招聘顾问笔试题
一、请你在二十分钟内,从A、B、C、D四个答案中选择一个
1、假如您的客户询问您有关产品的问题,您不知道如何回答,您将():
A、以您认为对的答案,用好像了解的样子来回答
B、承认您缺乏这方面的知识,然后去找正确答案
C、答应将问题转呈给业务经理
D、给他一个听来很好的答案
2、当客户正在谈论,而且很明显,他所说的是错误的,您应该():
A、打断他的话,并予以纠正
B、聆听然后改变话题
C、聆听并找出错误之处
D、利用反问以使他自己发觉错误
3、假如您觉得有点泄气时,您应该():
A、请一天假不去想公事
B、强迫您自己更卖力去做
C、尽量减少拜访
D、请示业务经理和您一道去
4、当您拜访经常吃闭门羹的客户时,您应():
A、不必经常去拜访
B、根本不去拜访他
C、经常去拜访并试图去改善
D、请示业务经理换人试试
5、您碰到对方说“您的价格太贵了”,您应该():
A、同意他的说法,然后改变话题
B、先感谢他的看法,然后指出一分钱一分货
C、不管客户的说法
D、运用您强有力的辩解
6、当您回答客户的相反意见之后,您应该():
A、保持沉默并等待客户开口
B、变换主题,并继续销售
C、继续举证,以支持您的观点
D、试行订约
7、当您进入客户的办公室时,正好他在阅读,他告诉您一边阅读,一边听您的话,那么您应该():
A、开始您的销售说明
B、向他说您可以等他阅读完了再开始
C、请求合适的时间再访
D、请求对方全神聆听
8、您正用电话去约一位客户以安排拜访时间,总机小姐把您的电话,转给他的秘书小姐,秘书问您有什么事,您应该():
A、告诉她您希望和他商谈
B、告诉她这是私事
C、向她解释您的拜访将带给他莫大的好处
D、告诉她您希望同他谈论您的商品
9、面对一个激进型的客户,您应该():
A、客气的
B、过分的客气
C、证明他错了
D、拍他马屁
10、对付一位悲观的客户,您应该():
A、说些乐观的事
B、对他的悲观思想一笑了之
C、向他解答他的悲观外
表
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是错误的
D、引述事实并指出您的论点是完美的
11、在展示印刷的视觉辅助工具时,您应该():
A、在他阅读时,解释销售重点
B、先销售视觉辅助工具,然后再按重点念给他听
C、把辅助工具留下来,以待待查之后让他自己阅读
D、希望他把这些印刷物张贴起来
12、客户告诉您,他正在考虑竞争者的产品,他征求您对竞争者的产品意见,您应该():
A、指出竞争者产品的不足
B、称赞竞争者产品的特征
C、表示知道他人的产品,然后继续销售您自己的产品
D、开个玩笑以引开他的注意
13、当客户有购买的征兆,如“什么时候可以送货”您应该():
A、说明送货时间,然后继续介绍您的产品特点
B、告诉他送货时期,并请求签订单
C、告诉他送货时期,并试做销售提成
D、告诉他送货时间并等候客户的下一步骤
14、当客户有怨言时,您应该():
A、打断他的话,并指责其错误之处
B、注意聆听,虽然您认为自己公司错了,但有责任予以否认
C、同意他的说法,并将错误归咎于您的业务经理
D、注意聆听,判断怨言是否正确,适时答应立予纠正
15、假如客户要求打折,您应该():
A、答应回去后向业务经理要求
B、告诉他没有任何折扣了
C、解释贵公司的折扣情况,然后热心的推介产品的特点
D、不予理会
16、当零售店向您说:“这种产品销售不好”时,您应该():
A、告诉他其他零售店销售成功的实例
B、告诉他产品没有照应该陈列方法陈列
C、很技巧地建议他商品计划的方法
D、向他询问销路不好的原因,必要时将货取回
17、在获得订单后,您应该():
A、高兴地多谢他后才离开
B、略为交谈他的嗜好
C、谢谢他,并恭喜他决定,扼要的再强调产品的特征
D、请他到附近去喝一杯
18、在开始做销售说明,您应该():
A、试图去发觉对方的嗜好,并交换意见
B、谈谈气候
C、谈论今早的新闻
D、尽快的谈些您拜访他的理由,并说明他可获得的好处
19、在下列的情况,哪一种是销售员充分利用时间的做法():
A、将客户资料更新
B、当他和客户面对面的时候
C、在销售会议学习更好的销售方法
D、和销售同事谈论时
20、当您的客户被第三者打岔时,您应该():
A、继续销售不予以理会
B、停止销售并等候有利时间
C、建议他在其他时间再来拜访
D、请客户去喝一杯咖啡
二、主观题:
1、谈谈你工作中一次失败的经历和一次成功的经历。
2、你希望与什么样的上级共事?
3、你期望的工作环境和工作状态是什么?你希望公司给你什么样的支持?
4、你为什么选择人力资源相关工作?
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