督导技巧训练课程之四激励

JennywascompiledinJanuary2021督导技巧训练课程之四激励督导技巧训练课程之四：激励一：1.督导员的职责就是把管理阶层决定的计划，依靠员工完成工作目标。他需要计划、组织、指导及监督员工的整个工作操作过程。管理阶层—督导员—员工2.督导负所扮演的角色督导员同时是员工及管理阶层之间的桥梁3.成功的督导员a：督导需要承担未能完成 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 的责任。b：负起培训员工技术知识，以防止有可能出现的错误。c：需要时刻跟催，在必要时更正错误。d：激励员工去达成工作目标。成功的督导必须的阶以上各点，才能令工作顺利完成。尤其是在激励员工方面。二：激励的益处督导员的益处–顺利操作-减少对员工的督导-减少员工的转工率-令客人更加满意-更加好的群体合作精神员工的益处–更多的工作满足感-更高的效率-减少工作压力及干扰-令客人更加满意三：激励的定义1.激励是源于人的内心。由于人不自觉或自觉地时某种事物的需求或期望而产生推动力；透过各种行为表现去达到自己的目标的一种力量。内在需求产生--推动力（行为）--实现目标感到满足（激励力量渐低）激励过程激励是一个复杂的过程。在不同的人，不同的工作环境及不同的时间，激励的动机及力量都在改变。当达到一种目标后，它的激励作用会随之减低。为新的需求出现时，又会产生推动力。同时，激励作用是一件个体性的事。所以，运用不同的激励因素会影响不同的人。激励是一问公司使员工发挥创造性和自发性贡献的一种方法。激励的目的是提高员工的工作情绪（通常称为士气）。它的最终目的，当然是提高生产力自我实现自尊群体需要安全感基本生活需要2.马斯奴的需求层次基本生活需要--衣、食、住、行安全感--自身的安全，工作环境及经济上的需求群体需要--归属感、友谊、被关怀及照顾自尊--一个稳定、高的自我评价，被尊重及被他人认知的地位及权力自我实现--发挥自己的潜能及已得到的技巧去达到真正自我满足的目标及理想工作环境需求的层次基本生活需要安全感群体需要自尊自我实现工作本身舒适的、清洁的工作地方安全的工作环境同事间的良好关系富挑战性的工作对社会有所贡献工作机杨合理的待遇公积金计划公司的聚会和集体活动最低限度的规划和限制鼓励个人思维的发展领导方式准许必要时的休息时间愿意为下属出力融洽的工作气氛对才艺的认知加强创造力和作新尝试3.如何能满足人类在工作上的需求4.激励因素的类别a：保健/维持因素-人际关系-督导技巧-公司政策及行政-工作安全感-工作环境-薪金/福利-个人生活b：激励因素-挑战性工作-成就感-责任-认知-地位-有决策权力-学习机会根据激励理沉，工作环境（即关乎怎样去对待人）是令员工感到不高兴的主要因素。而保健因素只能防止员工不满的情绪。所以，单凭保健因素是不可能激励员工努力工作。相反的工作本身（即关乎怎样做人）的激励因素却能令员工感到高兴，使他们发挥潜能技巧，从而达到更好的工作成绩。四：督导在激励属下员工过程中所扮演的角色既然督导员的重要职责是激励员工，将管理阶层的计划，转为员工的工作，如期达到目标，他便要适当地运用激励因素去推动不同的员工提高工作表现。境及员工个人生活等，保健因素都不能完全受他控制。因此，要达到已定的目标，督导员应多运用激励因素去推动员工。五：一个督导员会遇到的问题工作量过多沟通困难纪律问题这些问题可以用好的组织方法委托工作，改善沟通及执行纪律等来解决。这些是有效的方法，因为它们本身都有推动因素。解决方法：组织：把要做的工作按重要性排列执行委把a：说明工作的重要性b：因工作的目标而委把，不要所把非人c：授权d：拟定工作完成的时限e：要求对方的反应f：没立监督的 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 3.沟通：与员工沟通，要了解他们的需求及现状，作出顺应的回响4.纪律：遇到工作上的错误应以证据来支持你说话，提出错处与员工讨论，要他们承认错误，找出解决方法。六.X理论及Y理论激励理论带出两个有关联的原则，对 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 人类行为有重大帮助，从而令我们知道管理员工应如何入手X理论Y理论1.不喜欢工作2.逃避责任3.缺乏野心4.追求安全感5.不创新变更6.自我为中心1.视工作为正面目标，不需逃避2.愿意学习，主动寻求责任3.个人目标与公司目标相辅相成4.恐吓及贿赂不是唯一推动力5.有自制性及自我目标性6.人有高度的想象力及创造力七.如何能达到激励的目的人的行为表现会受到外在因素影响，这些因素有正面的，也有负面的。套用于工作中，正面约推动因素能令员工更渴望得到工作满足感，相反，负面的推动力源于不能完成工作后出现的恐惧感。正面的激励方式—奖励法以报酬或其他正面的方法去鼓励或表扬员工的良好工作表现。a：金钱-工作奖金/工作超过工作 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 -业绩奖金/团体性，一致的，随到润增加-分红/每个公司盈利的某个百分比；对高层员工的效果较大-资金调整/要了解同行业中情况-额外的补假-额外的福利-特别的奖赏/视个别的工作表现b：回应、表扬、鼓励及赞赏c：鼓励员工的参与精神d：提供员工间相互合作的团体精神e：提供员工晋升和发展的机会f：令工作本身更丰富g：旅行教育（培训）/改变其能力/改变其态度反面的激励法--惩罚法威吓去刺激员工的工作表现a：批评b：除去特权c：试用期d：停职e：付予大多数人觉得不好的工作f：扣除部分薪酬g：警告总结：激励模式 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 良好的工作环境对员工的意愿作出回响确定的目标颁布工作方法5.和员工有效地沟通八.激励是一个门高超的领导艺术一个决策者要懂得如何调动下属的积极性，懂得怎样去激励下属，甘心情愿地工作。如果不经常激励下属，关怀照顾他们，纵然拥有最好的人才，设备，也很难取得好的成果。一有机会就做激励的事。1.恐惧激励法--运用惩罚的方式来督促，带领下属，在于提醒，促使下属遵纪守法。2.诱因激励法--奖金、红利、升迁、加薪、友情。3.人性激励法--信任、尊重、关怀、赞赏。九.牢记激励的六个原则明的暗的要分开--以正当而合理为理由公的私的要分明--切忌假公济私，公私不3.顺的逆的要分清--要软硬兼施，小心权衡4.刚的柔的要并济--所重不在惩罚，而在教5.动的静的要并用--互相过渡6.大的小的要并重--视实际情况公开或个别奖励激励课程测验加薪是激励一个人去努力工作的最佳方法（）（）把工作范围告诉下属和推动他去努力工作完全无关。（）（）激励的好处在于减低员工辞职率及提高生产效率。（）（）一位好的督导不必增加下属的工资和福利，甚至不必改善。（）（）5.不必改善下属的工作环境也能推动他们努力工作。（）（）6.在委派工作时应给予下属应有的权力。（）（）7.在组织个人工作方面第一件事要做的是先把该做的工作详细列出。（）（）8.处理纪律问题，与下属研究问题并求取解决之道是浪费时间。（）（）9.让一个极度要安全感的下属去自行判断如何做好工作会使他感到彷惶失措。（）（）10.督导员如能有效地委派下属工作，常与下属沟通，就能推动他们努力工作。（）（）11.成就感是推动因素之一。（）（）同意（）不同意（）激励课程练习请按下列激励因素按重要性次序排列（1为最重要，13为最不重要）激励因素个人重要性薪酬/福利1.成就感2.工作环境3.督导技巧4.人际关系5.晋升6.责任7.个人生活8.工作安全感9.公司政策及行政10.地位/职衔11.工作挑战性12.认同13.