广电集团绩效考核指标汇编

山西广电网络（集团）有限公司员工绩效考核指标手册（讨论稿）北京新华信管理顾问有限公司2003年04月目录TOC\o"1-3"\h\zHYPERLINK\l"_Toc37166542"山西广电员工绩效考核指标手册PAGEREF_Toc37166542\h4HYPERLINK\l"_Toc37166543"第一节高管人员PAGEREF_Toc37166543\h4HYPERLINK\l"_Toc37166544"一、业务副总PAGEREF_Toc37166544\h4HYPERLINK\l"_Toc37166545"二、企管副总PAGEREF_Toc37166545\h6HYPERLINK\l"_Toc37166546"三、财务总监PAGEREF_Toc37166546\h8HYPERLINK\l"_Toc37166547"四、运维副总PAGEREF_Toc37166547\h11HYPERLINK\l"_Toc37166548"五、行政副总PAGEREF_Toc37166548\h15HYPERLINK\l"_Toc37166549"第二节人力资源部PAGEREF_Toc37166549\h18HYPERLINK\l"_Toc37166550"一、经理PAGEREF_Toc37166550\h18HYPERLINK\l"_Toc37166551"二、考核薪酬专员PAGEREF_Toc37166551\h21HYPERLINK\l"_Toc37166552"三、招聘培训专员PAGEREF_Toc37166552\h23HYPERLINK\l"_Toc37166553"四、人事管理专员PAGEREF_Toc37166553\h26HYPERLINK\l"_Toc37166554"第三节办公室PAGEREF_Toc37166554\h28HYPERLINK\l"_Toc37166555"一、主任PAGEREF_Toc37166555\h28HYPERLINK\l"_Toc37166556"二、宣传主管PAGEREF_Toc37166556\h30HYPERLINK\l"_Toc37166557"三、后勤主管PAGEREF_Toc37166557\h31HYPERLINK\l"_Toc37166558"四、采购专员PAGEREF_Toc37166558\h33HYPERLINK\l"_Toc37166559"五、杂志编辑PAGEREF_Toc37166559\h35HYPERLINK\l"_Toc37166560"六、网站编辑PAGEREF_Toc37166560\h37HYPERLINK\l"_Toc37166561"七、总经理秘书PAGEREF_Toc37166561\h39HYPERLINK\l"_Toc37166562"八、文秘PAGEREF_Toc37166562\h40HYPERLINK\l"_Toc37166563"九、法律专员PAGEREF_Toc37166563\h41HYPERLINK\l"_Toc37166564"十、档案专员PAGEREF_Toc37166564\h42HYPERLINK\l"_Toc37166565"十一、保卫专员PAGEREF_Toc37166565\h43HYPERLINK\l"_Toc37166566"第四节财务一部PAGEREF_Toc37166566\h44HYPERLINK\l"_Toc37166567"一、经理PAGEREF_Toc37166567\h44HYPERLINK\l"_Toc37166568"二、主办会计PAGEREF_Toc37166568\h50HYPERLINK\l"_Toc37166569"三、核算会计PAGEREF_Toc37166569\h51HYPERLINK\l"_Toc37166570"四、出纳PAGEREF_Toc37166570\h52HYPERLINK\l"_Toc37166571"第五节财务二部PAGEREF_Toc37166571\h53HYPERLINK\l"_Toc37166572"一、经理PAGEREF_Toc37166572\h53HYPERLINK\l"_Toc37166573"二、出纳PAGEREF_Toc37166573\h55HYPERLINK\l"_Toc37166574"第六节审计部PAGEREF_Toc37166574\h56HYPERLINK\l"_Toc37166575"一、经理PAGEREF_Toc37166575\h56HYPERLINK\l"_Toc37166576"二、审计专员PAGEREF_Toc37166576\h59HYPERLINK\l"_Toc37166577"第七节投资部PAGEREF_Toc37166577\h61HYPERLINK\l"_Toc37166578"一、经理PAGEREF_Toc37166578\h61HYPERLINK\l"_Toc37166579"二、项目专员PAGEREF_Toc37166579\h63HYPERLINK\l"_Toc37166580"三、内勤PAGEREF_Toc37166580\h66HYPERLINK\l"_Toc37166581"四、整合期间的外派人员（副总经理、财务总监、主办会计）PAGEREF_Toc37166581\h67HYPERLINK\l"_Toc37166582"第八节企管部PAGEREF_Toc37166582\h68HYPERLINK\l"_Toc37166583"一、经理PAGEREF_Toc37166583\h68HYPERLINK\l"_Toc37166584"二、企管专员PAGEREF_Toc37166584\h71HYPERLINK\l"_Toc37166585"三、计划专员PAGEREF_Toc37166585\h74HYPERLINK\l"_Toc37166586"四、地市子公司副总（地市分公司总经理）PAGEREF_Toc37166586\h77HYPERLINK\l"_Toc37166587"五、外派地市公司财务总监PAGEREF_Toc37166587\h79HYPERLINK\l"_Toc37166588"六、外派地市公司主管会计PAGEREF_Toc37166588\h82HYPERLINK\l"_Toc37166589"七、内勤PAGEREF_Toc37166589\h85HYPERLINK\l"_Toc37166590"第九节工程管理部PAGEREF_Toc37166590\h86HYPERLINK\l"_Toc37166591"一、经理PAGEREF_Toc37166591\h86HYPERLINK\l"_Toc37166592"二、工程管理代表PAGEREF_Toc37166592\h89HYPERLINK\l"_Toc37166593"三、工程造价专员PAGEREF_Toc37166593\h92HYPERLINK\l"_Toc37166594"四、内勤PAGEREF_Toc37166594\h94HYPERLINK\l"_Toc37166595"第十节技术管理部PAGEREF_Toc37166595\h95HYPERLINK\l"_Toc37166596"一、经理PAGEREF_Toc37166596\h95HYPERLINK\l"_Toc37166597"二、技术主管PAGEREF_Toc37166597\h98HYPERLINK\l"_Toc37166598"三、技术专员PAGEREF_Toc37166598\h100HYPERLINK\l"_Toc37166599"四、内勤PAGEREF_Toc37166599\h103HYPERLINK\l"_Toc37166600"第十一节网管监控部PAGEREF_Toc37166600\h104HYPERLINK\l"_Toc37166601"一、经理PAGEREF_Toc37166601\h104HYPERLINK\l"_Toc37166602"二、管理专员PAGEREF_Toc37166602\h108HYPERLINK\l"_Toc37166603"三、技术专员PAGEREF_Toc37166603\h111HYPERLINK\l"_Toc37166604"四、值机主管PAGEREF_Toc37166604\h115HYPERLINK\l"_Toc37166605"五、值机专员PAGEREF_Toc37166605\h117HYPERLINK\l"_Toc37166606"第十二节运行维护部PAGEREF_Toc37166606\h120HYPERLINK\l"_Toc37166607"一、经理PAGEREF_Toc37166607\h120HYPERLINK\l"_Toc37166608"二、机务维护主管PAGEREF_Toc37166608\h124HYPERLINK\l"_Toc37166609"三、机务维护专员PAGEREF_Toc37166609\h128HYPERLINK\l"_Toc37166610"四、线务维护主管PAGEREF_Toc37166610\h132HYPERLINK\l"_Toc37166611"五、线务维护专员PAGEREF_Toc37166611\h136HYPERLINK\l"_Toc37166612"六、技术专员PAGEREF_Toc37166612\h139HYPERLINK\l"_Toc37166613"七、内勤PAGEREF_Toc37166613\h142HYPERLINK\l"_Toc37166614"第十三节附件1：绩效考核通用指标说明PAGEREF_Toc37166614\h143HYPERLINK\l"_Toc37166615"第十四节附件2：人力资源部内部客户满意度调查问卷PAGEREF_Toc37166615\h148HYPERLINK\l"_Toc37166616"第十五节附件3：办公室内部客户满意度调查问卷PAGEREF_Toc37166616\h150编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第PAGE1页共NUMPAGES1页第PAGE\*MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT1页山西广电员工绩效考核指标手册高管人员业务副总部门职位A/B平台业务副总指标类型指标名称指标权重信息来源考核周期考核者通用领导满意度10%总经理年度总经理专用净利润30%财务一部年度总经理营业收入40%财务一部年度总经理用户满意度20%外部独立调查机构年度总经理修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2003.04.07新规作成通用指标通用指标参看附件1：绩效考核通用指标说明专用指标净利润指标定义净利润指标实际完成情况得分指标量化办法根据公司年度经营计划提出的目标以及评分 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 直接打分营业收入指标定义营业收入实际完成情况得分指标量化办法根据公司年度经营计划提出的目标以及评分标准直接打分用户满意度指标定义用户满意度实际完成情况得分指标量化办法根据公司年度经营计划提出的目标、外部独立调查机构取得的用户满意度问卷分析结果以及伴随年度经营计划包含的评分标准直接打分企管副总部门职位企管副总指标类型指标名称指标权重信息来源考核周期考核者通用系统费用预算执行率10%财务一部年度总经理领导满意度20%总经理年度总经理专用地市公司业绩评价得分40%企管部年度总经理地市网络整合进度30%总经理年度总经理修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2003.04.07新规作成通用指标通用指标参看附件1：绩效考核通用指标说明专用指标地市公司业绩评价得分指标定义根据《山西广电地市公司业绩综合评价 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 》测评得出的山西广电集团各地市公司业绩综合评价得分的加权平均值。指标量化办法本指标得分=∑[各地市公司业绩综合评价得分*（各地市公司营业收入/∑各地市公司营业收入）]各地市公司业绩综合评价得分的获得方法参见《山西广电地市公司业绩综合评价管理办法》及其三个附件。地市网络整合进度指标定义地市广电网络整合进度实际完成情况得分指标量化办法根据公司年度经营计划提出的目标以及评分标准直接打分财务总监部门职位财务总监指标类型指标名称指标权重信息来源考核周期考核者通用系统费用预算执行率10%财务一部年度总经理领导满意度20%总经理年度总经理专用集团预算费用执行率20%财务一部年度总经理融资情况打分30%财务一部年度总经理财务分析质量打分20%总经理年度总经理修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2003.04.07新规作成通用指标通用指标参看附件1：绩效考核通用指标说明专用指标集团预算费用执行率指标定义集团预算费用项的年度实际发生额，与年初预算总额相比较，节约或者超支额度所占比例。集团预算费用执行率＝（年度实际发生额－年度预算总额）／年度预算总额具体预算项内容参见《预算费用管理细则》指标量化办法考核内容权重打分标准得分计分10分8分6分4分2分集团预算费用执行率100%节约≥10%节约≥2%＜10%±2%之间超支≥2%＜5%超支≥5%总计得分融资情况打分指标定义反映对集团业务经营活动的资金支持效率，从日常支付、融资成本、平均现金存量以及融资任务的完成率四个指标对该指标进行综合评价。融资情况打分＝（日常支付、融资成本与平均现金存量三项指标总计得分）＊融资任务完成率当融资任务完成率低于80%时，融资情况打分不得高于4分融资任务完成率＝年度实际融资总额／年度计划融资总额≤1融资成本为年度融资的平均资金利率，根据每笔融资业务的额度、年限、实际利率来进行确定，具体评价标准根据实际情况制定。平均现金存量＝（月初现金存量+月末现金存量）／2，具体评价标准根据实际情况制定。日常支付评价标准如下：10（很好）：充分而有效的支持集团的经营活动，非常好的安排融资渠道；8（较好）：及时保证经营活动所需的资金需求，融资渠道较通畅；6（合格）：能够在资金方面支持经营活动，保证正常支付；4（差）：日常支付方面存在一定问题，给集团正常经营活动带来一定负面影响；2（很差）：无法保证集团经营活动所需的资金。指标量化办法考核内容权重打分标准得分计分10分8分6分4分2分日常支付40%融资成本20%平均现金存量40%总计得分财务分析质量打分指标定义按照高层决策者的要求与决策支持需要，所提供的反映集团自身、各业务公司、地市子公司、分公司经营趋势的财务数据分析报告以及相关建议的质量。指标量化办法考核内容权重打分标准得分计分10分8分6分4分2分财务分析质量打分100%总计得分10（很好）：提交的报表与建议对决策极具参考价值；8（较好）：提交的报表信息能较大程度地满足重大决策要求；6（合格）：能及时提交相关报表与建议，基本上满足决策要求；4（差）：虽能按时提交报表与建议，但反映的信息量少，分析不够充分，不能满足重大决策要求；2（很差）：不能按照决策者的要求提交相关财务分析报告与建议。运维副总部门职位运维副总指标类型指标名称指标权重信息来源考核周期考核者通用运维系统费用预算执行率10%财务部年度总经理领导满意度10%总经理年度总经理专用专项任务评分30%结果使用部门年度结果使用部门网络电路可用率25%网管监控部年度总经理平均每百公里障碍历时15%运行维护部年度总经理线路设备完好率10%运行维护部年度总经理修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2003.04.07新规作成通用指标通用指标参看附件1：绩效考核通用指标说明专用指标专项任务评分指标定义专项任务主要包括技术管理部和工程管理部的重大专项任务的综合评分。根据所完成各专项任务的重要性，分别赋于不同的权重，最终进行加权平均，得出总体专项任务评分。专项任务评分=∑（各专项任务得分*各专项任务权重）人力资源部在任务结果使用部门使用1-1.5个月后，进行结果使用部门满意度调查。指标量化办法专项任务评分量表考核内容权重打分标准得分计分10分8分6分4分2分专项任务完成的可用性40%使用效果极佳，对使用部门产生很大的积极影响使用效果较好，且有较高的质量，有利于使用部门开展工作可以使用，基本达到使用部门的期望。需改正后，才可以使用，对使用部门造成一定负面影响基本不可用，对使用部门造成严重负面影响专项任务完成的 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 性20%任务结果完全符合相关技术标准，能保证结果的高质量使用。任务结果基本符合相关技术标准，能保证结果的正常使用只有少量结果不符合相关技术标准，对使用部门的影响不大任务结果有较多不符合相关技术标准，对使用部门造成一定负面影响任务结果有很多不符合相关技术标准，对使用部门造成很大负面影响专项任务完成的经济性20%从使用部门角度（施工及维护成本等方面）考虑有极高的成本节约。从使用部门角度（施工及维护成本等方面）考虑有较高的成本节约。从使用部门角度（施工及维护成本等方面）考虑有一定的成本节约。从使用部门角度（施工及维护成本等方面）考虑有一定的成本浪费从使用部门角度（施工及维护成本等方面）考虑有较大的成本浪费。专项任务完成的创新性20%有极多的创新之处，为使用部门带来很高的额外价值有较多的创新，为使用部门带来较高的额外价值有一定的创新，为使用部门带来一定的额外价值只有较少的创新，偶尔能为使用部门带来一些额外价值没有创新，不能为使用部门带来一定的额外价值总计得分网络电路可用率指标定义网络电路可用率=网络电路正常可用时间/网络电路总体应运行时间只计算除非硬件损坏或可由网络调度解决以外的可用网络电路指标量化办法考核内容权重打分标准(建议)得分计分10分8分6分4分2分网络电路可用率A(%)100%100100>A≥99.999.9>A≥99.899.8>A≥99.7<99.7总计得分平均每百公里障碍历时指标定义平均每百公里障碍历时=障碍总历时分钟数/线路皮长公里×100障碍历时从机务部门交出障碍线路开始计算，至线路修复或倒通并经机务部门验证可用时为止。指标量化办法考核内容权重打分标准(建议)得分计分10分8分6分4分2分平均每百公里障碍历时A（分）100%≤400400550总计得分线路设备完好率指标定义线路设备完好率是指通过抽查直埋光缆设备和架空光缆设备的维护质量，达到维护标准的设备数量占总抽查设备总数的比率。详见《运维系统绩效考核指标附件》。指标量化办法考核内容权重打分标准(建议)得分计分10分8分6分4分2分线路设备完好率A(%)100%≥9999>A≥9595>A≥9090>A≥85<85总计得分行政副总部门职位行政副总指标类型指标名称指标权重信息来源考核周期考核者通用领导满意度10％总经理年度总经理系统费用预算执行率（人力资源部和办公室）10％财务一部年度总经理专用内部客户满意度40％内部员工年度内部员工薪酬总额预算执行率30％财务一部年度总经理招聘完成率10％人力资源部年度总经理修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2003.04.07新规作成通用指标通用指标参看附件1：绩效考核通用指标说明专用指标内部客户满意度指标定义行政副总的内部客户满意度是指公司员工对于公司行政后勤工作和人力资源管理工作的综合满意程度。指标量化办法行政副总的内部客户满意度得分等于各下属（考核薪酬专员、招聘培训专员、人事管理专员、后勤主管、采购专员、杂志编辑、网站编辑）的内部客户满意度的加权平均得分。其权重分配及量化办法如下表所示。行政副总内部客户满意度权重配分表下属职位的内部客户满意度满意度所占权重考核薪酬专员的内部客户满意度10％招聘培训专员的内部客户满意度10％人事管理专员的内部客户满意度30％后勤主管的内部客户满意度15％采购专员的内部客户满意度10％杂志编辑的内部客户满意度15％网站编辑的内部客户满意度10％薪酬总额预算执行率指标定义薪酬总额预算执行率是指公司年度薪酬总额差额与年度薪酬总额预算值之间的比值。薪酬总额预算执行率＝（年度实际薪酬总额发生额－年度预算薪酬总额）／年度实际薪酬总额发生额指标量化办法薪酬总额预算执行率可以通过下表进行量化。薪酬总额预算执行率量化表考核内容权重打分标准（参考）得分计分10分8分6分4分2分预算费用执行率100%节约≥20%节约≥5%＜20%±5%之间超支≥5%＜10%超支≥10%总计得分招聘完成率指标定义招聘完成率＝Σ（实际招聘岗位数量×岗位工资中位值）/Σ（计划招聘岗位数量×岗位工资中位值）。指标量化办法招聘完成率可以通过下表进行量化。招聘完成率量化表考核内容打分标准（参考）得分10分8分6分4分2分招聘完成率95％以上95－90％90－80％80－60％60％以下人力资源部经理部门人力资源部职位经理指标类型指标名称指标权重信息来源考核周期考核者通用领导满意度20％行政副总季度行政副总部门员工满意度10％办公室年度部门员工费用预算执行率10％财务一部季度行政副总专用内部客户满意度30％办公室年度内部员工薪酬总额预算执行率20％财务一部年度行政副总招聘完成率10％人力资源部年度行政副总修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2003.04.07新规作成通用指标通用指标参看附件1：绩效考核通用指标说明专用指标内部客户满意度指标定义人力资源部经理的内部客户满意度是指公司员工对于公司人力资源管理工作的综合满意程度。指标量化办法人力资源部经理的内部客户满意度得分等于各下属（考核薪酬专员、招聘培训专员、人事管理专员）的内部客户满意度的加权平均得分。其权重分配及量化办法如下表所示。人力资源部经理内部客户满意度权重配分表下属职位的内部客户满意度考核薪酬专员的内部客户满意度招聘培训专员的内部客户满意度人事管理专员的内部客户满意度满意度所占权重20％20％60％薪酬总额预算执行率指标定义薪酬总额预算执行率是指公司年度薪酬总额差额与年度薪酬总额预算值之间的比值。薪酬总额预算执行率＝（年度实际薪酬总额发生额－年度预算薪酬总额）／年度实际薪酬总额发生额指标量化办法薪酬总额预算执行率可以通过下表进行量化。薪酬总额预算执行率量化表考核内容权重打分标准（参考）得分计分10分8分6分4分2分预算费用执行率100%节约≥20%节约≥5%＜20%±5%之间超支≥5%＜10%超支≥10%总计得分招聘完成率指标定义招聘完成率＝Σ（实际招聘岗位数量×岗位工资中位值）/Σ（计划招聘岗位数量×岗位工资中位值）。指标量化办法招聘完成率可以通过下表进行量化。招聘完成率量化表考核内容打分标准（参考）得分10分8分6分4分2分招聘完成率95％以上95－90％90－80％80－60％60％以下考核薪酬专员部门人力资源部职位考核薪酬专员指标类型指标名称指标权重信息来源考核周期考核者通用领导满意度70％人力资源经理季度人力资源经理专用内部客户满意度30％办公室年度全体员工修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2003.04.07新规作成通用指标通用指标参看附件1：绩效考核通用指标说明专用指标内部客户满意度指标定义考核薪酬专员的内部客户满意度是指公司员工对绩效考核管理和薪酬管理工作的综合满意程度。指标量化办法考核薪酬专员的内部客户满意度信息来源于《人力资源部内部客户满意度调查问卷》，并按下面量表打分方法进行量化。考核薪酬专员内部客户满意度量化表考核内容对应问卷题号权重问卷调查平均得分计分考核指标第9题30%考核流程第10题30%薪酬结构和薪酬 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 第12题20%福利措施和福利制度第14题20%合计总分招聘培训专员部门人力资源部职位招聘培训专员指标类型指标名称指标权重信息来源考核周期考核者通用领导满意度40％人力资源经理季度人力资源经理专用招聘完成率20％人力资源部经理年度人力资源部经理内部客户满意度40％办公室年度全体员工修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2003.04.07新规作成通用指标通用指标参看附件1：绩效考核通用指标说明专用指标招聘完成率指标定义招聘完成率＝Σ（实际招聘岗位数量×岗位工资中位值）/Σ（计划招聘岗位数量×岗位工资中位值）。指标量化办法考核内容打分标准（参考）得分10分8分6分4分2分招聘完成率95％以上95－90％90－80％80－60％60％以下内部客户满意度指标定义招聘培训专员的内部客户满意度是指公司员工对公司招聘管理工作和培训管理工作的综合满意程度。指标量化办法招聘培训专员的内部客户满意度来源于《人力资源部内部客户满意度调查问卷》，并按下面量表打分方法进行量化。招聘培训专员的内部客户满意度量化表考核内容对应问卷题号权重问卷调查平均得分计分复试人选充裕性第3题25%复试人选条件与任职资格吻合度第4题25%培训时间充裕性第5题10%培训内容与实际需求的吻合度第6题10%培训方式合理性第7题10%培训效果第8题20%合计总分人事管理专员部门人力资源部职位人事管理专员指标类型指标名称指标权重信息来源考核周期考核者通用领导满意度70％人力资源经理季度人力资源经理专用内部客户满意度30％办公室年度全体员工修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2003.04.07新规作成通用指标通用指标参看附件1：绩效考核通用指标说明专用指标内部客户满意度指标定义人事管理专员的内部客户满意度是指公司员工对公司人事管理工作的综合满意程度。指标量化办法人事管理专员的内部客户满意度信息来源于《人力资源部内部客户满意度调查问卷》，并按下面量表打分方法进行量化。人事管理专员内部客户满意度量化表考核内容对应问卷题号权重问卷调查平均得分计分人事 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 第15题40%员工投诉渠道第16题20%人事管理第17题40%合计总分办公室主任部门办公室职位主任指标类型指标名称指标权重信息来源考核周期考核者通用领导满意度30％行政副总季度行政副总部门员工满意度10％人力资源部年度部门员工费用预算执行率10％财务一部季度行政副总专用内部客户满意度50％人力资源部年度全体员工修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2003.04.07新规作成通用指标通用指标参看附件1：绩效考核通用指标说明专用指标内部客户满意度指标定义办公室主任的内部客户满意度是指公司员工对于公司办公室管理工作的综合满意程度。指标量化办法办公室主任的内部客户满意度得分等于下属后勤主管、采购专员、杂志编辑、网站编辑的内部客户满意度的加权平均得分。其权重分配及量化办法如下表所示。办公室主任内部客户满意度权重配分表下属职位后勤主管采购专员杂志编辑网站编辑满意度所占权重30％20％30％20％宣传主管部门办公室职位宣传主管指标类型指标名称指标权重信息来源考核周期考核者通用领导满意度40％办公室主任季度办公室主任专用内部客户满意度60％人力资源部年度全体员工修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2003.04.07新规作成通用指标通用指标参看附件1：绩效考核通用指标说明专用指标内部客户满意度指标定义宣传主管的内部客户满意度是指公司员工对于公司宣传管理工作的综合满意程度。指标量化办法宣传主管的内部客户满意度得分等于杂志编辑的内部客户满意度度得分（权重为60％）和网站编辑的内部客户满意度（权重为40％）加权平均得分。后勤主管部门办公室职位后勤主管指标类型指标名称指标权重信息来源考核周期考核者通用领导满意度40％办公室主任季度办公室主任专用内部客户满意度60％人力资源部年度全体员工修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2003.04.07新规作成通用指标通用指标参看附件1：绩效考核通用指标说明专用指标内部客户满意度指标定义后勤主管的内部客户满意度是指公司相关部门对后勤主管的后勤管理工作的综合满意程度。指标量化办法后勤主管的内部客户满意度信息来源于《办公室内部客户满意度调查问卷》，并按下面量表打分方法进行量化。后勤主管内部客户满意度量化表考核内容对应问卷题号权重问卷调查平均得分计分车辆调度第6题20%车辆卫生状况第7题20%办公设施管理第8题20%办公楼公共区卫生状况第9题20%前台管理第10题10%办公用品管理第11题10%合计总分采购专员部门办公室职位采购专员指标类型指标名称指标权重信息来源考核周期考核者通用领导满意度40％办公室主任季度办公室主任专用内部客户满意度40％人力资源部年度相关部门经理采购及时率20％办公室主任年度办公室主任修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2003.04.07新规作成通用指标通用指标参看附件1：绩效考核通用指标说明专用指标内部客户满意度指标定义采购专员的内部客户满意度是指公司相关部门对采购工作的综合满意程度。指标量化办法采购专员的内部客户满意度信息来源于《办公室内部客户满意度调查问卷》，并按下面量表打分方法进行量化。采购专员内部客户满意度量化表考核内容对应问卷题号权重问卷调查平均得分计分采购物资的质量第1题60%采购物质的价格第2题20%供应商的售后服务第3题20%合计总分及时采购率指标定义及时采购率＝及时完成采购批次/总采购批次指标量化办法及时采购率可以通过下表进行量化考核内容打分标准（参考）得分10分8分6分4分2分及时采购率95％以上95－90％90－80％80－60％60％以下杂志编辑部门办公室职位杂志编辑指标类型指标名称指标权重信息来源考核周期考核者通用领导满意度40％宣传主管季度宣传主管专用内部客户满意度60％人力资源部年度所有员工修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2003.04.07新规作成通用指标通用指标参看附件1：绩效考核通用指标说明专用指标内部客户满意度指标定义杂志编辑的内部客户满意度是指公司员工对公司杂志《山西广电网络》的综合满意程度。指标量化办法杂志编辑的内部客户满意度信息来源于《办公室内部客户满意度调查问卷》，并按下面量表打分方法进行量化。杂志编辑内部客户满意度量化表考核内容对应问卷题号权重问卷调查平均得分计分杂志版面第12题20%杂志内容主题第13题20%杂志内容丰富性第14题30%杂志内容出错频率第15题30%合计总分网站编辑部门办公室职位网站编辑指标类型指标名称指标权重信息来源考核周期考核者通用领导满意度40％宣传主管季度宣传主管专用内部客户满意度60％人力资源部年度所有员工修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2003.04.07新规作成通用指标通用指标参看附件1：绩效考核通用指标说明专用指标内部客户满意度指标定义网站编辑的内部客户满意度是指公司员工对公司网站管理的综合满意程度。指标量化办法网站编辑的内部客户满意度信息来源于《办公室内部客户满意度调查问卷》，并按下面量表打分方法进行量化。网站编辑内部客户满意度量化表考核内容对应问卷题号权重问卷调查平均得分计分网站界面美观性第16题30%网页内容主题鲜明性第17题30%网页内容丰富性第18题20%网页内容更新及时性第19题20%合计总分总经理秘书部门办公室职位总经理秘书指标类型指标名称指标权重信息来源考核周期考核者通用领导满意度30％办公室主任季度办公室主任领导满意度70％总经理季度总经理专用修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2003.04.07新规作成通用指标通用指标参看附件1：绩效考核通用指标说明文秘部门办公室职位文秘指标类型指标名称指标权重信息来源考核周期考核者通用领导满意度100％办公室主任季度办公室主任专用修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2003.04.07新规作成通用指标通用指标参看附件1：绩效考核通用指标说明法律专员部门办公室职位法律专员指标类型指标名称指标权重信息来源考核周期考核者通用领导满意度100％办公室主任季度办公室主任专用修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2003.04.07新规作成通用指标通用指标参看附件1：绩效考核通用指标说明档案专员部门办公室职位档案专员指标类型指标名称指标权重信息来源考核周期考核者通用领导满意度100％办公室主任季度办公室主任专用修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2003.04.07新规作成通用指标通用指标参看附件1：绩效考核通用指标说明保卫专员部门办公室职位保卫专员指标类型指标名称指标权重信息来源考核周期考核者通用领导满意度100％办公室主任季度办公室主任专用修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2003.04.07新规作成通用指标通用指标参看附件1：绩效考核通用指标说明财务一部经理部门财务一部职位财务一部经理指标类型指标名称指标权重信息来源考核周期考核者通用部门预算费用执行率10%财务一部季度财务总监领导满意度10%财务总监季度财务总监部门员工满意度10%人力资源部年度部门员工专用集团预算费用执行率10%财务一部季度财务总监报告质量打分10%财务总监年度财务总监融资情况打分10%财务总监年度财务总监财务内控质量打分30%审计部年度审计部经理内部客户满意度10%相关部门年度相关部门修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2003.04.07新规作成通用指标通用指标参看附件1：绩效考核通用指标说明专用指标集团预算费用执行率指标定义集团预算费用项的年度实际发生额，与年初预算总额相比较，节约或者超支额度所占比例。集团预算费用执行率＝（年度实际发生额－年度预算总额）／年度预算总额具体预算项内容参见《预算费用管理细则》指标量化办法考核内容权重打分标准得分计分10分8分6分4分2分集团预算费用执行率100%节约≥10%节约≥2%＜10%±2%之间超支≥2%＜5%超支≥5%总计得分报告质量打分指标定义从报告的规范性、有效性以及创见性三个方面来评价报告的质量，具体内容包括融资计划、预算计划、半年财务分析报告、上年度财务分析报告、季度预算执行情况分析报告以及上年度预算执行情况分析报告，每份报告的最终得分为其算术平均。每一份正式计划或报告后面都要附一份评价表，对于创见性指标要在该报告所分析内容涵盖的周期结束时做出评价，但最长不能超过一年。根据报告撰写是否符合格式要求以及工整性上，分别给出规范性打分10（很好）、8（较好）、6（合格）、4（差）、2（很差）根据报告内容能否满足使用者基本要求，分别给出有效性打分10（很好）、8（较好）、6（合格）、4（差）、2（很差）根据报告对未来重要事件的预测的准确性以及相应建议的合理性上，分别给出创见性打分10（很好）、8（较好）、6（合格）、4（差）、2（很差）指标量化办法报告质量评价表考核内容权重打分标准得分计分10分8分6分4分2分规范性30%有效性30%创见性40%总计得分报告质量打分统计表报告名称权重份数平均得分计分融资计划报告10%上年度预算分析报告20%本年度预算计划报告20%本年度季度预算分析报告10%上年度财务分析报告20%本年度半年财务分析报告20%总计得分融资情况打分指标定义反映对集团业务经营活动的资金支持效率，从日常支付、融资成本、平均现金存量以及融资任务的完成率四个指标对该指标进行综合评价。融资情况打分＝（日常支付、融资成本与平均现金存量三项指标总计得分）＊融资任务完成率融资任务完成率＝（年度实际融资总额／年度计划融资总额）≤1当融资任务完成率低于80%时，融资情况打分不得高于4分日常支付评价标准如下：10（很好）：充分而有效的支持集团的经营活动，非常好的安排融资渠道；8（较好）：及时保证经营活动所需的资金需求，融资渠道较通畅；6（合格）：能够在资金方面支持经营活动，保证正常支付；4（差）：日常支付方面存在一定问题，给集团正常经营活动带来一定负面影响；2（很差）：无法保证集团经营活动所需的资金。融资成本为年度融资的平均资金利率，根据每笔融资业务的额度、年限、实际利率来进行确定，具体评价标准根据实际情况制定。平均现金存量＝（每月期初＋每月期末）／2，具体评价标准根据实际情况制定。指标量化办法考核内容权重打分标准得分计分10分8分6分4分2分日常支付40%融资成本20%平均现金存量40%总计得分财务内控质量打分指标定义财务内控质量反映集团财务制度与流程的具体执行效果，根据国家的相关规定，通过对不同内控内容的审计来综合评价。具体评价项包括：资金、固定资产、流动负债、长期负债、期间费用、会计报表以及其它根据具体情况需要内审的内容。指标量化办法考核内容权重打分标准得分计分10分8分6分4分2分审计内容1审计内容2审计内容3审计内容4…，…总计得分打分的具体执行标准由审计部进行定义，分为五级10（很好）、8（较好）、6（合格）、4（差）、2（很差），参照内容如下。内审项主要评价内容资金货币资金管理控制程序与制度的合理性货币资金业务的审批授权情况货币资金收付业务和财务处理审核程序的严密性收、付款业务是否在原始凭证上签字盖章，并及时足额入帐，作到日清月结是否定期核对日记帐与总帐，是否定期与银行对帐、编制银行存款调节表、调整未达帐项，是否定期和不定期地监盘库存现金，库存现金的数额是否超过规定限额出纳负责的现金和银行单据的收付保管措施是否合适，现金收付是否集中办理并及时解交银行是否周密地计划预期收入和所需支出、借款的数量和时间，以及用于短期投资的资金固定资产固定资产的购置、调出、出售、报废、投资等管理控制程序与制度的合理性与办公室、固定资产使用部门是否对增减的固定资产在卡片、明细帐和总帐上进行平行登记，是否定期进行固定资产折旧的核算是否进行定期和不定期的固定资产盘点，是否及时处理盘亏盘盈流动负债流动负债的审核与授权程序是否合理所发生的流动负债业务是否及时入帐对流动负债业务、实有数额及到期日的真实性的审核长期负债长期负债的可行性研究债款的取得、使用是否及时、完整地根据有关凭证入帐是否对长期负债资金的使用和归还情况进行经常性检查期间费用期间费用管理控制制度与程序的合理性各项费用开支是否取得真实、合法的凭证，并按规定程序进行审批经审核后的各项费用开支是否及时、正确入帐，会计报表结帐制度与程序的合理性对本期发生或完成的业务是否全部入帐、帐簿与记帐凭证是否一致、复算发生额和余额计算是否正确等，是否严格检查和核对；在编制会计报表前，是否对帐簿与记帐凭证及其所附原始凭证之间、各种有关帐簿之间、帐簿记录与财产实有数之间进行认真的核对，做到帐证、帐帐、帐实三相符；是否在正确结帐、认真对帐的基础上，进行试算平衡工作是否严格依据会计制度对报表种类、格式、项目排列、项目内容和编制方法的规定编制每一报表，并保证每一报表内和不同报表有数量对应关系的项目之间保持应有的对应关系；对于必须予以反映而会计报表规定的项目内容中无法容纳的重要财务信息，是否在相关项目或通过附表，附注等加以说明是否对编制完毕的会计报表的真实性、合规性和正确性进行认真审核并签章会计报表是否在规定的期限内报送当地财税机关、开户银行、主管部门内部客户满意度指标定义集团总部相关部门对财务一部各项工作的综合满意程度，从服务意识、工作态度、协助支持三个方面进行综合评价。服务意识：反映业务处理时是否主动热情工作态度：反映业务处理时是否认真负责协助支持：反映对其他部门业务工作的支持程度指标量化办法考核内容权重打分标准得分计分10分8分6分4分2分服务意识30%极满意非常满意满意不满意很不满意工作态度30%极满意非常满意满意不满意很不满意协助支持40%极满意非常满意满意不满意很不满意总计得分主办会计部门财务一部职位财务一部主办会计指标类型指标名称指标权重信息来源考核周期考核者通用领导满意度60%财务一部经理季度财务一部经理专用财务专项工作打分40%审计部年度审计部经理修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2003.04.07新规作成通用指标通用指标参看附件1：绩效考核通用指标说明专用指标财务专项工作打分指标定义对主办会计负责的财务专项工作，如会计报表编制、固定资产管理等进行综合评价。财务专项工作以及相应权重由财务一部经理根据实际的工作分配情况确认，打分的具体执行标准由审计部进行定义指标量化办法考核内容权重打分标准得分计分10分8分6分4分2分财务专项工作1财务专项工作2