管理者说管理MANAGEMENT
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本期人物：稻盛和夫
经营十二条（上）
日本“经营四圣”之一，
在日本经济界，称得上是以白
手起家创业成功的本土派传奇
人物，成就了两家名列全球500
强的大企业：京都陶瓷株式会
社（现名京瓷Kyocera）和第二
电电（原名DDI，现名KDDI，
目前在日本为仅次于NTT的第
二大通讯公司）。有管理学者
评论：“在过去10年，德鲁克
武装了我们的头脑；在未来10
年，稻盛和夫将充实我们的灵
魂”。
TIPS
经营十二条是稻盛和夫对自己的经营实践进行深入思考的产物， 也是稻
盛先生创建两家世界500强企业的行动纲领。从经营十二条中， 我们可以体悟
到，与其说经营是艺术、是技巧，不如说经营更是一种哲学。
第一条：明确事业的目的与意义——树立光明正大的、符合大义名分的、
崇高的事业目的。企业存在的理由到底在哪里？什么样的理由能够凝聚众多员
工，让其与企业一道风雨同舟、共同奋斗？稻盛和夫认为，企业经营的根本意
义和真正目的是必须为员工物、心两面的幸福殚精竭虑，倾尽全力。这种事业
目的，最能激发员工内心的共鸣，获取他们对企业长时间、全方位的协助。
第二条：设定具体的目标，并随时与员工共有。经营中，很多人主张必须
依据企业经营战略设立5年甚至10年的中长期计划，但是稻盛和夫却认为无此必
要。因为即使设立，期间必有超出预想的市场变动，甚至不测事态发生，计划
本身就失去了意义。经营者应该建立明确的目标，并用数字明确地
表
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述出来，
而且这种目标在空间和时间上都必须明确。所谓空间上明确，即目标不是全公
司的一个抽象数字，而是分解到各个部门的详细资料，最小的组织单位也必须
有明确的数字目标。所谓时间上明确，即不仅设定年度目标，而且要设定月度
目标。这样每个人就能看出自己每一天的目标，明白自己每一天的任务。
第三条：胸中怀有能够渗透到潜意识的强烈而持久的愿望。稻盛和夫相信
境由心造，心中蓝图就必能实现。也就是说，“无论如何也要达成目标”这一
愿望的强烈程度，正是事情成败的关键所在。为经营的课
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
所困扰，苦闷、彷
徨是经营者的家常便饭，而能否聚精会神于悬案，日日夜夜废寝忘食，持续将
思维聚焦在一点，直至突破，是事业胜负的分水岭。只有持续火一样燃烧着的
炽热愿望，才可能驱动潜意识为经营者效劳。
第四条：付出不亚于任何人的努力。稻盛和夫认为企业发展的要诀一点不
难，认真做实事，一步一步踏踏实实，持续付出不亚于任何人的努力，精益求
精，持之以恒，如此而已。
第五条：追求销售额最大化和经费最小化。利润无需强求，量入为出，
利润就会随之而来。稻盛和夫认为，“销售额增加，经费自然要随之增加”的
这种加法经营思维非常危险。只有秉承“销售最大化、经费最小化”原则，才
能开动脑筋、千方百计，从而产生高效益。而实施“销售最大、经费最小”原
则，必须建立一个系统，使每个部门、每月的经费明细一目了然。京瓷的成
功，很大原因就在于构筑了“阿米巴经营“系统，并使该系统有效运用。
第六条：定价决定经营。定价是领导的职责，价格应定在客户乐意接受，
公司又赢利的平衡点上。 稻盛和夫认为，真正能看清、看透这一价格点的，不
是销售经理，也不是营业人员，而非经营者莫属。
◎ 本栏目主持人：于 辉
稻盛和夫
(Inamori Kazuo，1932�)
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