2018年酒店前厅部前台接待主管岗位职责

2018年酒店前厅部前台接待主管岗位职责酒店前厅部前台接待主管岗位职责 1．在前厅部经理的领导下，负责接待组的管理工作，直接向前厅部经理负责。 2．负责制定接待组的规章和工作流程，健全岗位职责标准。 3．负责做好下属的思想工作，调动员工的积极性，高效率、高质量地完成各项工作任务。 4．负责本组人员排班和考勤，向下属员工布置工作任务。 5．负责检查员工的仪容仪表、服务质量及工作进程，督促员工照章办事。视员工的表现，给予奖惩。帮助下属员工解决工作中遇到的难题。处理工作差错和事故。 6．负责协调本组与其他各组...

酒店前厅部前台接待主管岗位职责 1．在前厅部经理的领导下，负责接待组的管理工作，直接向前厅部经理负责。 2．负责制定接待组的规章和工作流程，健全岗位职责标准。 3．负责做好下属的思想工作，调动员工的积极性，高效率、高质量地完成各项工作任务。 4．负责本组人员排班和考勤，向下属员工布置工作任务。 5．负责检查员工的仪容仪表、服务质量及工作进程，督促员工照章办事。视员工的表现，给予奖惩。帮助下属员工解决工作中遇到的难题。处理工作差错和事故。 6．负责协调本组与其他各组之间的关系。 7．负责制订培训计划，定期对本组员工进行业务培训和考核。不断提高员工的业务水平和服务质量。 8．将上级的指示传达给下级，将本组的情况及时向上级汇报，自觉遵守请示汇报制度。 9．负责检查本组工作必备品及设备的使用情况，及时补充和申报维修。 10．做好本组范围内的防火防盗工作。第1页共1页

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