Lastrevisiondate:13December2020.我们始终坚信良好的企业信誉是我们得以生存和发展的基我们始终坚信：良好的企业信誉是我们得以生存和发展的基础！1.质量承诺：我们是各种品牌复印机厂家配件耗材供应商和重要合作伙伴，我们确保原装配件耗材的品质纯正。国产及进口配件耗材在出库前都经过严格把关，确保无瑕疵产品流入市场。2.价格承诺：我们的零售价格低于市场平均零售价格，批发价最大可能让利于经销商和合作伙伴。3.售后承诺：如果客户收到货物与实际订货不符，我公司无条件退货，并承担一切损款。客户预订的配件耗材，如果没有订购成功，原款退回客户，并不承担其它损失。原装产品都经厂家严格把关，由于厂家的原因，一旦出库不给予退货、换货。灯管或玻璃制品由于邮局、物流公司都不予保价，请客户自避风险，并承担损失。愿我们的服务能让每一个客户都满意，客户满意的笑容是我们最大的心愿。一、硬件服务承诺感谢您购买青岛惠众网络科技有限公司系列产品，为了确保您的权益，本公司制定此服务，请务必认真阅读，以作为今后服务之说明，再次感谢您购买我们的产品。（一）、硬件提供厂家同期质保。并在购买之日起提供一年内免费上门服务，部分硬件提供三年内免费质保服务。（二）、在免费保修期内，因本产品硬件所引起的故障，惠众科技将提供免费维修更换的服务。在保证期限内，下列情况本公司将保留不予维修的权利或酌情加收费用： 1、该产品因自然因素或环境影响（湿气触电灰尘等）而受到损伤或损坏 2、该产品损坏是因不正确的操作，特别是未遵照系统说明书及操作规定 3、该产品明显为机械造成的损害 4、该产品未经惠众科技授权进行拆卸、修理或修改 5、产品的条形码或公司的标记被涂改或不完整 6、无产品购买时的有效凭证 7、产品在运输过程中发生损毁或遗失（三）、保修限制条款 1、因自然因素或环境影响而受到损伤或损坏 2、由于安装或拆卸不当导致损坏 3、产品明显为机械原因造成的损害 4、PCB划伤、烧坏，金手指脱落，芯片烧坏 5、产品条形码被涂改缺失或不完整 6、未经许可自行修理或修改 青岛惠众科技有限公司根据本服务承诺而需承担的责任和义务公限于维修或更换不良品，在任何情况下不需对购买者或者任何第三者所发生的任何直接、间接的相应损失负责。任何因本保证书所引起的争议，均以本公司所在地的法律、法规作为判定依据。二、软件服务承诺青岛惠众网络科技有限公司针对客户所购买的计算机提供一年内软件免费上门服务。(针对青岛开发区客户)尊敬的用户：您好！*非常感谢您选择了"HEDY"七喜电脑！愿七喜电脑给您的工作和生活带来快乐的每一天。我们将凭此服务手册为您提供一系列的服务与支持。此服务手册与购机原始凭证是本产品的保修凭证，请务必妥善保管。为了保护您的合法权益，请您在使用本机器前注意下列事项：1、核对装箱资料：请核对机器的实际配置与《七喜电脑快乐天使服务手册》内的《七喜电脑保修服务卡》是否一致，随机资料是否齐全。如有异议请尽快与销售商联系。2、安装、调试机器：为了您的利益，请您在购买机器时要求销售商提供安装和调试服务，如果您的机器出现故障，请及时按照附表中的联系电话与当地七喜授权维修机构取得联系，我们将竭诚为您服务。3、登记保修信息：请认真填写《七喜电脑保修服务卡》中各项内容，此卡一式三联（用户联、销售商联、七喜联），请将"七喜联"寄回七喜电脑客户服务中心，以便我们能在您需要时，为您提供高效优质的服务。4、阅读随机资料：请认真阅读本服务手册和《用户使用手册》，并妥善保管《快乐天使服务手册》、《用户使用手册》、随机资料、光盘和软盘。三包服务承诺*七喜电脑股份有限公司全面执行国家质量监督检验检疫总局和信息产业部联合颁布的《微型计算机商品维修更换退货责任规定》（以下简称"三包规定"）1.包退货自购机之日（以购机原始凭证上的日期为准，下同）起七日内（含），七喜电脑主机和显示器出现"三包规定"中所列性能故障时，您有权利选择退货、更换或维修。如果您选择退货，请您携带故障机及购机原始凭证到您购买机器的销售商处，由销售商免费为您办理退货。并按照购机时价格（以购机原始凭证价格为准，下同）一次性退清货款。2.包更换自购机之日起第八日至第十五日内（含），七喜电脑主机和显示器出现"三包规定"中所列性能故障时，用户有权利选择更换或维修。如果您选择更换，请您携带故障机及购机原始凭证到您购买机器的销售商处，销售商将免费为您更换同型号同规格的新产品；如果同型号同规格的产品停止生产，应当更换不低于原产品性能的新产品。自购机之日起一年内（含），七喜电脑主机和显示器出现"三包规定"中所列性能故障，经七喜授权维修机构维修两次仍不能正常使用的，您有权利选择更换或维修。如果您选择更换。届时，请您凭七喜授权维修机构提供的维修记录单及本手册上的维修记录，携带故障机及购机原始凭证到您购买机器的销售商处，销售商将免费为您更换同型号同规格的新产品或不低于原产品性能的新产品。3.包维修维修条例敬请参照"七喜电脑
标准
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服务承诺"。其他方面，七喜将按照"微型计算机三包规定"中所要求的限度、原则和范围承担自己的义务。步科技在全国率先推出“服务品质”新主张──“4D”服务：Durable全程的服务:从售前咨询、售中导购、售后支持，信步将表现出以用户利益为出发点的精神，致力于提供产品使用期内的持久性服务。Dutiful负责的服务:只有训练有素的人员才能提供高水准的服务，信步将尽可能解决您的难题。Direct迅速的服务:信步产品实行全国联保，各地代理商均可提供直接服务，总部服务中心24小时实时解除您的燃眉之急。Delightful愉快的服务:我们认为，无论是服务的过程还是结果，都要让用户充满了愉悦。
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