TheponywasrevisedinJanuary2021先锋微管家微信公众平台营销实战交流六微信的本质还是个社交圈，朋友圈，因此企业在运营微信公众账号时，一定不能忽视服务以及创造附加值，做到这点可能您的产品不一定必须是低价格策略。很多的公众账号的运营者更多的把侧重点放在利用微信的营销渠道本身，却忽略了服务，这样即使营销来了，转化率也未必会高。1、用心做好服务是微信转化率的第一要素微信就是用心经营，跟粉丝拉关系，真心的解决客户的问题，粉丝是可以感受到的，我们是否真的站在用户的角度去思考问题，例如有些在微信上卖护肤品的商家做的就非常好，首先打造一个专业的护肤老师，让客户感觉不是在卖产品，简直就是为她私人定制的护肤老师，不停的解答粉丝护肤方面的问题。如果我们能做到这点我想产品销售是自然的，也未必通过拼价格来成单。很多情况下客户是很容易满足的，只是我们做的还不够用心。我们是否把粉丝每次问的问题都积累下来，下次客户再来咨询的时候第一时间查看到之前客户曾经问过的问题，如果做到了，客户会觉的你很用心的记住她了，客户是很开心的。笔者曾经有一次打电话给快递公司下单，电话一接通，客服人员马上告诉我您是住在xxx的xxx先生吧，您今天是有快件要发送吗？我当时很吃惊，他怎么知道我的地址和姓名的呢？咋知道我要发快件？后来想明白了，因为我之前通过电话下过一次订单，他一定是把这些信息都存储起来了，并且跟我的电话关联起来，所以这次我的电话一接通她就直接能说出我的地址和姓名，我当时感觉非常好，不向其他的快递即使天天发，天天要重复的报地址电话。我们用心去做了也未必付出了多大的成本但是客户却因为这一点点非常高兴。2、积极发掘自身产品的附件值现在是个竞争非常激烈的社会，相同的产品的价格估计也大差不差，因为毕竟有成本管着呢，一味的打价格战迟早有一天会到底线，需要去发掘自身产品的附加值。附加值是加在产品原有价值上的新价值，只要我们用心发掘总会找到的。例如上边谈到的卖护肤品的商家，在每个包裹中都附带一个小卡片，这个小卡片是客服人员亲手写的一些使用的建议和保养的小知识，可能写这个小卡片并未付出多大的成本，但是客户认为自己得到产品的同时还获得到了一个“秘籍”，而这个“秘籍”对商家而言并不是产品本身，是附加值。还有一些蛋糕店搞的也很好，可以根据客户的需求进行定制，例如蛋糕的盒子上可以打印上客户自己亲手编写的小故事，这样同样一个蛋糕就变成世界上独一无二的蛋糕了，即使因为这些服务需要客户额外花钱买单很多客户也愿意，蛋糕还是原来的蛋糕，价格不但没有降低反而高了，这就是附件值带来的效益。微信提供了商家和客户很好的沟通交流的渠道，当这个渠道建立起来后，需要用心的把服务做好，积极发掘自己产品的附加值，这样才有真正的粘性，这样才会激发客户主动去分享转发。所以微信是个好渠道但也并非因为有了微信每个商家都能用好。
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