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百货公司楼层管理员岗位要求通用

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百货公司楼层管理员岗位要求通用实用管理制度资料/CommonExamples SZ-GL-98第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT2页／共NUMPAGES\*Arabic\*MERGEFORMAT2页百货公司楼层管理员岗位要求通用提示：该管理制度资料可用于集体管理中，为使集体的一切工作和所有员工有章可循，高质高效地完成经营生产任务，最终使其各项工作按规律有序地运转，从而产值最大化。本文档可任意编辑，请在使用前仔细阅读正文。　　百货公司楼层管理员的岗位要求　　编号：营管03-008　...

百货公司楼层管理员岗位要求通用

实用管理制度资料/CommonExamples SZ-GL-98第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT2页／共NUMPAGES\*Arabic\*MERGEFORMAT2页百货公司楼层管理员岗位要求通用提示：该管理制度资料可用于集体管理中，为使集体的一切工作和所有员工有章可循，高质高效地完成经营生产任务，最终使其各项工作按规律有序地运转，从而产值最大化。本文档可任意编辑，请在使用前仔细阅读正文。　　百货公司楼层管理员的岗位要求　　编号：营管03-008　　1、管理员既会管理，又会经营双重角色；　　2、有良好的管理服务意识，要摆正个人位置，做好专柜及员工的商场管理工作；　　3、擅作点滴小事，做好细节管理，完成本职工作；　　4、对集团购物要了如指掌，包括订金接待程序、支票接待方式，谈判技巧、跟踪服务、送货等；　　5、规范签字（退换货、放行条、批假条、加班等）；　　6、合理解决顾客投诉、协助专柜处理顾客投诉、争取投诉不出门，让顾客满意；　　7、结合员工动态及卖场突出问题，提出合理化建议；　　8、认真做好交接班事宜，将工作清楚详细地交予下一班；　　9、经常进行商场管理调查，学习其他商场的良好管理经验，提高自己的管理水平；　　10、凡事亲历亲为，克服官僚主义；　　11、关心卖场物价，反馈价格信息，跟踪结果；　　12、对滞销商品，向专柜提出清货、促销、降价、退货的销售建议；　　13、了解零售业的有关政府国家的法律、法规（如消法、质量法、反不正当竞争法等）；　　14、对商品标识要一清二楚；　　15、指导专柜做好商品陈列、提高销售效果；　　16、能尽职尽守，执行规章制度，完成本职工作；　　17、对员工的处理公正、理性、不情绪化。

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