邮储银行演讲稿
邮储银行演讲稿
邮储银行演讲稿
大家好，我是来至于xxx市xxx支行的xxx，今天我演讲的题目是 爱我邮储- 从做好服务开始
爱因斯坦有句话说:任何在小事上不坚持原则的人，那么在大事上也不值得信任。这里说的就是干一行，爱一行的爱岗敬业精神。关于爱岗敬业，很小的时候就看电视，听广播，看过很多这类报道，上学的时候课本上也很多很多这种例子。人民卫士雷锋锋，石油工人王进喜 , 人民警察任长霞,有太多太多的例子，让我觉得多爱岗敬业很简单，然而到爱了了工作中才发现，爱岗敬业不是我想的那么简单。业
当刚毕业的我来到三尺柜柜台，每天都是刷刷刷的数数钱声音，噼里啪啦的计算算机电脑键盘声音，每天都是重复不变的都
刷卡取钱，收钱付钱。那时的我心，里迷茫了:觉得干一行爱里一一行，还真不容易～这段时间以来，我的同事们，时前辈们，前不仅教会了我业务务技术，服务知识。更是以以身作则用事实告诉我什么是敬业。么
我们工农路平常业务量就比较忙尤其平每个月每20号左右，是取工资高峰期。往往会排起工长队，这个时候正是体现长我我们
的服务水平的时候，我们全体人员认真配合，我加加班加点，有时候忙的一整天都顾不上喝一口水。整
所里也积极出台应对措施:针对取工资人群多为中:老年老人的的特点我们积极配备老花镜。方便客户看配的的清楚。大堂经理保安在旁边帮忙规范凭条
书
关于书的成语关于读书的排比句社区图书漂流公约怎么写关于读书的小报汉书pdf
写，旁签字，做客户业务咨询签
解释工释 疏导vip台客户办办理业务。支局长和客户经经理一闲下来就在大堂帮忙。而我们前台柜员则用忙微笑和快速准确的服微
务来化解客户等待的怨气。立化争争做到我们所保证的，快速速。准确，用心服务，让客户满意。敬业，就是从客细节招手，应细用于服务。
在平常服务中，对一些老客客户大客户，实行个性化，，服务，比如我们规定取款款5万元需要提前预约。而对一些大客而户来说，急用用时五万元真是不够用，有时候又忘记预约。我有
们对老客户，都留给他们所对里电话，如果需要用钱提里醒其需醒提前一天打电话预约约:另外针对一部分优质客客户的取钱周期，提前打电电话询问，劲量在规章制度度范围内满足他们的需求。每次都不忘提醒他们大。额取钱需预约。现在，我额们的大们部分稳定大客户，都养成的取钱打电话预约都的习惯。为此，的
我们还受到到了顾客的好评就是再苦再再累，当看到客户满意的微微笑时是我们最高兴的时候，当听到客户的赞美的候声音时，声那就别提多骄傲了了～
有一次，一位阿姨怒怒气冲冲的跑来对着我嚷嚷，你们办嚷事效率真差，这都能打错。弄得我一头这雾雾水，原来，这位阿姨5天前往天**给亲戚汇了10000元钱，按址汇款，但但是5天过去了，对方还没没有收到汇款单，于是她往往**打电话查询，对方局告诉她我们把邮编打错局了了，原来应寄到50团的单单子寄到53团了。向地相相距百余里。我先安抚客户的情绪，然户后先查询汇票，查存根。结果显示票:汇汇票信息与客户填写信息一一致。没有任何错误，经查查询是对方局分拣出现了问题。这问时我们的综合柜员员焦红闻声过来，了解情况后，她让我继续况
办理其他客户业务，自己出去跟他这这位阿姨解释。由于客户比比较生气，听不进去解释，说话还比较难听，但是，焦焦红姐一直面带微笑，一口一个阿姨用了快一个小口时时时间，终于让客户明白了情况，平息了怒火，之了后三天为了这个事情焦红后姐姐一直打电话，又是催***方面，又是安抚那位阿姨情绪。最后，姨
由于**方面迟迟没有结果。那位方阿阿姨把钱申请退汇了，但是是阿姨临走时对焦红姐说了了一句话:“谢谢你，你这这个朋友我交定了～”对，朋友，我们很多客户由，于经常来办业务，和于
我们都成了朋友。存钱的时候都问候一声，最近不见你来问了了,走的时候说一声，走好，再见在规定范围内使好顾顾客满意。客户的笑声在营业厅里一直回荡，它就营是对我们工作的认可和是
赞美。就是我们最大的安慰美
我们客户经理姚玲玲和闫闫小会出去跑业务，大热天天脸上都晒得脱了一层皮，但是商易通跑了一遍又，一遍，回来就和一
大家讨论客客户情况，客户潜力，从来不说苦、累、天热的问来题题;
我们大堂经理师伟丽出去拿凭条，拿一些办丽公用品，天公热的不得了，只要需要，随时出马。从只来不说二话。来
像这样例子子每天都会在不同的岗位上上上演，有很多，多到在这有限的时间里我和大家这说说不完。当然我们也有倦怠怠的时候，有时候上班累的一句话也不想说;有时的候遇到比较固候执的客户，有有时候遇到脾气不好的客户。有时候遇到有时候户
帐错了，每当这个时候，我错们们的支行长赵静就像一个方向标方一样，给我们以方向向和鼓励。鞭策和动力。让我们在想偷懒让
的时候，想放弃的时候，犯错误的想时候，总是在她的几句话时后后整理好心情，继续前进。。
就像那一句话:知耻而后勇而
说到这句话，有个
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就不得不说。有个个姓姓段的菜市场客户经常来所里存零钱，有一次存了所44万多块的零钱，让我数了一上午，他走后，我开了始整零钱，盘帐，一盘，始竟少了竟200元，怎么想怎么不对，上午在他之前怎一一共办理没几笔业务，并且盘过账。忽然想到他的且零零钱中有一把800的，而我而把他当作1000的来加了。赶快去找客户。来这位客户经常去这
存零钱，还挺不错一个人。第二天还就把就200元给了我。于是是我就算是认下了一门小亲亲戚，我就叫他段叔叔。从从此以后段叔叔更是常来存存钱，把其他银行的钱也取取出来存到我们这里。这个月还帮他加办了高端华个商商联盟，叔叔往外汇钱再也也没有手续费了，高兴的不不得了。
发生的一件件事，重重地触动着我的心事，我豁然明白爱，
因斯坦的那那句话和 “爱行如家、爱岗敬业”的真正内涵。爱 “爱行爱岗“这不是一句句空洞的语言，而是实实在在的奉献。而在
是把自己的的工作当作一种精神享受的的人生体验。经过一年的工工作，我已经深深喜欢上了我的工作，喜欢上了我了的同事们，的我们就像是一个大家庭，互相帮助，互个相支持。共同进步，相
携手做好每一项工作。我和同做事事们下定决心
用邮储员工工特有的满腔热情、无限真诚，在执行好各项真
规章制度的前提下，做好服务制工作，让每一位顾客高兴工而来，而满意而去。请看我们的行动吧～们
我的演讲到到此结束，谢谢大家～
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