1简述管理心理学与普通心理学的关系

1简述管理心理学与普通心理学的关系 1简述管理心理学与普通心理学的关系,答:1普通学是研究人的心理活动的一般规律的科学。管理心理学则是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。2普通心理学是心理科学体系中的基础学科，管理心理学要运用普通心理学揭示的人的心理活动的一般规律，并使之在管理活动中具体化，因此，两者的关系是基础理论与具体应用的关系。3普通心理学是管理心理学的理论基础，管理心理学在此基础上研究管理过程中人的心理活动的特殊规律。4管理心理学管理过程中人的心理活动的研究也会丰富和充实普通心理学的内容。 2简述霍桑实验及意义答:1霍桑实验是指在1927年至1932年间，从哈佛大学的著名心理学家梅奥为首的一批心理学者在美国西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验。主要是研究厂房照明对生产率的影响，但实验结果证明比平照明对劳动生产率并无影响。随后邀请梅奥教授进驻霍桑工厂，经过5年研究，得出结论:职工的士气，生产的积极性主要决定于社会因素，心理因素，决定于职工与管理人员从及职工与职工之间是否融恰的关系;而物理环境(照明等)，物质刺激只有次要意义，最后梅奥又提出“人群关系”理论。2意义:在心理学研究历史上，它第一次把工业中的人际关系问题提到首要地位，并且提醒人们在管理问题时要注意人际关系的因素，并且霍桑实验可以说是组织管理心理学的先驱性研究。 3简述实验法的优缺点答:1实验法是研究者有目的地通过严格控制或创设的条件，主动地引起被试者的行为变化，从而进行研究的方法。2优点:研究者处于主动地位，可以有 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 的引起某种行为现象发生。2研究者可以控制一切关系变量。3研究者可以使某种行为在相同条件下重复发生，反复观察验证，他人也可以在相同条件下重复和验证。3缺点:表现在实验室的人为性及对心理现象的过分简化，因而所得结果与实际情况存在一定差距。 4简答学习管理心理学的意义。答:1有助于管理者树立以“人”为中心的管理理念。2有助于物质奖励与精神奖励的统一。3有助于提高劳动生产率。4有助于加强政治思想教育工作。 5简述人际关系论答:1人际关系论是在霍桑实验基础上由心理梅奥提出的。2其核心部分是工人是社会人，必须从社会心理方面来鼓励工人提高劳动生产率。3企业中存在着正式组织和非正式组织。4通过对职工满足程序的提高来激发职工的积极性，从而达到提高生产率的目的，是衡量领导能力的一种新型的标准。 6简述现代管理理论的各个学派答:1社会系统学派2系统管理学派3权变理论学派4决策理论学派5经验主义学派6管理科学学派 7简述意志的特征?答:1能够自觉地确立目的2自觉的能动性3意志具有对行为的调节作用4意志具有对心理调节的作用5意志具有坚持的作用 8简述社会人的假设。(论述题)答:1社会人假设是由霍桑实验的主持者梅奥提出的。2基本观点是:人是社会人，影响人的生产积极性的因素，除了物质条件外，还有社会心理因素;生产效率的提高和降低主要取决于职工的士气，而士气则取决于家庭和社会生活，以及企业中人与人之间的关系;除正式群体外还有存在着非正式的群体，这种无形的组织有其特殊的 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 ，影响群体成员的行为;领导者了解人们合乎逻辑的行为的同时，还须了解不合乎逻辑的行为，要善于倾听和沟通职工的意见，使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡。3管理措施:管理人员不应只注意完成生产任务而应把注意的重点放在关心人，满足人的需要上;管理人员要重视和职工之间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感;在实行奖励时，提倡集体的奖励 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 而不主张个人奖励制度;管理人员的职能要有所改变，应在职工与上级间起联络人的作用。4社会人假设认为人与人之间的关系对于激发动机，调动职工的积极性比物质奖励更为重要，这一点对于企业制定奖励制度有参考意义。 9影响个性形成的因素答:1先天性遗传因素2文化传统因素3家庭因素4阶级和阶层因素 10试述气质在管理中的应用答:人类的行为主要不决定于气质而决定于社会环境和教育影响下的动机和态度，但气质在人类实践活动中却具有一定的影响作用，因此在管理中必须引 起注意。1在安排特殊工作的人员时，必须注意气质要求的绝对性。2在一般的工作安排和人员优化组合时，必须注意气质要求的互补性。首先，在一般的工作安排中要注意满足工作对同一个个体具有几种气质特征的互补性的要求。其次，在工作分工中要注意不同职位对气质的互补性有不同的要求。最后，在人员优化组合时，要注意集体对不同个体的气质类型的互补性的要求。3在进行人员培训时，既要注意气质的顺应性，也要注意气质的发展性。 11性格的特征结构?答:1性格的态度特征2性格的情绪特征3性格的意志特征4性格的理智特征 12简述性格在管理中的作用?答:性格是多种心理特征的独特结合。性格的特征结构和分类知识提示了性格的优与劣及其多样性，为我们培养良好性格，克服不良性格提供了理论基础和合理运用人的性格的多样性和互补性。充分调动人的积极性提供依据，从而对提高管理效果具有意义，因此在管理中应用性格知识，应注意以下几个方面即:1要重视管理者自身性格的锻炼，有效地管理，首先取决于是否拥有有效的管理者，有效的管理者对管理交通具有重要性。2要重视对组织成员性格的了解和把握，性格是修改的核心，它对人的行为具有很大的影响作用，加强管理的一个方面就是要了解和把握组织成员的性格以预测和控制他们的行为，引导其行为朝着有利于实现组织目标的方向发展。3要重视领导班子及其组织成员的性格互补结构。首先，要重视不同性格类型的人员领导班子中的搭配。其次，要重视组织成员的性格类型的互补性，以利于建立良好的人际关系。4要重视创造一个有利于培养良好性格的环境。 13简述能力在管理中的应用答:掌握有关能力的作用，形成和发展的因素，结构与差异等理论及知识，并将其应用到管理工作中去，对提高管理效能具有重要意义，能力的应用要注意:1在安排工作时，注意对组织成员的能力进行全面了解，做到人尽其才。2在招聘人才时，注意职业对能力要求的适用性，避免要求过高或过低。3在优化组合时，注意能力类型差异的互补性，以发挥团体的协作作用。4在人员培训时，注意处理为基本能力和能力的关系从提高培训效果。 14简述影响知觉选择性的因素答:人的知觉选择性受多种因素的影响，但概括起来有两大方面的因素，即客观因素和主观因素。一，影响知觉选择性的客观因素:1知觉对象本身的特征2对象和背景的差别3对象的组合。二，影响知觉选择性的主观因素:1需要和动机2个性特征3兴趣和爱好4过去经验5知识结构 15简述社会知觉效应答:1第一印象效应2晕轮效应3优先效应和近因效应4定型效应 16简述怎样避免第一印象效应，发挥其积极作用。答:在管理中，要正确运用第一印象的作用，发挥其积极的一面，克服其消极的一面，为说，要从来个方面加以注意，即:1在看待别人时，要尽量避免仅仅凭第一印象就下判断，并根据这种片面的判断去待人接物，对人，对事要多观察，多 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 ，从发现对后的优点。2在对待自己时，要严格要求自己，注意随时随地给人的第一良好的印象，为以后顺利开展工作打下良好的基础。3处理人际关系问题时，要注意克服由于第一印象的不良影响而造成的各种偏见和误解，引导人们全面地看待问题，分析问题，从建立和偕的人际关系。 17试述常见的归因偏差及其如何克服?答:常见的归因偏差:1观察者与行为者的归罪偏差2涉及个人利益的归因偏差3对自然现象作拟人化归因的偏差。如何克服:1首先要引导组织成员学习科学知识，尊重自然规律的特殊性避免把人化归因。2其次要引导组织成员进行个人倾向归因，克服总是归因外在因素的偏差，以提高他们的成就动机对工作绩效的影响作用。3最后，要引导组织成员从内在的不稳定因素归因，少从内在的稳定因素归因，克服总是认为自己能力低的归因偏差，以提高他们的自信心。 论述:在归因中，行为者对自身行为的归因，不因于观察者对行为者的行为归因。他们的行为是否涉及自己的利益，也会导致不同的归因，把乌鸦的出现看成是不祥的征兆，把喜鹊的 出现看成是好兆头。 18试述价值观的作用及其在管理中的应用?答:1价值观的作用，价值观的作用是指价值观对于指导个人的价值活动，调节和控制人们的情绪，兴趣意志和态度的功能，某作用可分为四种，即:1动力作用，即作为个体追求价值行为的动力。2标准作用，即作为评价标准而判断人们行为的利害、美丑、善恶，决定人们对事物的取舍，影响人们的态度。3调节作用，即调节自己的行为指向一定的价值目标。4定向作用，价值观饮食着价值要求具有强烈的倾向性，并带有鲜明的意向和情感色彩。 应用:价值观不仅影响个人行为不影响个人行为还影响群体行为和整个组织的行为，进而影响组织的经济效益，社会效益及社会形象等方方面面，因此，人们在管理活动中要注意价值观的应用。:1就个人而言，在相同的环境条件之中，对于相同的事物或行为，具有不同的价值观的人会产生不同的评价和反应。2就群体和组织而言，对于同一事物或，具有不同价值观基础的群体或组织会确定不同的组织目标，从而采集不同的组织行为，进而影响其经济效益，社会效益以及社会形象等各方面。 19简述态度的作用?答:1态度对人们的判断和选择的影响，态度一旦形成，便成为一种心理定势，人们在现实生活中就会根据这些态度去作出判断，进行各种行为选择。2态度对学习的影响。表现在两个方面(1)对学习本身的态度对学习的影响(2)对学习内容的态度对学习的影响。3态度对工作效率的影响4态度对人的忍耐力和相容度影响。 20，试述马斯洛的需要层次论及其评价,答，需要层次论是由美国心理学家马斯洛于1943年提出的，其基本内容包括1需要层次论把人的多种需要贵因为五大类和五个等级层次即生理，安全，社交，尊重和自我实现的需要。2需要层次论认为人的行为是由有时需要决定的。3需要层次论队伍中基本需要的高低两极区分。 对需要层次论的评价:1主要的理论贡献a对人类基本需要的层次等级结构的揭示b对人类基本需要从低级向高级发展过程的揭示。2局限性a马斯洛的研究缺乏定量分析，在可信性和说服力上尚有欠缺。b马斯洛对“自我实现需要“之前题的确立，其根据过于武断。 21，试述自我实现人假设,答，1基本观点a一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作如同游戏或休息一样自然。b控制和惩罚不是事先组织目标的唯一方法，人们在执行任务中能够自我指导和自我控制。c在正常情况下，一般人不仅会接受责任，而且会主动寻求责任。d在人群中广泛存在着高度的想象力，智谋和解决组织中问题的创造性。 2，管理措施a管理重点地改变，管理的重点在于创造一种适宜的工作环境，使人们能够在其中充分挖掘自己的能力，发挥自己的才能。b管理职能的改变，管理人员的主要任务在于如何发挥人的才智和创造适宜的条件，减少和消除职工自我实现的过程中所遇到的障碍。c奖励方式的改变，从外在奖励转向内在奖励。d 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 的改变，管理制度应保证职工能充分的表露自己的才能，达到自己所希望的成就。 22，简述期望理论在管理中的应用,答，1可以提高期望值，管理者有针对性给员工从期望来调动员工的工作积极性。2了解不同期望与不同先是对员工心理的不同影响，创造有利于员工实现期望值目标的条件。3提高目标效价的意义。4给员工一定的奖励。 23，简述强化的基本原则,答，1奖励与惩罚相结合2奖励为主，以罚为辅3及时强化4奖人所需 24，简述公平理论主要内容及其在管理的应用,答，1公平理论的基本观点a报酬分配与不公平肝的产生b个人消除或减轻不公平感的方式。 2在管理中的应用a制定合理的报酬分配制度有两个方面，一是按时间来取得报酬二是按产量b要注意对员工的公平心理疏导，主要有三个方面:a绝对公平是没有得b不要有攀比的行为c不要太计较报酬 25，简述挫折反映的个体差异有哪些原因引起,答，1个体的抱负水平2个体的忍受力3个体对挫折的经验 26，简述应付挫折的方法,答，1正确对待挫折2改变情景3适当的精神发泄(谈吐法，书写法，替代泄愤法)联系实际 27，简述非正式群体的特征,答，1规模小，并且一般不带政治色彩2群体以某种共同利益，观点和爱好为基础，以感情为纽带，群体内部压力大，成员的从众行为明显。3群体内推选最有威信的人当首领。4群体内有一套见效快喝不成为的惩罚制度和手段，并且有较强的自卫性和排外性。5群体的成员之间有一条比较灵敏的信息传递渠道。 28，简述非正式群体的功能,答，1对组织发展的主要功能a促进作用b阻碍作用。2对其成员的主要功能，表现在a满足其成员心理上和感情上的需求b对其成员起着控制作用c对其成员起改造作用d对其成员的激励作用。 29，如何在管理中加强对非正式群体的引导和利用,答，1合理利用非正式群体为企业服务，主要表现在a利用非正式群体成员之间的情感特点提高生产技能。b成员间互相信任有共同语言的特点，有助于展开批评与自我批评。c凝聚力强，能较好的满足爱与归属的心理需求d利用员工的从众行为，更好地为组织服务。e要利用领袖人物的特点，敢于授权。2正确对待不同类型的非正式群体，表现在a对积极的非正式群体，要给与保护和支持b对消极性的给正式群体，要进行疏导。c对破坏性的非正式群体，要予以取缔。3要讲究不同类型的改造方法，即a要建立感情的网络b要善于进行环境的设置c要进行角色强化。4要注重和发挥无形中形成的领导人的作用5合理组织正式群体是削弱非正式群体的途径。 30，简述群体规范的作用,答，1维持和巩固群体的作用2树立评价标准的作用3群体动力的作用4兴为导向的作用。 31，简述从众行为与管理对策在管理中的应用,答，从众行为的作用具有两重性，既有积极的一面又有消极的一面，因此在管理中必须区别对待。 1要充分利用从众行为的积极作用2要警惕和防止从众心理，从众行为的消极作用。3领导者在作决策时，要防止在表面一致的情况匆忙做出决策。4重视并善于倾听不同的及反面的意见。 32简述处理群体冲突的策略,答，1设立共同的群体目标2建立良好的沟通关系3第三者介入4吸收和并5运用权威力量 33，如何理解人与人之间沟通的特殊性,答，1人与人之间的沟通，主要是通过语言来进行的2人与人之间的沟通，不仅限于信息的交流，而且包括情感，思想，态度，观点等的交流。3在人与人之间的沟通过程中交流动机，目的，态度等心理因素有着重要的意义。4在人与人之间的沟通过程中，会出现特殊的沟通障碍。 34简述影响沟通的主要因素极其改善方法,论述题答: 因素:1语义上的障碍2知识经验水平的限制3知觉的选择性的障碍4心理因素引起的障碍5组织结构层次的影响6信息过量的影响.方法:重视双向沟通2重视面对面的沟通3重视利用附加消息的沟通4正确使用语言文字 35简述人际关系的重要作用,答:1对团结的影响2对工作效率的影响3对社会注意 精神文明建设的影响3对社会主意精神文明建设的影响4对个体心理健康的影响5对人的行为的影响 36试论影响人际关系的因素,答: 1相似想和一致性2距离的远近3交往的频率4性格和气质5主观印象6思想品德7需求互补 37简述改善人际关系的方法,答:1感情投入法2深层了解法3求同存异法4心理吸引法5中和互补法6排解纷法 38简述领导者应具备的心理素质,答: 1较完善的人格2善于转换角色3外松内紧的防卫心理4富有使命和同情感 39简述影响领导决策的客观因素,答: 1客观对象的特点和规律2情报资料的收集3社会 发展的需要4国家政策和法律规 40简述目标管理的特点,答:1系统观念应用2参与管理应用3授权管理应用4整体观念应用5自评观念应用 41简述采用高耸还是较扁平的结构应考虑的因素,答:1工作任务的相似程度2工作岗位上的接近程度3职工的经验和思想水平4工作任务需要协调的程度 42简述行为组织理论的主要特征?答:1在形态上倾向扁平的组织结构2在集权与分权上偏重分权3在专业分化分工上提倡专业化 43简述现代的组织结构设计原则,答:1管理体制与组织结构的合理化2集中管理与分散经营的紧密化3寻求现代管理组织结构的新式 44试述组织文化的作用, 1导向作用:能将全体员工的思想行为统一到组织发展的目标上来，不反对组织个体的心理，性格行为起导向作用2凝聚作用:能对员工的思想性格，兴趣起潜移默化的作用，集员工自觉的接受组织的共同信念和价值观，从而把个人融合到集体中，减少内耗集员工产生对组织的归属感，增强凝聚力。3激励作用:能使全体员工看到组织的特点和优点，认识自己工作的意义，产生热爱由企业的荣誉感，自豪感，激发出巨大的工作热情4规范作用:作为一个组织常常不见得不制作出许多规章制度来约束员工5创新作用:建立具有鲜明的组织文化是组织创新的一个重要方面是激发员工创新经社的源泉，动力。6辐射作用，可口可乐，麦当劳已经构成了美国生活方式和美国文化的一部分，全聚德，同仁堂则构成了中华民族文化的部 分。 45简述组织文化建设的内容?答，主要内容包括:1企业价值观体系2科学的经营管理3全方位激励的管理方法4增强企业内部凝聚力5加强礼仪建设6塑造组织形象 46建树绩效考核的原则,答，1客观公正原则2民主公开原则3严格认真原则4激励为主原则 47简述绩效考核中的心理偏差与克服,答，一，绩效考核中的心理偏差1印象性偏差2晕轮效应偏差3趋中话偏差4对照效应偏差5暗示性偏差6首固偏差7近因偏差8情感偏差9从众效应偏差10相似性偏差。二、如何克服:1对考核的要素及其等级标准要加以明确的定义，使考核的标准尽可能量化2加强思想政治教育使考核者和被考核着都树立端正的态度和立场，明确考核的目标，意义，了解考核的原则，程序和方法3建立考核信息系统，搞好考核的日常工作和基础工作4建立和健全考核机构，建立考核申诉制度，设置合理的申诉程序 48简述组织改革的作用,答:组织变革的动因来自与环境与内部环境的变化。一:外部环境的变化包括:1技术的不断进步2价值观念的变化3竞争的加剧4国家政策的变化二:内部条件的变化包括:1组织成员的责任感2民主参与3组织目标4员工的行为态度 49简述克服变革的阻力,答:进行立场分析2利用群体动力3让组织成员参与变革4奖励变革中的创新者 50简述目标管理的主要特点,答:1将工作任务目标化2充分发挥职工的主动性和创造性3重视对职工心理与行为的激励 51简述敏感训练的四个阶段?答:1不规定正式议题，让参与者自由讨论相互启发增进了解2训练者鼓励参加人员充分发表看法，认识自己的行为，体验自己对其他人的影响3充分敞开思想，相互学习，增强新的合作行为4进入工作阶段强调群体活动的作用重视整个小组解决问题的效率，并通过实际问题分析巩固训练效果 52简述群体特征,答，1各成员之间互相依附，在心理上彼此意识到对方的存在2各成员之间在行为上有共同的规范，彼此互相影响。3各成员具有群体意识，既具有“我们同属于一群”是这个群体中的一员之感受。4各成员的心理与行为，以实现某种共同的目标为宗旨。 53如何对待从众行为与管理对策,答，1要充分利用从众行为的积极作用2要警惕和防止从众心理，从众行为的消极作用。3领导者在作决策时，要防止在“表面一致”的情况下，匆忙的作出决策。 4重视并善于倾听不同的及反面的意见。 54试述群体压力与管理对策,答，1群体压力又积极的和消极的区分，在管理工作中，要善于利用沿着正确方向发展的群体压力。2要善于分析“不从众”者的情况，对出于“集体主义自决”的不从众者，不但不能对其施加压力，而且要给与支持。3应该尽量避免用压制的方式对待群众中的不同意见，特别是要注意保护和支持群众的独创精神。 55人际关系的重要作用?答，1对团结的影响2对工作效率的影响3对社会主义精神文明建设的影响4对人体心理健康的影响5对人的行为的影响 56人际关系的基本规律,答，1吸引接近(外貌，言语，才华，学识，，名望)2趋同离异3互需互酬4交往深化(礼仪交往，功利交往,感情交往，思想交往)5交互中和。 57案例分析一个企业有两个生产同类产品的车间A车间凝聚力明显弱于B车间，但A车间的生产效率有明显高于B车间。答，心理学家曾对群体凝聚力与群体生产效率之间的关系作过大量的研究。 结果表明，凝聚力的状况对生产效率有重大的影响。根据以上原理，可以对案例题中的AB车间的情况作出如下分析:A车间虽然凝聚力弱于B车间，但A车间主管采取的是积极又到方式，而B车间虽然凝聚力强于A车间，但B车间主管采取的是消极诱导方式，而且正因为其凝聚力强，所以在消极诱导下，其生产效率则更低。 1绩效考核中的心理偏差答:1印象性偏差2晕轮效应偏差3对照效应偏差4趋中化的偏差5暗示性偏差6首因偏差7近因偏差8情感偏差9从众效应偏差10相似性偏差 2实行组织变革的方式答:1人员导向性2组织导向型3技术导向型4系统导向型 3组织变革和发展的措施答:1目标管理2敏感性训练3职工事业发展计划的辅导 4自我意识为自我管理提供根据答:1自我意识决定了自我管理的方向2自我意识使自我管理获得了一致性 5影响态度改变的主要因素?答:1社会环境因素2团体因素3态度系统特征因素4个体人格因素 6简述群体压力与管理的对策?答:1群体压力有积极的和消极的区分，在管理工作中，要善于利用沿着正确方向发展的群体压力。2要善于分析不从众者的情况，对出于集体主义自决的不从众者，不但不能对其施加压力，而且要给予支持。3应该尽量避免用压制的方式对待群众中的不同意见，特别是要注意保护和支持群众的独创精神。 7采用高耸的结构还是扁平的结构应该考虑如下因素。答:1工作任务的相似程度2工作岗位的接近程度3职工的经验和思想水平4工作任务需要协调的程度 8领导者应具备的心理素质答:1较完善的人格2善于转换角色3外松内紧的防卫心理4富有使命和同情心 9影响组织结构设计的因素答:1组织结构与环境2组织结构与技术3组织结构与人的社会心理 10组织文化的作用答:1导向作用2凝聚作用3激励作用4规范作用5创新作用6辐射作用 11组织文化建设的内容答:1企业价值观体系2科学的经营管理3全方位激励的管理方法4增强企业内部凝聚力5加强礼仪建设6塑组织形象 12联系实际试述新型企业的价值观?答:1活力价值观体系2凝聚力价值观体系3创造力体系 13绩效考核的意义?答:1绩效考核是提高组织经营管理水平，实现组织活动良性循环的必要途径。2绩效考核是影响组织成员的积极主动性和努力方向的一个重要因素。3绩效考核 是组织开展人力资源规划，以及进行各项从事管理工作的前提和依据。 14加深认识失调的方法主要有,答:1在认识失调的两个因素中，选择改变其中一个，使失调趋于协调。2增加新的认知的因素，以加强失调关系的谁知系统。3强调某一认知因素的重要性 15凝聚力强的群体主要特点答:1成员之间的信息沟通渠道畅通，沟通频率频繁，群体内气氛民主，成员间关系和谐。2成员有较强的归属感，成员参加群体活动的出席率高。3成员愿意更多地承担推动群体发展的责任和义务，关心群体，维护群体的权益。 16造成沟通障碍的主要因素答:1语义上的障碍2知识经验水平的限制3知觉的选择性障碍4心理因素引起的障碍5组织结构层次的影响6信息过量的影响 17改善沟通的方法?答:1重视双向沟通2重视面对面的沟通3重视利用附加信息的沟通4正确使用语言文字 18矩阵式组织图的优缺点?答:优点:1能使多个专门项目目标在一个功能组织中平衡协调地进行，每个专项目标专项主管负责。2专项小组是自愿组合，灵活变动机构，矛盾与成见较少，相互配合好。3专项小组负责人要有很高才干，才能胜任工作任务的挑战，充分发挥小组成员的专长，提高职工的技术水平和责任心。4矩阵式管理能使权力与责任结合起来，是管理成功的条件之一。缺点:首先，工作人员受双重上司的命令与指挥。其次，专项组织与职能组织的权力可能不平衡，目标任务与技术职能可能不平衡，难以胜任工作。最后，在于专项小组变动较多，因而组织活动也有些困难。 19简述与单向沟通相比较，双向沟通的重要性?答:1单向沟通比双向沟通快2双向沟通比单向沟通准确3在双向沟通的过程中，接受信息的对自己的判断比较有信心，知道自己对在何处，错在何方4在双向沟通中传达信息的人感到心理压力比较大，因为随时会受到信息接受者的批评或挑剔5双向沟通容易受到干扰并缺乏条理性 下面是经典歌词100句,朋友们可以享受下,不需要的朋友可以下载后编辑删除!!谢谢!! 林夕经典歌词 1、若只是喜欢,何必夸张成爱。——林 2、擦光所有火柴难令气氛像从前闪耀,至少感激当日陪着我开甜蜜的玩笑。——《失恋太少》 3、你是千堆雪我是长街,怕日出一到彼此瓦解。——《邮差》 4、谁能告诉我,要有多坚强,才敢念念不忘。——《当时的月亮》王菲 5、我愿意做你的老师,示范着执子之手如何解释,不愿为深奥的感情变白痴。——《诗人的情人》方大同 6、有一梦便造多一梦,直到死别都不觉任何阵痛,趁冲动能换到感动,这愉快黑洞苏醒以后谁亦会扑空。——《梦死醉生》张国荣 7、谁能改变人生的长度,谁知道永恒有多么恐怖,但现实往往比命运还残酷,只是没有人愿意认输。——《无间道》 8、似等了一百年忽已明白,即使再见面,成熟地表演,不如不见。——《不如不见》 9、在有生的瞬间能遇到你,竟花光所有运气。——《明年今日》 10、害怕悲剧重演我的命中命中,赹美丽的东西我赹不可碰。其实我再去爱惜你又有何用,难道这次我抱紧你未必落空？——《暗涌》 11、黑了倦眼都侧耳倾听,让我做只路过蜻蜓,留下能被怀念过程,虚耗着我这便宜生命。——《路过蜻蜓》张国荣 12、如除我以外在你心,还多出一个人,你瞒住我,我亦瞒住我,太合衬。原来我非不快乐,只我一人未发觉若无其事原来是最狠的报复。——《想哭》 13、闭起双眼我最挂念谁眼睛张开身边竟是谁。——《人来人往》 14、我想知如何用爱换取爱,如何赤足走过茫茫深海,赸乎奇迹以外。当赤道留住雪花,眼泪融掉细沙,你肯珍惜我吗？——《当这地球没有花》 15、那日我狂哭不止,曾经差一点想过死,多少艰辛不可告人,多少光阴都因为等。——《奇迹》 16、爱若难以放进手里,何不将这双手放进心里。——《人来人往》 17、剪影的你轮廓太好看,凝住眼泪才敢细看。——《约定》 18、但凡未得到,但凡是过去,总是最登对。——《似是故人来》 19、无论热恋中失恋中,都永进记住第一,,别要张开双眼。——《相爱很难》 20、得到,你的爱情,还要再得到你任性。一切,原是注定,因我跟你都任性。——《明知故犯》 21、悲哀是真的,泪是假的,本来没因果,一百年后没有你也没有我。——《百年孤寂》 22、感情寻找它的模特儿,衣朋挂在橱窗,有太多人适合,没有独一无二。——《香奈儿》 23、有生之年狭路相逢终不能幸免,手心忽然长出纠缠的曲线,懂事之前情动以后长不过一天,留不住算不出流年。——《流年》 24、不要我的我不要,不爱我的我不爱,把灯关上连背影都不会存在。——《不爱我的我不爱》 25、我们拥有的,多不过付出的一切。——《不爱我的我不爱》 26、可能在我左右,你才追求,孤独的自由。——《红豆》 27、拿下了你这感情包袱戒者反而相信爱。——《邮差》 28、如能忘掉渴望,岁月长衣裳薄。——《再见二丁目》 29、不是爱不起,只是伤不起。——《伤不起》 30、就像蝴蝶飞不过沧海,没有谁忍心责怪。——《蝴蝶》 31、爱是没名字的歌,留给这世上没名字的你。——《没名字的歌,无名字的你》 32、过去都已经过期,何必要跟自己过不去,还过得去,就值得恭喜。——《还过得去》 33、做最爱做的我没什么不敢,才是最大的力量,梦想的现场,每个人头上都有光环。——《梦想》 34、只想追赶生命里一分一秒,原来多麽可笑,你是真正目标。——《追》 35、但愿我可以没成长,完全凭直觉觅对象。模糊地迷恋你一场,就像风雨下潮涨。——《有心人》 36、趁冲动,能换到感动,这幻觉不去用苏醒以后难道你会哭出笑容。——《梦死醉生》 37、哭,我为了感动谁。笑,又为了碰着谁。——《路过蜻蜓》 38、我就是我,是颜色不一样的烟火。——《我》 39、从前到以后,一夜间拥有,谁说这不算相恋到白头。——《红颜白发》 40、天爱上地,不会完全凭运气。这刻春光明媚,差点不忍记起。——《奇迹》 41、你离开了,却散落四周。——《左右手》 42、你这样恨我,好不好过,温馨被单,都变成负荷。——《你这样恨我》 43、十年之后,我们是朊友,还可以问候;只是那种温柔,再也找不到拥抱的理由。——《十年》 44、不信眼泪,能令失乐的你爱下去。难收的覆水,将感情慢慢荡开去。如果你太累,及时地道别没有罪。牵手来,空手去就去。——《玱璃之情》 45、感情不必拿来慷慨。——《因为爱,所以爱》 46、谁貌似花美艳？是谁努力照亮半边天？但是情无独钟,贪心的你偏爱哪一边？——《情无独钟》 47、谁亦记得不能容他宠坏,不要对他倚赖,感情随他出卖,若你喜欢犹大。——《情,》 48、传说有一男一女同偕到白发之后才怀念刻骨铭心的旧友,回头陪着那合照,一块将余生渡过。——《一千零一个》 49、爱是一段一段一丝一丝的是非,叫有情人再不能够说再会。——《天下有情人》 50、不爱就不爱,难捱就不捱。——《如果你是李白》 1.但凡未得到，但凡是过去，总是最登对。《似是故人来》 ——所以和你生活的那一个，永远是second best 。 2.无论热恋中失恋中，都永远记住第一戒，别要张开双眼。《相爱很难》 ——爱情就是盲目的。能使爱情长久的方法，便是找片树叶来遮住眼睛。 3.得到，你的爱情，还要再得到你任性。一切，原是注定，因我跟你都任性。《明知故犯》 ——难怪李宗盛要说爱情是精神鸦片 。 4.悲哀是真的，泪是假的，本来没因果，一百年后没有你也没有我。《百年孤寂》 ——既是如此，何必执着, 5.感情寻找它的模特儿，衣服挂在橱窗，有太多人适合，没有独一无二。《香奈儿》 ——这年头，哪有不二臣,(亦舒语)所以，没什么放不下的。 6.有生之年狭路相逢终不能幸免，手心忽然长出纠缠的曲线，懂事之前情动以后长不过一天，留不住算不出流年。《流年》 ——爱情有时徒有虚名，不过是一场宿命。 7.不要我的我不要，不爱我的我不爱，把灯关上连背影都不会存在。《不爱我的我不爱》 ——唱的容易做的难，谁又真能如此洒脱, 8.我们拥有的，多不过付出的一切。 ——爱情游戏中，永远只有十分之一的甜，剩下的十分之九，有苦，有涩，有酸，就是没有甜。 9.可能在我左右，你才追求，孤独的自由。《红豆》 ——拥有的时候永远不懂珍惜，人类通病。 10.拿下了你这感情包袱或者反而相信爱。《邮差》 ——拿开旧的奶酪，才能得到新的。所以，谁动了我的奶酪，并不要紧。 11.你喜欢不如我喜欢，你的不满成全我的美满。《你喜欢不如我喜欢》 ——这样爱，会容易得多。 12.就像蝴蝶飞不过沧海，没有谁忍心责怪。《蝴蝶》 ——只要蝴蝶曾在沧海上飞过，就已足够，结果，永远没有过程重要。 13.不要迷信情变等于灯灭，不要含泪直到与他肯定再不相见，爱恨无须壮烈，不随便狂热。《情戒》 ——感情，只是人生中的一小部分，不要为它死去活来，让人看低。 14.害怕悲剧重演，我的命中越美丽的东西我越不可碰。《暗涌》 ——爱情虽然美丽，却是易碎玻璃。 15 不要虔诚直到懂得怎样去爱魔鬼，纪念留给下世，不对别人发誓 。《情戒》 ——要学会自己保护自己，也不要轻易对一段感情做出承诺，否则害人害己。 16.每个人都是单行道上的跳蚤，每个人皈依自己的宗教，每个人都在单行道上寻找，没有人相信其实不用找。《单行道》 ——缘分可遇不可求。 17.有一梦便造多一梦，直到死别都不觉任何阵痛，趁冲动能换到感动，这愉快黑洞苏醒以后谁亦会扑空。 《梦死醉生》 ——人生得意需尽欢，莫使金樽空对月。感情是一个道理，愉快那么快，何必等到互相伤害, 18.你这样恨我好不好过，温馨被单都变成负荷，当牧童害了绵羊难道觉得庆贺。《你这样恨我》 ——本是相爱的人到最后却只能互相伤害，这是爱情最可悲的地方。 19.你欣赏我因我本性不会改，别太认真认真怎可放开自在。《寂寞有害》 ——爱一个人不见得是要在他的名前冠上“我的”二字，换言之，爱不是占有，所以给他多一点空间，不要老想他按着自己的意愿改变 。 20.相亲相爱倒不如想入非非真真假假也无所谓。《想入非非》 ——有时候，性比爱重要。但要小心像《蓝宇》那样由性进入爱，那可就违背你游戏人间的初衷了。 21.没有拥抱你只怕这个游戏代价不菲，没有爱上谁也该知道爱一个人好累。《想入非非》 ——所以准备爱的时候，一定要看看自己有没有这个能力。 22.从前和以后一夜间拥有，难道这不算相恋到白头 ，但愿会相信缠绵时分手，能令我减轻了内疚。《红颜白发》 ——在爱到极至时分手，是最明智的选择。天长地久，只能让感情生锈。 23.夜晚会面白天道别，才没有弱点。《侧面》 ——真正爱一个人，千万别只看他侧面。更不能不看他的缺点，否则这将成为感情最大的弱点。 24.你爱我爱不起，我怪你怪不起。《你爱我爱不起》 ——感情有时候也要讲究门当户对，这是知心灵和心志上的门当户对，要知道，陈家洛是配不起霍青桐的。 25.我不完美，但你未见得很爱美。我想完美，难怪被你太早放弃。《你爱我爱不起》 ——追求完美，有时反而会让爱情更快破碎。 26.爱是一朵从天飘下来的雪花还没结果已经枯萎 ，爱是一滴擦不干烧不完的眼泪还没凝固已经成灰。《天下有情人》 ——不是每一段情都一定会有结果。 27.爱是一段一段一丝一丝的是非，叫有情人再不能够说再会。《天下有情人》 ——这就是为什么不要随便发誓的原因，越脆弱的东西，变数就越多。 28.若是要细水可以变长流，就像等他长出铁锈无法再分手。《固定伴侣》 ——那又何苦, 29.别离原为战胜与光阴的竞赛，每把声音定会嘱咐要早出早回来，只是回头便知时代早不存在， 临别的激动和悲哀却可印证着爱。《早去早回》 ——当你不能再拥有的时候，你唯一能做的，就是不要忘记。 30.彼此相爱也许更爱自己。《寂寞便找我》 ——任何人最爱的都只是自己，所以永远不要对别人说:我最爱的人是你或最爱你的人是我。 31.传说有一男一女同偕到白发之后才怀念刻骨铭心的旧友，回头陪着那合照，一块将余生渡过。《一千零一个》 ——早知今日，何必当初, 32.游荡只不过为逃避，期待只不过为回味，即使给我盛放的蔷薇，贪恋的只怕是那愉快的气味。《一枝花》 ——难怪最美的爱情到最后也只是一堆泡沫。 33.谁亦记得不能容他宠坏，不要对他倚赖，感情随他出卖，若你喜欢犹大。《情戒》 ——人生要有原则和底线，不能为了他牺牲你的一切，子君离开涓生并不一定就要自杀，她还可以过好她的下半生，只要她不再对别人倚赖。 34.谁貌似花美艳,是谁努力照亮半边天,但是情无独钟，贪心的你偏爱哪一边,《情无独钟》 ——大部分的男人都喜欢天使的面孔，婴儿的大脑，所以女人永远不可能事业和爱情兼顾。 35.感情不必拿来慷慨。《因为爱，所以爱》 ——不伤害爱你而你不爱的人的最好办法，就是告诉他你不爱他，感情是给你想爱的人的，不像金钱，只要够慷慨，便能救助他人。 36.你是我的红药水，他只是杯黑咖啡。你会问我累不累，他却让我不能睡。 《女朋友的男朋友》 ——所以，千万不要抢女朋友的男朋友。 37.不爱就不爱，难捱就不捱。《如果你是李白》 ——分手要干脆。 38.为这为那，谈情为了享受，为你为我，为何为他忍受,《情戒》 ——如果你对他的感觉有了忍受，那这段情便可以断了。 39.原来过得很快乐，原来我并不快乐，只我一人未发觉。《再见二丁目》 ——难道非要两个人才能发觉, 40.不信眼泪，能令失乐的你爱下去。难收的覆水，将感情慢慢荡开去。如果你太累，及时地道别没有罪。牵手来，空手去就去。《玻璃之情》 ——如果你真爱他，他想走的时候，就让他走，即使，可悲…… 41.如果我换过别的衣裳，你对我会不会一样;如果你换过别的脸庞，我对你有没有新的欲望;如果我换过别的衣裳，你对我就不会遗忘;如果你躺在她的身旁，你对我会不会说个谎,— 《懒洋洋》歌手:齐豫 专辑:骆驼.飞鸟.鱼 ——爱过经年，懒洋洋，还有没有机会，重燃激情的希望。 42.十年之后，我们是朋友，还可以问候;只是那种温柔，再也找不到拥抱的理由。—《十年》歌手:陈奕迅 专辑:黑.白.灰 ——情人变成朋友的滋味，不试试，别人说也不对味。 43.如是我闻,仰慕比暗恋还苦……难道爱比恨更难宽恕。—《宽恕》电视剧《天龙八部》 ——爱的箴言，比偈还难解。 44.多年后想起今天值得不值得—《打错了》王菲2001同名专辑 ——这话简单的要死，可惜多年以前的时候都不肯相信。 45.你很爱我，你只爱我，听得不好意思寂寞。—《感情生活》歌手:王菲 专辑:唱游 ——因为爱了而不再寂寞，还是爱过才会懂得何谓寂寞。 46.最后一首:彼岸花 看见的 熄灭了 消失的 记住了 我站在海角天涯 听见土壤萌芽 等待昙花再开 把芬芳留给年华 彼岸没有灯塔 我依然 张望着 天黑 刷白了头发 紧握着 我火把 他来 我对自己说 我不害怕 我很爱他