顾客满意度计算方式举例修订稿

顾客满意度计算方式举例修订稿WEIHUAsystemofficeroom【WEIHUA16H-WEIHUAWEIHUA8Q8-WEIHUA1688】顾客满意度计算方式举例顾客满意度计算方式举例：每项满分10；很满意10；较满意8；一般6；不满意4；很不满意2调查项目及权数：产品质量产品包装产品价格交付服务01投诉及处理当发生顾客重大有效投诉、业务重大流失、被主管部门通报处罚、媒体曝光等事件自动下调对应满意度%计算公式；每调查项满意度%=实际得分/满分总和×100%；总满意度%=∑各调查项满意度×权数某公司2012年满意度调查报告备注：共发出3...

WEIHUAsystemofficeroom【WEIHUA16H-WEIHUAWEIHUA8Q8-WEIHUA1688】顾客满意度计算方式举例顾客满意度计算方式举例：每项满分10；很满意10；较满意8；一般6；不满意4；很不满意2调查项目及权数：产品质量产品包装产品价格交付服务01投诉及处理当发生顾客重大有效投诉、业务重大流失、被主管部门通报处罚、媒体曝光等事件自动下调对应满意度%计算公式；每调查项满意度%=实际得分/满分总和×100%；总满意度%=∑各调查项满意度×权数某公司2012年满意度调查报告备注：共发出35份回收32份未发生重大投诉、通报等事件，仅以调查卷统计项目加权系数本项得分本次调查满意度加权考核产品质量316%%产品包装262%%价格226%%产品服务284%%投诉处理292%%公司总满意度：%=%+%+%+%+%满意度分析报告主要内容：说明测评范围、分析方式、数据统计、分项说明其结果的原因，对满意度高的进行表扬，满意度低的提出改进要求

                    本文档为【顾客满意度计算方式举例修订稿】，请使用软件OFFICE或WPS软件打开。作品中的文字与图均可以修改和编辑，
                    图片更改请在作品中右键图片并更换，文字修改请直接点击文字进行修改，也可以新增和删除文档中的内容。 
 该文档来自用户分享，如有侵权行为请发邮件ishare@vip.sina.com联系网站客服，我们会及时删除。

                    [版权声明] 本站所有资料为用户分享产生，若发现您的权利被侵害，请联系客服邮件isharekefu@iask.cn，我们尽快处理。

                    本作品所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权，请谨慎使用。

                    网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽..)目的在于配合国家政策宣传，仅限个人学习分享使用，禁止用于任何广告和商用目的。
                

下载需要：免费已有0 人下载

立即下载

你可能还喜欢

最新资料

资料动态

专题动态

海军

暂无简介~

格式：doc

大小：101KB

软件：Word

页数：0

分类：企业经营

上传时间：2021-10-20

浏览量：0

热点搜索

扫街销售步骤和方法中学生早恋教学课件提高小学数学教学质量的措施 (完整word版)警察长棍教案怀才不遇的诗句不满现状又无奈的诗句切实加强水利行业反恐工作的实施方案(最新) 不参与投标说明 2017年度公司消防安全培训计划手抄报书香校园四年级《山坡羊·潼关怀古》原文及赏析江都市城市总体规划(2010-2030)简本孟子五章大学语文第三版孙昕光白酒市场运作方案西藏自治区日喀则市第三高级中学2019-2020学年高二上学期期末考试地理（理）试卷扫街销售步骤和方法中学生早恋教学课件提高小学数学教学质量的措施 (完整word版)警察长棍教案怀才不遇的诗句不满现状又无奈的诗句切实加强水利行业反恐工作的实施方案(最新) 不参与投标说明 2017年度公司消防安全培训计划手抄报书香校园四年级《山坡羊·潼关怀古》原文及赏析江都市城市总体规划(2010-2030)简本孟子五章大学语文第三版孙昕光白酒市场运作方案西藏自治区日喀则市第三高级中学2019-2020学年高二上学期期末考试地理（理）试卷