浅淡医院后勤保障工作
医院后勤保障工作当前,中国社会正在走向和谐,而和谐社会首先是体现在人的和谐关系上,和谐张扬的理念也是以人为本,医院后勤工作又是与人的衣食住行和生活、工作环境息息相关。因此,随着卫生事业改革的深人及医疗市场竟争的加剧,在后勤管理中如何以人为本,调动后勤广大员工的主观能动性,是做好和谐医院后勤管理工作的重要保证。
1以人为本做好和借医院后勤保障工作的理论基础
现代管理理论认为,人是管理活动的中心和重要因素。在管理工作中,一切管理方法和手段都是围绕人的需求、人的塑造、人的组织和激励,注重调动人的积极性、主动性和创造性,实现管理的高效益,所派生出的理论有行为激励
原则
组织架构调整原则组织架构设计原则组织架构设置原则财政预算编制原则问卷调查设计原则
,就是通过外部刺激达到激发人的行为动机的一个持续的心理过程。以人为本在医院后勤管理中的应用就是强调“人”的因素,与“以物为中心”的管理相对应,它要求关心人、理解人、尊重人、团结人、激励人,发挥人的主观能动性,从而实现组织目标。医院后勤职工积极性的高低、创造力的大孝主人翁意识的强弱是影响医院后勤服务质量的重要因素。因此,高度重视以人为本,加强对人的具体研究,强化以人为中心的管理,是做好医院后勤保障工作的理论基础,将取得很好的效果。
2以人为本做好和谐医院后勤保阵障作是形势所迫
首先,大多数医院后勤工作人员普遍存在着“两低一高”的情况,即文化程度偏低,专业技术水平偏低,年龄层次偏高。其中相当一部分后勤职工,特别是青年职工认为后勤工作低人一等,干后勤没前途对后勤人员的工资晋升、住房、奖金分配等待遇,与同龄专业技术人员相比存在一定差距的现实,产生抵触情绪,工作消沉。后勤队伍的这种状况,严重制约了后勤保障作用的发挥,极大影响了后勤工作的服务质量,更无法承担为第一线服务的重任。因此,从实际出发,以人为本成为做好后勤管理工作的必然途径。所以,必须加强对人的管理,造就一支有良好技术业务素质和思想道德素质的职工队伍,以提高后勤服务工作质量。
其次,现代医学科学技术的发展,计算机的广泛应用,后勤所管理的设备、仪器、机械的现代化程度提高,对高素质工人需求量增多,迫切要求提高后勤工人的综合素质,迫切要求加强对后勤工人的科学化管理。后勤部门是医院正常运转的支持系统,是开展医疗、教学、科研活动的重要保障。随着医学科学技术的发展和医院现代化大楼的投人使用大量的先进设备和技术被应用于医院后勤工作中,使后勤服务的社会化、自动化程度提高,后勤广大职工在为第一线服务中的作用也越来越重要。后勤职工不仅需要吃苦耐劳的精神,而且更需要懂科学、有知识,需要高技术、高素质的工人来承担这一重任。所以,这就要求医院后勤管理者,
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加大对后勤职工的培养、教育力度,提高科学技术水平,以适应后勤服务的社会化、自动化。
3以人为本做好和谐医院后勤保障工作的基本做法
3.1加强德育教育,激发职工的工作潜能
为提高后勤服务质量奠定良好的思想基础在认真组织后勤职工积极参加全院各种教育学习活动的基础上,充分利用好党团活动日、政治学习日、科务会、班组会等形式,开展经常性的后勤职业道德教育,帮助广大职工正确认识后勤工作的地位、作用和意义,自觉克服消极的自卑心理,牢固树立热爱本职工作、甘当配角的思想。如我院通过组织后勤职工看“先进人物事迹
报告
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”录相、学习先进典型材料、参加红色旅游等形式,开展后勤职工职业道德教育。同时,结合后勤职工文化低的特点,组织后勤广大职工观看“礼仪讲座”等文化教育普及课程,号召职工从生活小事做起,向身边的先进典型学习和工作,引导大家增强爱院敬业意识帮助职工认识市场竞争的激烈性,激发大家做好本职工作的紧迫感教育职工从后勤在整个医院建设发展中地位的高度上,提高从事后勤工作的使命感和光荣感。在潜移默化中激发人的潜能。
3.2建立竟争机制,调动职工的工作积极性
首先是在劳动用工
制度
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上,坚持实行双向选择,竞争上岗,择优聘用的办法。其次是在内部分配制度上,打破大锅饭,消除平均主义,计件付酬,多劳多得。同时,积极组织和大力支持后勤人员参加各类文化专业知识学习不定期组织后勤有关人员到外地参观学习、进修提高定期举办各类专业
培训
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班,坚持对后勤人员进行岗前培训和在岗训练加强对临时工的专业技能训练,对临时工本职技能实行班组责任制。
3.3严格细化管理,提高
规章制度
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效能
提高职工综合素质,既需要思想教育、技能培训和关心鼓励,又需要严格管理。否则,规章制度再完善,技术设备再先进,也不会产生出一流的后勤服务。所以,把建章立制、从严管理作为对人管理的重要一环,建立健全各种后勤工作制度,做到科处班组有制度,各岗各人有职责,劳动有纪律,奖惩有条款文明建设有规范设备操作有章程形成比较完整的规章制度体系。同时严格要求,严格管理,做到定期组织学习、考核。对违章违纪行为严肃处理,从而维护制度的威严,提高规章制度效能。
4以人为本做好医院后勤保障工作应注意的几个环节
4.1了解人、关心人是以人为本的前提
知人善任,关切生情。人的积极性与需要的满足是呈正相关关系几提高工作绩效的前提是了解人、关心人,熟悉其特点,满足其需要。在充分了解个体差异的基础上安排适合的任务。只有充分了解员工特点,才能做到人尽其才、才尽其用,最终达到“人人有事做,事事有人管”的目的。后勤工作环境艰苦,体力劳动多,管理者应主动给予职工情感上的支持,工作上的指导,业务上的帮助,生活上的关心。
4.2团结人、尊重人是以人为本的基础
心理学证实,在一个群体中,彼此关系融洽,会产生群体增力作用,产生内聚力,反之则会产生摩擦力。在工作中要培养员工的团结意识,特别是后勤工作不像临床工作那样惯性运行,往往突发事件多,应急性强,有时为了争取时间需要集体参战,这就不仅需要发挥每个人的力量,而且全体员工要心往一处想,劲往一处使,要有团队精神,这样才有战斗力。
马斯洛的需要层次论表明,当人的低层次需要满足后,对更高层次的渴求是自尊与自我实现的需要。后勤员工大多年龄偏大,渴望被尊重。出现差错应充分尊重其人格,注意冷处理,来达到修正错误行为的目的。后勤员工实践能力强,对于操作性强的制度制订、大型事件的处理等,让他们积极参与、献计献策,这样不但尊重了他们同时也能使制度切实贯彻执行。被尊重会使他们处于一种良好的心理并产生积极的工作状态,使其充分发挥作用。
4.3激励人是以人为本的动力
激励就是激发人的动机,使人具有一种内在的动力,朝着所期望的目标前进的心理活动过程。一个人在经过激励后,所发挥的作用相当于激励前的3-4倍。后勤员工年龄、工龄、学历等参差不齐,工作事务大孝难易不同,在工作中应该多看优点,少看缺点多赞扬,少批评多肯定,少否定,使人保持一种愉快的工作心情,以此形成良性循环,才能使一个人的工作越干越好。
后勤工作平凡、琐碎,制度制约不能面面俱到,管理机制创新虽然在很大程度上提高了工作效率,但仍离不开“人”的工作,树立“以人为本”的管理理念,在工作中会达到事半功倍的效果。
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