天天快递全员营销
方案
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天天快递“全员营销”方案
全网络年度、月度业绩同期增长50%,各直营公司年度、月度业绩同期增长60%,其他加盟公司年度、月度业绩同期增长50%。
“全员营销” 指企业所有员工对企业的产品、价格、渠道、促销(4P)和需求、成本、便利、服务(4C)等可控因素进行互相配合,最佳组合以满足顾客的各项需求(即指营销手段的整合性);
同时全体员工应以营销部门为核心,运营、客服、财务、行政、人事等各部门统一以市场为中心,
以顾客为导向,进行营销管理(营销主体的整合性)。所有员工关注或参加企业的整个营销活动的
分析 、规划和控制,为顾客创造最大的价值,使顾客满意度最大化,使公司从中获得市场竞争力,
以从中获得长期利润及长远发展。
“全员营销”推广主体为公司全体员工。鉴于目前公司各岗位编制和职责,“全员营销”在
不同部门、职位将会有不同侧重,目前仅限于主要为办公窒内勤人员(客服员、文员等)。新客户
开拓及奖励为全体员工。
“全员营销”将以项目形式进行长期推广,由各司市场部(无市场部由公司负责人代替)进
行负责,各司“全员营销”项目及活动由总部市场部进行监督指导。
方案为以下三部分:
1、设立电话营销员岗位,其他岗位员工可兼职此岗位。
办公窒内勤人员(客服员、文员等)可以兼职电话营销员,开展电话营销。
主要工作:
(1)电话拜访、销售。通过企业黄页、网络搜索引擎(百度、谷歌等)查找当地工商企业,
进行电话推销、报价,最终确立合作关系。
(2)客户报价。通过传真、电子邮件等形式发送我司的企业简介与报价表,吸引客户使用
我司产品与服务。
2、要求
要求:每个工作日电话拜访不少于50个电话,传真、电子邮件报价不少于20个(各司可自行调整此
标准
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),每天做好登记,并交市场部负责人检查。
电话、传真、电子邮件无重复(同一企业不同电话或传真,只算一个)。
3、奖励
每月有20个以上的工作日从事电话营销工作,无虚假
记录
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,每月新开拓的客户在五个以上
并能稳定在我司走快递(单个客户每月快件在五十票以上)的电话营销员,按当月工资的20%做为奖励。新客户开拓奖励另计。
公司所有员工都有义务置力于公司新客户的开拓工作,努力提高市场占有率和业绩。新客户
界定,凡未在我司走过快件的客户或是流失一年以上,经业务员争取回来的客户都可以算为新客
户。
新客户开拓奖励:公司所有员工,凡新开拓一个客户且该客户当月营业额在五百元以上,均
可一次性领取奖励五十元。另外,提成奖励按业务员提成办法实行。
新客户的开拓要做好登记工作,统一由各司市场部进行管理(新客户的界定,提成发放等也
由市场部管理)
“全员营销”下的促销及宣传活动由各司市场部牵头,行政部协助,组织促销活动。
市场部负责制定优惠价格和促销策略,行政部负责制作宣传
资料
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、组织实施。
“全员营销”促销及宣传活动要求每月举行二次以上。
促销形式:彩页宣传
活动安排:由市场部、行政部组织员工参与促销活动,主要是结合客户群体的分布情况到各
主要的写字楼发放宣传彩页、优惠券或报价表。
奖励:所有参加的员工每人可奖励五十元每天。
“全员营销”不管是大公司还是小公司,都是适用的,操作简单,不会复杂,但关键是能否
坚持。这比“大客户开发”更具有可操作性,如果在全网络完全推广,并且能形成一个完整的操
作体系,可以极大的提升天天快递网络的竞争力。2008年增长率超过50%也是不成问题。
总部市场部在对网络公司的指导方面一直没有找到好的办法,但“全员营销”这个项目如能
顺利启动和实施,对天天快递的发展是有很大帮助的。我的思路是: 1、 先在上海、杭州、南京三个直营的公司实施。在三个公司操作成熟并且证明效果确
定有效后再推广到华东各个公司。
2、
规范
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、充实“全员营销”项目。现在的方案还是较简单的,全员营销还可以有更加
充实的内容,只有在实际的业务开拓中完善,项目才会越开展越好。 3、 完善营销职能。目前一些公司连销售部门都没有,这与我们行业的特点有点关系,
但这个现状应该改变下。在任何行业营销部门都是企业的最重要的一环,不重视,
是发展不起来的。各公司应在今年完成各自营销部门的组建和运作。总部市场部将
会全力配合。
4、 制定《全员营销》手册,在全网络推广。如何在加盟体制下找到一条好的开拓业务
的方案非常重要,一味认为“搞到一两个大客户就可以了”的想法是错误的。如果
“全员营销”能经的起考验,并能取得好的效果。这对加盟的小公司来说,是一大
“制胜”的法宝,小公司一下子就可以做活。
以上方案对于解决2008年各司人力成本上升,竞争加大的现状,是一个较好的解决办
法,总部市场部将以此方案作为对各司进行业务指导的主要措施。我相信,如果各司能全力
配合,认真贯彻和完善这个方案,各公司及全网络的业绩是会提升的。
市场部
2008/2/13