OPPO 公司企业文化核心价值观
《本分》
◆隔离外力,在平常的心态下,把握住我们应该做事的合理方向。
◆本分规范了与人合作的态度——我不赚人便宜。
◆本分是当出现问题时,首先求责于己的态度。
压力和诱惑往往会使我们平常清静的心态受到震荡,而这种改变的结果大多使我们偏离了正确的方向。本分则是在决策和行动时,我们能够首先将这种外在的作用力先行抛开,在平常的心态下,把握住我们应该做的合理的方向,而不是首先被外在的作用力牵引,以致做出错误的选择。
我们宁愿自己吃点小亏,也不会去赚别人的便宜,这样做生意往往才能够取得双赢,也才能长久。我们在做生意时追求的是“商道”而非“商术”。“商道”要求我们首先要考虑合作伙伴的应有利益,在此基础上再追求自己的合理利润,而绝非为了赚钱不择手段,损人利己。
出现问题时,我们不需要任何借口和理由,我们应该首先求责于己,反省自己做错了什么,该如何去改善。
《诚信》
◆诚以“不欺”为最低要求。
◆信守承诺,说到做到,哪怕遭遇挫折付出代价也要坚守。
◆忠实于自己的义务和责任.
言成为诚,人言为信。形之于心,发之于外,不自欺,不欺人,内诚于心,外信于人。我们要在自己的内心深处架起一杆道德天平,诚者不伪,无论外部环境怎样变化,都要忠实于内心的道德法则,这样才是内诚于心。我们忠实于自己做出的每一个承诺,言必行,行必果,即使要为此付出艰难的努力、巨大的代价,也要恪守“说到就要做到”的准则,这样才能外信于人。
诚信是企业经营的基石。一个诚信的企业,把产品推向社会的过程,也是用其诚信文化辐射消费者的过程。我们卖给顾客的不仅是商品,更是用心铸造的庄严承诺。我们用心设计品质制造产品,用心沟通伙伴服务顾客,用心锤炼品牌树立形象,我们约束自己,诚笃于胸,我们言出必信,行出必果。
《团队》
◆没有团队的成功,就没有个人的成功。
◆相互信任,坦诚沟通,将个人融入团队,以共同愿景为最高目标。
◆尊重每一位员工的价值,我们相信,员工和公司共同成长,这是我们的责任和骄傲。
我们每个人的成功,必须建立在团队成功的基础上。步步高的任何人,无论是要个人的能力价值得到发挥,还是要物质利益得到提高,前提都必须是步步高整个团队要取得成功。而一个成功的团队又会带给我们很多有形和无形的资产,会让我们终生受益。
团队中难免会有分歧,重要的是不能让分歧影响团队目标的达成。这就需要我们时刻用团队目标和共同愿景来审视自我,自觉将个人融入团队,相互信任,坦诚沟通,这样我们就能够摒弃偏见,协同工作,达成我们的共同目标。
步步高尊重和珍视每一位员工的价值。我们鼓励员工在工作中不断提升自我,并努力激发员工的潜能。因为我们相信,员工应该和公司共同成长,这是我们的责任和骄傲。
《品质》
◆品质是精益求精的一种追求,是必须要满足顾客的需求并且高于竞争对手的满意度。
◆品质是设计出来的,是全员关心和环环相扣的一个系统
工程
路基工程安全技术交底工程项目施工成本控制工程量增项单年度零星工程技术标正投影法基本原理
。
◆不断提升产品品质,这不仅是我们的价值,更是我们的尊严。
我们不仅要满足顾客需求,更要比竞争对手做得更多更好,让消费者更满意。品质是精益求精的一种追求,是一种要不断靠近、一种发自内心的真诚的向往和渴求。
品质是设计出来的,我们会主动贴近市场,努力发掘所有可能为顾客带来愉悦感受的潜在机会,并将之转化为设计语言。我们在设计产品时,以追求产品的人性化、精美度和零缺陷为出发点,旨在产品推出时具有震撼力,能够给顾客带来超凡的消费体验,消费者能够感受到产品的精美与高品质,这就是我们一贯坚持的开发“英雄产品”的思路。
我们有这样的共识:步步高公司与“步步高”品牌同生共荣,而步步高的品质又是步步高人价值与尊严的起点。我们深知,品质是企业生存之根本,没有品质就没有一切,我们对品质的追求永无止境。
《消费者导向》
◆ 从消费者的角度来设计产品、提供服务,避免做貌似消费者喜欢的东西。
◆ 充分地研究消费者的需求,消费者的需求是所有企业活动的原始起点。
◆ 在企业内部要坚持客户导向的原则。
我们公司的所有经营活动必须要首先从消费者的角度来看,这是消费者要的吗,消费者喜欢吗,然后再从这个角度来开发产品、提供服务这就是消费者导向。我们要坚决避免做貌似消费者喜欢的东西。
市场上必定存在这样的需求:它是消费者所需要的、我们能够做出优势,并且能比竞争对手更好的满足消费者。我们的工作就是要去寻找并发现这种需求,巧妙的将产品在功能和技术上的创新优势转化为消费者的利益,在满足消费者需求和发挥我们自身特色上保持良好的平衡。
在公司内部,有我们各自的内部顾客。因此,我们工作时首先要弄清楚,自己的直接客户是谁,他喜欢我的工作吗,我所做的正是他想要的吗。我们不能只想着自己喜欢就行了,不能想着我做的凭什么他不喜欢。内部客户导向是消费者导向在企业内部的表现。
《结果导向》
◆ 达成结果对企业才是有意义的。
◆ 主动承担责任。
◆ 设立对企业有意义的结果,以此反推我们达成结果应具备的条件和相应的步骤。
◆ 在遵守共同价值观的前提下严谨实施,达成结果。
对企业来讲,达成结果才是真正有意义的。无论你多努力,克服了多少困难,付出了多少心血,假设没有设计出满足消费者需求的产品,没有顾客满意的服务,没有足够的营业额和利润,企业都将难以为继。面对结果,只有成功或者失败。结果未达成就是失败,没有理由和借口。因此,当结果没有达成,我们要敢于正视失败,勇于主动承担责任,不逃避,不推诿,深刻自省,尽力改善。
总结:所以我们要有经营者的意识,设立对企业有意义(即让企业有竞争力,企业能健康长久的发展)的结果,并以此反推我们达成结果应具备的条件和相应的步骤,应该克服哪些困难。我们必须以这些结果为驱动,为达成结果做好充分的准备。尤为强调的是,为了结果,我们不能违法违规,不择手段。无论任务多么紧迫,代价多么巨大,我们都必须遵守共同的价值观,坚持本分、诚信、团队、品质、消费者导向的原则,缜密思考,克服困难,严谨实施,达成结果。
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