三星电子公司市场营销策略分析

三星电子公司市场营销策略分析 厦门大学硕士学位论文三星电子公司市场营销策略分析姓名张灯盛申请学位级别硕士专业工商管理指导教师戴亦一20070501论文摘要论文摘要中国的电子信息产业虽然属于新兴产业但是改革开放以来电子信息产业的发展速度很快今天已发展成为我国最大的支柱产业之一。目前我国在全球电子信息产品进出口额中的比重已超过多个产品在世界市场上排名第一其中手机占计算机占彩色电视机占而且中国的电子信息产业一向是我国公认的市场化程度最高的行业。„韩国三星电子公司从年刚成立时为日本三洋公司打工制造廉价的英寸黑自电视机起步经过三十多年的发展在年成功超越他曾经模仿和学习的对象索尼公司。中国众多电子企业同样以圈本的索尼公司作为模仿和学习的对象在九十年代曾经取褥辉煌的成绩但是由于中国企业在产晶定位、品牌宣传、核心技术的研究和开发等方面未能采取及时有效的措施导致进入二十一世纪露中国的知名电子企业如长虹、等公司处于停滞发展的局面。因此本人期望通过对三星电子公司成功市场营销策略的研究能够对正处于高速发展的中国电子信息产韭有所扁示。本文共分为五个部分。第一章介绍了电子工业的发展情况和三星电子公司的基本情况。第二章介绍了市场营销理论的发展历史和传统的市场营销理论。第三章对三星电子公司的内部环境 企业文化 企业文化与人力资源环保科技有限公司介绍企业调查企业文化企业文化体系构建框架高职企业文化管理 、人力资源策略、技术研发与设计、质量管理、服务管理及速度经营等进行仔细絮实的分析。第四章运用波士顿矩阵和战略分析工具对三星电子公司的战略选择及优、劣势进行归纳总结。第五章以市场营销中的经典理论对三星电子公司的市场营销策略进行分析。第六章结论和建议。关键词三星电子、市场营销????。?厦门大学学位论文原创性声明兹呈交的学位论文是本人在导师指导下独立完成的研究成果。本人在论文写作中参考的其他个人或集体的研究成果均在文中以明确方式标明。本人依法享有和承担由此论文产生的权利和责任口声明人签名乏饮呵穆?声月罗厦门大学学位论文著作权使用声明本人完全了解厦门大学有关保留、使用学位论文的规定。厦门大学有权保留并向国家主管部门或其指定机构送交论文的纸质版和电子版有权将学位论文用于非赢利目的的少量复制并允许论文进入学校图书馆被查阅有权将学位论文的内容编入有关数据库进行检索有权将学位论文的标题和摘要汇编出版。保密的学位论文在解密后适用本规定。本学位论文属于一、保密在年解密后适用本授权书。、不保密请在以上相应括号内打“?作者签名乏长呵穆导师签名日期?寸年月霭日日期年月日前玄前言多年前的三星电子还在为日本三洋公司打工制造廉价的英寸黑自电视机。在年代初三星电子生产的产晶在消费者心目中只是一个模仿别人制造廉价产品的公司。在欧美市场更被看作是地摊上廉价产品的代名词。在过去三星电子一直以索尼作为公司的学习标杆但三星电子仅仅用了多年时间在经历了打工者、模仿者、索尼的学习者后年三星总裁李健熙还禁止三星员工谈论关于超越索尼的话题以避免刺激索尼。但在年三星电子举在品牌价值和财富强的排行榜上的位置同时超越索尼三星电子年以营业收入亿美元在世界强企业排行榜中排名位品牌价值以亿美元排名第位索尼年营业收入亿美元在世界强企业排行榜中排名位品牌价值以亿美元排名位并成为数字时代的领先者?在年三星电子将其与索尼之间的距离进一步拉大三星电子年以营业收入亿美元在世界强企业排行榜中摊名像品牌价值以亿美元排名第位索尼年以营业收入亿美元在世界强企业排行榜中排名位品牌价值以亿美元排名位翰。电子信息产业在我国属于新兴产业但发展很快电子产品生产近年正以每年的速度高速成长电子工业是我国的重点产业。年实现销售收入万亿元实现利税亿元出口亿美元增速达占全冒出 墨总额的比重为铲。虽然电子工业属于我国的新兴产业但是中慝电子工业中的彩电、微波炉、空调等产品在九十年代曾成功地打赢了场“中臼战争大长国入志气。三星电子在过去多年里实现跨越式发展尤其遭遇年亚洲金融危机重创后却能在年代后期突然发力并成功地在年全面超越索尼三星电子成功的市场营销策略是重要因素之一。因此本文以三星电子的市场营销策略作为分析目标对于中国电子产业能否再创辉煌在其他诸如半导体、手机等产晶上再打赢一场“中外战争??具有很好的借鉴意义。?“年《商业周刊》全球顶级品牌强”、“世界强年度”?“年„商业周刊》全球顶级品牌强”、“世界强年度”“年电子信崽产业运行憨本情况”年月日。三星电子公司市场营销策略分析第一章导论第一节电子工业的发展状况一、世界电子工业的发展状况电子工业是由无线电通信工业逐步发展而来的。年英国皇家雷达物理研究所沃森??瓦特研制成功脉冲防空雷达并率先投入运行。年美国公司研制成功第一部机载雷达和第一部扫描雷达。到第二次世界大战时无线电通信、雷达探测、飞机导航已广泛使用从而形成了无线电工业。随着技术的不断进步电子工业涉及的领域逐渐扩大。目前电子工业已涉及计算机、通信、导航、雷达、电子战、网络、软件以及电子元器件、光电器件和电子材料等多个产业领域。电子工业经过数十年的发展世界电子产品结构也己趋于稳定。从具体国家来看电子工业与技术最发达的美国其消费类和元器件类产品生产比重最小。其他电子工业先进国家例如日本、德国、英国、法国等也都反映了这种投资类比重大元器件类和消费类比重小的格局。这 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 明经济越发达电子应用比例越高正好印证了电子技术在国民经济中的倍增作用。从具体电子产品看美国生产的电子数据处理设备比重最大其次是通信产品。其他电子工业先进国家如日本、德国、英国、法国等也有这种电子数据处理和通信产品比重大的倾向表明这些国家的国民经济和社会信息化迅速发展。二、中国电子工业发展状况改革开放以来我国电子工业取得了很大的成绩今天已发展成为我国最大的支柱产业之一。中国的电子信息产业属新兴产业但发展很快电子产品生产近年正以每年的速度高速成长。目前我国在全球电子信息产品进出口额中的比重已超过多个产品在世界市场上排名第一其中手机占计算机占彩色电视机占。年我国全年实现销售收入万亿元实现利税亿元利润总额达到亿元。全行业进出口总额达到第一章导论亿美元占全国外贸总额的。出口亿美元增速达占全国出口总额的比重为进口亿美元增长占全国进口总额的比重为酽。年时我国电子工业的总产值只有亿元两者之间对比成绩显著。但另一方面我们也要看到我国电子工业的发展是以装配业为主导的扩张式发展模式。至年我国电子工业销售收入利润率已从降为远低于全部工业的平均水平。这种发展模式的形成有其客观依据。一是我国有丰富的劳动力资源二是西方跨国公司和我国台湾厂商的经济转移三是所谓的国际分工发达国家将低端技术例如装配技术转移到我国他们将核心的高端技术控制在自己的手中。我国电子工业在取得巨大发展的同时由于历史及多种多样的原因我国在核心技术方面没有形成自己的优势。迄今为止我国没有形成自己的计算机技术体系没有形成自己的软件技术体系没有形成自己的微电子技术体系。我国计算机的年产量达到万台以上没有哪个国家能比。但从到操作系统从键盘到液晶显示器我国每年需要向国外跨国公司支付数额庞大的专利费、技术使用费并接受高额垄断价格。以为例我国的市场一直为外商所垄断好一点的要美元一块差一点的也要多美元一块仅此一项就有近多亿美元装进了国外跨国公司的腰包。据海关统计年我国集成电路进口高达亿美元其中高端产品占亿美元。进口集成电路 消耗的外汇远远超过石油?。中国电子产品结构已经从消费类电子产品为主发展到投资类产品比重明显高于消费类和元器件类这标志着中国电子工业在国民经济中的倍增作用正在增强。在投资类产品中电子数据处理和通信产品占居绝对主导地位这表明中国产业和社会正走在信息化发展的道路上。可以预料的是中国电子产品生产的增长速度仍将很快但产品结构不可能趋同于美国和日本。预计今后中国电子市场的产品将是电子数据处理、通信和消费类产品为主到转向“”融合产品中国有可能成长为世界最大的电子产品市场。?“年电子信息产业运行基本情况”年月日。?“电子工业发展问题讨论监丛型丝幽鱼型量生且』日来源《中国高新技术产业导报》。三星电子公司市场营销策略分析三、世界电子工业发展趋势与预测未来在人类活动各个领域都广泛应用的信息技术仍将是电子工业发展的主导。通过信息技术社会将实现信息化信息化涉及数据和传输系统的数字化将促进网络环境工艺设备互联网、通信设备、多媒体技术、电子通信及多媒体通信等的发展。在电子领域信息技术将大量进入计算机制图系统以及、、自动设计领域。与此配套的数据库系统、软硬件产品将得到发展。高集成半导体元件将使计算机与高速和无线电话的集成成为可能。、数字传输设备以及数字网服务将快速发展。消费电子在小型化的同时将向高技术和实用参数的方向发展将降低产品价格。随着信息技术的提高和数据传输要求的增长世界市场对高频电缆特别是光缆的需求将增加通信、测量和信号电缆的消费将增长。在零部件生产方面通信、计算机和视听设备所需半导体、混合配件的需求将大幅增长。集成电路和专用集成电路将占重要份额。有线通信和无线通信技术对其他工业部门的发展有着重要的战略联系。除了电话交换机的数字化外无线通信工具——移动通信网将迅速发展。移动电话的用户将大量增加移动服务、多媒体设备和仪器随之发展。互联网将在电子商务和互联网电话领域快速发展并带动高速设备和宽带传输的发展。作为基础的微电子技术将向深亚微米发展。器件特征尺寸的缩小得益于曝光技术的进步随着工艺技术的发展预计到年技术将出现。微电子技术将从目前的时代逐步发展到时代即存储容量由位发展到位器件的速度由发展到数据传输速率由发展到。系统集成是世纪初微电子技术发展的又一重点方向。未来以纳米技术为核心的计算机处理信息的速度将更快效率将更高。通信系统将重点解决大容量、高速度、互连、互通、互操作问题。第二节韩国三星电子公司简介年月日三星集团的创始人李秉拮以万韩元在韩国大邱市成立了一家商号为“三星商会”的企业这就是三星集团的前身。三星商会起初只是一个小型的米面磨坊主要从事鱼、蔬菜和水果的出口业务。年三星商第一章导论会迁至汉城第二年更名为“三星物产公司。年由于朝鲜战争的爆发三星商会又迁至当时韩国的临时首都釜山并于年月更改商号为“三星物产株式会社一直沿续至今。“三星”具有深刻的含义。“三表示大、多、强是朝鲜民族最喜欢的一个数字“星则意味着清澈、明亮、深远和永放光芒。三星集团创始人李秉拮选择“三星这两个字作为商号的名称是希望公司能够天长地久强大兴旺?。世纪年代三星进军制糖、毛织等制造业六七十年代三星集团实施多元化战略将业务范围拓展到了石化、造船、航空、电子、通信等领域。目前三星集团是韩国最大的企业集团包括个下属公司及其他法人机构在近个国家和地区建立了近个法人及办事处业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。集团旗下家企业进入美国《财富》杂志年世界强行列其中三星电子以营业收入亿美元排名位三星生命以营业收入亿美元排名第位三星物产以营业收入亿美元排名第位?。年三星集团营业额约亿美元是韩国 名副其实的龙头集团企业。三星电子于年月日成立是一家集半导体、通讯、计算机产品和消费类电子产品于一体的大型电子企业致力于通过先进的技术和周到的服务为全球客户提供完美的应用体验。年三星电子开发出世界第一个动态存储器动态存储器是决定计算机存储量的关键部件。年开发出世界第一个英寸—。年成功地开发出世界第一个动态储存器。年成功地开发出世界第一个英寸。三星电子下设四大主要业务部门即数字多媒体网络、通讯网络、设备解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 网络和数字家电网络其业务遍布全球个国家。三星电子业务涉及多个领域主要包括半导体、移动电话、显示器、笔记本、电视机、电冰箱、空调、数码摄像机以及产品等。目前三星电子在动态存储器、静态存储器、手机、电脑显示器、液晶电视等近种产品中保持着世界市场占有率第一的位置。多年前刚成立时的三星电子还在为日本三洋公司打工制造廉价的英寸黑白电视机。在年代初三星电子生产的产品在消费者心目中只是?杨延„三星品牌攻略》南方日报出版社年月第—页。?“世界强年度”三量电子公司市场营销策略分析一个模仿别人制造廉价产品的公司。在欧美市场更被看律是地摊上廉价产品的代名词。在年世界财富强企业“评选中以亿美元的销售额位居全球排名第位年《商业周刊》中公布品牌价值排名中三星以。亿美元的品牌价值名列第位从年开始连续三年被商业周刊评为品牌价值上升最快的公司之一。中国三星电子的生产经营活动是目前三星集团在华最大的业务部分。三星电子的生产、销售和服务网络遍及北京、天津、山东、上海、江苏、浙江、广东、香港、台湾等地区。到詈前为止三星电子共有董家生产法人、家销售法人、个研究机构以及若干代表处、办事处、产品技术服务部门员工总计万人年三星荣获“中国个最具价值消费赫牌排名第圭名《北大商业评论》“中国最受尊敬企业”之一《经济观察报》“大学生最希望应聘的企业之一智联招聘网在“中国澎匿强企业排名中三星所属的家法人进入强企业家法人进入强企业。第章市场营销理论综述第二章市场营销理论综述第一节市场营销理论的产生和发展美国是现代市场营销学的发源地。市场营销思想最初的产生是自发的是入们在艉决各种市场问题的过程中.