酒店高绩效团队建设培训
方案
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酒店高绩效团队建设培训方案
团队建设的重要意义:
1、团队具有目标导向功能。
团队精神的培养，使员工齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力。
7><2、团队具有凝聚功能。
任何组织群体都需要一种凝聚力。团队精神则通过对群体意识的培养，通过员工在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等文化心理，来沟通人们的思想，引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感，反过来逐渐强化团队精神，产生一种强大的凝聚力。
3、团队具有激励功能。
团队精神要靠员工自觉地
要求
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进步，力争与团队中最优秀的员工看齐。而且这种激励不是单纯停留在物质的基础上，还能得到团队的认可，获得团队中其他员工的尊敬。
4、团队具有控制功能。
员工的个体行为需要控制，群体行为也需要协调。团队精神所产生的控制功
能，是通过团队内部所形成的一种观念的力量、氛围的影响，去约束
规范
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，控制职工的个体行为。这种控制不是自上而下的硬性强制力量，而是由硬性控制向软性内化控制;由控制职工行为，转向控制职工的意识;由控制职工的短期行为，转向对其价值观和长期目标的控制。因此，这种控制更为持久有意义，而且容易深入人心。
第一章:高绩效团队的建设
一、什么是团队
1、认识团队(1+1=,)
<2、团队与群体的区别
3、团队行为曲线
二、高绩效团队的特征
1、明确的目标 (目标从哪里来,企业目标和个人目标如何统一,)
<2、相互信任 (信任的基础是什么,如何建立,)
3、关心、帮助每个人(从哪些方面着手才是最有效的,)
4、沟通良好 (如何才能有效的沟通,)
5、分工与协作 (在具体工作中如何操作,)
6、合理的激励 (没有足够的条件怎么办,)
7、合理、完善的
制度
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(制度目前不合理怎么办,)
8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛,)
三、高绩效团队的成员
1、如何选择团队的成员
?高效团队至少需要三种不同技能类型的成员:
?具有技术专长的人
?具有决策和发现、解决问题技能的人
?具有较强人际关系的人
<2、团队成员的关系如何协调
3、如何解决成员的冲突
四、高绩效团队建设的
流程
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及阶段
1、团队建设的流程
<2、团队建设的阶段
第二章、激励管理 低效率靠管理，高效率靠激励
一、激励的误区
?物质激励 精神激励 正激励 负激励 四种激励方法的关系
?物质激励是最主要的因素吗,
?精神激励在现阶段的企业管理中的作用是什么,
二、激励的四原则
?公平原则
?系统原则
?时机原则
?清晰原则
三、激励管理的理论
1、马斯洛的五种需要层次理论
<2、奥尔德弗的ERG理论
3、麦格雷戈的XY理论
4、赫茨伯格 双因素理论
5、强化理论 美国心理学家斯金纳
6、戴维?麦克利兰(David Mcclelland) 成就需要理论
7、目标设定理论
四、激励的方法
1、信任 认可- 表扬-赏识(如何培养对工作的成就感,)
<2、承担责任 (为什么要为下属承担责任)
3、关心、帮助团队成员(工作与生活如何协调,)
4、薪水与升迁 (物质基础还要有保障)
、工作兴趣 (如何才能把工作当成是一种兴趣,) 5
6、合理的制度 (公平、公正、公开)
7、工作气氛 (是一种软化剂)
8、企业目标与使命 (最终的解决方案)
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