金龙网络科技公司管理制度规定汇编

金龙网络科技公司 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 规定汇编 管理制度汇编 [2010年11月] 目录 第一部分 行政办公管理制度 ........................... 3 第一章 ...................................................................................... 办公区域管理规定3 第二章 ...................................................................................员工工作服管理规定9 第三章 ................................................................................... 办公用品管理制度 10 第四章 ................................................................................... 行政公章管理制度 12 第五章 ................................................................................... 费用开支管理办法 13 第六章 ................................................................................ 员工工作牌管理制度 15 第七章 ...........................................................................................车辆管理制度 16 第八章 ...........................................................................................司机管理办法 17 第九章 ..................................................................................................公文管理 19 第十章 ..................................................................................................资料管理 20 第十一章 ................................................................................................名片管理 22 第十二章 ................................................................................................保密制度 22 第二部分 ..........................人力资源管理制度 25 第一章 .........................................................................................................总则 25 第二章 .................................................................................. 员工日常行为规范 25 第三章 ...........................................................................................考勤管理制度 27 第四章 ................................................................................... 人事异动管理规定 31 第五章 ................................................................................... 薪酬福利管理制度 36 第六章 ..................................................................................................培训制度 45 第七章 ...........................................................................................绩效管理制度 45 第八章 ...........................................................................................员工奖罚制度 48 第九章 ................................................................................... 人事档案管理办法 54 第十章 ................................................................................... 劳动关系管理制度 55 第十一章................................................................................... 员工关系管理制度 58 第十二章 ............................................................................................ 修改与解释 59 第一部分 行政办公管理制度 第一章. 办公区域管理规定 (一) 目的: 规范办公室的工作秩序，营造良好的办公环境，以提高办公质量与效率。 (二) 职责/权限: 行政人事部:负责办公室的整体日常监管与处理突发事件;办公室人员及财 产安全的监管。 其他部门负责人:所属办公室日常事务的管理，协助处理各种异常情况。 (三) 工作要求: 一) 办公室职员工作纪律: 1. 办公室人员须保持仪容仪表整洁，上班期间一律按规定穿工衣。 2. 文明礼貌待人，严禁大声喧哗。 3. 室温25?以上方可以开启空调，温度调节不得低于18?(含)以下。 4. 保持个人办公台面整洁。 5. 做好日常清洁维护，不可随地吐痰，垃圾、纸屑丢入纸篓内。 6. 原则上办公室内严禁吸烟，需要吸烟请到吸烟区。 7. 非客户接洽、会议召开、集体讨论，任何人不得私自占用会议室与洽 谈室。 8. 在使用公共场所(会议室、接待室、培训室等)完毕后，使用人员应 当恢复原状并做好清洁整理工作。 9. 除工作需要外，办公室人员不准利用公司电脑上网。 10. 接打电话应言简意赅、长话短说，严禁在电话中刻意闲聊，更不允 许在办公室接打私人电话。 11. 上班时间严禁聚众闲聊或影响、妨碍他人工作，有必要进行集体讨 论时，在洽谈室或会议室内进行。 12. 公司内部集会与会议，除特殊情况(需提前向会议主持人请假)外， 皆须准时参加。 13. 前台(前台文员/前台保安员)要负责整个前台区、入门大厅的管理。 前台禁止无关人员闲坐。 14. 下午17:30—18:00，部门须将当晚加班名单提交行政人事部，行 政人事部核准后交前台文员。 15. 下班前，办公室人员须各自整理好工作台面。最后下班人员要关闭 水、灯、空调、电脑、传真机、复印机、门窗等。 16. 上班时间，公司内部通用性语言为普通话，除业务上来往之外，一 律不讲其他方言。 二) 办公室职员着装要求 1. 为树立和保持公司良好的社会形象，实现规范化管理，本公司职员应 按要求着装。 2. 办公室职员上班时间要保持仪容仪表整洁、大方、得体。 3. 头发梳理须整齐。男职员头发不过耳，不得留长胡须，保持面部清洁; 女职员上班提倡化淡妆。 4. 各部门负责人应认真配合，督促属下职员共同遵照执行。 (四) 具体日常工作管理: 一) 复印管理: 1. 有复印机部门安排专人负责复印机的维护与保养，任何人必须听从安 排，不得有故意损坏机器的行为。 2. 复印机发生故障应立即关机，行政人事部须做好标识注明，并第一时 间通知维修公司前来维修，待复印机完全修好后方可作业。 3. 行政人事部人员应担保复印纸张供应及碳粉补充以使复印工作得以顺 利进行。 4. 节约用纸，复印完后，注意保持复印区域整洁。 5. 各部门复印用纸由行政人事部统一申购，复印时行政人事部要监督复 印人员节约。 6. 非公司人员严禁私自使用本公司复印机，禁止帮非公司人员复印文件 资料。 7. 行政人事部人员上下班时应检查复印机的开关情况。 二) 电话管理: 1. 公司电话是公司与外界、内部部门之间交流信息、联络工作的重要工 具。原则上不得打私人电话，特殊情况需用电话要经部门负责人同意 后方可使用。 2. 正常工作联络应长话短说，提高效率。通话时间应控制在3分钟以内， 特殊情况不超过5分钟。 3. 公司对长途电话进行严格控管，一般分机电话只可拔打市话。 4. 电话铃响3声内就要接听电话，且使用文明礼貌语言。 5. 接听电话须认真仔细听取对方讲述的内容，必要时可礼貌要求对方重 复，重要事项要做出书面记录，并及时知会相关人员。 三) 管理人员手机使用管理: 1. 对于公司已给予电话费补助的管理人员(包括特殊职位人员)，其手机 必须24小时开机。 2. 管理人员休假时，其手机也必须正常开机;跨区域无网络的，须公布 备用号码。 3. 管理人员不应频繁更换手机号码，如因特殊原因需更换号码的，须将 新号码及时通知行政人事部更新后公布。 4. 管理人员手机必须保持有话费，不足时应及时缴费或充值。 5. 行政人事部须不定时抽查开机情况，严禁出现停机或关机情况。 6. 一个月出现三次停机或关机现象，对工作造成影响的，酌情取消相关 管理人员该月话费补助。 7. 参加会议或培训时，手机一律关机或调为振动，中途需要接打电话须 向会议主持或培训讲师举手请假，同意后方可外出接打电话。 8. 手机补助话费按公司规定的职级 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 发放，根据职级、工作性质的变 动而调整。 四) 办公室职员接待访客技能与礼仪: 1. 前台负责回答访客的询问，了解来访目的，协助作好访客登记，通知 相关部门人员到前台接待。 2. 部门会议及访客接待由部门文员跟进，公司例会接待由行政人事部负责跟进。 3. 访客接待基本技能:既要机敏，又要有礼貌。要殷勤恳切，只要访客一走进办公室或办公桌前，就该面带笑容地打招呼。要替事先不曾约定的访客着想，仔细倾听这种没预约的访客解释他的来意与理由。如果不能安排当时会见，就表示遗撼，并为他安排以后会见。按顺序请访客进去，可按事先安排次序或以到达先后为次序。要做好访客登记，记上时间、名字、职务、来访目的和业务关系，以及通讯地址等。 4. 访客接待基本礼仪: 4.1. 客人来访时，应立刻从椅子上站起来，并礼貌性招呼一声“您 好”，当对方递过名片来时，应用双手接过来，并念出对方的姓 名和公司名称。 4.2. 引导访客到上司办公室或会客室时，在离位前应先把桌上的文 件资料合起并放好，避免让人看到或遗失。 4.3. 在走廊、楼梯陪同访客行走时，要配合访客步调，在访客右侧 前一公尺处引导。在转弯或上楼梯前应先有所指示动作，让访 客明白所往去处。 4.4. 在到达目的地前，要指明“就在这里”，在打开门之前要先敲门。 如果门向外开，应用手按住门，让访客先行进入并指引落座; 如果门向内开，应先进入，按住门后再请访客入内。 4.5. 进入室内后，应请客人坐上位(离入口较远处)，并说“请坐， 稍候”。退出会客室时，应以正面倒走方式退出，并关上门，挂 上“访客中”字样的牌子。 4.6. 面谈时，应当在适当的时候端饮料(茶、咖啡、奶茶)，饮料应 放在盘中端出并放在访客正面的桌面上，并做出请用的手式。 面谈时间过长，应当在适当时间入内添加茶水;面谈结束后， 应将访客的物品交给对方，若发现访客离开后有遗忘之物，应 马上上报处理。 4.7. 办公室人员在访客走后，要对会客室进行整理，处理善后事务。 为了避免新访客到来久等，整理工作要利落、敏捷。如距下一 位访客来临有一段时间，应先开窗通风。烟缸里如有前一位访 客的烟蒂，应马上清除。总之，无论在何时，或处于何种状态， 办公室人员都应以最快捷的速度迎接访客。 (五) 前台管理: 1. 前台为公司形象，负责访客接待、办公室人员/大件物品进出监管。 2. 为树立公司形象，前台应一律在大门站岗，遇公司部门经理以上人员 及客人来访时要行礼。 3. 前台总机接听电话时应使用甜美标准的普通话讲:“您好～„„公司” 或“„„公司，您好～”，或将„„公司简称。 4. 前台人员未经允许严禁离岗。有资料/物品转递，须与同班前台人员打 好招呼并尽快返回。 5. 前台对公司员工或外访客要礼貌大方、热情周到。对找高层管理的客 人，问清事先有无预约并立即电话通知文员或秘书安排接待。必要时 可以引领至部门。 6. 各部门来访客人需进办公室洽谈的，由各部门文员第一时间迎接。 7. 部门访客必须至前台登记，严禁未经登记私闯办公室现象。 8. 应聘人员由前台通知行政人事部招聘人员专职接待。 9. 晚七点开始，所有进出办公室人员(经理级以下)，必须在前台详细登 记进出办公室的时间及事由。 (六) 办公设施设备管理: 1. 办公室设施/设备(单价在300元以上的物品)的日常管理由行政人事 部负责。 2. 行政人事部与财务部对公司所有办公设施/设备建立清册，每半年做一 次盘点。 3. 公司所有设施/设备上都须有小档案标贴。 4. 所有办公设施设备的购置、调配、更新、报损必须有行政人事部审核 后方可执行。 5. 办公设施/设备一旦建立清册，部门负责人负监管责任，未经批准严禁 擅自调动。 6. 办公室布置一经确定，未经行政人事部负责人以上职位人员批准，严 禁私自调动。 (七) 办公室卫生管理: 1. 公司公共区域及独立办公室的卫生统一由行政人事部负责，员工个人 办公桌及座位周边的卫生由员工个人负责。 2. 凡新入职职员，必须了解清洁卫生的重要性与必要的卫生知识。 3. 各工作场所内均须保持整洁，不得堆放垃圾、污垢或碎屑。 4. 各工作场所内走道及阶梯，至少每日清扫一次。 5. 各工作场所内，严禁随地吐痰。 6. 饮水机及周围必须保持清洁。 7. 整容镜、洗手池、洗手间及其它卫生设施，必须保持清洁。 8. 下水道口应经常清除污秽，保持清洁畅通。 9. 凡可能产生寄生传染菌的区域，每月至少应三次消毒。 10. 各工作场所须充分保持空气流通。 11. 垃圾、废弃物、污物的清除应符合卫生的要求，放置于指定的范围 内。 12. 公司设置常用的药品并存放于小箱或木橱内，以便于取用。 (八) 公共区域清洁管理: 1. 公司公共区域卫生是指独立办公室、走廊(通道)、楼梯、洗手间、会 议室等的清洁卫生。 2. 办公室卫生包括:每日地面卫生的清洁、垃圾的清运、下班前办公区 域的整理、定期对抽风口/光管/空调清洁。 3. 走廊(通道)卫生包括:走廊(通道)地毯/地面/墙壁的清洁、走廊 (通道)两侧的防火器材/报警器/植物的清洁。 4. 楼梯卫生包括:楼梯地面/扶手/两侧墙壁的清洁。 5. 洗手间卫生包括:洗手间地面、墙壁、窗户、便槽、便池、垃圾篓、 隔板等的清洁卫生。 6. 会议室卫生包括:会议室的日常清洁、会议前/会议后的彻底清洁(包 括地面、墙壁、窗户、培训椅、黑板、讲台、立架、空调、排气扇、 壁扇、光管、饮水机、垃圾篓等)。 第二章. 员工工作服管理规定 (一) 员工着装要求 1. 所有员工必须按照公司规定着装，保持良好的精神风貌，树立良好的公司 形象。 2. 所有员工工作时间须着公司统一发放的工作服;注意仪容仪表，穿着整洁、 得体、大方。 3. 工作时间必须佩戴公司统一发放的工作牌。 4. 着工作服时，应搭配与工作服颜色、款式得当的袜子和鞋类;鞋应保持清 洁光亮，无破损并符合工作要求;在工作场所不得赤脚、不得穿拖鞋、拖 鞋式凉鞋等。 5. 工作服应经常换洗，不得出现掉扣、错扣、脱线现象。 (二) 工作服配制说明 1. 员工入司后，满七天后发放工作服;工作满一年者，其工作服归员工个人 所有，未满一年离司的，工作服洗干净后归还公司，相关扣费见本款第三 条。 2. 服装分类: 2.1. 办公室人员着统一服装。 2.2. 前台文员等相关工作人员统一服装、发型、妆容。 3. 离职(辞退)收取服装费用时，按服装的实际费用计算。 3.1. 自入司之日起，工作未满三个月以上者，离职时，收取服装全部成 本费用。 3.2. 自入司之日起，工作满三个月以上未满半年的，离职时，收取服装 50%费用。 3.3. 自入司之日起，工作满半年以上未满一年者，离职时，收取服装20% 费用。 3.4. 自入司之日起，工作满一年以上者，离职时，不收取费用。 (三) 处罚措施 1. 各部门负责人应认真执行、督促属下员工遵守本规定。 2. 工作时间不着工作服者，视为当天缺岗，并扣罚当日日工资。 3. 一个月连续违反3次以上者，扣除当月绩效工资。 4. 各部门在一个月内员工违反本规定累计超过3人次或该部门职员总数 20%的，该部门负责人罚款100元。 5. 罚款直接从当月工资中扣除。 6. 员工损坏或遗失工作服的，公司予以补发，费用自行承担。 (四) 遵守事项 1. 不得擅自改变制服样式。 2. 不得出卖，转借制服给外单位或外人。 (五) 本规定由各部门负责具体实施;由总办负责监督、执行。 第三章. 办公用品管理制度 (一) 为规范公司办公用品的采购、领用，在满足员工办公需要的前提下，达到勤俭节约的目的，特制订本制度。 (二) 办公用品由办公室统一采购、保管、发放，并由库管员办理有关事宜，任何部门不能独自购买各种办公用品。 (三) 办公用品分为消耗品、管理消耗品及管理品三种。 1. 消耗品:文件夹、文件袋、拉杆夹、圆珠笔、水性笔、橡皮、铅笔、胶 水、订书钉、 水性笔芯、软皮本、档案袋; 2. 管理消耗品:胶棒、白板笔、复写纸、萤光笔、电池、胶条、软盘、告 示贴、曲别针、打印纸、传真纸; 3. 管理品:订书机、计算器、打印机、打孔机、传真机、复印机。 (四) 消耗品按各部门发放。各部门所需的消耗品经部门负责人同意后到办公室申请领用，并由库管员登记发放。 (五) 管理消耗品由管理员保管、发放。 (六) 领用消耗品时，员工可直接到管理员处领取，并详细填写《办公用品领 取记录》。 (七) 为控制管理消耗品使用，自第三次领取时，必须向管理员说明领取原因，由管理员按实际情况进行发放，如为物品损坏，必须以旧换新。 (八) 特殊情况下如会议、培训、员工出差等，领取人可直接到管理员处统一领取各种必需的办公用品。 (九) 消耗品可依据历史记录(如根据过去半年耗用平均数)、经验法则(估计消耗时间)设定领用管理基准(如圆珠笔每月每人发放一次)，并可随部门或人员的工作状况调整发放时间。各部门人员每人每月不得重复领用同一种办公用品。 (十) 管理性用品应由部门负责人以上人员领取、管理使用并列入移交，如有故障或损坏，应以旧换新，如遗失应由个人或部门赔偿。 (十一) 以部门为单位管理使用量，以过去半年内平均月用量金额为管理目标，由部门负责人和管理员共同把关。 (十二) 管理员每月要统计办公用品使用量，认真填写《公司办公用品一览表》，并上交领导审核。 十三) 严禁任何员工将公司办公用品取回家私用，一经发现，视情节轻重给予( 相应的处罚。 (十四) 此制度未包含的其它情况，由管理员根据实际情况酌情处理。 (十五) 本制度解释权在办公室。 为严格财务开支，规范办公用品购发程序，预防和杜绝购发财物的漏洞，特制订本办法: 一) 需购办公用品的 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 和审批 1. 各部、室所需办公用品由各部室将部门所需办公用品作出计划，提交公司 办公室。 2. 办公室应本着节约开支的原则，认真审核各部门提交的需购计划，并作出 预算，送公司采购部门审批办理。 3. 办公室主任需要统计每月、每季度以及整年的办公用品消耗以及费用开 支，统一汇总交上级部门审核并存档。月、季度办公用品申报，统一填写 《办公用品申购表》送上级领导审批后统一办理购置,禁止未经审批私自 购买,报销的办公用品要与当月申购的物品一致,否则不予报销。 二) 办公用品的采购入库和领用 1. 购物计划经采购部门呈董事长审批后，由采购部指定人员进行采购。 2. 采购人员采购时，要货比三家，认真检查，力求采购到物美价廉的货物， 并索取正规发票。 3. 采购部采购办公用品购回后交给办公室，由办公室指定人员对照购物计划 及支出发票检查验收，登记入库，妥善保管物品。 4. 各部室领取办公用品，要按经审批的计划，填好物品签领登记表，领取物 品要及时发放到本部室所需用人员使用。 三) 购买办公用品的财务开支 1. 采购人员凭董事长审定的购物计划，到财务部门办理金额预借手续。 2. 购物后，采购人员要在购物发票背面签写经手人姓名，再由办公室物品验 收人员签名证明，再送管理部复核，最后经董事长签字后方可到财务部审 核报销。 第四章. 行政公章管理制度 (一) 为使本公司行政公章管理规范化、制度化，保证行政公章的权威性、严 肃性，提高工作效率，结合我司实际，制定本制度。 (二) 本公司行政公章包括所公章及所属各部门行政性公章。 (三) 本公司行政公章由专人统一管理，印章要按规定程序刻制。 (四) 所属各部门刻制印章，必须先持部门负责人签署意见，向办公室提出刻 章申请，经过董事长批准后，报公安部门审批。任何部门和个人不准私自刻 制部门印章。 (五) 各部门印章正式启用时，必须先到办公室留存印签备案。未经留样备案 的，一律不准自行使用。 (六) 本公司印章存放和使用地点在财务管理部，部门印章存放和使用地点在 部门办公室，未经存放部门负责人批准，均不得带出存放地点以外使用。因 特殊原因，确需到存放部门以外地点使用本公司印章的，应经同意后派遣专 人携带前往。 (七) 部门印章由部门负责人指定专人负责保管，严格履行审批登记手续，防 止丢失和滥用，印章不使用时，必须锁于柜内。印章应经批准，由印章管理 人员代行使用权。各部门印章使用前，应报经本部门领导批准。 (八) 以本公司名义发往公司外的公文，必须经过签发后，然后加盖本公司印 章。在公司内下发的文件，除正式公文外，一般不得加盖本公司印章。上报 的统计报表、有关证件、函件、报告等需加盖公司印章的，应经呈报部门领 导审阅签名，经公司分管领导签名同意后方可办理。所有介绍信、说明、证 明等一般往来信函，应一式两联，统一编号，方可加盖印章，底联应存档备 查。 (九) 属常规性工作，成批办理的证书、证件等(如工作证、车辆出入证等)， 需盖公司印章的，由主管部门确定1人负责办理。每次盖章须凭列有所需办 证人员名单、编号和部门负责人签名的同意函，经理审批后到财务管理部登 记并盖章。 (十) 一般不允许开具空白介绍信、证明，如因工作需要或其它特殊情况确需 开具的，同意后方可开出，持空白介绍信外出工作，归来必须向办公室汇报 其介绍信的用途，未使用的必须交回。 (十一) 使用行政公章，应严格履行审批及登记手续。 (十二) 各部门印章因管理不善而造成损失的，直接追究印章管理人员和部门负 责人的责任。 (十三) 各部门业务专用章，其管理办法参照本制度执行。 第五章. 费用开支管理办法 (一) 总 则 为加强公司财务管理，控制费用开支，本着精打细算、勤俭节约、有利工作的原则，根据国家规定和公司实际情况，特制定办法。 (二) 费用开支计划 1. 公司各部门、下属企业必须在每月底根据下月工作计划制定本公司费用开 支计划，由财务部汇总、审核，经公司办公会议或董事长审批，即为公司 当月的费用开支计划，并下达各单位费用开支指标 2. 公司同时授予副总经理、部门经理对计划内费用开支的审批权限。 3. 公司费用开支计划留有弹性，并根据实施情况调整或变更授权。 (三) 审批权限及程序 凡公司费用开支计划内审批程序为: 1. 费用当事人申请; 2. 部门经理审查确认; 3. 财务部门审核; 4. 授权分管副总或总经理审批。 5.凡公司计划外开支，一律最后报董事长审批。 (四) 行政费用管理 一)办公用品及低值易耗品采购报销手续: 1. 行政部根据计划统一采购、验收、入库，根据发票、入库单报销。 2. 各部门急需或特殊的办公用品，经批准，可自行购买: 2.1. 单价在50元以下，或总价在500元以下，分管副总批准; 2.2. 单价在50元以上，或总价在1000元以上，总经理或董事长批准。 2.3. 购买后，提交发票、实物，经行政部查验入库单及入帐报销。 二)车辆使用费报销: 1. 车辆使用费包括汽油费、维修费、路桥费、泊车费、驾驶员补贴。 2. 行政部在掌握车辆维护、用车、油耗情况基础上，制定当月车辆费用 开支计划。 3. 油费报销，需由驾驶员在发票背面注明行车起始路程，由行政部根据 里程表、耗油标准、加油时间、数量、用车记录复核，经行政部长签 字验核。 4. 路桥费、洗车费由驾驶员每月汇总报销一次，由行政部根据派车记录 复核，经行政部长签字验核。 5. 车辆维修前须提出书面报告，说明原因和预计费用，报销时在发票上 列明详细费用清单，由行政部根据车辆维修情况复核，经行政部长签 字验核。 6. 驾驶员行车补助按加班标准计算，每月在工资中列支发放。 三)交通费报销: 1. 交通补贴见公司补贴津贴标准。 2. 交通补贴在员工工资中发放。 3. 员工外勤每天交通费标准为10 元/天，经批准可乘坐出租车并报销。 凡公司派车和乘坐出租车，均不报销外勤交通费。 四)应酬招待开支报销: 1. 根据公司对外接待办法文件中规定的接待标准接待。 2. 应酬应事先申请并得到批准。 3. 原则上不允许先斩后奏，因特殊原因无法事先办理的，事后须及时报 告有关领导。 4. 应酬一般在定点酒店、宾馆进行。一般在签单卡签字后按月结算，不 得擅自在它处或用现金结算。 (五) 内部收费管理 1. 公司完善分级管理、核算机制，实行内部收费核算办法。 2. 内部收费包括车辆使用、领用办公用品、文印通讯几项费用。费用标 准见费用开支标准表中内部发生费用，列入目标计划管理考核和成本 效益范围。 (六) 附 则 本办法由财务部解释、补充，经董事长批准颁行。 第六章. 员工工作牌管理制度 为了更好地识别公司员工与顾客，方便顾客办理各种业务，树立公司良好形象，特制订本度: (一) 工作牌是公司的形象和标志之一，全体员工要把佩戴工作牌视为一种光荣，不断增强对公司的荣誉感和归属感。 (二) 工作牌一律正确佩戴在胸前，不得佩戴在腰际或放入胸前口袋里，也不得被衣服掩盖，违者视为不戴工作牌处理。 (三) 上班时间，员工在办公场所及销售大厅内一律要佩戴工作牌。 (四) 新进人员试用期内，上班时间也要佩戴实习员工工作牌。 (五) 工作牌有遗失或损坏，应通知办公室补发，每次扣缴工本费10元;如人为故意损坏，要加倍罚款。因公损坏时应报请部门负责人签证后，交办公室补发。 (六) 本公司员工工作牌不准借给他人使用。凡有下列情形之一者，视情节轻重给以处分、罚款、解雇或追究法律责任的处罚: (七) 利用工作牌作与本职工作无关的事情，损害公司声誉的，罚款100-500元;严重损害公司声誉或造成公司经济损失的，除罚款及赔偿公司损失外，还要给以开除处分;违反法律的，还要追究相关法律责任。 (八) 将工作牌借给公司以外的人使用，罚款100-500元;损害公司声誉或造成公司经济损失的，除罚款及赔偿公司损失外，一律给以开除处分;违反法律的，还要追究相关法律责任。 (九) 各部门负责人应督促属下员工佩戴工作牌，并由办公室负责跟进考核工作。未按制度要求佩戴工作牌者，每次扣发工资5元。 (十) 员工离职、辞职、辞退或被开除，要把本人的工作牌交回公司，否则处以30—50元的罚款。 第七章. 车辆管理制度 为规范公司用车管理，确保公司车辆合理使用，保证用车人的安全，特制订本制度: (一) 任何人使用公司车辆必须具有合法的相应驾照。 (二) 除借给公司领导个人使用的车辆外，公司车辆原则上由行政办公室调配使用。 (三) 因公事要用公司的车辆，必须先到办公室申请登记，经总经理或董事长同意方可使用。 (四) 未经董事长或总经理批准，公司车辆不得借给公司以外的人员使用。 (五) 车辆需保养维修，必须事先填写好“车辆保养维修批表”，并注明行驶里程，经得分管财务的经理批准方可送修送保。 (六) 车辆保养维修应到指定的特约维修厂。遇情况特殊，如车辆于行驶途中发生故障或其他耗损急需修复、更换零件，在经得董事长同意的情况下，可视实际需要就近维修，费用由公司据实报销。 (七) 如因用车人使用不当或疏于保养，致使车辆损坏或机件故障，其所需修理费，依情节和责任轻重，由公司和责任人共同予以承担。 (八) 因无证驾驶、非公驾车外出，未经许可将车辆转借他人而发生事故或造成车辆损坏等情况，由用车人及其直接责任人承担一切后果。 (九) 使用公司车辆违反交通规则(如闯红灯、乱停乱放、超速行驶、驾车不系安全带等)，其罚款和费用由用车人自行承担。 (十) 未经许可，不得使用公司车辆办私事。(公司安排给领导个人使用的车辆除外)。 (十一) 任何人不得利用公司车辆学习汽车驾驶，否则，一切后果及损失由用车人负责。 (十二) 使用公司车辆，在行车前要检查机油、汽油、刹车、轮胎气压、制动转向、嗽叭、灯光等是否正常完好，确保车辆处于安全、可靠的良好状态，保证行车安全。 (十三) 用车过程中，用车人需离开车辆，必须锁好车，做足防盗措施，确保车辆安全。 十四) 用车人要保持车辆内外卫生，确保整车干净整洁。 ( (十五) 公司各辆车的证件资料，用车人要注意妥善保管。丢失车辆证件资料的，当事人要承担因此造成的一切损失。 (十六) 公司车辆及自带车耗费实行定额补贴的方式。(具体标准另附表确定) 第八章. 司机管理办法 (一) 公司司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车。并应遵守本公司其他相关的规章制度。 (二) 司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。 (三) 司机应每天抽适当时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清洁(包括车内、车外和引擎的清洁)。 (四) 出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。 (五) 司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。未经批准，不许私自将车辆送厂维修。 (六) 出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。 (七) 司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。 (八) 晚间司机要注意休息，不准开疲劳车，不准酒后驾车。 (九) 司机驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车(包括高速、爬头、紧跟、争道、赛车等)。 (十) 司机因违章或证件不全被罚款的，费用不予报销。违章造成后果由当事人负责。 十一) 车内不准吸烟。本公司员工在车内吸烟时，应有礼貌地制止;公司外的( 客人在车内吸烟时，可婉转告知本公司陪同人，但不能直接制止。 (十二) 司机对乘车人要热情、礼貌，说话应文明。车内客人谈话时，除非客人主动搭话，不准随便插嘴。 (十三) 接送员工上下班的司机，要准时出车，不得误点。 (十四) 上班时间内司机未被派出车的，应随时在司机室等候出车。不准随便乱窜其他办公室。有要事确需离开司机室时，要告知管理人员去向和所需时间，经批准后方可离开;出车外出回来，应立即到管理人员处报到。 (十五) 司机对管理人员的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车。对工作安排有意见的，事后可向上级领导按正常程序反映。 (十六) 司机出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时设法通知管理人员，并说明原因。 (十七) 下班后，应将车辆停放适当地点保管，不准私自用车。 (十八) 司机未经领导批准，不得将自己保管的车辆随便交给他人驾驶或练习驾驶;严禁将车辆交给无证人员驾驶;任何人不得利用公司车辆学开车。 (十九) 司机全年安全行车，未出交通事故的，给予奖励。 (二十) 行政人事部每月负责对司机进行考核，将考核等级作为每月发放绩效工资依据。 第九章. 公文管理 (一) 公文的种类 1. 决定:适用于对重要事项或者重大行动做出安排。 2. 通告:适用于一定范围内公布应当遵守或者周知的事项。 3. 通知:适用于发布规章、传达要求、员工的职务任免聘用、会议。 4. 通报:适用于表彰先进、批评错误、员工违纪处罚。 5. 报告:适用于向上级部门汇报工作、反映情况，不需要上级回复及批 示。 6. 请示:适用于向上级部门请求指示、批准，需要上级批示。 7. 会议纪要:适用于记载和传达会议情况和决定事项。 8. 函:适用于不相隶属单位之间相互商洽业务、询问和答复问题等。 (二) 发文 1. 凡以公司名义制发的文件，一般文件由主管经理签发，重要文件需请示 副总同意后，由有关部门负责拟稿，由董事长签发。 2. 董事长签发的文件底稿，由秘书进行登记，统一编号后打印、校对，盖 章后发出。 3. 以部门名义发文，由文件起草部门打印、校对，盖章后发出。 4. 复印公司内部传阅文件，使用已复印过的单面纸或进行双面复印，以节 省开支。 5. 发文要有记录，文件接收人需要在发文登记表签名。 (三) 公文格式 1. 公文一般由发文字号、紧急程度、标题、主送单位、正文、附件、印章 (签名)、成文时间、抄报及抄送单位等部分组成。 2. 发文字号格式:部门简称+ (年号)+文件编号(**号)，例如行政人事 部发文:行政人事(2010)012号，表示行政人事部2010年发的第12 次公文。 3. 紧急文件分别标明“特急”、“急件”。 4. 公文标题应准确简要地概括文件的主要内容，并准确标明公文种类，标 题举例:“关于******请示”(报告、通知、决定、通报)。 5. 公文除会议纪要外，应加盖印章，印章加盖应骑年压月。 6. 公文统一简体字，题目用黑体字，正文用仿宋体。 (四) 行文规则 1. “请示”应当一文一事，只写一个主送上级，如需同时送其它上 级，应当以抄送形式，有相关联的事可以一文多事。 2. “报告”中不得带请示事项。 3. 行文统一使用《签报单》并付上公文，给各级领导批示。 (五) 公文立卷、归档及销毁 1. 公文收、发完毕后，各部门应及时将公文整理立卷，以便日后查 阅。 2. 没有归档和存查价值的公文，经过主管领导批准，可以定期销毁。 第十章. 资料管理 (一) 目的 明确公司资料管理原则，建立完善准确的资料系列，积累和储存宝贵的工作资料，为公司业务的有效运作和决策提供必要的资料服务。 (二) 定义 资料是指公司在经营活动中形成的，具有价值并按有关制度规定归档保存的文件、书信、会议记录、单据、契约、 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 等。 (三) 原则 1. 部门重要资料在项目完成前应由部门自已管理，项目完成后所有资料原 件应移交给行政人事部统一保管。 2. 各部门上交资料，需填写移交表。 3. 行政人事部按规定格式填写案卷目录。 4. 公司对外签订的所有合同统一由财务部管理。 5. 公司所有资料实行统一管理、分级查阅(即根据行政级别的不同对查阅资 料的内容加以限制)、网络化管理。 (四) 需要保管的档案资料及其分类 1. 文书类:营业证书、公证书、注册文件、政府批文、法人代码证件;工 作计划、总结、会议记要、重要文件;公司领导的重要讲话、批示;人 事档案、考勤表等由行政人事部负责保管。 2. 财务类:各种会计凭证(单证、记账、汇总)、会计帐簿(明细帐、总帐、 固定资产帐等)、会计报表等由财务部负责保管。 3. 物业类:施工记录、维修记录、质量记录、质量安全事故报告、重要的 工程图表、结算文件资料、竣工项目总结报告等在项目完工前由物业部 保管，项目完工后移交给行政人事部。 4. 策划类:市场调研报告、可行性研究报告、发展策划报告、营销策划报 告等在项目完成前由策划部负责保管，项目完成后统一移交给行政人事 部。 5. 销售类:客户档案、认购书、卖房契约、销售资料等在项目完成前由销 售部保管，项目完成后统一移交给行政人事部资料室。 6. 图书资料:公司各部门所购买的图书资料统一交由行政人事部，存放于 阅览室，员工需要用时需办理借阅手续。 (五) 有关注意事项 1. 各部门须指定专人进行文件资料管理，并做好整理、分类、立卷、归档 工作。 2. 各部门必须健全完善档案的存入、借出和移交的签收、登记制度。对借 出资料必须妥善保管，不得私自复制、调换、涂改、污损、划线等;更 不能随便乱放，以免遗失。 (六) 档案目录制定 所有档案的前二级目录(公司名+部门名)由行政人事部门统一制定，第三级及 第四级子目录由部门拟定上报行政人事部。 (七) 处理条例 有下列行为之一，据情节轻重，给予50~500元扣薪处理，若构成犯罪依法追究刑事责任: 1. 毁损、丢失或擅自销毁公司资料; 2. 擅自向外界提供、抄摘公司资料; 3. 涂改、伪造资料; 4. 未及时归还; 5. 未按手续就借阅、外带者或越级查阅者(资料管理者同罚) 第十一章. 名片管理 (一) 公司员工的名片经行政人事部审核后统一印制，个人不得私自印制。 (二) 印制名片要提前三天填写《名片印刷申请表》，由部门负责人签字后送行政人事部。 (三) 新印制名片要在行政人事部备案，已备案的名片，在增印时可不再备案。 (四) 员工离职时，应将名片交回行政人事部。 第十二章. 保密制度 (一) 总则: 1. 为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制度。 2. 公司秘密是关系公司权力和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只 限一定范围的人员知悉的事项。 3. 公司附属组织和分支机构以及职员都有保守公司秘密的义务。 4. 公司保密工作，实行既确保秘密又便利工作的方针。 5. 对保守、保护公司秘密以及改进保密技术、措施等方面成绩显著的部门 或职员实行奖励。 (二) 保密范围和密级确定: 1. 公司秘密包括: 1.1 公司重大决策中的秘密事项。 1.2 公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目 及经营决策。 1.3 公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记 录。 1.4 公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。 1.5 公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。 1.6 公司职员人事档案，工资性、劳务性收入及资料。 1.7 其他经公司确定应当保密的事项。 一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围。 2. 公司秘密的密级分为"绝密"、"机密"、"秘密"三级。绝密是最重要 的公司秘密，泄露会使公司的权益和利益遭受特别严重的损害;机 密是重要的公司秘密，泄露会使公司权益和利益遭受到严重的损害; 秘密是一般的公司秘密，泄露会使公司的权力和利益遭受损害。 3. 公司秘级的确定: 3.1. 公司经营发展中，直接影响公司权益和利益的重要决策文 件资料为绝密级; 3.2. 公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、公司 经营情况为机密级; 3.3. 公司人事档案、合同、协议、职员工资性收入、尚未进入 市场或尚未公开的各类信息为秘密级。 3.4. 属于公司秘密的文件、资料，应当依据本制度的规定标明 密级，并确定保密期限。保密期限届满，自行解密。 (三) 保密措施: 1. 属于公司秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由董事长委托专人执行;采用电脑技术存取、处理、传递的秘密由行政人事部负责保密。 2. 对于密级文件、资料和其他物品，必须采取以下保密措施: 3. 非董事长批准，不得复制和摘抄; 4. 收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施; 5. 在设备完善的保险装置中保存。 6. 属于公司秘密的设备或者产品的运输、使用、保存、维修和销毁，由公司 指定专门部门负责执行，并采用相应的保密措施。 7. 在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经董事长批准。 8. 具有属于公司秘密内容的会议和其他活动，主办部门应采取下列保密措 施: 9. 选择具备保密条件的会议场所; 10. 根据工作需要，限定参加会议人员的范围，对参加涉及密级事项 会议的人员予以指定; 11. 依照保密规定使用会议设备和管理会议文件。 12. 确定会议内容是否传达及传达范围。 13. 不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密， 不准通过其他方式传递公司秘密。 14. 公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补 救措施并及时报告行政人事部;行政人事部接到报告，应立即做出处理。 (四) 责任与处罚: 1. 出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资2000元以上10000元以下: 2. 泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的; 3. 违反本制度规定的秘密内容的; 4. 已泄露公司秘密但采取补救措施的。 5. 出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失: 5.1. 故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失的; 5.2. 违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供 公司秘密的; 5.3. 利用职权强制他人违反保密规定的。 (五) 附则: 本制度规定的泄密是指下列行为之一:(一)使公司秘密被不应知悉的;(二)使公 司秘密超出了限定的接触范围，而不能证明未被不应知悉者知悉的。 第二部分 人力资源管理制度 第一章( 总则 本公司为建立制度、健全组织与管理，制定此规章制度。本公司员工的管理，除法令及劳动契约另有规定外，悉以本规则办理。 第二章. 员工日常行为规范 第一条 员工必须遵纪守法，自觉维护社会公共秩序，如有违反国家法规者，一 律解职。 第二条 员工必须严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥，违反者，按有关 规定处罚。 第三条 员工对内应善尽本份，认真工作，爱惜公物，减少浪费，提升品质;对 外应严守职务机密，维护公司形象。 第四条 员工应树立主人翁精神、增强责任感。 第五条 员工应树立良好的工作态度，积极上进，培养荣誉感。 第六条 公司员工应和众共济，通力合作，友爱相处。不得滋生事端，扰乱秩序， 不得有组织派系，搬弄是非及争吵逗殴以防碍公司士气与团结。 第七条 员工应时刻维护公司利益，勇于制止任何损害公司利益的事情。 第八条 员工对职务或公事建议或请示，应循级而上，非有紧急或特殊事件不得 跃级呈报。 第九条 部门经理应秉承公司理念，尊重员工人格，亲切诱导，以身作则，切实 执行业务，提升工作效率。 第十条 公司因业务需要而调派职务时，若为能力所能胜任者，员工不得拒绝。第十一条 认真接听、转接公司电话，做好电话留言; 第十二条 热情接待公司来访人员; 第十三条 对上级领导安排的工作任务，及时汇报工作进程，遇困难及时汇报， 做到有始有终; 第十四条 对公司输出的邮件、传真、信息等必须及时与客户确认查询。 第十五条 员工不得携带危险品、刀器、易燃易爆等物品进入工作场所，因而发 生事故者依法论处。 第十六条 在下班之后，值勤人员或最后离开公司者应将公司的门窗、电脑，打 印机、饮水机等设备的电源关闭。 第十七条 员工按照有关规定申领办公用品，所有从公司申领的用品均为公司财 物，要妥善保管、正确使用，不能占为己有，离职时须交还。 第十八条 员工上班时间内不得兼差或从事其它危害公司业务的行为 第十九条 员工承办事务不得收受馈赠或回扣，亦不得借机为自己或他人图利。 第二十条 员工应奉公守法，不得假籍职权贪污舞弊，亦不得假籍公司名义在外 招摇撞骗。 第二十一条 公司员工在职务上，应注意下列事情: 1( 确实掌握及了解本身职务与工作内容范围; 2( 处理事物应明确、负责、重时效，凡事应今天事今天毕; 3( 交办事情完成后，应主动报告经理或交办部门知晓; 4( 服从组织体制及规定，团结谐和，排除本位主义，以公司为重; 5( 工作如有疑难，应即请示上级，不得借故拖延，积压或擅做主张。 第二十二条 各级领导应注意下列事情: 1( 深切了解公司决策及经营方针以及自己的职责和任务; 2( 交办部署事项，应合情合理，酌量酌时; 3( 对于部署言行举止、品德、技能，应随时予以注意，纠正并重视教育训练及 考核; 4( 如因监督不周，以至发生渎职情事时，直接领导应负连带责任。 第三章. 考勤管理制度 第一节 .总 则 1. 目的 为严肃员工考勤管理，规范出勤纪律，根据国家规定，结合公司实际情况，制定本制度。 2. 适用范围 本制度适用于桂林金龙网络科技有限公司。 第二节 .工作时间 1(星期一至六:夏季8:30——18:00;冬季8:30——17:30;中午休息时间:夏季12:00——14:00 ;冬季12:00——1:30(特殊情况由部门经理而定); 本公司为每周单休制。 2. 高级管理及其它不能完全以时间来衡量工作绩效的岗位部门可实行不定时工作制。不定时工作制每天的考勤时间同上。 3(公司出勤实行打卡考勤制度，正常情况出勤人员每天上班、下班需打卡签到。 第三节 .考勤规则 1. 迟到、早退、旷工及其处理 1.1. 上班时间已到而未到岗者，即为迟到;未到下班时间而提前离岗者，即为早退;工作时间未经批准擅自不到或离开工作岗位者，即为旷工。 1.2. 上班打卡时间为早上8:30之前，迟于8:30即视为迟到，迟到30分钟以上0.5天以内视为旷工0.5天，0.5天以上算1天。无故不打上班卡或下班卡者按旷工0.5天处理。若上下班均未打卡，则视为旷工1天。 1.3. 每迟到、早退一次扣20元，一个月内连续迟到3次，每次迟到都在30分钟以内的视为旷工0.5天，并由行政人事部书面通报批评。 1.4. 旷工为严重违纪行为，情节严重者视为重大违纪，可给予劝退处理。具体如下: 1.4.1 旷工0.5天之内(含0.5天)扣发1天工资; 1.4.2 1天(含1天)以上2天以下扣发2天工资; 1.4.3 2天(含2天)以上，3天以下扣发4天工资; 1.4.4 无正当理由经常旷工，经批评教育无效，或连续旷工时间超过15天， 或者一年以内累计旷工时间超过30天的，公司有权给予解雇处理。 2. 可免予打卡的人员 2.1 高层管理人员; 2.2 长期在外工作的人员，但部门每天要做好考勤登记，月底报行政人事部; 2.3 因公出差填妥“出差申请单”经领导核准者; 2.4 因故请假，经领导核准者; 2.5 临时事故，事后说明理由，经领导核准者。 3. 异常及处理 3.1. 对因工作需要晚上工作超过凌晨2:00造成第二天迟到的，或上下 班漏打卡(或因公在外)，当事人必须于三天之内填写《打卡异常情况说明 书》，经证明人证明，部门负责人批准，报行政人事部备案，可不计入考勤 违规。 3.2. 因公出差(公出):公司工作人员因工作需要而暂时离开原工作岗位 的行为(0.5天以上),按正常出勤计算，但需及时填写打卡异常说明书，超 过1天以上因公出差(公出)，需提前至少1天填写出差申请单，经证明人 证明，由部门负责人批准， 报行政人事部备案，可不计为考勤违规。 第四节 .假期管理 员工确因事或因病需要请假时须填写请假单，按规定程序办理请假手续。 1. 假期类别 1.1 法定节假日 元旦1天、春节3天 、劳动节1天、国庆节3天、清明1天、端午1天、中秋1天，共11天。如国家另有规定，则从其规定。 1.2 年休假 在公司工作满一年的员工，可享受年休假。年休假天数为5天，工作每满1年增加1天，年休假期间不包含公休及国家法定节假日，最高不得超过14天。当年累计病假一个月或累计事假14天，以及在违纪处理期间的人员不得享受年休假，年休假必须当年休完，不得累积到下一年。 1.3 婚假 符合婚姻法规定结婚，享受3天婚假，晚婚者增加10天;婚假应从注册之日起一年内、一次性连续安排休假，婚假期间不包含公休及国家法定节假日。 1.4 产假、陪护假 女员工按国家计划生育政策进行生育，期间可依法享受90天假期。多胞胎生育者，每多生一个可增加产假15天。 因流产请假:怀孕不满二个月的7天，不满四个月的15天，怀孕满四个月以上(含四个月)至七个月以下的30天。 男员工若因妻子生育，可享有10天陪护假。陪护假必须在分娩前后一周内享受，过期作废;产假及陪护假应一次性连续安排休假。 安置宫内节育器的，自手术之日起准予休假3日，输精管结扎的，自手术之日起准予休假7日;输卵管结扎的，自手术之日起准予休假1日;同时施行两种节育手术的，合并计算假期。 服务满一年以上者，请假期间基本工资照发;未满者减半发给。 1.5 丧假 公司员工直系亲属(指配偶、父母、岳父母、子女、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母)去世时，员工享有5天有薪假期。 1.6 病假 员工因病，出示医院证明或病历后，经部门负责人、总经理批准可休病假。 1.7 事假 员工因个人事务，经员工本人申请填写请假单，部门负责人批准，可休事假。事假期间无工资。 1.8 调休假 主管级以下(不含)员工加班的，经批准可以调休。 1.9 工伤假 员工工作期间因工受伤，可以休假，同时公司将给予慰问及酌情于日常生活上予以照顾。 所有假期必须由其本人提出申请，若因客观原因不能做出书面申请，须由代理人代为填写请假单。1天以上病假的申请必须附当地镇/区级以上指定医院的证明 及病历方可，否则不予受理。所有假期的安排以天为单位，安排/计算时间至少为0.5天(不足0.5天的计为0.5天)。除工伤假、丧假以外的其他所有假期必须提前提出申请，经获批后方可休假。所有请假申请必须经行政人事部门核实，报经相关权限人员批准方可安排休息。 2. 假期审批程序: 2.1 员工请假须填写《假期申请表》，经批准后报行政人事部备案。 2.2 公司经理以上级别请假须由董事长批准;部门负责人请假7天以内由主 管经理批准，7天以上由董事长批准;行政人事、财务部门负责人请假 由董事长批准(除婚假、年假、工伤假外)。 2.3 员工请假1天以内，由部门主管批准，2天以上7天以内须报主管经理 批准;行政人事、财务部门员工请假5天以内，由部门经理批准，5天 以上须报董事长批准(除婚假、年假、工伤假外)。 2.4 所有请假的批条须交行政人事部存档。 2.5 使用年假的最小单位是1天，第一年的年假须在满第二年前休完，不得 与第二年的年假叠加，以此类推。 2.6 加班调休假需在当年内休完，不能累积或转移到下一年使用。 2.7 员工必须按相关程序获得批准后方可休假，否则按旷工处理。 2.8 公司不允许事后请假或先假后请，否则作旷工处理。 2.9 值、排班工作由各部门负责人拟定计划交行政人事部审核后执行。在工 作安排上，不得安排同一部门同一职等的管理人员同时休息或请假，应 确保各部门每天都有主要负责人值班，以保障日常工作的正常进行。 第五节 .加 班 1. 加班原则 公司不提倡加班，要求全体员工提高工作效率，充分利用上班时间努力完成工作;若因实际工作需要，经用人部门向行政人事部提出申请，经行政人事负责人审核同意后，方可安排加班; 法定假日安排加班的，经行政人事部审核，主管经理批准后方可安排加班。 2. 加班范围 2.1. 公休、法定节假日(指元旦、春节、五一、国庆及其它国家法定节 假日)按国家规定放假休息，但公司可视实际工作需要另行安排。 2.2. 因工作需要加班的员工，应事先填写《加班申请表》，经部门负责人审核，行政人事负责人复核，报行政人事部备案，若为法定假日加班的，另须主管经理批准。 2.3. 工作日正常工作时间之外不予安排加班。 3. 加班调休 3.1. 经公司行政人事部认可的加班天数，可安排同等时间予以补休，公 司不再发放加班费，具体补休时间安排，可由员工填写《假期申请单》经 批准后由部门负责人予以调配，并报行政人事部备案。 3.2. 主管级(含主管)以上管理人员、实行不定时工作制的员工不予调 休。 第六节 .考勤核算与复核 1. 各部门文员/助理须在每月2日前提交部门月度考勤表至行政人事部人员处，由行政人事部文员统一整理、汇总各部门考勤报表，经行政人事部审批后作为核算工资的依据之一。 2. 员工对本人考勤记录存在疑问的,可向行政人事部提出查询申请,行政人事部应及时进行复核,并在一个工作日之内予以回复，若因行政人事部门工作失误或其他原因造成的考勤错误，行政人事部须及时更正。 第七节 .附 则 1. 行政人事部负责对公司考勤管理监督与稽查，各级管理人员有督促本单位人员按规定出勤、休息及休假的权力和职责，公司任何员工有权对考勤违规、违纪现象监督，并向相关部门或直接向行政人事部反映。 2. 本制度由行政人事部拟定，经各部门会签、各总经理审核、董事长批准后实施，并由行政人事部负责解释。 第四章 . 人事异动管理规定 第一节 .总 则 1. 目的 为规范公司人事异动管理，明确人事异动权限与流程，促进员工职业发展，制定本规定。 2. 适用范围 桂林金龙网络科技有限公司。 第二节 .入职管理 1. 行政人事部须审核报到人员的人事档案(员工入职登记表、个人证件复印件等)，确认无误后办理相关手续(安排食宿、办理工牌、介绍公司及部门状况等)。 2. 行政人事部协同各部门对已录用员工统一进行岗前入职培训，培训考试不合格者解除劳动关系。 3. 行政人事部须建立健全新入职人员档案，并及时跟踪新员工的工作学习情况，以便为公司的其他各项管理活动(如绩效考核、晋升、培训等)提供真实有效的依据。 第三节 .转正管理 1. 根据员工试用期由劳动合同期限决定。对表现突出的员工可以提前转正，但试用期限不得少于一个月，最长不得超过六个月。 2. 公司对新进员工试用期满前一周进行试用期考核，由行政人事部根据员工的入职日期及时通知各部门负责人，并提前15天下发《员工转正考核表》。 3. 员工转正考核由所在部门负责人进行，行政人事部协助。主管级及以下员工的考核，由部门填写好《员工转正考核表》后交部门负责人、行政人事部、主管总监核准;经理级以上员工考核，须交部门负责人、行政人事部、主管总经理审核、董事长批准。 4. 试用期工作状况评估由试用员工的直属上级主持，行政人事部监督。所有转正评估的相关资料(转正评估表、培训跟进表等)应交行政人事部汇总，然后转呈负责审批的相关权限人员。 5. 转正考核结果处理:员工的转正申请一经批准,由行政人事部下达《转正通知书》，转为公司正式员工，并享受转正后的待遇。对试用期不合格的，作辞退或劝退处理。 6. 每月5号前办理完上月需转正人员的所有相关手续。转正试用期的计算以每月的15号为分界点，14号(含)之前入职的该月计为一个月，即认同为当月1 号入职;15号以后的则从下月1号起计算，当月不计，即认同为下月1号入职。 7. 试用期内调动的员工，其转正情况及时知会调入单位。 第四节 .调动管理 1. 各部门负责人根据工作需要向行政人事部提出人员调动申请，员工亦可向行政人事部提出个人调动申请。 2. 调动申请经审批后由行政人事部向调出/调入单位下达《人事变动通知书》。调动员工接到调令后，应在规定时间内办妥所有交接手续(工作交接、事务交接)，若因交接不清带来的一切后果由奉调人员承担。 3. 行政人事部在人事变动通知书下达后调整调动人员的工牌与人事档案。 4. 由于工作调动而形成的职位空缺暂由调动人员的直接上级代理。 第五节 .晋升/降级管理 1. 当公司出现职位空缺或在储备人才需从内部晋升时，公司须及时公布该职位的晋升标准及任职资格等要求，晋升/降级申请由各部门负责人书面向行政人事部提出，行政人事部组织进行考核评估。 2. 公司对于拟晋升的员工须组织进行公开考核，由行政人事部会同相关部门组织进行，考核项目/方式由相关部门配合行政人事部根据工作情况决定。 3. 晋升考核，并需建立健全晋升考核记录，为相关权限人员提供资料。 4. 晋升/降级考核结果处理:晋升员工从晋升决定生效的时间起，进入晋升后新职位的考核期，考核期原则上三个月，但不得少于一个月。其考核期内工资待遇不变，但福利及其他待遇按新职位的标准执行(如食宿、通讯费用、参加同级别会议和培训等)。 5. 降级员工从降级处理决定生效的时间起，其所有工资、福利及其他待遇按降级后的职位标准执行。 第六节 .离职管理 1. 试用期内离职员工 1.1 主管级及以下员工试用期内离职，应提前3日通知公司，并填写《人事 变动通知单》，经部门负责人、行政人事部、主管总经理确认后方可离职结算工资。经理级及以上员工离职，经部门负责人、行政人事部、主管总经理审核，董事长批准后方能生效。 1.2 员工试用期内或试用期满，经考核，工作表现未符合岗位要求者，须解 除劳动合同，当日即可办理离职手续。 2. 转正合同期内离职 2.1辞职 因个人原因辞去工作，员工本人必须提前一个月填写《人事变动通知单》 向部门负责人、行政人事部提出申请。主管级及以下员工申请离职，经部门 负责人、行政人事部负责人、主管总经理核准后方能生效;经理级及以上员 工申请离职，经部门负责人、行政人事部负责人、主管总经理审核，董事长 批准后方能生效。 2.2辞退 辞退普通员工由部门负责人提前一个月以书面形式通知员工，经部门负 责人、行政人事部负责人、主管总经理批准后即可生效;辞退经理级及以上 员工则由主管总经理提出，经董事长批准后生效。 2.3开除管理 员工因触犯国家法律或因个人因素给公司或他人造成特别重大且无法 逆转的损失，公司将予以开除。 对于涉及触犯国家法律法规的员工，部门应及时知会公司领导，并将涉 嫌员工移交国家司法部门处理。 开除程序及离职手续与上同。 2. 合同期满离职 合同期满员工不再与公司续签合同者，由员工在合同期满前一个月以书面形通知部门负责人，经部门负责人、行政人事部负责人、主管总经理签批后生效。 合同期满公司不与员工续签合同，由行政人事部在合同期满前一个月以书面形式通知员工本人，经部门负责人、行政人事部负责人、主管总经理批准后生效，董事长批准。 3. 离职程序 离职员工须在离职生效日前将本职工作移交，并在最后工作日次日到行政人事部办理离职手续。 离职员工在行政人事部领取《员工离职手续清单》，按清单上的步骤逐一办 理: 所在部门:移交工作、办公用品、办公钥匙。 财务部:结清与公司等的借支款项。 行政人事部:交回名片、各类证件、电脑设备、移交办公用品、结算相关费用。 离职员工、辞退员工于领取离职工资时间，由财务部提前一天通知。 4. 离职面谈 行政人事部与离职员工面谈，并将离职原因及离职者对公司的良好建议记录在《离职员工面谈表》上，作为对公司管理的促进。 5. 自动离职 员工无正当理由而连续旷工15天，公司予以除名处理。 手续办理:各部门负责人在员工自动离职的当日须及时填写人事变动通知书，交行政人事部。 人事档案的调整:行政人事部在收到员工自离通知书后立即调整人事档案，以备日后查阅。 6. 工资结算 公司辞退的，工资结算至公司确定离职之日;员工辞职的，工资结算至停止工作之日。 7. 补充说明 员工从被批准离职到离职的一段时间称为离职通知期，在离职通知期内员工应遵守公司的各项规章制度正常上班，严禁出现消极怠工现象，否则按公司奖罚规定予以处罚;部门也不得对离职员工有歧视言行，否则行政人事部门均须及时进行调查与处理。 第七节 .轮岗管理 1. 轮岗是公司的一种考核、培训方式，是培养全面发展型人才的一条重要途径。公司可根据工作的需要在部分优秀的文职与管理人员当中实行轮岗。 2. 轮岗原则上是以同等级的岗位为轮换对象，在一般情况下，同一管理人员不宜进行超过三次的轮岗。 第八节 .停职管理 1. 员工停职是指各部门在处理员工严重违纪如不诚实行为时，在特殊岗位员工 申请离职时，员工因要等待处理结果而被停职等待的现象。 2. 停职的原因与对象:员工出现不诚实行为、员工出现赌博、打架斗殴等恶劣情况，且有明显的后遗症的、员工违反公司的其它规定并造成重大影响，在调查与处理期间如其在岗上班，会影响到调查或其所在岗位或部门工作开展的，特殊岗位员工申请离职时，从工作有效开展的角度讲，可先作停职再处理。一般岗位员工不允许被停职，特殊情况必须书面报人力资源行政总监同意，呈董事长签批后方可执行。 3. 停职相关手续的办理:员工停职后，须在四小时内办理好工作交接手续,并在主管人员的安排下离开工作现场。员工停职后的就餐住宿问题自行解决，被停职员工即不再计算考勤。 4. 停职有效期为七天，超过七天，则自动失效。如因上级相关部门仍未对事件做出处理决定的，则由员工本人再次至行政人事部办理手续。对事件做出处理决定后，由行政人事部通知该员工前来办理相关手续。 5. 员工因误被停职后又上班的，须由部门负责人亲自向员工本人进行解释与安抚。 6. 在员工停职期间，任何人不得对其有嘲弄、打击、歧视等有侮辱性质的言行，否则，行政人事部将严肃查处。对打击报复、假公济私等滥用停职权力的责任人，行政人事部将进行严惩。因滥用停职权力而造成法律后果的，公司将转交司法机关进行处理。 第九节 附则 本制度由行政人事部拟定，经各部门会签，各总经理审核、董事长批准后实施，并由行政人事部负责解释。 第五章. 薪酬福利管理制度 第一节 .总 则 1. 目的 按照公司发展战略目标，遵照国家有关劳动人事管理政策，为规范公司薪酬管理，特制定本制度。 2. 宗旨 本制度旨在一方面通过给员工提供富有竞争力的报酬，吸引和留住公司所需的优秀人才;另一方面通过在公司内部制定公平合理的报酬给付体系来充分调动广大员工的工作积极性，并尽可能地体现公司价值观和企业文化。 3. 效力 本制度是公司薪酬管理领域的最高纲领性文件，为公司薪酬管理提供全面的准则和重要的依据。公司所有与薪酬相关的制度、活动和行为都必须遵照并服从于本制度。 4. 适用范围 本薪酬管理制度适用于公司所有正式员工及试用期员工。 5. 薪酬理念 公司的薪酬管理目标设定如下: 5.1 薪酬水平与劳动力市场接轨，并具有一定竞争力; 5.2 吸引具有创新精神和专业技能的优秀人才; 5.3 提高个人和组织的绩效; 5.4 促进组织内部公平待遇; 5.5 推动团队协同工作。 6. 薪酬体系管理原则 6.1 战略原则:公司的战略体现在薪酬体系设计中，并且通过薪酬体系的运 行促进战略实施成功。 6.2 公平原则:包括内在公平和外在公平两方面含义: 6.1.1. 内在公平:员工与公司内部其他员工相比，觉得所得薪酬是公平 的。 6.1.2. 外在公平:与其他企业相比，公司提供的薪酬是具有竞争力的。 6.3 竞争原则:公司薪酬体系为员工提供有竞争力的薪酬水平，以薪酬 调 查为依据，设定略高于市场平均水平的薪酬标准。 6.4 差别原则:打破过去大锅饭的政策，以工作技能、工作责任、工作条件、 工作强度为要素建立薪酬序列，按绩效考核确定绩效工资。 6.5 制度公开原则:遵循公开透明的原则，让员工清楚明确地了解公司的薪 酬政策，对自己的报酬心中有数。 6.6 保密原则:员工基本工资的密级为机密，绩效工资的密级为绝密。对于 薪酬外泄的，或者互相打听工资的，一经核实，对当事人视情节严重程度予 以行政处罚或辞退处理。 第二节 .薪资结构 1. 本公司员工薪资体系采用岗位价值、绩效贡献、个人表现与实际收入直接挂钩的结构工资制，由基本工资、岗位工资、绩效工资、业务提成、年终利润分享计划和福利共六大部分组成。 2. 公司员工月薪由三部分构成:基本工资、岗位工资，员工福利，即:月薪=基本工资+岗位工资+员工福利。 3. 员工在公司全年的收入，即为年薪，年薪=月薪+季度绩效工资+业务提成+年终利润分享+特别奖励。 第三节 .基本工资 1. 基本工资是根据不同岗位因所处职务层次不同而确定的工资收入，是员工薪酬的基本组成部分。 2. 为规范集团内部薪酬体系，根据公司当前的组织架构和职务所处层次将所有人员划分职级，处在同一职级的所有岗位，其基本工资均相同。 第四节 .岗位工资 1. 岗位工资是根据不同岗位相对贡献价值而确定的收入，根据公司目前职位类别，将所有员工划分为行政管理类、技术类、销售招商类、后勤辅助类四大职系，根据不同系统设计相应的岗位工资。 2. 岗位工资和基本工资按月固定发放。 第五节 .绩效工资 1. 绩效工资是公司为激发员工的潜力和工作的积极性，鼓励员工努力工作以完成既定的各项工作目标而设立。公司对员工以月度为单位进行周期性考核，绩效工资发放原则是“月度考核、季度汇总、季度兑现”，如下表所示，具体请参见公司《绩效管理制度》。 2. 绩效考核成绩等级的评定，依据所在单位的不同性质和考核周期内经营业绩完成情况，确定相应的绩效考核等级强制分布比例，具体办法参见《绩效管理制度》。 第六节 .业务提成 1. 参考各公司现行的提成办法(包括拥金以及项目提成)，并进行规范化处理;同时必须报行政人事部审批备案。 第七节 .年终利润分享计划 1. 奖金的来源: 1( 1公司作为决策机构与资源支持机构,根据公司所有成员完成的经营指 标情况,按完成利润的相关比例提取部分利润,具体参见公司当年的经营管 理 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 。 2. 年终奖的内部分配原则:不同员工区别对待，以员工行政级别、年终考核成绩与员工当年度实际在册工作月数为主要参考。 3. 年终奖具体分配计算公式: 该员工的年度绩效考核平均分数*该员工的行政级别系数*该员工当年度 实际在册工作月数年终奖分配总额X某员工的年终奖收入=?所在分配单位:每位员工的年度绩效考核平均分数*员工的行政级别 系数*员工当年度实际在册工作月数 说明: 3.1 员工的年度绩效考核平均分数:为该员工四个季度的考核分数的平 均分; 3.2 员工的行政级别系数是指《职位行政等级分类表》中的等级数字; 3.3 实际在册月数为员工当年实际工作的月数之和，当月15号(含)以 后入职计0.5月;15号以前入职的计为1个月。 第八节 .福利 1. 福利是指公司为吸引员工到企业来工作或根据需要而设计的作为改善员工工作、生活、学习环境或作为员工基本收入补充的一系列措施或实物的总和。各职等层次员工因工作岗位与责任不同，具体享受的项目与标准会有所不同。 2. 以下具体项目和标准仅供参考，公司将根据实际情况酌情增减。 2.1年功津贴: 2.1.1. 是为了鼓励员工忠诚于企业，体现员工的工作经验和服务年限对企 业的贡献，并希望员工能与公司长期地共同发展而设立。根据公司的实际情 况，除短期劳务工外的员工在公司服务满一年(以员工入职的自然月累计数 满一年为准，不满一年不计)，其公司工龄就算一年; 2.1.2. 年功补贴按员工本人在公司的连续工龄，分段累计计算，按月发放。具体标准如下，以后根据实际情况进行调。 2.1.3. 通讯费用:详见通讯管理规定及财务部发布的《费用报销实施细则》。 2.1.4. 调驻津贴:员工因公司工作需要奉命调驻外地(桂林市外)或较长时间(1个月以上)驻分公司、筹备、改造、招商、拓展、借调等执行勤务时公司按日计发一定标准的伙食、住宿、交通津贴。 2.1.5. 食宿津贴:为让员工能安心工作，便于日常管理，公司为所有提供公共饭堂服务，以使员工基本生活有所保障。 2.1.6. 有薪假期:本公司员工享有下列有薪假期: - 国家法定假:春节、五一劳动节、国庆、元旦、清明、中秋、端午等 法定假日。 - 公休假:凡公司员工均享有周六半天、周日公休假。 - 工伤假:员工因工负伤根据受伤情节、性质、责任归属、受伤程度等 情况，由指定医院出具有效证明，报相关权限人审批后可享 受核定之工伤假。 婚 假:员工享受婚假，婚假凭有效证件发贺金500元。休假规定参见- 假期管理规定。 - 产 假:女员工有薪产假期间只享受基本工资，不享受浮动奖金和各项 福利津贴;公司另发贺金200元。产假休假参见假期管理规 定。 - 丧 假:员工享受丧假。凭有效证件，发抚恤金200元。休假参见假期 管理规定。 - 年休假:员工享受带薪年假，具体休假参见假期管理规定。 - 事 假:全额无薪，当月休事假超过15天者(出勤?14天)，不享受 当月的绩效工资。 - 病 假:员工请病假，享受病假工资，病假工资按照企业所在地区月最 低工资标准支付。 - 旷 工:员工旷工一日者，处以双倍当日工资罚款，从当月工资中扣除。 - 调休假:员工休调休假期间享有全额基本工资、一次性连续休调休假 半个月以上者，不享受交通、通讯补贴、驻外地等工作补贴。 - 生日贺金:公司为过生日员工发放生日贺金，标准为100元/人。 - 劳动保护:公司根据工作需要和各岗位的性质不同，配置相应的公司 统一制服和劳动保护用品。 3. 文康福利:公司在传统节假日、公司重要庆典日、员工生日及平时不太忙的时节，公司将根据实际情况适当的组织丰富多彩的文化、体育、联谊活动，在传统的节日发放不同程度的礼品或礼金，使员工能在工作之余能感受公司的气氛和家的温暖。 4. 教育培训:公司鼓励和提倡员工在做好自身本职工作的同时，积极参加学历教育或技能培训，公司也将尽可能的根据员工自身的实际需要，开发和和提供更多的脱产、半脱产培训项目和机会，也强烈要求员工积极参加公司组织的各种内训、外训课程，以有助于员工能力和素质的全面提高，从而让员工和公司一同进步和成长。 5. 书刊订阅:公司各部门在每年12月中旬以部门为单位，由负责人根据需要提出有关专业报刊杂志的需求申请，报行政人事部、主管总经理审批同意后由行政人事部统一订阅和管理。 6. 图书借阅:凡公司人员可在公司图书阅览室凭工作卡免费借阅图书杂志。 第九节 .社会保险 1(按照社会保险管理条例的有关规定，公司将根据需要和当前的实际情况，为员工办理社会保险，具体缴付比例、金额、标准，管理办法与办理程序参照国家与地方有关规定执行。 第十节 .试用期工资的确定 1. 新入职人员试用期间薪资为试用期工资。 2. 外部招聘的试用期人员采取 “议定薪资制”，但薪资等级必须与本制度之薪资结构一致。 3. 试用期满时，由所在部门和行政人事部门根据该员工在试用期内的工作表现，工作能力做出评估，并提出薪资调整建议，根据核决权限呈请核准，调整后的工资原则上不得超过该职级的薪资标准表之上限。 第十一节 .转正定级、职务变动和定期调薪的管理 1. 为激励新进公司的试用期员工和内部晋升的见习员工，保持人员的基本稳定、反映公司的景气和与社会整体生活水平提高相适应的角度出发，凡因员工转正、职务发生变更(升职、降职、平调)及绩效考核达优良或以上的，公司将根据其实际表现、整体薪酬水平和内外部环境变化进行薪资调整。 2. 转正薪资福利的定级管理:员工试用期经考核评估合格后给予转正的，可根据其综合表现和考核结果定级其岗位工资，其它的如福利津贴、保险等按相关规定调整。 3. 职务变动薪资福利的调整管理:员工因升降职、平级调动而发生岗位或职务变动的，其薪资福利待遇同时可作相应调整。 4. 凡转正、晋升涉及员工薪酬等人事异动情况，薪资调整的生效日期规定如下:每月的15号为分界点，人事异动关系生效日期在14号(含)之前的，当月1日就为薪资调整生效日期，人事异动关系生效日期在15号(含)之后的，次月1日为薪资调整生效日期;凡是降职、降薪等涉及员工薪酬人事异动情况，人事异动生效日期即为薪资调整生效日期。 5. 调薪管理:主要包括普遍性调薪、绩效考核调薪、临时调薪三种类型。 6. 公司内部薪资实行集中统一管理的原则。 7. 调薪管理权责划分:中层以上级员工调薪可由部门负责人提交申请、主管总监审核、行政人事部复核、董事长审批后施行;普通员工级人员调薪由部门负责人提交申请、主管总经理审核、行政人事部复核后施行; 7.1 普遍性调薪:如市场物价水平、外部经济环境变化、公司经营发展状况 等发生重大变化，公司认为有必要时将对所有员工的薪资进行调整，具体调 整系数、调整的方法和时间等另行文通知确定。 7.2 绩效考核调薪:每年考核成绩符合调薪标准的，给予调薪，具体办法， 参照《绩效考核管理制度》。但下列人员将不纳入绩效考核提薪考虑范围: 试用期员工;因工伤和有薪假期之外原因在考核周期内缺勤达30天以上; 考核期内有不诚实行为记录或重大违纪行为的;停薪留职人员和已递交离职 申请书的人员;综合考核成绩不及格或一般的。 7.3 临时调薪的管理: 7.4 上调:符合下列情况之一者(包括但不局限)，确定临时提薪的金额，标 准亦应与薪资基本结构等级表一致。 7. 4.1 在本职岗位上为公司做出特别、重大贡献的;由于取得新学历或 职称，其原来薪资结构不足以与该学历及任职资格的薪资相适应的;在 经营管理、顾客服务、评比竞赛、技术革新等方面做出显著成绩或堪为 楷模的;根据劳动协约规定，长期休假者复职后与其同等者相比其工资 被认为存在特别明显差别时;任职于特殊岗位或职务的员工经行政人事 部门考核评定认为有加薪必要时。 7.5 降级:符合下列情况之一者(包括但不局限)，经董事长审批后将给予降 级处理: 7. 5.1 在职期间有失职、渎职或严重违纪行为的;绩效考核未达标的; 市场内外部环境急剧恶化导致公司经营受到严重影响的;认为的非不可 抗力因素造成公司经营业绩和利润严重下滑的时;违反薪资保密规定造 成较大负面影响的。 第十二节 .薪资的计算、发薪办法和复核 1. 起止日期:公司的薪资一般按月发放，薪资计算从每月1日至当月月底为止，公司实行折合月薪制; 2. 薪资构成与计算: 2.1 实发工资=应发工资+经济性福利津贴-扣除项目; 2.2 应发工资=基本工资+岗位工资+绩效工资+业务提成+年终利润分享计划 2.3 发放日期:非特殊情况公司每月5日发放上月薪资，如发薪日恰逢节假 日，则顺延到休假后第一个工作日发放。 2.4加班工资=(基本工资+岗位工资)?月计薪天数×实际加班天数×倍数。 2.5缺勤扣款额=(基本工资+岗位工资)?当月工作日天数×实际缺勤天数， 其中:当月工作日天数是指当月自然天数减公休日后的天数。 3. 支付方式:公司薪资福利均按月统一以货币形式用银行转帐的方式发放。 4. 工资复核:员工对本人薪资产生疑义时有权向直接上司和行政人事部门进行查核。 5. 离职时薪资福利的核算:员工履行正常手续离职结算薪资时，薪资福利均按 照月工资总额折合成天数付给，扣除待付应缴款项后发给。 6. 公司将直接从员工当月薪资中扣除下列费用与金额: 6.1 个人所得税、社会保险中个人所承担部分、综合目标考核未达标的处罚 和违反公司奖惩制度的行政处罚、失职渎职的经济赔偿、到期借款、损 坏和遗失公司财物的赔偿金、其他代扣待缴款项。 第十三节 .薪资福利保密管理 1. 公司员工的薪资实行保密制度，所有员工个人的工资、奖金和福利津贴等均属于公司机密，公司的薪资总额、平均工资水平、各部门整体工资结构的密级为秘密。 2. 所有员工的工资条均由员工本人在发薪日起一周内到财务部领取，员工应对自己的工资保密和他人的薪资进行保密，不得透露本人薪资或探询、评论他人薪资;对于薪酬机密外泄或因相互打听工资造成负面影响的，一经查实，对当事人视其情节轻重予以行政处罚或降薪、辞退处理。 3. 部门经理以上人员可根据需要查询管理幅度内的所有人员的薪资，但不得查询非本系统人员的薪资。 第十四节 .薪资福利预算管理和总额控制 1. 行政人事部在每年1月20日前对上一年度公司薪酬福利系统的具体实施与发放情况进行总结分析，根据公司上一年度经营状况和本年经营发展规划，完成本年度薪酬预算报告的编制工作，报董事长审批后产生薪酬总额。 2. 公司进行整体薪酬福利调整时，由财务部提交公司整体和各部门之薪酬支出总额、人数占比、人均工资排行、绩效工资、岗位工资、福利津贴、社会保险所占比重等有关数据，供相关负责人参考;各部门负责人在新进人员量薪、转正评级、提薪考核等薪酬福利调整时要根据公司整体平衡与地区、部门的差别，合理控制薪酬福利的支出与增长，财务部对公司整体薪酬的支出进行控制，行政人事部门负责进行监督、指导和实施。 第十五节 .附 则 1. 本制度由公司行政人事部负责制订、修改并解释。原有关于薪资福利方面的制度、规定与本制度有抵触的，一律以本制度为准。 2. 本制度未尽事宜，执行国家有关法律、法规和集团公司本级的有关规定。 3. 本制度经董事长批准后发布执行。 第六章. 培训制度 (一) 公司为鼓励员工进修，充实专业知识，提高工作效率，拟办理在职员工教育培训，增强自身各方面素质。 (二) 培训项目分为: 1、新员工由人事部门发放公司规章制度并进行解读和释疑; 2、各部门按照拟定的培训教程对新员工进行岗前培训; 3、在岗员工将根据不同阶段，接受公司的再培训计划; 4、公司将视不同情况，不定期送员工去其它机构进行针对性的培训。 第七章.绩效管理制度 第一节 总则 1. 目的 为建立客观、公正、公开、科学的绩效评价制度，完善员工的激励机制与约束机制，为科学的人事决策提供可靠的依据，特制订本制度。 2. 原则 严格遵循“客观、公正、公开、科学”的原则，真实地反映被考核人员的实际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效考核的结果。 3. 适用范围 适用于公司(除董事外)的所有正式员工，后勤类人员岗位)、销售人员等岗位的绩效管理办法可由所在部门自行制定，经由行政人事部审核通过后实施。 第二节 绩效管理组织 1. 绩效管理组织体系 1.1 绩效管理领导小组: 由董事长、总经理、行政人事经理组成公司绩效考核领导小组，行政人 事经理负责绩效管理领导小组日常工作，是绩效管理的最高机构。 1.2 绩效管理推进小组: 主要为行政人事部，是考核工作具体组织执行机构。 1.3 各部门负责人 : 在绩效推进小组的指导下，负责本部门考核工作的整体组织及执行。 1.4 绩效管理协调员: 由各部门指派一人，为绩效管理工作提供支持。主要负责本部门绩效工作的协调安排，进行相关数据的汇总统计。绩效管理协调员名单报行政人事部备案。 第三节 绩效管理的核心框架 1. 考核内容 1.1 部门组织绩效管理:包括部门核心绩效管理、部门周边绩效管理两部分; 1.2 员工个人绩效管理:包括月度个人绩效评价、季度核心胜任力评估、季 度公开述职(高层管理人员)。 2. 考核周期 2.1 部门组织绩效管理，以季度为考核周期，“季度考核、与个人绩效加权平 衡”。 2.2 员工个人绩效管理，以月度为考核周期，“月度考核、季度汇总、季度兑 现”。 3. 考核方式 3.1 考核实行直接主管评分和部门主管签名确认的两级考核方式。 第四节 .部门组织绩效管理(季度考核) 1. 部门组织绩效管理 1.1 部门核心绩效管理:是部门确定主要工作之后，提取最能反映被考核部 门业绩的评价KPI指标作为考核指标。选择指标原则:一是该指标能对 工作业绩产生重大影响，二是能覆盖大部分本部门工作内容。 1.2 部门周边绩效管理:是对各业务体系部门对其它部门的支持、合作等方 面进行的综合性评价，是加强各部门之间的互相协助，从而提高部门的 整体绩效水平。 2. 部门组织绩效管理评定(时间:每季度考核结束后的第二周结束前) 2.1 评分方式:部门核心绩效管理由部门分管领导评分;部门周边绩效管理 采用360度测评的思想，通过该部门的内部客户与外部客户对其评分。 第五节 .员工个人绩效管理(月度考核、季度汇总) 1. 员工个人绩效管理 1.1 月度个人绩效评价流程: 1.1.1 制定工作计划 直接上级在部门年度规划的基础上，把部门工作计划分解为每个岗位/员工的各项重点工作。员工应在本岗位重点工作基础上，根据自己的岗位职责，提出本考核周期的《绩效计划/考核表》，并与直接上级讨论确定，作为工作指导与考核依据。 1.1.2 计划跟进与调整 在计划执行过程中，如出现重大计划调整，员工与直接上级应及时确认计划的更改，并重新填写《绩效计划/考核表》。 1.1.3 过程辅导与激励 直接上级应跟进员工计划执行过程，就绩效问题与员工保持持续的沟通，并定期(原则上至少每月一次)与员工一起就计划执行情况进行正式的回顾和沟通，帮助员工分析、解决计划执行中已经存在或潜在的问题。 1.1.4 考核评定 1.1.4.1 员工自评:考核周期结束时，员工应对照考核期初制订的《绩 效计划/考核表》，从工作完成情况和工作业绩等方面进行述 职和自我评价，填写《绩效计划/考核表》中的相关内容，并 提交给考核人(一般为直接上级)。 1.1.4.2 考核人(一般为直接上级)评定:考核人应按照员工的《岗 位说明书》、《绩效计划/考核表》的要求，参考员工自评和参 与评价者的意见，对员工本考核期的工作业绩进行评价。 1.2 季度核心胜任力评估 1.2.1 员工要胜任岗位工作必须具备一定能力，公司对员工的核心胜任力 考核主要针对该岗位所需6个核心能力考核，分别为服务客户、精 准求实、团队合作、计划组织、诚实守信、学习创新等。 1.2.2 每季度后由员工先进行自我评价，然后提交考核人(一般为直接上 级)对员工进行胜任能力考核，综合考虑该员工考核期内的工作中 反映出的各项核心能力，参考打分标准，并通过相同岗位其他员工 的能力表现最终确定该员工的核心胜任能力得分。 2. 高层管理人员季度公开述职 2.1 季度公开述职是为落实追踪各项工作计划完成情况，及时协调解决工作 中存在的问题，部署下阶段工作目标、传达公司精神，保证公司总体经 营目标的实现，每季度定期召开公司高层管理人员述职会议。 2.2 季度公开述职人:各部门负责人、主管总经理等。 2.3 每季度公开述职结束后由述职人的直接上级、隔级上级进行评价。 第六节 .考核结果的管理 1. 考核结果反馈 被考核者有权了解自己的考核结果，考核排序后，经行政人事部审核，审核通过的等级分布结果将由行政人事部反馈给各部门负责人，由部门负责人将最终考核结果反馈给被考核人。 2. 考核结果归档 考核结束后考核结果作为保密资料，由行政人事部归入被考核者个人档案并负责保存。 3. 考核结果申诉. 被考核者如对考核结果有异议，首先应通过双方的沟通来解决;如不能妥善解决，被考核者可向行政人事部提出申诉，行政人事部须在接到申诉之日起十五日内，对申诉者的申诉请求予以答复。 第七节 .附则 1. 本制度由公司行政人事部负责制订、修改并解释。 2. 本制度未尽事宜，执行国家有关法律、法规和集团公司本级有关规定。 3. 本制度经董事长批准后发布执行，原有之制度同时废止。 第八章 .员工奖罚制度 第一节 .总 则 1. 目的 为加强企业管理，提高员工的工作积极性和自觉性，贯彻企业精神和经营 宗旨，维护公司正常的经营业务活动和工作秩序，保证公司目标实现，特 制定本规定。 2. 奖惩原则 2.1 奖励原则:以精神鼓励为主、物质鼓励为辅; 坚持公开、公平、公 正;奖励务须及时。 2.2 处罚原则:以教育指导为主;客观、一贯、一视同仁;渐进、累积;处 罚务须及时。 3. 奖惩的等级与方式 3.1 奖励的等级包括口头表扬、书面表扬、记功、记特等功四种，辅助方式 包括加考评分、颁发一次性奖金、晋级等; 3.1 处罚的等级包括轻微违纪、一般违纪、严重违纪、重大违纪四种，辅助 方式包括减考评分、经济罚款、降薪、降职、免职、通报等。 4. 本规定适用于桂林金龙网络科技有限公司。 第二节 .奖 励 1. 口头表扬 1.1 对员工在日常工作中有优异表现者应予以及时的口头表扬，口头表扬可 以在工作中、例会、晨会上进行。 2. 书面表扬:书面表扬包括以下情形 2.1 一贯兢兢业业，服从工作安排，工作任务完成好，工作态度认真负责， 精神可嘉; 2.2 能够认真执行服务规范，语言规范、操作技能达标，赢得顾客赞扬; 2.3 协作意识强，有良好的团队精神，获得上级、同事肯定; 2.4 爱护公物，节省成本，有具体成效; 2.5 其它应获得书面表扬的情形。 3. 记功:记功包括以下情形 3.1 对公司的发展提出合理化建议并被采纳，取得显著成效; 3.2 对公司有特殊贡献，如在技术革新方面取得成果、在改进公司经营管 理、提高经济效益方面做出了较大贡献等; 3.3 在所负责的工作范围内能打开新局面，做出成绩，各项工作指标超额完 成且取得显著经济效益; 3.4 对危害公司的事件，及时举报或制止，避免较大损失者; 3.5 其他应给予记功的情形。 4. 记特等功:记特等功包括以下情形 4.1 对公司业务有重大发明、革新，成效卓越者; 4.2 工作中敢于坚持原则，维护公司或消费者利益，对弄虚作假，违法乱纪 的行为敢于揭露(包括密报检举)、敢于斗争，事迹突出者; 4.3 在重大事件，如在抢险、救灾、救人中做出了重大贡献，使公司或员工 免受或减轻重大经济损失; 4.4 为公司赢得社会荣誉，影响显著; 4.5 其它对公司有重大功绩的情形。 第三节 .奖励的执行 1. 奖励的执行措施 奖励等级 视同等级 奖励措施 口头表扬 / 员工的直接上级提出口头表扬 所在部门书面通报表扬，并酌情加考评分，并书面表扬 / 在行政人事部备案 三次书面表所在公司提议，行政人事部发文全公司书面通记功 扬 报，并奖励现金100-1000元 全公司书面通报，奖励现金1000-3000元，并记特等功 两次记功 酌情给予晋级 2. 奖励的执行程序 2.1 口头表扬:由该员工的直接上级或间接主管执行; 2.2 书面表扬:由对该员工具有任免权的上级决定、落实(发嘉奖书，抄送行政人事部); 2.3 记功:由公司提议，行政人事部审批后执行。 2.4 记特等功:由员工所在部门提议，行政人事部审议，经董事长批准后执行。 3. 加考评分、颁发一次性奖金、晋级等是奖励的辅助措施，不得单独作为奖励方式使用。 第四节 .处 罚 处罚是对出错员工的教育，公司奉行有错必究的原则，实行惩罚积分与罚款并行的方式，即:每扣1分同时罚款的办法，积分以一年为一个期限，一年期限尚未达到20分者，可以撤销其积分底数，一年中积分满20分或者超过20分者，均以除名论处。 1. 轻微违纪:员工有以下情形，且情节较轻时，为轻微违纪(对下列违纪行为一次扣1-4分及相应罚款): 1.1 工作中擅离职守，办私事，串岗; 1.2 消极怠工，或在工作期间进行与工作无关的行为，影响较轻的，如看报， 睡觉等; 1.3 检查或监督人员未认真履行职责，或被检查/被监督人员不配合检查、监 督工作; 1.4 未按要求着装; 1.5 因个人原因过于频繁地中断工作; 1.6 携带公司禁止带入工作场所之物品进入工作场所; 1.7 对同事进行骚扰，影响同事正常工作，情节较轻; 1.8 未经允许使用不属于自己的机器设备; 1.9 违反公司规章制度，情节较轻的其它行为。 2. 一般违纪:对员工进行一般违纪包括以下情形(对违反下列行为之一者一次扣5-9分及相应罚款): 2.1 本条“轻微违纪”部分所涉及各点情形较重的，如工作期间或工作场所 玩电脑游戏、从事赌博活动等; 2.2 就轻微违纪中的情形，在“轻微违纪”中上级与当事人共同确定的期限 内未有实际改善的; 2.3 不服从上级工作指导或工作安排; 2.4 服务质量差受到顾客有效投诉; 2.5 未经上级主管同意，擅自换班、调班或调休; 2.6 在工作中未予下属必要的培训或指导，或督导不当; 2.7 浪费或毁损公物，情节较轻; 2.8 未按操作规则或流程工作，致使发生轻微损失; 2.9 假借公事办私事，情节较轻者; 2.10未按手续就借阅、外带或越级查阅者(资料管理员连带处罚); 2.12无故迟到30分钟以上或旷工一日; 2.13公司认为的其它一般违纪行为。 3. 严重违纪:严重违纪包括员工的以下情形(对违反下列行为之一者一次扣10-19分及相应罚款): 3.1 对同事进行骚扰，情节严重者; 3.2 拒不服从工作安排，或无正当理由未完成职责内工作任务; 3.3 无正当理由拒绝参加公司培训，或学习态度不端正，妨碍培训工作; 3.4 故意推荐、招聘/录用公司严厉禁止的人员进公司; 3.5 行为不当，不尊重下属/上级人格，有威胁、辱骂行为; 3.6 弄虚作假，骗取奖励，或考核作弊; 3.7 在公司内外无理取闹，聚众闹事，情节较轻; 3.8 无事生非，破坏员工之间团结，情节较轻; 3.9 打听别人的薪资、奖金或泄露个人的薪资、奖金等秘密; 3.10管理失职或工作不当，给公司造成负面影响，或较大经济损失，金额在 人民币2000元以上; 3.11工作报告出现较大失误或故意谎报; 3.12公司认为的其它应予严重违纪的情形。 4. 重大违纪:重大违纪属严重违反公司规章制度，给公司造成重大损害的行为，具体包括以下情形(对违反下列行为之一者一次扣罚20分): 4.1 在公司内外聚众闹事，影响工作秩序或社会秩序，给公司形象造成严重 损害; 4.2 侵占或盗窃公司或他人财物; 4.3 玩忽职守，营私舞弊，给公司造成重大责任事故，致使公司蒙受损失达 人民币10000元(含)以上; 4.4 故意损坏重要公物或携带足以造成公司安全隐患的违禁品进入公司; 4.5 泄露、传播、窃取、盗卖公司机密(包括公司经营、管理、人事、商业、 财务、技术等机密); 4.6 涂改、伪造公司档案、资料、各种原始凭证、原始记录及重要文件;或 伪造、盗用公司印章等; 4.7 利用公司名义在外招摇行骗; 4.8 恶意炒楼、炒铺，给公司造成损失或产生不良影响; 4.9 提供各类虚假证明、资料等以达到获取私利的目的; 4.10未经公司书面同意，在公司外从事与公司业务有竞争关系的职业; 4.12在入职时为达欺骗目的提供虚假的个人资料者; 4.13其它足以构成重大违纪处理的情形。 如经公司调查，员工涉及以上行为属实，公司可立即辞退该员工，且不支付任何经济补偿金。情节严重、构成犯罪的，将移交司法部门处理。 5.阶段性测验和考试不及格者，扣除一定积分及相应罚款。 6.受惩罚的员工可根据其表现，经研究给以留职查看处分。 7.员工有下列情况，应赔偿公司损失 7.1员工损坏公私物品，视情节轻重赔偿损失，故意破坏的应加倍赔偿，非 故意损坏的根据具体情况适当赔偿。 7.2员工都是公司财物按照一定比例给予赔偿。 7.3其它造成公司损失者，视情节予以赔偿。 第五节 .处罚的执行 1. 处罚的执行措施 处罚等级 视同等级 处罚措施 轻微违纪 / 所在部门直接上级提出口头警告 一般违纪 三次轻微违所在部门书面警告，并酌情减考评分，备案 严重违纪 三次一般违全公司通报，降职、或辞退 纪 重大违纪 两次严重违辞退并处经济罚款 纪 2. 处罚的执行程序 纪 2.1 轻微违纪:由直接主管或更上级主管进行; 2.2 一般违纪:由对该员工具有任免权的上级主管决定、安排落实(发劝导 书，并抄送行政人事部); 2.3 严重违纪:遵循所在部门提议、行政人事部核查、批准并落实; 2.4 重大违纪:遵循所在部门提议、行政人事核查、董事长批准，行政人事 部落实。 3. 扣减考评分、经济罚款、降薪、降职、免职、通报等是处罚的辅助措施，不 得单独作为处罚形式使用。 在受纪律处分者有突出表现时(如受到与处罚同级的奖励)，公司会考虑抵扣以前的处分给受处分者带来的在晋职、考核、奖金等方面的影响。 第六节 .监督与申述 1. 奖励的监督 如发现所发生的奖励有任何不公、不实现象，员工可通过如下方式逐级进行检举，受理检举者/部门应于5个工作日内做出答复(对署名者必须书面答复): 向做出奖励决定的管理人员检举事实--向行政中心检举事实--向公司领导检举事实。 2. 处罚的申诉 2.1 员工有权对所受处罚的公允性和合理性提出异议，如认为不当，可以在 结果公布后3个工作日内与直接上级进行口头或书面等形式的沟通，以 争取问题的协商解决;如与直接上级进行沟通后得不到满意答复，或者 申诉原因直接与直接上级有关，则可向行政人事部申诉。 2.2 行政人事部协调各方予以解决。如员工对行政人事部的处理结果不满意， 可提请公司领导协商解决。 2.3 处理结果未作改变之前，仍按原处理决定执行，在此期间，员工不得以 此为由停止工作或履行职责。 第七节 .附 则 1. 公司的其它规定或规章制度中涉及奖惩的，可作为本条例的补充，如在执行中互有冲突，以本条例为准。 2. 本制度由行政人事部拟定，经各总监审核、董事长批准后实施，并由行政人事部负责解释。 第九章.人事档案管理办法 1. 员工原始档案内容应包括以下资料: 1.1 《入职登记表》或附个人履历书 1.2 《聘用合同书》 1.3 身份证复印件 1.4 学历/技术资格证明复印件 1.5 免冠照片 1.6 《转正晋级调薪呈批表》 1.7 《考核记录》 1.8 《晋升调薪呈批表》 1.9 《调动资料》 1.10 表现优秀资料 1.11 培训考核资料 1.12 身体健康检查证明 1.13 其他记录员工工作表现的资料 2. 人事档案资料的查阅和借用规定: 2.1 人事档案资料(包括人事电子档资料)属保密性资料，非经行政人 事部负责人级以上人员审批同意，任何人不得查询; 2.2 必须查阅档案时，只限于部门经理级(含)以上人员查阅本部门属 下的相关资料，不得查阅其他部门的档案资料。 2.3 查阅档案，必须严格遵守保密制度，严禁在档案卷内涂改，圈划及 撤换档案材料，不得向无关人员泄漏被查档案内容，违者应追究责任。 2.4 查阅档案时，不得抄录或复印档案内容，如特殊情况，须经行政人 事部负责人允许后方可抄录或复印，抄录或复印的材料应在不超过三个 工作日内送回行政人事部处理。 2.5 档案一般不得外借，在特殊情况下，经主管总监批准可以借出，但 借出时要进行借阅登记，按期归还，如不按时归还，要及时催收，以免 遗失。 3. 人事档案应按部门分类编号管理并保持及时更新，由相关人员专职管理;离 职人员的人事档案资料保存期限为三年，期满由行政人事部统一销毁。 附则 本制度由行政人事部拟定，经各总监审核董事长批准后实施，并由行政人事 部负责解释。 第十章.劳动关系管理制度 第一节 .总 则 1(目的 为规范员工的行为,保证员工行为与公司政策、规章制度和程序相一致。改善员工的工作表现,创造和谐、融洽的劳动关系。 2(适用范围 桂林金龙网络科技有限公司。 第二节 职责权限 1( 职责与权限 1.1 行政人事部:劳动关系管理的统筹部门，负责编制、改进劳动关系管理 的相关制度，统筹劳动关系管理。 1.2 其他部门:在行政人事部门指导下，正确开展劳动关系管理工作。 第三节 劳动关系管理 1. 劳动关系分类 劳动关系管理、奖励与违纪事件处理、健康管理、特殊时期员工关系管 理等。 2. 劳动合同管理 2.1. 公司按照国家有关规定与公司实际情况，与员工签订劳动合同。 2.2. 本着平等、自愿、协商一致的原则，由行政人事部统一组织员工 签订劳动合同。具体合同范本由行政人事部核准。 2.3. 劳动合同办理时间: 2.3.1 新入职员工:自用工之日起三个月内双方签订书面劳动合同; 2.3.2 在职员工:合同期满前30天由行政人事部知会该员工直属部门， 根据该员工的工作表现、工作业绩和公司用人状况并结合该员工的意愿， 共同决定是否继续聘用该员工，如果继续聘用，则由行政人事部通知该 员工续签劳动合同;否则合同期满自动终止双方劳动关系。 2.3.3 行政人事部将劳动合同信息录入电脑系统,便于集中、规范管理。 2.3.4 行政人事部对已给解除或者终止的劳动合同文本，至少保存两年 备查。 3. 劳动关系证明 行政人事部应员工本人的要求,经调查核实后为员工开具相关证明,包括工作证明、离职证明和退社保证明。 4. 劳动争议处理 4.1 劳动争议是企业运转过程中产生的正常现象，各级管理人员要本着沉着、冷静、务实、灵活的原则，规避法律风险，妥善处理劳动争议。 4.2 劳动争议的情形:因职工重大违纪和职工辞职、自动离职发生的争议;因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳动保护的规定发生的争议;因履行劳动合同发生的争议等。 4.3 处理劳动争议的原则:着重调解;及时处理;依法处理;积极配合。 5. 员工意见管理 5.1员工是公司最大的财富，加强对员工意见的管理，可集思广益，最大限度的利用和开发人力资源，并可有效化解员工矛盾。 5.2离职面谈:离职面谈可在一定程度上挽留优秀人才，并可从侧面找出公司发展中存在的问题，为以后的工作改进提供独特视角。 6. 员工投诉管理规定 6.1 员工投诉:规范投诉管理，妥善解决员工的不公正待遇和公司内部违规事件，维护公正，以保证公司整体工作的全面健康运作。 6.2 投诉原则:内容客观、真实、具体;处理公正、及时、务实;逐级投诉，不提倡越级投诉;提倡署名投诉。 6.3 投诉范围:员工所受到的不公正待遇;损害公司利益或不利于公司发展的行为;其它违规、违法行为。 6.4 投诉方式:口头投诉;书面投诉。 6.5 投诉程序:向直接上级申述协商解决——解决不成的，向间接上级申诉——解决不成的，向行政中心申述——解决不成的，由董事长裁决。 6.6 投诉处理: 6.6.1投诉受理人是投诉唯一有效调查人员，但调查结果须经投诉受理 人签收确认后方为有效; 6.6.2所有的投诉事件应在接到申诉申请书的15个工作日内将处理结果 明确答复投诉人; 6.6.3投诉受理部门对投诉事件及投诉人负有保密的责任; 6.6.4检举揭发对公司有重大损害的违法违纪行为的个人，根据《奖惩 制度》规定，将得到相应奖励;对泄露投诉人资料、打击报复投诉人的 行为，将对当事人和相关人员给予相应处分，对性质严重者，公司将保 留追究其法律责任的权利。 7. 员工纠纷调解 控制事发现场局面,避免纠纷继续升级。特别在发生打架、斗殴时要首 先制止双方，调查事实真相，分清责任。通过听取当事人的陈述、找相关人 员了解等方式调查清楚事实真相后，分析纠纷双方的责任，提出合理的解决 方案，做好纠纷双方的思想工作，使员工能自觉的接受处理结果，对纠纷事 件备案并跟踪调解效果，为以后工作提供参考。 8. 健康管理 8.1 社会保险:公司按照国家有关规定给予员工购买社会保险，员工 保险由行政人事部办理。 8.2 身体保健:员工体检、健康宣传、建立员工健康档案。 9. 特殊时期劳动关系管理 公司架构变动、人员调整、劳动诉讼、员工伤亡及员9.1 特殊时期类型: 工受到严重骚扰事件、天灾(传染病、台风、暴雨等)。 9.2 特殊事件处理原则: 9.2.1 准确判定:当公司内外环境发生变化，足以妨害公司达成基本目 标，即可判定为特殊事件; 9.2.2 防微杜渐法则:对认定的特殊事件，须高度重视，并在法律、操 作上面考虑周全，防止有所遗漏; 9.2.3 最糟后果预测:预测事件可能会有的最糟结果，然后采取相应的 预防措施 附则 本制度由行政人事部拟定，经各总总经理、董事长批准后实施，并由行政人事部负责解释。 第十一章.员工关系管理制度 第一条:目的 良好的员工关系管理能够极大增强企业的竞争优势。员工管理的有效执行能够保证一系列良好的连锁反应，最主要的是能够培养出真正敬业的员工，在以人为本的现代社会，员工的工作态度无疑是企业在激烈的市场竞争中脱颖而出的一个制胜关键。 第二条:沟通管理 员工是公司最大的财富，加强对员工意见的管理，可集思广益，最大限度的利用和开发人力资源，并可有效化解员工矛盾。 一、 员工意见箱: 公司鼓励员工积极地看待公司前进中的每一个细节问题，员工在平时可将意见投到员工意见箱中，公司提倡署名意见，并视意见类型和意见人的意愿为其保密。 二、 员工合理化建议管理: 员工是公司最大的财富，加强对员工合理化建议的管理，可有效激发员工的积极性，完善部门经营管理，提高部门效益。 员工关系人员负责收集员工各类合理化建议，在收到建议3个工作日内进行初步筛选，保留并整理那些附详尽文字资料并能促进公司经营管理、完善公司相关制度的合理化建议，而后，将整理好的建议按类别发送至各责任部门。经部门负责人审核，确认可实施的建议，有行政人事部及采用部门联名对建议者实施奖励。 三、 员工座谈会: 老员工座谈会、新员工座谈会、主题事件座谈会、公司重大发展促进会等都 是在企业发展过程中实时了解员工动态以及推动员工进步的有效方式。 第十二章. 修改与解释 第一条:修改 一、 本制度视实施情况，由行政人事部提出，经各总经理、董事长批准， 可以修改。 二、 未提及事宜，按有关规定执行。 第二条:解释 本制度的解释权归行政人事部，如有不明事项，请向行政人事部咨询。