[笔记]店长应具备的素质和能力

[笔记]店长应具备的素质和能力[笔记]店长应具备的素质和能力能力素质: 管理能力、培训能力、沟通能力、分析问题能力～心理素质: 忍耐力、独立性、果断性、坚强意志～店长工作职责三大方面:人+货+场店长管理工作主要内容: 人事行政管理、销售管理、店铺形象管理、顾客管理、安全管理、市场调研人员管理: 1. 店铺人事管理: (员工培训、考勤管理、考核激励等) 2. 员工的培训与辅导:(工作技能、心态素质等) 3. 员工工作评估: (心态、能力等) 对新员工在职培训: 让新员工尽快熟悉工作场所，清晰销售目标达成的意义。在职员工...

[笔记]店长应具备的素质和能力能力素质: 管理能力、培训能力、沟通能力、分析问题能力～心理素质: 忍耐力、独立性、果断性、坚强意志～店长工作职责三大方面:人+货+场店长管理工作主要内容: 人事行政管理、销售管理、店铺形象管理、顾客管理、安全管理、市场调研人员管理: 1. 店铺人事管理: (员工培训、考勤管理、考核激励等) 2. 员工的培训与辅导:(工作技能、心态素质等) 3. 员工工作评估: (心态、能力等) 对新员工在职培训: 让新员工尽快熟悉工作场所，清晰销售目标达成的意义。在职员工的培训与辅导: 各类表单报表的填写、货品管理、陈列培训、产品知识、销售技巧、服务技巧等方面的培训。销售管理: 1、对销售目标负责;2、执行细致商品管理 3、销售监控4、召开店铺管理会议店铺形象管理: 维护品牌和店面形象卖场氛围，注意保养店铺的设备; 店铺5S:落实好店铺的5S工作(整理、整顿、清扫、清洁、素养); 商品陈列:统筹、执行、维护店铺货品陈列。顾客管理: 顾客服务，建立客户档案。安全管理: 安全意识教育，加强人员安全意识劳动安全，执行安全措施，确保安全工作市场调研:

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