3)负责各部门提交制度的审核、组织会签、发布工作。4)组织内部审核、管理评审并优化流程管理体系文件。4.企业文化建设1)根据集团发展战略，编制企业文化建设方案，并组织实施。2)负责提炼、建立、维护集团的理念文化、行为文化，编制员工手册。3)负责企业文化活动的策划与组织实施。5.行政管理1)会议和活动管理：负责落实集团级会议和活动的场地安排、资源准备，并负责行政支持和服务工作。2)行政接待：负责集团来访接待和行政接待工作，并配合各业务部门进行业务来访接待。3) 档案管理 财务及档案管理制度档案管理制度培训安全生产档案管理制度人事档案管理制度人事档案管理制度范本 ：负责集团所有一级档案（包括合同档案）的收集、归档、整理、保管、统计、借阅服务等工作，和项目档案的移交验收、建档、借阅管理、保存与到期销毁管理。4)公文管理：负责集团级文件的编写、分发及存档管理。5)印章管理：负责集团印章的刻制、使用、保管与销毁等管理。6)资质证照管理：负责集团资质、营业执照、组织机构代码证等的注册、年度审核及变更工作。负责项目公司成立时的公司资质、营业执照、组织机构代码证等的注册工作。7)考勤管理：负责日常考勤登记与劳动纪律督查工作并汇总和统计月度考勤报表。6.后勤管理1)统筹集团非经营性固定资产和低值易耗品管理，负责集团非经营性固定资产和低值易耗品的审批手续、采购、登记入库、转移、报废、盘点等工作。2)负责项目公司解散后样板房相关家俱、饰品等实物的接收和管理。3)统筹集团车辆管理，负责车辆维修、保养、调配使用、年审等车辆管理工作。4)负责集团办公设备和用品的管理。5)负责集团前台接待、安全保卫和办公环境管理。6)负责集团办公区的租赁及与物业管理的沟通、协调。7)负责集团员工工作用餐、员工宿舍与食堂管理。8)负责集团的报纸、刊物征订及发放工作。7.法务管理1)协助决策层及各部门正确执行国家法律、法规和政策，对重大经营决策提供法律意见。2)参与集团重要决议、规章制度及重大经济活动相关的法律文书的起草和修订。3)审核、参与编制集团标准合同文本。4)负责权限内集团合同的法律审核，并跟进合同法律条款的落实。5)审查集团经营过程的其它合同性文件，控制法律风险。6)负责处理集团仲裁法律事务、诉讼法律事务。7)收集房地产相关法律、法规，建立集团法规汇编、案例等知识库，开展法律知识培训。8)为集团及各项目公司提供商务活动所需的法律咨询服务与法律支持服务。9)负责集团外聘律师的选择考查、合同签定、日常工作安排、费用审核、履约评估等管理工作。10)为集团危机处理提供法律支持。8.战略管理4)健全集团“战略-计划（职能计划、项目计划）”管理体系，并组织实施。5)组织制订、完善和调整集团整体发展战略，统筹各职能战略和集团业务战略的编制，保证集团整体战略及各分战略的协同匹配。6)定期形成集团战略实施评估报告，为集团决策层提供依据。9.组织管理1)根据集团中长期战略规划与年度经营计划的要求，提出集团管控模式与组织架构调整方案。2)维护组织管理手册、组织授权体系。10.人力资源规划1)根据集团发展战略和年度经营目标，进行人力资源盘点与需求分析，组织集团年度人力资源规划制订。2)负责人力资源规划的实施与总结，提出人力资源管理改进方案。3)负责组织员工工作效能评估，提出定岗定编优化建议。11.岗位设置及人员调配1)制定定岗、定编方案，并组织实施。2)组织岗位说明书维护工作，并对各部门提交的岗位说明书进行审核。3)审核用人部门的用人申请，调配内部员工满足用人部门需要。4)审核员工调岗申请，办理员工调岗手续。12.招聘管理1)负责进行招聘渠道调研分析与拓展。2)组织集团员工的招聘与面试工作。3)组织员工试用期间的考核评估工作，办理员工入职与转正手续。13.培训管理1)组织制订集团年度培训计划，建立集团内外部培训资源库和培训课程体系。2)组织培训的实施。3)组织培训效果评价，督促各部门的内部培训工作。14.绩效管理1)负责集团绩效管理体系建设，确保绩效管理体系有效支撑战略目标与年度经营目标的实现。2)负责制定员工绩效考核方案。3)汇总、统计员工绩效考核结果，提出考核奖惩建议，督促各部门根据考核结果改进绩效。4)执行集团奖惩、晋升制度，保证各项激励措施能及时、合理实施。15.薪酬福利管理1)负责市场薪酬水平调查，建立市场薪酬数据库。2)负责集团薪酬福利体系建设，建立合理有效的激励机制。3)负责薪酬总额的预算、以及员工工资的计算。16.人事及员工关系管理1)负责集团员工劳动合同管理。2)负责集团员工人事档案的建立、维护等管理工作。3)负责集团员工入职、转正、调岗、调薪、晋升、辞退、离职等人事异动手续的办理。4)完善员工沟通制度，拓展沟通管道，建立内部良好的沟通氛围。5)了解和掌握员工的思想动态，组织员工满意度调查并汇总分析，采取措施，稳定员工队伍。6)负责调解和处理员工提出的申诉意见与劳资纠纷。17.企业文化建设4)根据集团发展战略，编制企业文化建设方案，并组织实施。5)负责提炼、建立、维护集团的理念文化、行为文化，编制员工手册。6)负责企业文化活动的策划与组织实施。18.IT管理1)组织集团信息化建设工作，统筹、指导各专业信息化建设工作。2)设计、配置和调整集团网络总体规划。3)负责集团办公应用系统的建立、维护和改进，4)管理集团计算机网络系统、硬件系统、软件系统。5)管理、协调网络公司，负责公司网站的建设和日常维护。19.信息与知识管理1)组织制订并完善集团的信息管理体系。2)负责监督相关部门按要求定期上报信息，并对各部门的信息上报情况进行考核。3)负责组织集团知识管理体系的建设工作。4)负责会议成果标准和项目关键成果的管理。5)组织项目后评估。八、销售中心部门使命是集团市场研究、客户研究、营销策划、销售管理、客户服务的专业部门，它基于行业、政策、市场动态以及客户的研究、分析，通过开展项目营销策划、销售实施等一系列工作，完成公司的营销工作目标；为公司战略规划和品牌建设工作提供本专业意见，通过个性化、主动性的客户关怀与服务，提升客户满意度和品牌忠诚度。集团品牌、产品品牌、企业形象推广与维护，客户关系管理，处理客户投诉、组织客户联谊，收集并处理有关客户信息工作。部门组织架构:（暂略）部门职能1．市场研究1)收集、整理、分析地区地产行业法律法规、产业政策及房地产开发政策信息，建立行业信息库。2)建立并维护市场信息获取渠道，收集及整理市场信息，逐步建立公司市场信息库。3)负责分析、研究行业发展动态、土地与项目信息、区域与城市总体规划等信息。4)负责拟进入城市的城市研究，并对已进入城市进行持续性研究，为公司的投资决策提供支持。5)组织市场调查、现场考察工作，撰写市场调研报告并就有关结论组织研讨。2.客户研究1)负责消费者行为模式、消费趋向研究。2)负责现有客户购房行为的研究，为公司的产品研发和产品标准制定提供支持。3.项目定位策划1)负责项目市场定位调研以及产品调研工作。2)编制《产品定位初步报告》和《产品定位细化报告》。3)针对形成的产品定位，组织评审和定位调整工作。4.营销策划1)负责公司建设项目的整体营销策划工作，编制营销策划方案，包括经营性资产、会所经营方案。2)编制项目销售策略、销售价格及销售费用预算。3)负责对各销售案场营销执行情况的动态监控。4)编制开发项目营销主要节点进度计划，并组织实施。5)编制开发项目楼盘推广策略、推广计划，并组织实施。6)负责制定公司大型促销活动计划，并组织实施。7)负责售楼处、会所、样板间布置方案策划和组织评审。5.营销推广管理1)负责项目VI系统的建立、维护，并落实公司品牌传播系统。2)负责公司内大型广告牌、告示牌的设计、制作，外部媒体广告的制作、发布和效果评估。6.营销服务商管理1)搜集市场与行业研究、市场营销策划、广告代理等公司、机构的信息，建立公司市场营销专业服务商信息库。2)负责营销类供应商管理评价体系的建立和完善。3)负责与策划公司、媒体、广告公司建立战略伙伴关系。4)负责营销服务商资质审查、招标、合同签订工作。5)负责营销服务商服务方案评审、实施监控、服务评价、日常协作与管理工作。7.售楼处、样板间、示范单位管理1)负责提出需求，参与售楼处、样板间、示范单位策划设计以及售楼处选址方案的评审。2)负责组织销售展台、售楼处布置方案策划与实施。3)参与售楼处、样板房、示范单位设计装修方案确定。4)参与示范区工程验收、项目竣工验收和物业验收，对不符合验收标准的工程，提出整改建议。5)负责售楼处、样板间、示范单位使用过程的监督检查。8.销售前期管理1)负责制定公司销售管理制度、销售服务标准和销售说辞。2)负责策划和管理销售环境。3)负责有关销售信息系统初始数据的录入。4)负责建立和培训销售人员队伍，以确保满足销售工作的要求。5)负责销售的物料、道具和有关销售资料的准备。9.销售过程管理1)负责客户开发和来访客户的接待、楼盘讲解、引领参观等工作。2)内部认购/预订登记管理和正式认购。3)负责制定销售价格并报批后执行制定的销售价格，提出销售价格调整的建议，管理权限内价格折扣。4)负责拟订房屋销售合同补充协议，签订销售合同。5)负责销售现场的统一管理。6)负责营销策划、销售代理公司的管理，包括前期洽谈、业绩评估等。7)负责价格折扣管理和提出销售价格调整建议。8)协助业主办理相关手续。10.营销信息管理1)负责建立客户档案，维护客户关系。2)负责销售档案管理和物料管理，负责销售合同与台账的管理。3)负责每周销售数据统计分析、汇总分析并按规定上报。4)负责编制营销总结报告并报批。11.权证办理1)负责办理房屋产权手续，并接受业主委托，为业主办理房屋所有权证。2)协助客户办理按揭手续。3)负责催收、催缴开发项目贷款客户的银行月供欠款。12.客户资源管理1)收集公司项目客户资源，建立公司客户资源库。2)整合和管理公司客户资源，进行客户资源的二次开发。13.住宅项目客户关系管理1)收集公司现有客户资源，建立公司客户资源库,进行客户资源的二次开发。2)负责售后客户关系的维护,建立售后客户档案。3)建立回访制度，组织客户回访工作的开展，进一步密切客户关系。4)组织重大的客户服务宣传工作。5)负责公司层面客户活动策划及实施。6)进行重点客户的跟踪管理工作。14.住宅项目客户承诺管理1)根据公司品牌定位，提出对客户承诺的相关意见、建议。15.住宅项目客户满意度调查1)组织开展公司的客户满意度调查活动，并通过定期日常回访、年度满意度调查等形式，充分了解客户满意度情况。2)整理、分析客户满意度调查结果，并定期向管理层报告，特别是客户反映的惯常性问题。3)将客户满意度调查和分析结果，回馈相关部门，提出改进建议和要求。16.住宅项目客户投诉管理1)建立、健全客户投诉的管理流程。2)对客户投诉进行分类，并建立分类处理的流程与标准。3)记录、汇编客户投诉信息，管理客户投诉档案，编制客户投诉月报。4)分析客户投诉，将客户投诉信息传递到相关部门，跟进客户投诉处理结果，并及时回馈客户。5)记录、整理、分析客户投诉处理状况，提出相关改进建议，并回馈到工程、设计、施工等部门。6)负责客户投诉处理的全程跟踪管理，负责权限范围内赔偿费用的审批。7)负责对项目质保金结算进行审核。17.住宅项目客服危机管理1)建立危机管理风险防范体系，制定危机处理流程。2)组织重大投诉及危机事件的处理。18.住宅项目会员服务管理1)根据需要邀请会员代表参加专题座谈会或个别访谈，搜集客户需求、生活方式等最新信息以及客户的相关建议。2)根据需要，组织客户对在建项目进行检查，并参与验收工作。3)解答会员服务咨询，为会员提供相关服务。19.负责办公、零星商铺等非持有型物业和客户服务工作。20.负责客户服务与品牌推广计划与预算的编制并报批。1.品牌管理1)组织制订集团品牌规划、年度品牌推广计划并组织实施。2)负责集团VI系统的建立、维护，并管理公司品牌传播系统。3)负责集团品牌宣传中的大型广告牌、告示牌、宣传册、外部媒体广告的联系、设计、制作、发放/发布和效果评估。4)提出项目品牌（VI）实施方案，并组织实施。5)定期进行地产品牌发展状况评估，包括品牌知名度、美誉度、品牌营销事件效果评估等，根据评估结果，调整品牌定位或品牌推广计划。21.会刊编辑与网页维护1)基于公司品牌与客户服务规划，策划、编辑、发放会刊。2)负责公司网站网页信息的更新维护。22.客户资源管理1)收集集团项目客户资源，建立集团客户资源库。2)整合和管理集团客户资源，进行客户资源的二次开发。23.会员管理1)负责客户会的统筹规划。2)负责会员档案资料的维护、更新与日常管理。3)根据需要邀请会员代表参加专题座谈会或个别访谈，搜集客户需求、生活方式等最新信息以及客户的相关建议。4)根据需要邀请会员代表参加公司新策略的论证和宣传。5)根据需要，邀请会员代表参与项目竣工前的验收或新项目开业典礼。24.会员服务策划1)负责会员服务项目、消费优惠以及会员活动的策划。2)寻找商业资源，扩大会员服务范围。3)解答会员服务咨询，为会员提供相关服务。4)负责售后客户关系的维护，建立售后客户档案。25.客户满意度管理1)建立回访制度，开展客户回访工作。2)组织重大的客户服务宣传工作。3)进行重点客户的跟踪管理工作。4)组织开展客户满意度调查活动，分析客户满意度调查结果，提出改进建议回馈相关部门。26.客户承诺管理1)跟踪、诊断相关部门对客户的承诺，发现问题及时提出修正建议。2)提出公司关于承诺的意见建议。27.客户投诉处理1)对客户投诉进行分类，并建立分类处理的流程与标准。2)记录、分析客户投诉信息，将客户投诉信息传递到相关部门，跟进客户投诉处理结果，并及时回馈客户。3)记录、整理、分析客户投诉处理状况，提出相关改进建议，并回馈到相关部门。4)办理客户的索赔事宜和因施工质量问题造成的赔付，督促施工单位承担赔偿责任。5)协调落实客户投诉的维修、维护工作。28.公共关系管理1)负责与公共关系资源建立良好的沟通，并开展公共关系的建设与维护。2)负责集团面向政府与社会的公共形象宣传与维护。3)公司危机事件的组织处理。九、商管中心部门使命经营中心是集团商业项目的业务发展和经营管理部门，它通过市场研究、商业定位与策划、招商、运营和物业管理，为公司业务发展和经营管理提供服务，实现公司的经营目标。集团已交付运营项目的工程维保、品质管控、形象维护。部门组织架构（暂略）部门职能1.商业资源管理1)负责收集商业类供方的资料，建立公司商业类供方信息库、价格信息库。2)组织制定公司商业类招标文件、合同的标准格式范本。3)负责审查商业类战略供方的资质。4)负责重大商业类供方的洽谈。5)负责对公司重大商业类合同进行履约检查。6)负责对外商务谈判、商务文件等商务档案的管理。2.商业地产市场研究1)收集、分析商业地产政策、市场信息，把握政策、市场动态，并编写商业信息月报。2)根据公司需要开展专题研究，并提交专题研究报告。3)对城市各区域进行调查，并通过现场勘察为项目获取做前期准备。4)收集商业地产方面的市场信息，开展商业项目业态规划等研究。5)组织对商业地产市场上成功产品策划、营销策划案例和先进、有效的营销方法手段的收集分析与研究。3.商业项目前期论证参与1)配合项目论证，就商业项目的前期定位及可行性给出建议，并就特定项目给出专业数据及可行性分析。2)可研阶段提出商业初步定位，并根据商业定位和招商目标的商业需求，提供基本的商业建筑要求(例如层高、柱距、荷载、用电量、燃气、上下水等)。3)参加设计成果商业部分的评审，配合公司相关部门对新项目的确定给出商业方面的意见。4.商业策划1)负责组织商业项目的定位策划，组织编制商业地产项目的定位报告，并提交报审。2)根据商业定位，进行商业业态组合论证，提出商业业态规划方案。3)负责提出商业物业持有方式建议。4)设计招商渠道,提出招商策略，并结合市场价格水平提出明确的租金价格和建议销售价格。5)收集各种招商信息，指导、支持各项目公司的商业招商推广。5.招商管理1)负责项目整体招商策略方案，包括招商计划及时间进度计划，对整个招商筹备工作过程进行监督管理，并保障整体招商工作按时、按质完成。2)负责主力店（次主力店）和连锁品牌商户招商，负责建设过程中的沟通协调工作。3)负责项目前期整体招商推广活动。4)负责项目招商计划制定和目标租金控制。5)负责项目公司开业后的二次招商审核。6)负责对各项目公司招商人员进行专业培训。7)组织和推动集团与招商相关的合同、协议的标准化工作。6.运营管理1)负责各在建商业项目商管团队建设。2)负责商业管理品牌的建设和维护。3)负责商业形象管理，建立集团商业项目的统一形象标准。4)负责商业管理标准体系的制定。5)负责各项目公司年度经营计划审核和执行跟踪。6)审核各项目公司年度绩效计划与年度绩效计划的完成情况。7)负责商业项目前期运营推广。8)审核各项目公司运营推广策略和重大实施方案。9)定期分析商户的经营状况，提出运营改善建议。7.酒店管理1)收集、分析酒店政策、市场信息，把握政策、市场动态，进行酒店市场研究。2)就公司酒店项目的前期定位及可行性给出建议。3)负责推荐、选择酒店管理公司，审查酒店管理公司的资质，并负责合同的洽谈。4)与专业酒店管理公司建立良好战略联盟关系；对酒店外包商的供应状况进行动态评估、选择、分级及档案管理。5)与酒店管理公司进行沟通联络，协调解决日常运营相关问题。8.写字楼管理1)收集、分析写字楼市场信息，把握政策、市场动态，进行写字楼市场研究。2)就公司写字楼项目的前期定位及可行性给出建议。3)负责推荐、选择写字楼代理公司，审查写字楼代理公司的资质，并负责合同的洽谈。4)与专业写字楼代理公司建立良好战略联盟关系；对写字楼外包商的供应状况进行动态评估、选择、分级及档案管理。5)与写字楼代理公司进行沟通联络，协调解决日常运营相关问题。9.物业管理1)参与项目定位策划，负责项目前期商业物业管理策划。2)审核商业项目物业管理方案。3)负责与物业公司衔接管理。4)负责项目物业管理标准审查。5)负责各商业项目的物业品质管理。6)建立商业物业统一物业管理标准。7)协调物业公司与公司内各部门间重要工作关系。10.客服管理1)商业物业客户服务标准的建立。2)公司层面客户服务活动的策划。3)对经营中心下辖客户服务和物业管理工作执行情况的监督。4)重大危机投诉事件处理。5)制定客户满意度（包括租户）调查标准，并组织实施。6)根据相关合同服务内容条款，监管各项目公司对主力店的服务质量。11.营销供方管理1)负责公司营销供方资源的收集和开发，建立营销供方评价标准并组织评估，建立营销合格供方名录。2)负责组织编制营销招标文件。3)组织营销供方资质审查、招标组织与合同签订工作，发挥集团议价优势。12.营销策划1)负责项目的整体营销策划工作，拟定项目的营销策划方案。2)组织营销方案的评估、评审。3)组织制定商业项目可售物业的销售策略、销售价格及销售费用预算。4)编制开发项目营销的主要节点进度计划，并监督实施。5)负责制定公司大型促销活动计划，并组织实施。13.工程维保管理1)负责集中交付三个月以后至保修期间的已交付物业的工程保修管理工作。2)管理工程维修质量保证金，提出工程维修质量保证金的支付申请。3)对客户提出的工程维护问题进行技术判定，跟踪项目部、设计中心研究、制定维修方案。4)联系施工单位、第三方维护队伍及物业公司，高效解决客户维护问题。5)对维保出现的工程质量问题和质量通病及时反馈相关部门。6)负责营运项目的现场巡检、品质管理、形象维护工作。第五部分项目公司(项目部)的组织架构与职能1、通用职能1.规范化体系建设1)在集团的专业管理体系下，根据本项目实际情况，修订并完善与本项目主责的专业模块的管理制度、管理流程、成果标准和工作模板等。2)负责建立本项目与集团各部门对应部门的业务衔接和工作协调机制。3)配合人力资源部门完成本岗位编制和岗位说明书的起草、修订和完善工作。2.计划管理1)根据项目公司年度计划，编制本项目年度和月度工作计划，并负责审批后计划的执行及控制。2)根据业务开展的实际情况，对本项目工作计划目标进行有效分解，并监督、辅导本部门相关人员落实。3)按照集团计划管理和绩效管理相关规定，参与配合项目公司计划与绩效评价工作。3.知识管理1)配合集团的知识管理工作，充实、完善本公司的专业信息库、案例库及知识库，并与其他部门分享经验。2)有计划地组织本项目员工在专业知识方面进行深化学习，适时组织或参与专业培训。4.日常事务管理1)按照集团信息管理相关规定，统计本项目责权范围内的业务信息和数据，汇总、编制本专业工作月报，按时提交供集团相关人员参考。2)日常收发文管理和重要文件的存档工作。3)编制本项目的业务经费预算，并在执行中有效控制。4)负责本项目使用的办公设备设施的维护。5.协作配合1)根据管理制度和业务流程，配合主导部门完成各项工作。2)对本项目主导的工作，主动协调相关部门配合，按时完成工作。3)完成领导交办的其它任务。二、项目部部门使命以集团工程中心为主派驻项目公司现场的开发管理团队，接受集团工程中心的垂直管理，它通过贯彻公司工程技术的标准与规范，负责公司项目报建报批管理和工程管理，统筹项目施工阶段的进度、工期、质量和安全文明施工，配合造价控制，协助实施材料和设备的采购和现场管理，保质保量、按期完成项目建设。部门组织架构设置项目部项目经理A区块经理B区块经理C区块经理土建工程师水电工程师景观工程师幕墙工程师装饰工程师工程助理资料员备注：专业工程师设置为每20万平米商业项目土建工程师2名、水暖工程师2名、电气工程师1名、装饰工程师1名，幕墙工程师、景观工程师多个项目共用，大于20万平米的商业项目须加大水电暖通工程师、装饰工程师配置。部门职能1.前期准备1)负责市政条件调查，提供市政咨询方案。2)配合房屋拆迁工作，负责三通一平和临建工作。3)负责施工前各项准备工作的实施和督促。4)组织对施工组织设计、施工方案、监理规划和监理实施细则的评审。5)负责对项目参建单位人员进行集团工程管理制度的培训。2.设计配合1)参加方案设计、初步设计和施工图设计任务书及成果的评审。2)组织设计中心、设计单位和施工、监理单位进行施工图交底。3.监理与施工单位管理1)参与监理单位与施工单位的考察与评估，参与工程与材料设备合同的交底。2)负责施工现场的组织、协调与管理。3)负责与施工单位与监理单位协调与管理。4)负责工程类合同的履约管理。5)参与工程承包商、材料设备供应商的合同履约评价。4.项目计划管理1)参与项目一二级计划制订，负责提出工程类节点时间。2)根据集团下达的项目一二级计划，组织各专业口编制、评审项目三级专项计划，并报集团工程中心备案。3)制订工程进度专项计划。4)跟踪项目三级专业计划的实施情况，必要时组织专业计划协调会，确保三级专项计划的完成。5.工程进度管理1)制定甲供材料设备进场计划，审核施工单位提交的施工进度计划及材料设备进场计划。2)负责项目工程进度计划的实施，并根据公司的销售进度要求及时进行调整。3)负责主体工程竣工和分项工程等各项验收，并取得相关验收证明。4)负责办理工程竣工备案，并取得相关证明。5)负责组织物业验收，并根据验收意见组织工程承包商进行整改，并负责组织物业资料的移交。6)参加交付验收，并根据验收意见组织工程承包商进行整改。7)负责组织房屋面积测绘工作，取得面积预测和实测报告。6.工程成本管理1)负责设计变更、工程变更的执行和落实。2)负责现场签证的审核与落实。3)审核工程承包商提供的月度现场签证汇总表。4)审核上报工程承包商申报的工程进度报表。7.工程质量管理1)负责处理施工单位现场提出的技术问题，重大技术问题、施工方案及时反馈工程中心。2)负责组织专案例会，沟通、协调施工过程中现场技术问题。3)负责对设计变更的现场管理、跟踪落实及回馈工作。4)审核监理规划及实施细则，监督其计划执行情况，并对监理工作进行考核。5)审核关键工序、关键部位的施工方案，组织施工各阶段的工程验收。6)配合工程中心的工程质量检查。7)对工程质量情况进行定期的分析，形成质量分析报告，对于典型问题，应形成案例。8.安全文明管理1)按安全文明管理的要求对施工现场进行管理。2)监督施工单位建立符合集团品牌形象的工地环境。9.材料设备采购验收1)组织材料设备的验收工作。2)审核上报材料供应商提交的材料付款申请。10.项目档案管理1)收集、归档项目前期资料、项目图纸、配套设施等项目档案资料。2)项目竣工时分类、整理项目档案移交至集团工程中心。11.项目报批报建1)负责项目所在地土地信息的收集。2)负责办理项目立项报批手续。3)负责办理项目续建投资规划、《投资许可证》等手续。4)负责办理项目《建设用地规划许可证》。5)负责项目规划阶段、方案阶段、扩初和施工图设计阶段的报批。6)负责办理项目《建设工程规划许可证》。7)负责办理项目人防、环保、交通、消防等相关政府主管部门的审查、审批手续。8)负责办理项目《施工许可证》及与之相关的部门签批、费用交纳等手续。9)负责办理项目商品房《预售许可证》。10)负责办理大产权证。