团队合作演讲(
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团队合作演讲
团队合作演讲
团队合作演讲尊敬的各位评委、领导、同志们:
大家好!首先要感谢领导和同志们对我的信任,使我有机会在这里发表演讲。在金融市场竞争日益激烈的形势下,作为一名大堂经理如何
为银行发展做贡献呢?我认为要振奋精神、开拓创新,团结协作,全力做好工作,以优质服务吸引客户,从而扩大我们银行的业务。为此,我今天作“加强团队合作,打造服务品牌”的演讲。 品牌是树立银行形象,给客户温馨、细致、周到服务的概括,是用热心、诚心、耐心为客户排忧解难,架起银行与客户之间的桥梁,是银行吸引客户、扩大业务、展示自身良好精神风貌的形象工程。有了品牌,就有了客户,就有了业务,就有了银行的经济效益。我是大堂经理,要始终不渝地打造品牌,服务好客户。
要打造品牌服务好客户,必须要做到团队合作,发挥团队的力量。在这里,我要把自己真正看作是团队的一员,把自己融进团队,团队的目标就是我的目标,团队的任务就是我的任务,凡是团队需要做得事,自己争先恐后把它做好,给团队创造一个良好的工作环境。在团队中,我要做到严于律己,宽以待人,认真听取团队员工的意见与建议,与团队员工同呼吸,共命运,加快团队各项工作发展。我要搞好团队团结,增强团队凝聚力与战斗力,使大家团结一致,齐心协力,共同促进业务发展。
加强团队合作,发挥团队力量,始终不渝打造品牌,服务好客户,我要有一颗无私的心,甘愿做一颗铺路石,默默无闻地奉献。比如,我
要早一点上班,晚一点下班,搞好营业厅的清洁卫生工作,给团队营造良好文明整洁的工作环境。客户来到营业厅,我首先要做好服务工作,回答客户的各项咨询事宜,帮助客户填写单项凭证,让客户搞清楚,心中没有疑虑,直接上柜台办理业务,这样可以减轻一线柜员工
作压力,加快工作进程,提高工作质量。一线柜员与客户产生纠纷,自己要主动去协调,做好解释说明工作,维护营业厅的和-谐稳定。 加强团队合作,发挥团队力量,我要维护团队的形象,做到只有为团队增光的责任,没有为团队抹黑的权利,要把团队的形象看作比自
己的生命还重要,时时加强团队合作,处处维护团队形象。在发扬团队精神中,我要坚持以服务立行,以服务兴行。对待所有客户一视同仁,高端客户热情客气,普通客户也一样热情客气,始终做到来有迎声,问有答声,走有送声,让客户在我们银行有宾至如归的感觉,真
正感受我们银行的优质服务。
各位评委、领导、同志们,加强团队合作,打造服务品牌是一项长期的任务,要高
标准
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、高质量,持之以恒地坚持下去,提高我们银行的服务质量,让客户充满激-情、高兴快乐地来我们银行办理业务,促进我们银行健康持续发展。
我的演讲完了,谢谢大家!
【扩展阅读篇】
演讲稿又叫演说词,它是在大会上或其他公开场合发表个人的观点、见解和主张的文稿。演讲稿的好坏直接决
定了演讲的成功与失败。
演讲稿像议论文一样论点鲜明、逻辑性强,但它又不是一般的议论文。它是一种带有宣传性和鼓动性的应用文体,经常使用各种修辞手法和艺术手法,具有较强的感染力。
演讲未必都使用演讲稿,不少著名的演讲都是即兴之作,由别人经过
记录
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流传开来的。但重要的演讲最好还是事先准备好演讲稿,因为演讲稿至少有两个方面的作用:其一,通过对思路的精心梳理,对材料的精心组织,使演讲内容更加深刻和富有条理。其二,可帮助演讲者
消除临场紧张、恐惧的心理,增强演讲者的自信心。 演讲稿特点
主要区别
演讲和表演、作文有很大的区别。
首先,演讲是演讲者就人们普遍关注的某种有意义的事物或问题,通过口头语言面对一定场合的听众,直接发表意
见的一种社会活动。
其次,作文是作者通过文章向读者单方面的输出信息,演讲则是演讲者在现场与听众双向交流信息。严格地讲,演讲是演讲者与听众、听
众与听众的三角信息交流,演讲者不能以传达自己的思想和情感、情绪为满足,他必须能控制住自己与听众、听众与听众情绪的应和与交
流。所以,为演讲准备的稿子就具有以下三个特点: 主要特点
第
一、针对性。演讲是一种社会活动,是用于公众场合的宣传形式。
它为了以思想、感情、事例和理论来晓喻听众,打动听众,“征服”群众,必须要有现实的针对性。所谓针对性,首先是作者提出的问题是听众所关心的问题,评论和论辨要有雄辩的逻辑力量,要能为听众所接受并心悦诚服,这样,才能起到应有的社会效果;其次是要懂得听众有不同的对象 和不同的层次,而“公众场合”也有不同的类型,如党团集会、专业性会议、服务性俱乐部、 学校、社会团体、宗教团体、各类竞赛场合,写作时要根据不同场合和不同对象,为听众设计不同的演讲内容。
第
二、可讲性。演讲的本质在于“讲”,而不在于“演”,它以“讲”为主、以“演”为辅。由于演讲要诉诸口头,拟稿时必须以易说能讲
为前提。如果说,有些文章和作品主要通过阅读欣赏,领略其中意义和情味,那么,演讲稿的要求则是“上口入耳”。一篇好的演讲稿对演讲者来说要可讲;对听讲者来说应好听。因此,演讲稿写成之后,作者最好能通过试讲或默念加以检查,凡是讲不顺口或听不清楚之处,均应修改与调整。
第
三、鼓动性。演讲是一门艺术。好的演讲自有一种激发听众情绪、赢得好感的鼓动性。要做到这一点,首先要依靠演讲稿思想内容的丰富、深刻,见解精辟,有独到之处,发人深思,语言表达要形象、生
动,富有感染力。如果演讲稿写得平淡无味,毫无新意,即使在现场“演”得再卖力,效果也不会好,甚至相反。
第
四、整体性演讲稿并不能独立地完成演讲任务,它只是演讲的一个文字依据,是整个演讲活动的一个组成部分。演讲主体、听众对象、特定的时空条件,共同构成了演讲活动的整体。撰写演讲稿时,不能将它从整体中剥离出来。为此,演讲稿的撰写要注意以下几个方面: 首先,要根据听众的文化层次、工作性质、生存环境、品位修养、爱好愿望来确立选题,选择表达方式,以便更好地沟通。 其次,演讲稿不仅要充分体现演讲者独到、深刻的观点和见解,而且还要对声调的高低、语速的快慢、体态语的运用进行设计并加以注释,以达到最佳的传播效果。
另外,还要考虑演讲的时间、空间、现场氛围等因素,以强化演讲的现场效果。
第
五、口语性
口语性是演讲稿区别于其他书面表达文章和会议文书的重要方面。书面性文章无需多说,其他会议文书如大会工作
报告
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、领导讲话稿等,并不太讲究口语性,虽然由某一领导在台上宣读,但听众手中一般也
有一份印制好的讲稿,一边听讲一边阅读,不会有什么听不明白的地方。演讲稿就不同了,它有较多的即兴发挥,不可能事先印好讲稿发给听众。为此,演讲稿必须讲究“上口”和“入耳”。所谓上口,就是讲起来通达流利。所谓入耳,就是听起来非常顺畅,没有什么语言障碍,不会发生曲解。具体要做到:
把长句改成适听的短句;
把倒装句改为常规句;
把听不明白的文言词语、成语加以改换或删去;
把单音节词换成双音节词;
把生僻的词换成常用的词;
把容易误听的词换成不易误听的词。
这样,才能保证讲起来朗朗上口,听起来清楚明白。 第
六、临场性
演讲活动是演讲者与听众面对面的一种交流和沟通。听众会对演讲内容及时作出反应:或表示同,或表示反对,或饶有兴趣,或无动于衷。演讲者对听众的各种反映不能置之不顾,因此,写演讲稿时,要充分考虑它的临场性,在保证内容完整的前提下,要注意留有伸缩的余地。要充分考虑到演讲时可能出现的种种问题,以及应付各种情况
的对策。总之,演讲稿要具有弹性,要体现出必要的控场技巧。 主要功能
第
一、“使人知”演讲。这是一种以传达信息、阐明事理为主要功能的演讲。它的目的在于使人知道、明白。如美学家朱光潜的演讲《谈作文》,讲了作文前的准备、文章体裁、构思、选材等,使听众明白了作文的基本知识。它的特点是知识性强,语言准确。 第
二、“使人信”演讲。这种演讲的主要目的是使人信赖、相信。它从“使人知”演讲发展而来。如恽代英的演讲《怎样才是好人》,不仅告知人们哪些人不是好人,也提出了三条衡量好人的标准,通过一系列的道理论述,改变了人们以往的旧观念。它的特点是观点独到、正确,论据翔实、确凿,论证合理、严密。
第
三、“使人激”演讲。这种演讲意在使听众激动起来,在思想感情上与你产生共鸣,从而欢呼、雀跃。如美国黑人运动领袖马丁.路德.金的《在林肯纪念堂前的演说》,用他的几个“梦想”激发广大的黑人听众的自尊感、自强感,激励他们为“生而平等”而奋斗。 第
四、“使人动”演讲。这比“使人激”演讲进了一步,它可使听众产生一种欲与演讲者一起行动的想法。法国前总统戴高乐在二战期间
的英国伦敦作的演讲《告法国人民书》,号召法国人民行动起来,投身反法西斯的行列。它的特点是鼓动性强,多以号召、呼吁式的语言结尾。
第
五、“使人乐”演讲。这是一种以活跃气氛、调节情绪,使人快乐为主要功能的演讲,多以幽默、笑话或调侃为材料,一般常出现在喜庆的场合。这种演讲的事例很多,人们大都能听到。它的特点是材料幽默,语言诙谐。