Preparedon21November2021急诊科
工作计划
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2017年急诊科工作计划2017年急诊科将全面落实科学发展观，以急诊发展作为第一要务，凝聚人心，以新思路、新观念、新举措增强急诊工作的生机与活力，加强急诊管理，提高医疗服务质量，使急诊医疗体系更加
规范
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化，加快我院急诊发展。现计划如下：一、指导思想在上级主管部门的正确领导下，以党的十七大精神为指导，以做好建档立卡贫困户、新型农村合作医疗、职工医保、城市居民医保工作为目标，以维护健康，关爱生命，全心全意为人民服务为科室宗旨，为把我科建设成为民众信赖、医院放心、医德高尚的科室迈出坚实的步伐。二、主要措施1．医疗质量围绕“质量、安全、服务、价格”，狠抓内涵建设。进一步加强急诊急救专业队伍的设置，进行急诊医学知识的学习，了解急诊急救在当前社会的重要性，稳进急诊急救队伍。完善急诊、入院、手术“绿色通道”使急诊服务及时、安全、便捷、有效。完善24小时急诊服务目录、急诊工作流程、管理文件资料，协调临床各科室对急诊工作的配合，对大批量病员有分类管理的程序。立足使急诊留观病人于24小时内诊断明确、病情稳定后安全入院。加强上级医师急救指导，加强三级会诊，加强与其他专科的协作配合，使急诊危重患者的抢救成功率提高到98%以上。加强与其它部门积极处置发生在医院各个科室需要急诊急救的患者，齐心合力保障全院的医疗安全。加强与120和ICU的合作，构建畅通的急救体系。2．质量管理很抓“三基三严”，加强病史询问及规范查体、留观病历规范书写、抗生素合理使用等专项培训力度。认真执行首诊负责制、交接班
制度
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、危重病人抢救制度、各级各类人员职责、依据病情优先获得诊疗程序。加强运行病历的考评，重点检查与医疗质量和患者安全相关的内容，完善定期检查、考评、反馈、总结的质控制度，坚持一周一小查，一月一大查，对环节管理、凝难病历讨论、三级医师查房对病情变化的处理意见要重点监控，促进基础质量持续改进和提高。3．医疗设备及120救护车管理强化对急诊设备的定期维护、监测并专人管理，及时发现问
题
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排除故障，使抢救设备的完好率达到100%。加强训练规范使用，使医护人员能够熟练掌握，正确使用，确保安全运行，以满足患者急救需求。120实行24小时值班，司机每天检查车辆状况，打扫车内外卫生，让救护车处于完好备用状态。两个司机分正副班，主班负责出诊，副班负责转诊，每天有固定的医师、护士和司机负责出诊，如果遇到有同时两起求救电话或突发公共事件时启用副班司机，两辆救护车24小时在医院待命，保证救护电话铃响三声有人接电话，90秒内医师、护士和车出诊。树立“120”急救新形象，改变老百姓对“120”的看法，使社会效益不断提高。4．服务态度坚持以病人为中心，抓好急诊病人的就诊服务，在"安全、有效、满意"指导思想的精神下，"微笑服务"、"人性化服务"，深入持久开展"三好一满意"的优质医疗服务。不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供饮水机、空调、新式高档床，夏有凉风，冬有暖气，口干有水喝，病人住进后有在家的温馨。不断优化就诊流程，及时进行分诊，并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站。对患者提出的意见及在工作中出现的问题及时进行讨论整改，不断提高服务形象，打造医院一流的服务窗口。5．培训计划要制定各级各类人员培训考核计划，加大在岗培训力度，有计划的开展中医药继续教育项目。加大对各级医师培训效果的考核。采取多种形式，分层次、有重点地对全科医务人员进行职业素质、业务素质、管理素质的培训，强化全科人员的责任意识。2017年将在每日交班后进行晨读，每周一次业务学习，加强心肺复苏技能的训练，使心肺复苏技能达到高级水平。在院部的支持下希望能派出医生护士去上级医院进修急诊急救相关专业，这样才能更好地开展业务。同时，树立一批医、德兼备的先进典型，促进人才的全面发展。6．中医特色建设要贯彻以“中医为体，西医为用”的方针，突出优势目标，加强中医特色建设。制定中医、中西医结合人员中医药理论、技术培训计划，加大中医基础知识培训和继续教育工作。按照二甲中医院急诊科建设要求，要有本科常见病、特色病种的诊疗规范与特色技术的
操作规程
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，使本科规范性文件不少于三种。提高中医药在急症救治中的使用率，急诊专业医护人员熟练掌握中西医急救知识和技能，提高急危重症的中医药使用率，使中医药参与率在30%以上。7．重点研究课题今年要着重学习和研究多器官功能障碍综合征、心肺复苏、脑卒中急救急诊、感染及合理应用抗生素、无创和有创性正压通气治疗、严重创伤与休克、急性呼吸窘迫综合症、弥漫性血管内凝血等课题的研究，使我院急诊科急救水平更上一个台阶。8.奋斗目标2017年急诊科与ICU打联归为一个科室后设立住院报账，能及时为急诊急救患者提供第一时间的诊疗服务，预计2017年年底两个科室实现月收入达百万的目标。2017年将是我科一个新的起点，摆在我们面前的任务十分艰巨，同时面临着许多困难，如急诊设备参差不齐，医护人员匮乏、医疗技术有待加强等。但是，我们坚信只要我们全科人员能够团结一心，共同努力，在上级主管部门的大力支持下，就一定能够排除万难，打造一个急诊急救一体化的科室。
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