连锁经营总结

前四章总结 第一章 连锁经营概述 首先，我们先学了连锁经营的历史(包括起源、发展)，通过这节的学习让我们知道了我国是连锁企业最早的起源。随着社会经济的发展，连锁经营也得到了全面的快速发展，其中包括:美国的连锁业、欧洲的连锁业、香港和台湾的连锁业以及日本的连锁业。 其次，我们学习了连锁经营的概念、本质和特征。 连锁包括:直营连锁、特许连锁和自由连锁。 生产特点:单一化、标准化、高速化。 特征:经营的统一化、标准化、快速化、国际化、集团化和竞争化。 再次，我们学习了连锁经营的类型与管理。 类型:美国式分类和日本式分类。 美国式分类:商标商品连锁经营和特许加盟连锁经营。 日本式分类:正规连锁、特许连锁和自由连锁。通用原则:诚信、效益、 守法原则。 然后，我们学习了连锁经营的行业分布与业态选择。 主要分布:零售业、餐饮业和服务业。 影响连锁经营业态选择的3要素:经营品种结构和范围、销售形式、经营 方式。 业态选择原则:提供用途差异、价格带、来店频率的差别、每一店铺商圈 人口的差别。 接下来，我们学习了连锁经营的优势与劣势。 优势: 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 、效益、竞争优势和政策机遇。 劣势:经营者风险、市场风险、集团决策失误风险、外资连锁企业进入带 来的挑战。 风险的规避:搞好自我、行业连锁集团的评估。 最后，我们学习了我国的连锁经营。 包括:概况、与外国的差异、快速发展的原因以及未来的发展趋势和关键。 第二章 连锁企业战略管理与连锁经营组织管理 首先，我们学习了企业战略与战略管理。 战略:对战争全局作出准确地判断而制定的方略。 其次，我们学习了企业战略分析。 宏观环境分析:政治法律、经济、社会文化、科技环境等。 行业环境分析:现有连锁企业之间的竞争、潜在进入者的威胁、代替服务 威胁、来自客户的压力、供应商的讨价还价能力。 连锁企业内部条件:经济资源、企业能力、价值链分析。 内外部环境的综合分析:优势与劣势、机会与威胁、SWOT矩阵分析等。 再次，我们学习了企业的使命和战略目标。 企业的使命:连锁企业使命的作用、要素和陈述要诀。 战略目标:概念、性质、内容:企业的盈利能力、市场能力、公共满意度、 企业形象等。 然后，我们学习了企业总体战略决策。包括:增长战略和收缩战略。 增长型战略类型:密集型、一体化型和多元化性增长战略。 收缩型战略类型:抽资转向、放弃和清算战略。 企业战略的选择方法:波士顿矩阵分析法和GE矩阵法。 接下来，我们学习了企业竞争战略。包括:总成本领先战略、差异化战略和目标 集聚战略。 总成本领先战略:条件:规模效益和经济效益。益处:利润高有主动权; 能有效的防御来自消费者的讨价还价;有更大的灵活性;形成有力的进入 壁垒。风险:以丧失预见市场变化的能力;陷入低价漩涡。措施:营运程 序、商店布置、规模和经营产品标准化;加入合作采购;鼓励制造商为存 货提供融资。 差异化战略:条件、益处、风险和措施。 目标集聚战略:条件、益处、风险和措施。 而后，我们学习了连锁企业战略实施和控制。 战略实施内容:建立完整的战略计划的组织结构、围绕战略目标有重点地 配置资源、创造良好的战略实施环境、设置战略管理支持系统和发挥战略 实施领导作用。 战略控制的程序:制定控制的丁连和定性标准、厕灵执行过程中得实施效 果、比较控制标准和实际效益的差异和判断差异情况并纠正。 最后，我们学习了连锁经营组织管理体系。 连锁经营管理体系设计: 基本要素:组织结构、活动 流程 快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计 、工作流程和经营资源。 基本要求:组织关系明晰、多重指标系、基本准则、制度的可行性。 框架:开发、组织、营运、支持和控制系统。 连锁经营组织管理体系: 连锁经营组织结构:连锁企业组织结构设计的基本要求、影响连锁企业组 织结构实际的因素、连锁企业组织结构的类型、连锁企业组织结构的选择、 连锁门店组织结构的设置。 连锁经营企业总部的组织管理:连锁总部的基本功能、连锁总部各部门职 责、连锁经营企业门店的组织管理、连锁企业配送中心的组织管理。 第三章 连锁企业商品采购与配送 首先，我们学习了连锁企业的统一采购机制。 统一采购机制:常规商品的补充采购、开发新商品，寻找新的供应商、控 制采购费用，降低成本、控制进货渠道，保证商品之量、之效商品的淘汰， 不良供应的淘汰、处理与供应商的关系。 其次，我们学习了连锁企业经营商品结构的确定与优化 商品群的确定:主力商品、辅助商品、附属商品和刺激商品。 主力商品的选择方法:经验法、竞争店调查法和信息统计法。 主力商品的保证:采购计划、资金、储存库位、配送、陈列和促销优先等。 然后，我们学习了连锁企业商品采购业务。 连锁企业采购业务流程:采购前的准备工作、新产品的开发、滞销商品的 淘汰。 采购时间与数量的确定:定量订货法和定期订货法。 供应商管理:对供应商品进行分类与编号、建立供应商档案、建立台账、 统计分析销售量、案一定的标准分类管理、对采购 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 的管理和建立商品 及服务检查制度。 最后，我们学习了连锁企业配送管理。 商品配送模式:供应商直接、自营、社会化中介和共同配送模式。 配送中心的功能:连接、仓储、分拣，理货、加工、运送和信息收集功能。 配送业务流程:典型配送中心的作业流程和配送中心业务流程的调整。 配送作业管理:验收，检验及入库、库存管理、发货管理。 第四章 连锁门店营运管理 首先，我们学习了连锁门店营运管理概述。 连锁门店营运管理的目标:实现销售最大化和保证费用最小化。 连锁总部对门店营运标准的制定与控制:总部制定门店营运与管理标准; 制定门店管理标准准的具体步骤(制定作业的对象分工、确定标准化作业 的程序、记录作业情况、作业标准的制定);连锁总部对门店营运控制的 内容(商品布局与陈列的控制、商品位置控制、商品陈列控制、商品缺货 率控制、单据控制、盘点控制、缺货率控制、服务质量控制、经营业绩控 制);连锁总部对门店营运控制的途径(编制营业手册、建立完整的培训 系统)。 然后，我们学习了店面布局和商品陈列。 门店店面布局:连锁门店店面布局的原则;连锁门店店面布局的内容(格 子式布局、岛屿式布局、自由流动式布局);连锁门店店面布局的类型。 卖场的商品配置与陈列:商品配置中磁石理论的运用;商品陈列的概念与 基本原则(显而易见、伸手可得、放满陈列、先进先出、相关联性等原则); 商品陈列的基本方法(集中陈列法、特殊陈列法)。 最后，我们学习了连锁门店营运管理的主要内容 员工管理:出勤状况、服务质量、工作效率。 顾客管理:顾客来源、顾客需要、建立顾客档案、妥善处理顾客投诉和意 见。 供货商管理:按时准备配送、确保商品质量。 商品管理:订货管理、质量管理、缺货管理、陈列管理。 现金管理:收银管理、进货票据管理。 信息管理:店长应定期对商品销售日 报表 企业所得税申报表下载财务会计报表下载斯维尔报表下载外贸周报表下载关联申报表下载 、商品排行表、促销效果表等进 行分析研究，总结经验教训，制定改进经营的对策，提高门店管理水平。 以下红色的为简历 模板 个人简介word模板免费下载关于员工迟到处罚通告模板康奈尔office模板下载康奈尔 笔记本 模板 下载软件方案模板免费下载 不需要的可以编辑 删掉～谢谢 X X X 个 人 简 历 基本信息 姓 名:xxxx 婚姻状况:未婚 照出 生:1987-06-24 政治面貌:团员 户 籍: 性 别:男 学 历:本科 民 族:汉 专 业:英语 学 位: 毕业学校: 教育背景 2006.9-2010.6 吉林工程技术师范学院-----外国语言文学系 片 主修课程 大学英语精读，大学英语泛读，英语口语，英语听力，英语写作，英语口 译，翻译学，词汇学，语法学，英美概况，英国文学，美国文学，语言学，本科阶段主修 日语，中外名胜。 特长及兴趣爱好 除了有专业的英语方面知识外，我在校生活部工作一年, 在系宣传部和秘书处各工作一年。为全面发展，大三上学期，我加入系文学社，参于了我系《心韵》杂志的创刊和编辑工作。在这些活动中锻炼了我的领导和团队协作能力，学会了更好的与人相处，这些在我以后的工作中一定会有很大的帮助。 计算机能力 能熟悉使用Office工具以及Photoshop、Flash等软件。 获国家计算机二级等级资格证书。 外语水平 通过英语专业四级考试，能熟练进行听说读写译。 奖励情况 2007-2008 优秀学生会干部 2008,07 师生合唱比赛一等奖 普通话水平测试等级证书 英语专业四级证书 实习经历 有就填写，没有就删除掉 自我评价 不会写自我评价的可以访问本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚。工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳。有较强的组织能力、实际动手能力和团体协作精神，能迅速的适应各种环境，并融入其中。我不是最优秀的，但我是最用功的;我不是太显眼，但我很踏实;希望我的努力可以让您满意。 联系方式 电话: E-mail: QQ: