产品质量管理办法

产品质量管理办法 (一) 总则 为了加强对产品质量的检查、控制和管理，切实做到不合格原料不1( 投产，不合格的毛坯、零件不流入下工序，不合格的产品不出厂，不断 提高公司的质量信誉，特制订本办法。 2( 本办法规定了质量管理的内容与要求，以及公司各类人员的产品质 量责任制。 3( 本办法适用于公司所有产品质量的管理工作。 (二) 产品质量的管理内容与要求 4( 产品质量的分类: 4(1合格品:满足全部规定要求的产品。 4(2不合格品:不满足规定要求的产品。 4(2(1返修品:不合格品经过返工回修仍可使用的产品。 4(2(2超差品(次品):质量不满足规定要求，但仍能按原定用途使用的产品。 4(2(3废品:质量不满足规定要求，且不能按原定用途使用的产品，其修复在技术上是不可能的，或技术上虽有可能但经济上是不合算的。 4(2(4漏工序品:因某道工序未加工流至下道工序被发现的产品。 5(质量检查的类型: 5(1自检 生产工人对自己生产的产品必须按图纸、工艺技术规定要求进行认真检查，将不符合规定要求的不合格品做好标记，并报告质量检查人员。 5(2专检 由专职质量检查人员按图纸和工艺技术规定要求对产品进行质量检查，并对该产品作出合格与不合格的判断。 5(3首检 生产工人每天生产的首件产品或更换产品型号、工序、工装夹具时生产的首件产品必送给巡检检查，经确认合格后方可继续生产。 5(4末件检 每车末件完工产品必须进行检验，并由巡检在流转卡片上签名。 5. 5全检 产品装配前必须进行全检，并签字确认做好标识。 6(质量检查责任制 6(1生产工人对自己生产的产品不符合工艺技术规定要求负责。 6(2巡检和成检对发生的产品质量缺陷错检、漏检负责。 6(3技术部对产品 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 和工艺 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 方案制定的正确性、合理性负责;检查、督促、指导生产工人执行工艺技术纪律;配合做好产品质量的售后技术服务工作。 6(4质量部对现场加工产品进行记录，完成产品的品质追溯，牵头做好产品质量的售后服务工作。 6(5生产部车间负责人对现场产品的数量进行管理，确保本办法正常实施。 6(6销售部对产品售后质量信息的及时收集和反馈负责，并会同技术部、质检部从速妥善处理产品售后的质量问题，提高用户的满意程度。 7质量检查的规定: 7(1生产工人开工前要认真熟悉图纸和工艺技术规定要求，严格按规定要 求生产，不行任意颠倒、增减工序，如确有好的工艺方法，应向技术部提出建议，经批准后方可修改工艺方法。 7(2生产工人对所生产的产品必须进行自检，特殊要求岗位还须进行标色，没有进行自检标色造成的损失由该生产工人自己承担。工人自检发现不合格品应主动通知巡检或成检，不得隐瞒不报。 7(3生产工人未送检而发生不合格品由该生产工人承担损失。 7(4生产过程中发现的不合格品，巡检根据流转卡片的追溯到责任人，如无法追溯到责任人，则由造成该不合格品加工工序的所有人同等分担责任。 7(5生产过程中一时无法判定的质量问题，由巡检提出并由质检部会同技术部商讨，直到查清原因，追溯到责任人。 7(6完工检验中发现的不合格品，由成检按流转卡片追溯到责任人。成检必须认真填写《工件报废填报单》。 7(7完工检验中抽检项目出现批量(5%/车)不合格品，由操作者对该车不合格项目进行全检，成检负责抽查及数据记录，上报质检部，成检数据不齐全，造成损失由成检赔偿。 7(8返工产品责任人在接到通知后24小时内仍没有返工的按废品处理(责任人请假等特殊情况由车间另个安排人员返工。但返工发生的工资及返工现在的废品由责任人承担)，特殊工序报生产批准后可适当延长时间，成检要对延时的返工登录台帐，以备查核，如成检没有通知当事人，查实后作为成检员的废品责任处理，质量部要及时对成检查出的待处理品进行清理。 7(9产品出厂前的抽检程序 7(9(1质检部必须对每批已装箱的待出厂产品随机开箱抽检，并做好抽检记录。 7(9(2每批产品根据不同的生产数量进行不定数的抽检，但必须做到每 批产品都要抽检到位，不得漏检。 7(9(3抽检记录必须真实有效，无论产品是否合格，都要如实记录，对超差品在放行的同时应做好标识，以便日后追溯。 7(10检查出的不合格品均应由巡检，成检做出明显标记，判定确认的废品，应做出废品标记，统一隔离存放，以免混淆或混用，导致影响公司产品质量。 7(11在加工或运输过程中，对工作应轻拿轻放，防止工件碰伤。严禁将精加工产品堆放或将工件当工具使用。 7(12报废产品批量的确定 一次性报废50只以内为小批量报废;50~100只为中批量报废;100~200只为大批量报废;200只以上为特大批量质量事故。发生中批量及以上报废质量事故，质量部必须进行原因分析，并讯速报告总经理。 8产品质量的奖罚细则 8(1返工品责任人扣款5元/只。 8(2漏工序品责任人扣款5元/只，如因漏工序造成无法返工或后道工序报废的按废品责任扣款。 8(3超差品责任人扣款5元/只。 8(4废品责任人的处理 8(4(1由工人自检检出的废品按以下规定扣款: A)152、154型按毛坯价格的70%加上工时费扣款。 B)160、168型按毛坯价格的70%加上工时费扣款。 C)非以上型号由财务核算后进行扣款。 8(4(2生产工人未自检由成检检出的明显是废品按以上规定双倍扣款。 8(4(3发生客户因产品质量问题退货，操作者按8。4。1款扣款;成检 视责任大小处以20-300元的扣款。 5将产品摔打堆放或将产品当工具使用者扣款20元/次，屡教不改者辞8( 退处理。 8(6在生产过程中产生的报废品未及时主动交出者罚款50元。(最迟当班下班交出) 8(7返修件不能挂在机床及工作区域内，发现按报废处理。 8(8包装箱号只能贴和产品相对应的商标，如标识与实物不符或有两个型号，发现一次罚款10元。由此原因造成的损失由相关人员负50%。 8(9加工过程中造成批量不合格品，由检验员报告质检部技术部处理，如可以通过后工序调整加工保证整体尺寸合格，按每件3元罚款。如通过后工序加工不合格按报废处理。 8(10操作者不送首检一次罚款30元，造成的损失中由操作者赔偿。 8(11严禁跳序加工发现一次罚款30元。 8(12严禁私藏废品发现一次罚款100元。 8(13检验在巡检中发现操作者加工产品不合格，操作者应马上整改。拒绝整改后加工的全视不废品。 8(14全月未违反各项质量制度，无质量问题者奖励150元。 (三)产品质量售后技术服务 9(产品质量售后技术服务是指为确保产品的使用效果，在产品销售后为用户进行技术咨询与服务、质量事故分析与处理、质量信息反馈管理的技术服务活动。 10(销售人员在产品售出后，要加强与用户的联系，了解公司产品的使用效果，了解用户的迫切需要，进行统计记录，汇总归纳，并及时向公司反馈，因反馈不及时造成公司损失由责任人赔偿。 11(严格执行“三包”，发生售后质量问题时，销售部要及时会同质检部，技术部进行处理，用户要求退、换货者，可办理退货或换货手续，并请用户评价服务质量，从速妥善解决问题，努力做到用户满意，质检部要做好《产品售后质量反馈》处理过程中各种相关资料的收集、编号、归案保管以及台账明细的登记工作。每月3日前应将上月公司质量情况小结呈报总经理。 12(“走出去，请进来”，经常走访用户，邀请用户上门传经，及时处理用户来电、来函，广泛收集产品质量信息，销售部要建立用户档案，做好各种资料记录，针对用户提出的意见和要求，认真分析研究及时提出整改措施，不断改进提高公司产品的质量，以高品质的产品和热情周到的服务赢得用户的信赖，争取更大的市场份额。 (四)产品退货分析及处理 13退货产品移交手续 客户退回的产品由销售部牵头，会同质检部，技术部分析原因后由质检部填写《退货原因分析表》，返工后可利用的交质检部会同生产部及时返修入库，已成废品的做破坏性处理，转交废品库并签收、隔离。 14退货原因分析 退货产品必须进行全面的检测，包括其外部尺寸及内部结构参数，分析其退货原因，做到退货一批，分析一批，由质检部如实填写《退货原因分析表》，公司经理对该表作不定时抽查，决不允许有徇私舞弊现象，如有发现，按一次100元处罚，连续三次者另行严肃处理。 15(处理办法 根据《退货原因分析表》所反映的事实，对涉及到的人或部门进行处罚，并上报总经理。 15(1由于技术部门的产品测绘错误及工装夹具的误差等造成产品退货， 由该部门负责人负主要责任，视轻重给予100-300元。 15(2由于生产部门在加工工序上的按排错误造成产品退货的由该部门负责人负主要责任，视轻重给予100-300元。 15(3由于外加工及采购的配件不合格，造成产品退货，《退货原因分析表》移交到采购人处，由采购人员出面与外协单位交涉，向其索赔一切损失。未入厂检验罚款50元。 15(4不合格品未被检出来混入合格品中并包装出库，给公司造成退货的，检验员罚款10元/件。 15(5由于外部装配修理工的不正当操作，造成产品损坏主机厂要求退货，由技术部进行鉴定后与对方交涉处理拒绝退货，销售部协助处理。 15(6找不出原因的退货产品，由营销部与客户联系，了解其退货原因，并向质检部反馈质量信息。 (五)附则 16本办法的执行情况，由质检部负责检查。 17本办法由质检部负责解释。 18本办法自公布之日起施行，公司原有关质量管理方面的规定同时予以废除。 重庆盟策机械制造有限公司 2012年2月20日 ------------下面黄颜色是赠送的简历模板不需要的可以下载 后编辑删除 简历——智联招聘 男 | 已婚 | 1988 年月生 | 户口:湖南 | 现居住于广东深圳-宝安区 3年工作经验 | 团员 | 广东省深圳市宝安区福永镇陈屋村2巷518101 E-mail: 求职意向 ?工作性质: 全职 ?期望职业: 销售业务、销售管理、市场 ?期望行业: 专业服务/咨询(财会/法律/人力资源等)、教育/培训/院校、通信/电信运营、增值服务 ?工作地区: 深圳 ?期望月薪: 4001-6000元/月 ?目前状况: 我目前处于离职状态，可立即上岗 职业目标 喜欢营销管理类工作，喜欢有挑战的工作，大学四年一直在挑战自己，挑战自己的极限，一直在做营销的兼职，坚信“也精 于勤而荒于嬉”一直严于律己，在各方面都要从严要求自己。相信自己总有一天会成功的～只有自己不敢做的，没有做不成 的，做销售10分靠天，九分靠人做，市场是人做出来的。 工作经历 2013/01 -- 2014/04 超越电脑专卖店 | 市场主管 行业类别:计算机硬件 | 企业性质:民营 | 规模:20人以下 | 职位月薪:4001-6000元/月 工作描述: 在各工业区和住宅小区做广告宣传为店铺销售做铺垫，并且为各用户提供售后维护工作。 2011/06 -- 2012/11 衡阳市教育培训学校 | 销售主管 行业类别:教育/培训/院校 | 企业性质:民营 | 规模:20-99人 | 职位月薪:2001-4000元/月 工作描述: 为学校制定招生 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ，带领招生专员在各社区以及学校周围做广告(包括粘贴墙体广告，入户拜访宣传)开展招生工作，定期到中小学校门口驻点宣传，联系各学校任课老师开展招生工作。 教育经历 2007/09 --2011/06 在校学习情况 曾获 院校级三等奖 在校实践经验 2008/03 -- 2010/10 大学生英语周刊衡阳市推销员到衡阳市区域经理 *2008年推销员，在学校新生开学期间向学生和家长推销《学生英语报》 *2009-2010年《学生英语报》衡阳地区区域经理，负责在衡阳各高校组建团队销售《学生英语报》，团队培训，团队维护，最后指导团队销售。 *2009-2010年。衡阳行动者文化传播有限公司 招生代理 负责公司在衡阳地区的自考、成人高考、家教培训的招生工作，制订季度招生计划，实行电话营销，接待客户的来访、洽谈工作。到各医院和各事业单位接触式发放传单并且交谈留下有意向人的电话以后回访。并且做出了良好的业绩。 语言能力 英语:读写能力良好 | 听说能力良好 企业 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 管理制度 一、 合同管理总账 1、目的和依据 为加强公司的合同管理工作～预防、减少和及时解决合同纠纷～维护企业合法权益～提高经济效益、根据《中华人民共和国合同法》和有关政府部门规定～结合公司的实际情况～制定本制度。 2、适用范围 本制度适用于公司及其所属各单位与外签订的各类合同、协议等～包括但 不限于 买卖合同 二手车买卖合同 免费下载二手设备买卖合同协议免费下载房屋买卖合同下载房屋买卖合同免费下载车位买卖合同免费下载 ～借款合同、租赁合同、加工承揽合同、运输合同、资产转让合同、仓储合同、保险合同等。 3、合同管理原则 合同管理必须遵循依法办事～预防为主～层层把关～跟踪监督～及时调整～维护企业合法权益的原则。 4、保守商业秘密 管理、参与合同工作的一切有关人员～应当为公司保守商业秘密。 二、 合同管理职责 1、企业合同管理部门的主要管理职责 ,1,认真学习、贯彻执行《中华人民共和国合同法》和有关条例～依法保护本企业的合法权益。 ,2,制定、修订本公司合同管理制度、办法～组织实施合同管理工作。 ,3,审查合同～防止不完善或不合法的合同出现。 ,4,协助合同承办人员依法签订合同～参与重大合同的谈判与签订。 ,5,做好合同统计、归档、保管工作。 ,6,监督、检查本公司合同签订、履行情况。 ,7,代表本公司处理与外单位的合同纠纷。 ,8,按期统计～汇总本公司的合同签订、履行、合同纠纷处理情况等～并及时向公司领导汇报。 2、采购、销售部门的主要职责 ,1,依法签订、变更、解除本部门的合同。 ,2,严格审查本部门所签订的合同、重大合同提交相关部门会审。 ,3,对所签合同认真执行～并定期自查合同履行情况。 ,4,在合同履行过程中～加强与其它各有关部门联系～发生问题及时向领 导汇报。 ,5,合同原件交与合同管理部门～本部门也要做好合同的登记、统计、归档工作。 3、财务部门的主要职责 ,1,加强与采购、销售等有关部门的～及时通报合同履行中的应收应付情况。 ,2,财务部见合同付款～做好与合同有关的应收应付款项的统计、分析～提出处理建议～妥善保管收、付凭证。 ,3,配合销售部做好合同管理工作。 三、合同审签管理 ,1,公司对外签订合同～应由法定代表人或法定代表人授权的代理人进行～未经授权任何人不得以公司名义对外签订合同。 ,2,除及时清结者外～合同应当采用书面形式～合同文本应当采用统一的合同示范文本～合同相对方提供的合同文本必须送交有关部门审核。 ,3,合同按种类统一编号。 ,4,合同及其有关的书面材料～应当语言规范～字迹清晰～条款完整～内容具体～用语准确～无歧义。 ,5,订立合同必须完备合同条款～合同条款一般包括当事人的名称或者姓名和住所、标的、数量和质量～价款和付款方式～履行的期限、地点、方式、违约责任及解决争议的方法等。 ,6,对外签订合同～要明确选择纠纷管辖地。 ,7,法定代表人或合同承办人应当亲自在合同文本上签名盖章。 ,8,签订合同～应当加盖单位的合同专用章或公章。严禁在空白合同文本上加盖合同专用章或公章～单份合同文本达二页以上的须加盖骑缝章。 四、合同审签程序 ,1,签订合同前必须严格审查对方当事人的主体资格。 对方需提供上一年度年检过的公司法人营业执照副本复印件～并加盖该公司公章。 ,2,签订合同前需要审查代理人的代理身份和代理资格。 ,3,签订合同必须认真审查对方当事人的履约能力。 ,4,签订合同应当仔细审查对方当事人提供的有关证明资料。 ,5,合同承办人应将合同的副本或复印件一份及时送交本单位财务部门备案～作为财务部门收付款物的依据。 五、合同履行、变更和解除 1、合同履约管理 ,1,法定代表人、公司总经理全面负责合同的履行。合同承办单位、部门和人员具体负责其订合同的履行。 ,2,在履行合同过程中～根据情况的变化～应当对对方当事人的履行能力进行跟踪调查。如发现问题～合同承办人及时处理～必要时经单位负责人同意～可实地调查合同标的情况和对方当事人的履约能力。 ,3,接收标的必须经过严格的验收程序～对不符合制度和合适合同标的应在法定期限内及时提出书面异议。 ,4,合同结算必须通过本单位财务部门进行～对合法有效的合同～财务部门必须在合同约定的期限内结算～对未经合法授权或超权限签订的合同～财务部门有权拒绝结算。 ,5,凡与合同有关的来往文书、电信、信函、电话记录都应作为履约证据留存。对我方当事人的履约情况～除妥善保存有关收付 凭证外～还要做好履约记录。 2、合同的变更和解除 ,1,对方当事人作为款物接收人而要求变更接收人时～必须有书面变更协议。严禁未取得对方当事人的书面材料而凭口头约定向已变更的接收人发货或付款。 ,2,我方当事人遇有不可抗力或者其他原因无法履行合同时～应当及时收集有关证据～并立即以书面形式通知对方当事人～同时积极采取补救措施～减少损失。 ,3,发现对方当事人不履行或不完全履行合同时～合同承办人应当催促对方当事人采取有效补救措施～收集、保存对方当事人不履行合同的有关证据～及时向公司报告。 ,4,我方当事人因故变更或解除合同～应当及时以书面形式通知对方当事人～说明变更解除合同的原因和请求对方书面答复的期限～尽快与对方当事人达成变更或解除合同的协议。 六、合同纠纷处理 1、合同纠纷管理 ,1,为解决合同纠纷所采取的各项措施～必须在法定的诉讼时效和期间内进行。 ,2,发现对方当事人利用合同进行诈骗等犯罪活动时～应当立即向单位负责人报告并向公安机关报案。 ,3,合同承办部门人员应配合好公司行政部参加仲裁或诉讼。 ,4,合同纠纷发生后～可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等方式解决。 ,5,合同发生纠纷后～需要委托代理人参加诉讼活动的～应当及时委托有资质的代理人参与处理纠纷。 ,6,解决合同申请书、起诉书、证据、答辩书、协议书、调解书 仲裁书、裁定书、判决书等～在结案后十日内～由承办人送交行政部备案。 2、合同纠纷处理程序 ,1,发生合同纠纷～合同承办部门、人员应立即报告公司领导和行政部～销售部、采购部、财务部等相关部门应当及时提供解决纠纷所需的相关材料。 ,2,在处理合同纠纷过程中～对于可能因对方当事人的行为或者其他原因～使判决不能执行或者难以执行的案件～应当及时向法院申请财产保全。 ,3,合同纠纷发生后～应当依法采取一切措施～积极收集、整理有关证据～在证据可能灭失或者难以取得的情况下～应当向法院申请促使证据。 ,4,向法院提供原始证据时～必须先行复制～并请求法院的承办人员出具证据收执。 七、合同资料管理 1、档案资料内容 下列资料可以作为合同档案: ,1,谈判记录、可行性研究报告及批准文件, ,2,对方当事人的法人营业执照、营业执照、事业法人执照的副本复印件, ,3,对方当事人履约能力证明资料复印件, ,4,对方当事人的法定代表人或合同承办人的职务资格证明～个人身份证明、介绍信、授权委托书的原件或复印件, ,5,我方当事人的法定代表人的授权委托书的原件和复印件, ,6, 双方签订或履行合同的往来最电传、电子邮件、信函、电话记录等书面材料厂 ,7,登记、见证、鉴证、公证等文书资料库 ,8,合同正本、副本及变更、解除合同的书面协议, ,9,标的验收记录的, ,10,交接、收付标的、款项的原始凭证复印件。 2、合同资料的归档、统计与管理 ,1,公司所有合同都必须统一编号～由行政部妥善保管。 ,2,合同承办人办理完毕签订、变更、履行及解除合同的各项手续后十日内～应将合同档案资料移交行政部。 ,3,借阅合同须办理登记手续～有关企业秘密的合同还须主管领导的签批。 八、附则 ,1,凡因本按规定处理合同事宜～未及时汇报情况和跌合同有关资料而给公司造成损失的～追究相关负责人和责任人的相应责任。 ,2,行政部应定期将履行完毕或不再履行的全身表关资料按合同编号 整理～由行政部主管确认后交档案管理人员存档～不得随意处置、销毁、遗失。