信访稳定工作制度

信访稳定工作制度广元市利州区煤炭工业管理局信访稳定工作制度为加强信访工作，促进和谐利州建设，构建我区稳定和谐的经济社会发展环境，根据上级有关要求，结合我局实际，建立加强煤炭工业管理局信访工作制度。一是信访预警制。每月召开一次会议，由局领导班子成员首先排查和梳理各自分工股室、中心或煤矿企业可能存在的不稳定因素，排出亟待处理的问题提交局长办公会研究制定预案解决信访问题，力争把不稳定因素解决在基层，消灭在萌芽状态。二是信访接待制。明确局领导班子成员和有关股室、中心配合按周轮换值班接待，处理信访问题。三是首问负责制。对初次信访实行首问负责...

广元市利州区煤炭工业管理局信访稳定工作制度为加强信访工作，促进和谐利州建设，构建我区稳定和谐的经济社会发展环境，根据上级有关要求，结合我局实际，建立加强煤炭工业管理局信访工作制度。一是信访预警制。每月召开一次会议，由局领导班子成员首先排查和梳理各自分工股室、中心或煤矿企业可能存在的不稳定因素，排出亟待处理的问题提交局长办公会研究制定预案解决信访问题，力争把不稳定因素解决在基层，消灭在萌芽状态。二是信访接待制。明确局领导班子成员和有关股室、中心配合按周轮换值班接待，处理信访问题。三是首问负责制。对初次信访实行首问负责制，信访记录记载清楚，做到不推诿、不扯皮，从首次接访到最终回访，一问到底，包案处理。四是责任追究制。对因信访问题处理不力，引发信访人越级上访的具体责任人，视情节给予相关的处理。五是分级负责制。对所有信访件实行“一把手”亲自阅处、分管领导负责督办、工作人员具体承办的工作制度，一级抓一级，一级对一级负责。努力做好工作，切实维护稳定。六是文明接访制。信访接待工作人员带着热情做信访者工作，带着感情为信访者服务，让来访者带着怨气来，带着满意归。七是限时办结制。对一般信访问题能解决的当场作出承诺，予以解决；对繁杂信访问题在15个工作日内办结，一时难以解决的，及时向信访人说明情况；对超越部门处理权限的信访问题，向信访人员做好说服解释和疏导教育工作。八是回访反馈制。对所有信访件的办理结果，向信访人回访反馈，做到件件有回音，事事有落实。九是信访网络制。全局自上而下，建立信访稳定工作领导小组，明确信访稳定责任人和联络员，建立健全信访信息网络，保证信访渠道畅通。十是领导下访制。对本系统内（包括煤矿企业）可能存在的焦点问题，局领导进行定期不定期下访，调查了解情况，收集相关信息，指导、督促相关股室、中心做好信访工作，化解疑难问题，求真务实做好工作。

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