业务员心态培训PPT课件

销售人员心态培训本文档后面有精心整理的常用PPT编辑图标，以提高工作效率心态决定销售业绩心态:销售人员的第一要素要想创造骄人的业绩,最重要是树立积极向上的销售心态,否则便是皮之不存,毛将焉附了  好的心态就是热情,就是战斗精神,就是勤奋工作,就是忍耐,就是执着的追求,就是积极的思考,就是勇气.销售是一项充满了挑战性的工作,不能适时的调整心态的人永远无法胜任.问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 的关键在于当你站在下一个客户面前时,你所想的是刚刚遭遇的失败,还是即将取得的胜利.销售成功的80%来自于心态.销售成功的秘决;对成功真正起作用的是一个人的内在因素,即他的思维方式,信念民,态度,自我期望等.改变外在之前应先改变内在,只有调整好心态,才能取得成功伟人说:要么你去驾驭生命,要么让生命驾驭你,你的心态决定谁是坐骑,谁是骑手心态的重要性课程大纲课程内容腐蚀业绩的7大不良心态态度与能力态度决定一切建立自信心阳光思维胸怀感恩心七大成功信念8、提升业绩的6大法宝腐蚀业绩的7大不良心态1、害怕拒绝,为自已寻找退缩的理由立即行动2、在客户面前低三下四,过于谦卑，自卑。3、满足于已有的销售业绩不思进取，自满.4、看轻别人的工作，无团队意识.5、经常抱怨不景气,从不反思自己.6、害怕同行竞争.  7、把工作无限期地托延下去（说一尺不如行一寸）言必行行必果英国推销员：失望地放弃努力，失败沮丧而回美国推销员：惊喜万分，最后发大财而归故事：两个皮鞋推销员太平洋的一个岛屿，这天来了两个分别属于英国和美国的皮鞋厂的推销员，他们在岛上分头跑了一圈，发现岛上竟无人穿鞋，于是第二天分别给工厂发了电报，英国推销员的电文说：“此岛无人穿鞋，我于明天飞返。”而美国推销员的电文却是：“此岛无人穿鞋，皮鞋销售前景极佳，我拟驻留此地。”     第二天，英国推销员飞离此岛，美国推销员则留下来张贴“广告”。他的广告没有文字说明，只是画着一个当地人模样的壮汉，脚穿皮鞋，肩扛虎、豹、狼、鹿等猎物，威武雄壮，煞是好看。当地的土著看了这张广告，纷纷打听在哪儿能弄到那广告画面上的壮汉脚上穿的东西，于是美国推销员所推销的皮鞋逐渐打开了销路。     一个人要想有所成就，关键在于三种能力：一是广义的编辑能力，即对成功的组合比较敏感，能从很多看似不相关的事物中看出它们内在的联系。二是 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 评论能力，凡事要知其然，更要知其所以然。三是创造性应用能力，要能学于人，化于己，举一反三，融会贯通，学以致用。     上述故事中的英国推销员可能习惯于在比较成熟的市场上开拓业务，他信奉的应该是降低猜的成本，到有鱼的地方去钓鱼。而美国推销员则可能比较适应空白市场，并长于市场教育，知道如何引导消费。市场有三个要素，即人口、购买力和购买意愿。其中，购买意愿对于市场销售来说是极为重要的。因为，如果目标顾客有购买意愿，那么即使他的购买力不足，他也可能会借钱购买。上述故事中的美国推销员就是通过在引起目标顾客的购买意愿上下功夫，从而达到打开销路的效果的。“图”是世界语言，很多信息通过“图”来 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 示，可以让观者一目了然。“他的广告没有文字说明，只是画着一个当地人模样的壮汉，脚穿皮鞋，肩扛虎、豹、狼、鹿等猎物，威武雄壮，煞是好看”。上有所好，下必甚焉。他的画图中的人物俨然是当地人心目中的英雄，是典型的“意见领袖”，一定会有很多当地人“愿意像他（那样能干、威风和自豪）”，所以当地的土著看了这张广告中的“形象代言人”穿着皮鞋，就纷纷打听在哪儿能弄到那广告画面上的壮汉脚上穿的东西了，于是美国推销员通过形象广告刺激人们的购买欲望，引导了当地土著在皮鞋上的消费，以一种“愿者上钩”的方式在该岛的土著人市场上打开了皮鞋的销路。讨论：成功是因为什么？成功是因为：态度技能其它13%7%80%讨论：成功是因为什么？讨论：把信带给加西亚在一切有关古巴的事物中，有一个人最让人忘不了。　　当美西战争爆发以后，美国必须立即跟西班牙的反抗军首领加西亚取得联系。加西亚在古巴丛林的山里——没有人知道确切的地点，所以无法写信或打电话给他。美国总统必须尽快地获得他的合作。　　怎么办呢？有人对总统说：“有一个名叫罗文的人有办法找到加西亚，也只有他才找得到。”　　于是，他们把罗文找来，交给他一封写给加西亚的信。那个名叫罗文的人拿了信，把它装进一个油布制的袋里，封好，吊在胸口，划走一艘小船。历经艰险，罗文终于在四天之后的一个夜里在古巴上岸，消失于丛林中。三个星期之后，他从古巴岛的那一边出来，徒步走过一个危机四伏的国家，把那封信交到了加西亚的手里。　　这是一篇在一百年间广为流传的短文，道出一个职业人首先所应具备最重要的精神——对工作的忠诚与信念。愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和；没有目标，缺乏动力，不思进取；缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由；心存侥幸，不愿付出；固执己见，不能宽容人；自卑懦弱，无所事事；自高自大，清高虚荣，不守信用，等等。消极心态的人有必胜的信念；善于称赞别人；乐于助人，具有奉献精神；微笑常在，乐观自信；能使别人感到你的重要。积极心态的人知识技能态度是什么？怎么干？愿意干态度与能力知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。知识+技巧=能力1态度很差，能力很差。这类人只能用"人裁"形容，因为他们最容易成为裁员的对象。态度与能力2态度很好，能力很差。这类人可称之为"人材"，给老板的感觉是：将就用吧。3能力很强，态度很差。他们对企业不认同。他们是"刚才"的"才"。对这类人才，老板很难用他。4能力很强，态度很好。他们认同企业。这类人是给企业带来财富的人，用财富的"财"字来形容他。他是老板最喜欢的人。企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度也好。态度与能力人材态度不错，就是干不了事。将就用吧！人财态度好，又有能力。真是公司的财源呀！人裁没有能力，态度又差。裁掉算了！人才能力挺强，就是态度太差。真是难用呀！态度能力有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？”秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？”秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想…………。秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。墙上种菜不是高中吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹脱光了背靠背躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”赶考对交 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 的看法，不同态度不同结果：二、态度决定一切A主管：这个方案不错，如果执行得当，效果应该可以，我也可以作为借鉴B主管：费用太高，兴师动众，效果强不到哪里去？C主管：毫无创新，我要是做的话，会比他的更好，我只是不想做而已。D员工：经理拿出来讨论，说明重视我们的意见，我一定要提出好的意见。E员工：天天写方案，一个喇叭哪来那么多花样，敷衍下就好。F员工：又有新的花样，我打赌会不了了之，浪费时间，不用发言态度决定一切无文凭有文凭无儿子有儿子有房子无房子有车子无车子有钱无钱婚介所情为何物？操之在我态度决定一切假如：A=1,B=2,C=3,D=4,E=5,******,X=24,Y=25,Z=26Knowledge（知识）=Hardwork（努力）=Attitude（态度）=9698100讨论：五次敲开微软之门曾经有个年轻人在偶然路经微软上海分公司的门口时突发其想决定进去应聘，金发碧眼的洋总经理一时楞没反应过来，因为公司并没有刊登过招聘广告。见总经理疑惑不解，年轻人便用并不娴熟的 英语 关于好奇心的名言警句英语高中英语词汇下载高中英语词汇 下载英语衡水体下载小学英语关于形容词和副词的题 解释说自己是碰巧路过这里，所以就贸然前来应聘。总经理终于明白并颇感新鲜，心想莫非对方真是个人才？便笑着说那今天就破例一次，现在就开始面试吧！然而面试的结果却出乎意料，对总经理来说这是他在微软任职以来所经过的最糟糕的一次面试。年轻人的中专学历与微软所要求的本科学历不符，他对软件编程也只略知皮毛，对于总经理提出的许多专业性的问题，年轻人要么答非所问，要么根本就回答不上来，面试中双方几次陷入僵滞的堪尬局面。面试结束，总经理显得很失望，他对年轻人说：“要知道微软公司人才汇萃，从高级管理到专业技术人员，都堪称业界精英，微软的大门不是能够轻易叩开的。”正当总经理要回绝他时，年轻人说：“对不起，这次我是因为事先没有准备。”总经理认为他只是找个托词下台阶，便也随口说道：“那好，我给你两个星期做准备，等你准备好了再来面试。”回去后，年轻人去图书馆借了计算机编程专业的书籍，然后足不出户在家昼夜苦读一周。两周后年轻人果然又去见总经理，总经理没有想到对方竟真会再次前来面试，只得兑现当初的承诺。第二次面试，年轻人对经理提出的相关专业问题已基本能应付下来，不过他却仍没有通过面试，因为凭他的编程知识与微软所要求的软件工程师水平相差实在太悬殊，但在总经理眼里，在两周里能有如此进步对于眼前这个年轻人已经是很不容易了。面试结束后，总经理建议性地问道：“不知你对微软的其他岗位是否感兴趣，比如销售部门。”年轻人接受了建议，可是对于销售他却一窍不通，于是总经理又给了他一周时间去准备。离开微软后，年轻人去书店买了一捧关于营销的书籍，又一次埋头苦读一周。可令人感到晦气的是，一周后，年轻人虽然在销售知识方面进步不小，但他却仍没有能通过面试。无奈之下，总经理只能歉意地摇头并问年轻人，为何他偏要应聘微软呢？谁知年轻人的回答却令洋经理瞪目结舌，他说：“其实我并非只想应聘微软，我也知道微软录用人的苛刻条件，我只是想就是完全知道应聘不会成功，我也不会放弃积累尽可能多的在这个一流公司应聘经验的机会。”总经理不禁哑然，于是不乏幽默地说那我就多给你几次增长经验的机会。结果为了应聘，年轻人总共在微软面试了五次，前后共用去了两个多月的时间，而总经理也破天荒地给予一个普通的中国小伙子5次机会。在第五次面试时，年轻人没有回答任何问题，因为当他第五次跨进总经理办公室，总经理已经对他宣布，其实在第三次面试时他就已经成为微软的一员了。见中方副总经理对此感到疑惑不解，洋总经理解释说，在年轻人勇于不懈尝试的过程中，微软也同时发现了一个有发展浅质的不可多得的人才。不久，年轻人就得到了微软的重点培训。这是个故事吗？不，这恰恰是发生在上海浦东新区的一个真实的应聘小插曲。在此事件中完全可以做这样一个假设：只要其中一方的观念是保守消极的，事情就会被搞得面目全非，甚至根本就不会出现。态度决定一切ABC情绪理论创始人：艾利斯主要内容：A（ANTECEDENT）前因B（BELIEF）信念C（CONSEQUENCE）后果结论：事物本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响艾利斯宣称：人的情绪不是由某一诱发性事件的本身所引起，而是由经历了这一事件的人对这一事件的解释和评价所引起的。这就成了ABC理论的基本观点。在ABC理论模式中，A是指诱发性事件；B是指个体在遇到诱发事件之后相应而生的信念，即他对这一事件的看法、解释和评价；C是指特定情景下，个体的情绪及行为的结果×结论：指在事情发生过后（起因A）到最终的（结果C），不同的人持不同的态度（情绪B）将得到不同的结果（C）。所以要想使事情往好的方面发展，一定要有个积极的态度或者说是情绪。他认为，人的情绪主要根源于自己的信念和对生活情境的评价。人的消极情绪和行为障碍结果(C)，不是由于某一激发事件（A)直接引发的，而是由于经受这一事件的个体对它不正确的认知和评价所产生的错误信念（B)所直接引起。错误信念也称为非理性信念。三、建立自信心坐在会场最前面大方开朗的笑步子加快30%注视对方抢先发言大声说话建立自信心我是最棒的我是最优秀的我一定能成功自我暗示四、阳光思维客观条件受制于人，并不足惧重要的是，我们有选择的自由可以对现实环境积极回应为生命负责，为自己创造有利的机会主动积极春晚分享：1句话的事寻找每个人身上最好的东西你眼睛盯住什么你肯定就能看到什么寻找别人身上最好的东西那样就能够发自肺腑的称赞别人阳光思维阳光思维找出对方10个优点演练阳光思维把解决难题和完成目标当成一种乐趣；要解决问题，不要成为问题的一部分；不好的环境是一种磨练，能使自己将来独当一面时更成熟更有经验。积极的人不会把行为归咎于环境或他人不会选择受制于“环境”视困难为乐趣阳光思维太棒了！这样的事情竟然发生在我的身上又给了我一次成长的机会凡事的发生必有其因果必有助于我！故事：牛仔大王李维斯（LeviStrauss）是美国著名的“牛仔大王”，他的西部发迹史堪称一段传奇。当年，这位德国移民像许多的年轻人一样，带着梦想前往美国西部追赶淘金热潮。一日，突然间他发现有一条大河挡住了他前往西部的路。苦等数日，被阻隔的行人越来越多，但都无法过河。于是陆续有人向上游、下游绕道而行，也有人打道回府，更多的人则是怨声一片。而心情慢慢平静下来的李维斯想起了曾有人传授给他的一个“思考制胜”的法宝，是一段话：“太棒了，这样的事情竟然发生在我的身上，又给了我一个成长的机会。凡事的发生必有其因果，必有助于我。”于是他来到大河边，“非常兴奋”地不断重复着对自己说：“太棒了，大河居然挡住我的去路，又给我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我。”果然，他真的有了一个绝妙的创业主意——摆渡。没有人吝啬一点小钱坐他的渡船过河，迅速地，他人生的第一笔财富居然因大河挡道而获得。一段时间后，摆渡生意开始清淡。他决定放弃，并继续前往西部淘金。来到西部，四处是人，他找到一块合适的空地方，买了工具便开始淘起金来。没过多久，有几个恶汉围住他，叫他滚开，别侵犯他们的地盘。他刚理论几句，那伙人便失去耐心，一顿拳打脚踢。无奈之下，他只好灰溜溜地离开。好不容易又找到一处合适地方，没多久，同样的悲剧再次重演，他又被人轰了出来。在他刚到西部那段时间，多次被欺侮。终于，最后一次被人打完之后，看着那些人扬长而去的背影，他又一次想起他的“制胜法宝”：太棒了，这样的事情竟然发生在我的身上，又给了我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我。他真切的、兴奋地反复对自己说着，终于，他又想出了另一个绝妙的主意——买水。西部黄金不缺，但似乎自己无力与人争雄；西部缺水，可似乎没什么人想到它。不久他卖水的生意便红红火火。慢慢地也有人参与了他的新行业，再后来，同行的人越来越多。终于有一天，在他旁边卖水的一个壮汉对他发出通牒：“小个子，你以后别来卖水啦，从明天早上开始，这儿卖水的地盘归我了。”他以为那人是在开玩笑，第二天依然来了，没想到那家伙立即走上来，不由分说，便对他一顿暴打，最后还将他的水车也一起拆烂。李维斯不得不再次无奈地接受现实。然而当这家伙扬长而去时，他却立即调整自己的心态，再次强行让自己兴奋起来，不断对自己说着：太棒了，这样的事情竟然发生在我的身上，又给了我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我。他开始调整自己注意的焦点。他发现来西部淘金的人，衣服极易磨破，同时又发现西部到处都是废弃的帐篷，于是他又有了一个绝妙的好主意——把那些废弃的帐篷收集起来，洗干净，就这样，他缝成了世界上第一条牛仔裤！由于牛仔裤耐磨耐穿，深受矿工、农夫和牛仔们的欢迎。产品往往供不应求，订单源源不断地涌来。从此，李维斯一发不可收拾，最终成为举世闻名的“牛仔大王”。P.S如何抓住机遇，并没有固定的模式和准则可循，但过人的洞察力和预见能力无疑是非常重要的。平时留心周围的小事，有敏锐的洞察力，更容易捕捉灵感，把握机遇，获得成功。对人生、对大自然的一切东西心存感激人生就会美好许多珍视自已拥有的五、胸怀感恩心感恩伤害我的人，因为他磨练了我的心志；感恩绊倒我的人，因为他强化了我的双腿；感恩欺骗我的人，因为他增进了我的智慧；感恩蔑视我的人，因为他醒觉了我的自尊；感恩遗弃我的人，因为他培养了我的自立；…………我永远心存感恩，感恩一切使我成长的人！胸怀感恩心我来自偶然，象一颗尘土有谁看出我的脆弱我来自何方，我情归何处谁在下一刻呼唤我感恩的心，感谢有你伴我一生，让我有勇气做我自己感恩的心，感谢命运花开花落，我一样会珍惜天地虽宽，这条路却难走我看遍这人间坎坷辛苦我还有多少爱，我还有多少泪要苍天知道，我不认输胸怀感恩心《感恩的心》每件事的发生，必有其原因，皆有利于我；没有失败，只有结果；过去并不代表未来；每个人都有无限的潜力；我是100%负责任的人；我热爱自己的工作；每天进步一点点；立即行动，全力以赴，坚持到底。六、七大成功信念提升业绩的6大法宝1、告诉自已,成功就在下一次,即使客户拒绝多次,也要面带微笑地再试一次.2、把注意力集中到你想要的业绩上.3、强烈的自信.4、积极主动的为客户着想.压货5、认定对方就是你的客户6、用热情提升你的业绩谢谢观看后面附件PPT常用图标，方便大家提高工作效率生活图标元素生活图标元素医疗图标元素