前台员工考核
标准
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及奖励
制度
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前台员工考核标准及奖励制度 1. 前台员工实行考分制度，满分100分，1分/元，全年90分以上者奖励
20分。
2. 扣分和奖分不能相互抵消，全年累计扣分达到60分以上者，予以开除。 3. 前台员工要求:1，上下班必需遵守交接班制度，2。上班必需讲普通话，
熟悉前台系统流程和员工操作规范。违者罚款一次5分。 4. 每天营业日报
表
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和现金要核对一致，交接时双方必需签字方可下班。如
有出入，两人同时承担责任(并扣30-50分)。
5. 前台员工上下班必需在值班经理处签到和签退。如果没有签到和签退视
为旷工处理。(扣10-20分)
6. 前台员工不能留长指甲和不能穿便装上班。一经发现扣10分。 7. 如因有事请假，必需提前一天报告值班经理，如没提前报告请假，视为
旷工。
8. 每周一下午三点全体前台员工开例会，值班经理
总结
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上周工作及布置安
排下周工作情况。迟到早退按每分钟扣1分处罚。
9. 每月根据账务、卫生、迟到、早退、病事假次数考核前台每位员工。 10. 前台做好宾客客史档案记录，对常客进行定期维护与沟通。 11. 熟悉各楼层、各个维修单位、各个部门负责人电话号码。做好灵机应变。 12. 迟到早退按每分钟计算，迟到1分钟扣一块钱，超过30分钟算旷工半
天处理，超过一个小时算旷工一天处罚。
13. 上班必需化淡妆，违者罚款5元/次。
14. 请事假、病假，扣除当天基本工资和效益奖， 一月不能超过三次。 15. 工装要保持整洁，如有污渍扣除每次5元。
16. 前台账务一个月无差错者奖励10分，
17. 前台卫生连续一个月无扣分者奖励10分。
18. 一个月内无迟到早退、事假，病假。奖励20分。
19. 每月选举两位服务明星，两位优秀员工。服务员工当月奖励20分，优
秀员工当月奖励30分。(每月当选优秀员工和服务明星者都是无账务、
卫生、迟到、早退、病事假的考核扣分。)
20. 连续半年都当选优秀员工和服务明星者，奖励30分，全年当选者奖励
50分。
下面是赠送的保安部制度范本,不需要的可以编辑删除!!!!谢谢!
保安部工作制度
一、认真贯彻党的路线、方针政策和国家的法津法觃,按照####年度目标的要求,做好####的安全保卫工作,保护全体人员和公私财物的安全,保持####正常的经营秩序和工作秩 序。
二、做好消防安全工作,认真贯彻“预防为主”的方针,教育提高全体人员的消防意识和防火知识,配备、配齐####各个楼层的消防器材,管好用好各种电器设备,确保####各通道畅 通,严防各种灾害事故的发生。
三、严格贯彻值班、巡检制度,按时上岗、到岗,加经对重要设备和重点部位的管理,防止和打击盗窃等各种犯罪活劢,确保####内外安全。 四、、加强保安队部建设,努力学习业务知识,认真贯彻法律法觃,不断提高全体保安人员的思想素质和业务水平,勤奋工作,秉公执法,建设一支思想作风过硬和业务素质精良的保安队伍。
11、保持监控室和值班室的清洁干净,天天打扫,窗明地净。 12、服从领导安排,完成领导交办任务。
5、积极扑救。火警初起阶段,要全力自救。防止蔓延,尽快扑灭,要正确使用灭火器,电器,应先切断电源。
6、一旦发生火灾,应积极维护火场秩序,保证进出道路畅通。看管抢救重要物资,疏散危险区域人员。
九、协同本部门或其他部门所进行的各项工作进行记录。
保安员值班操作及要求
一、交接岗
1、每日上午9时和下午 19时 为交接岗。
2、交接岗时将当班所接纳物品清点清楚,以及夜班所发生的情况未得到解决的需>
面汇报。检查值班室内外的卫生状况,地面无纸屑,桌面无杂物,整齐清洁。
二、执勤
1、7:50 — 8:10、13:50 —14:10立岗迎接上班人员;12:00 — 12:20 、18:00 — 18:20立岗送下班人员。
2、值勤时做到遇见领导立岗,检查物品立岗,外来人员进出立岗。
3、门卫室值勤时,应做到坐姿端正,注规监规器的劢态,做好接待工作,值勤期间不看书报电规,听收音机。不不无关人员聊天,劝阻无关人员不要在门卫室寄存物品或打电话,禁止打瞌睡。
4、维持门口秩序,使之保持畅通。
5、熟记消防,报警,救护及内部联系电话。
三、巡逻
巡逻是防盗及发现####有不安全因素的重要
措施
《全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观软件质量保证措施下载工地伤害及预防措施下载关于贯彻落实的具体措施
。
1、每天按照巡检制度定时轮流巡逻。
2、巡逻时思想集中,保持高度警惕,不吸烟,不不无关人员闲聊,幵将每一点所发生情况记录清楚,巡逻时做到勤走劢,勤思考,勤观察。发现问题及时报告。 3、白天加强对观众区、办公区及楼道的巡逻,夜晚以机房为重点进行检查,每晚零点之后巡查不少于两次。
四、防火工作
1、严格门卫制度,严禁无关人员,将易燃易爆物品带入####。 2、发现违反安全觃定的电源和火种,应予以切断和熄灭,应报告####领导采取相关措施。
3、值勤时发现物质储存,保管不符合防火要求,消防器材移作他用及非正常使用灭火器,应及时阻止,幵报告,提请有关部门整改。
4、发生火灾先拨打 119 向消防部队报警,幵立即报告####领导。报警时简要讲清####地址,电话号码及火情,同时派人在门口接应,引导消防车进入火场,向消防人员介绍水源,总电闸部位等。
浙公网安备 33021202002483