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以通过网络与客户经常保持联系， 同时客户可以 24 小时在网上获得产品和服务的最新消息， 这样与客户关系将不断得到深入发展。 目前电子商务应用还处于不完全成熟的阶段， 在实施 电子商务后， 企业或多或少都涉及到电子商务方面的问题， 能否解决这些面临的问题直接影 响到电子商务发展的前景。 一 电子商务环境下财务会计出现的问题 1 无纸化交易过程存在的问题（加粗宋体四号） （ 　　1）会计数据书面化与会计数据电子化之间的问题 电子商务形式下的会计记账轨迹，一般是输入凭证和原始票据，其他传统会 计的流程都是电脑自动完成。而且，会计数据都是以电子信号的形式保留在磁盘 或光盘里。众所周知，电子信号都是由一些相同的符号表示。也就是说，数据被 修改了，很难知道数据曾经被改过。但要知道也只有在电子专业人才研究一翻才 会有所怀疑，可是会计人员在学习本专业知识同时专修电子专业知识，是很难做 到；或给企业增加更多的电子专业人才，都是非常耗费成本。 可见，电子数据被非法修改可做到不留有窜改痕迹的问题，会使得企业在实 施电子商务时，对电子数据的可靠性存在疑虑，这不利于企业利用会计信息进行 战略制定和决策。 （ 　　2）电子会计数据的法律效力问题 法律能否接受计算机记录的电子会计数据（无纸化数据）作为有效的证据， 已是一个国际性的问题。特别地，无纸化的电子会计数据能否作为审计和税务检 查的有效证据，是会计面临的亟待解决的问题。我国目前所谓的电子商务会计实 施,其实是通过电算化会计在财务软件上作账，然后再通过打印机打印出来装订 成册。比如凭证吧，打印后，再在装订本子后面附上原始票据，就是他们运用电 子具件的成果，而这种做法其实是跟传统会计没什么两样！也是存在纸质的会计 数据， 其法律效果只要一般的法律就可以约束了。 但在电子商务实施的不断深入， 那么这种做法也只是权宜之计，不尽快制定出合理的电子商务法律法规，电子会 计数据的法律效力将得不到保障。不可避免的是，中介机构在使用电子会计数据 时会有所顾忌，他们实施的工作就很难得到公众的认可 2 交易业务数据的保存管理和电子数据传递过程的可靠性 （ 　　1）保存管理可靠性 在黑客、病毒横行的网络环境下，会计硬盘里。而后三者是现在电子商务的 主要作法， 但在网络世界里， 软硬盘的相关破坏病毒比比皆是， 一旦被病毒攻击， 一般是软盘不能打开，里面的数据也就无法读取；硬盘呢，很容易被格式化，而 3 全部的数据毁于一瞬之间。信息的安全性受到很大威胁，进而加大了企业会计信息控制 的难度。电子数据的存储管理,一般是打印出来和存储在光盘、软盘和服务器的 （ 　　2）电子数据传递可靠性 企业交易数据一经确认就不再作修改，它是企业会计信息系统的最基本和 最重要的数据。那么，这些数据一般要妥善保管，要是使用时，一般都是传递借 阅。但传递可靠性，却问题不断。目前我国各个国有专业银行网络选用的通信平 台不统一，不利于各银行间跨行业务的互联、互通和中央银行的金融监管以及宏 观调控政策的实施，而每个企业一般有几个不同银行的账户，这样于电子资金数 据传递要么因通信平台不统一网络传输时间长，要么因网络堵塞服务不能及时。 另外，黑客的攻击也是一个非常重要的问题。如果是一般的黑客的话，他有可能 是为了显示其才能，但如若是商业间谍，那商业机密就会暴露给竞争对手。 3 电子商务下会计职能依然停留在核算观念 电子商务下会计职能依然停留在核算观念 会计三大职能：反映、监督、参与经营决策。在当今的社会里面，人们都有 这种说法，“会计？你说的是那些记账的吧！”。从这可见我国会计的职能一斑， 就仅仅是反映的职能。反映的职能让现今的会计人员思想是“我是作账的”。在思 想上，现今的会计人员使会计职能保留在职能最原始的状态。 现在，网络给会计人员带来了工作方式和职能的转变，电子商务的发展将促 进财务实现网络化即网络财务的实现，传统财务走向网络财务势在必然。会计职 能从核算型过渡到管理型，会计的基本职能将向管理倾斜。会计职能包括核算与 监督，若全社会都实现了电子商务，将大大减少核算工作量；而且整个会计期间 较短，其会计核算量也相对比较简单。另外，任何单位的经济活动都是按照一定 目的和要求来进行的，为了使经济活动符合规定的要求，必需进行会计监督。在 电子商务情况下，由于其各组合方利益的不同导致这种监督尤为突出和必要，监 督功能将使网络财务的重要职能。 电子商务必将使会计职能从核算型向管理型过 渡。在思想上之所以存在这种现象，也主要是我们会计还没有转变到电子商务下 财务会计真正的职能，还停留在核算上面。 4 电子商务会计信息安全问题 如何保障电子商务活动的安全，将一直是电子商务的核心研究领域。会计信 息的安全归根到底就是会计信息的失效的问题。在电子商务的诸多问题中，安全 已成为发展可信赖电子商务环境的瓶颈问题，已经成为迫在眉睫的问题。 （ 　　1） 自然灾害 、自然灾害 如水灾、火灾、雷击和地震等计算机所在地的自然灾难，造成的数据被破坏 或系统完全失效。 （ 　　2） 人为原因 、 系统管理员、一般的维护和使用人员的错误操作及黑客的恶意破坏，导致数 据部分或全部失效。电子的交易信息在网络上传输地过程中，可能被他人非法的 修改、删除或重放（指只能使用一次的信息被多次使用） ，从而使信息失去了真 实性和完整性，这样会计的原始信息数据不可靠，会计提供的信息不利于决策。 （ 　　3） 硬件故障 、 计算机硬件设备出现故障， 包括存储介质和传输介质的故障， 导致数据失效。 4 这个问题很明显， 因为现今的会计人员的知识水平低， 对计算机的了解非常一般， 有甚者是一无所知。当硬件出问题的时候，不及时处理会使信息丢失。 （ 　　4） 软件故障 、 操作系统本身的漏洞、 数据库管理系统的代码错误及病毒感染造成的数据逻 辑损坏， 虽然数据仍可部分使用， 但从整体上看数据是不完整、 不一致或错误的， 这种逻辑损坏不易被发现，当发现数据错误时，可能已无法挽回了。 5 电子商务实施相关的软硬件不完善的问题 （ 　　1）会计人员观念和知识结构跟不上电子商务发展的问题 ） 会计电算化业的发展，给原来的会计人员知识水平提出了更高的要求，但 是会计人员有不少传统的会计 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 和会计程序，没有更新知识，改变知识结构。 今后，会计人员执行的任务应侧重于管理，对系统所产生的数据进行加工和对子 系统进行设计，设计管理决策所用的各种内部报表，为企业其他管理者提供各种 信息等等。会计人员非常需要企业资源管理系统（ERP）的知识，可是不少会计 人员在企业资源管理系统（ERP）应发挥的作用是一概不知，对企业信息化没有 一定的了解，这都是知识的更新跟不上形势的发展。对于现今刚从高校毕业的大 学生来说，可能会有人这样想，“ERP 的理论咱们学过”。但是，会计电算化时代 的发展也快要进入新中大财务软件公司所提倡的 URP 新理念阶段，刚毕业高校 生的观念，也是有待提高。 （ 　　2）会计人员的知识需要更新 会计人员的知识需要更新 网络信息的传递与处理均要通过对计算机的操作来实现， 这就要求会计人 才既是出色的计算机操作员，又是有一定水准的会计师，能熟练掌握各种会计软 件的操作及开发、设计、维护和保养，最起码要了解会计软件的原理！而目前， 我国相当一部分会计人员的专业知识薄弱，文化程度偏低，视野狭窄，尚不能适 应电子商务环境下对财务会计发展的要求。 企业实施和发展电子商务需要高素质 的人才来完成，没有高素质的人才，电子商务的发展将困难重重。 6 财务软件方面的问题 （ 　　1）基础培训量大 目前影响财务软件推广的最大问题是基础培训。全国财会人员大部分在改革 开放以前和改革开放初期参加工作的，使用财务软件必须接受重新培训，这项工 作量非常大。 （ 　　2）企业内部财会制度管理不规范 企业运作和经济环境的规范化问题日益突出。对于财务会计制度，企业往往 因为这样或那样的原因，财务管理和财务资料并不符合有关制度的规定，这给财 务软件开发带来很大困难。企业内部财务制度要求越规范越好，但是企业管理者 则往往希望更灵活、更方便，这种矛盾关系解决要一定的时间。还有，企业管理 者常常感到财务软件是一种约束，对财务管理电子化的意义认识不够，影响了财 务软件的推广普及和应用效果。 （ 　　3）售后服务跟不上 ） 另外的是财务软件公司的售后服务的问题，现今有不少的企业采用了电算化 5 会计，但是他们使用的软件却不时的出现问题，这本来给企业管理者带来不良的 印象，更要紧的是，软件公司的服务跟不上销售的步伐！还有财务软件公司的密 码盒问题，本来密码盒能更好规范企业遵照财务会计制度，但是他们装载在企业 里的密码盒却不时的出现程序问题。当出现问题的时候，软件暂时不能用，这给 会计的工作带来了影响，除此之外，密码盒每年都因此要换一次，给企业管理者 的感觉是“这种软件的密码盒只有他们公司才有原代码，没有他们呢，就没法修 改好，这不是垄断嘛！ （ 　　4）资金投入无效率问题 软件业目前还面临着资金问题。尽管有些行业投入不少的资金开发专业系统 应用软件，但由于不是国家整体规划，是单个部门的分散行为，造成许多的投资 效益低下。电算化会计在我国还未普及化，银行一般对其信誉评价很低，使得财 务软件企业的融资相当困难。我国的风险投资资金很多，但是规模小，数量少， 运作机制也存在不少问题，尚难以发挥支撑软件产业发展的核心作用。 7 电子商务法律约束和规范滞后的问题 电子商务法律约束和规范滞后的问题 法律 电子商务发展，很多方面跟法律是相关的，比如说信用问题， 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 形式，