完美公司见解

因为低调，除了在大本营广东中山以外，知道它的人并不太多；因为低调，它中外合资的背景被越来越淡化；因为低调，它虽然已向中国社会各界捐款4000多万元，却没怎么对外宣传；因为低调，它在业界的发展似乎并不那么引人注目… …     但是，这并不影响它向着完美的目标靠近：仅2002 年1年的时间，它就成为了国内率先通过四项认证的保健食品企业；仅1994—2004年10年的时间，它就在全国设立了19家分支机构，并开设了1000多家专卖店。几乎所有了解它的人都认为，它未来的发展将无可限量。它，就是中山完美，一家大型直销企业。本章我们将向您介绍这家中山完美公司。     1．直销业中国本土化的典型代表——中山完美公司简介     广东省中山市完美日用品有限公司（以下简称完美公司）是由马来西亚完美资源有限公司投资设立，集科研、开发、生产、销售、服务于一体的现代化大型企业，以生产健康保健营养食品、个人护理用品、家居日用品和玛丽艳美容护肤品等大众消费日用品而著称。     公司正式成立于1994年3月，其生产基地总占地面积达120多亩，整体建筑气势恢宏，绿化环境优美，生产及办公设备先进。完美公司的创业者凭着一股坚定的信念、达至成功的决心，努力拼搏、积极进取，目前已在全国设立了19家分支机构，开设了l000多家完美专卖店，统一店面设计，统一 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 管理，统一明码标价。     作为一家日用品企业，中山完美在产品质量上也追求完美。完美公司积极引进国外先进科技工艺及管理 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 ，为国内消费者提供优质产品，并以中国为科研开发生产基地，积极开拓国际市场，将国内生产的产品外销至马来西亚、泰国等国家和中国香港地区。     凭借强大的科研开发能力、先进的生产工艺和生产设备，中山完美自行开发生产的产品有：芦荟矿物晶、高纤餐、完美餐、营养餐、健怡茶、芦荟沐浴露、芦荟洗发水、芦荟护发素、荟新护理洗发露、荟新去头屑洗发露、荟新修护型护发素、芦荟胶、芦荟牙膏、芦荟喷雾口香剂、芦荟多用途清洁剂和芦荟超浓缩洗衣液等10 多种产品，畅销国内外，深受广大消费者好评。     众所周知，芦荟是一种古老而神奇的植物，其医药价值极高。专家的研究结果表明，芦荟素可以破坏癌细胞膜的蠕动性，抑制癌细胞的生长。完美正是因为选择了芦荟才有了长足的发展，而芦荟选择了完美才实现了其内在的价值。完美公司遵循着“清除人体垃圾、调理人体各大系统、补充人体全面均衡营养”的科学保健原理，推出了“清、调、补”大礼盒，既能排除人体生病的内因（新陈代谢不佳），又能加强人体防御堡垒（免疫力），是现代人保持健康、预防疾病的最佳营养保健品之一。     2003 年1月完美公司的产品光荣地被选人人民大会堂精品展示中心展出，完美公司成为中山市首家入选的保健食品企业。     经过多年的消费市场检验，完美系列产品正以一流的品质、优良的产品特性以及品种的多元化赢得众多消费者的喜爱，消费群体逐年增大，遍及全国各地。       2．保持清醒和稳健，危机中成功转型     完美公司1994年成立，到1998年为止，作为直销企业，中山完美的历史不过4年，与目前活跃于全球的其他大型直销公司相比，它是年轻的后辈；在曾经数以千计、鱼龙混杂的直销公司中，它也几乎寂寂无名，但它却用稳健的作风与优异的产品为自己赢得了社会信誉，也赢得了发展的机会。中山完美公司转型为店铺式经营并雇佣推销员的企业之后，在全国各地设立完美专卖店销售公司产品，所有产品统一明码标价，专卖店由公司统一设计店铺门面，并在公司规范的管理下进行经营。中山完美有特色的经营之路蓬勃地发展了起来，业绩超过了不少业界的前辈。     如果单纯从直销公司的资料和网站上来看，中山完美公司的转型似乎平淡无奇，不过也正是其平淡无奇的低调经营，却让中山完美公司底得了极大的市场空间和市场潜力。     和其他直销企业相比，中山完美成功的原因可以归结为以下几个方面。     ( l ）平民化的市场定位     作为企业，公司必须为自己的产品进行正确的定位才能稳定地发展。经过周密的市场调查和分析，完美最终把自己的目光锁定在了平民化路子上。也就是说，其主要客户服务和合作对象是城市平民甚至农村市场。这对于以前直销盛行的都市而言，可以说是独辟蹊径了。正是因为中山完美避开了竞争激烈的都市市场，把市场定位在城市平民和农村市场，才使中山完美赢得了更多市场空间。     ( 2 ）尊重消费者的消费习俗     中山完美公司目前共有家庭日用品、健康食品、个人护理用品和美容护肤、化妆品等5大系列共38种大众消费品，而每个系列均有其独特性。例如其家居清洁和个人护理类别的产品，均可与市场．上其他品牌进行客观的品质对比，其性价比可以说是价格与其他品牌产品无异，而性能却具有明显优势或者具有显著特色。     中山完美明白，要想赢得消费者的信赖，就不能强硬地把自己的产品推销给消费者，而是应该尊重消费者，让他们自行选择，相信通过消费者自己的比较分析，中山完美产品的性价比最终会赢得消费者的青睐。     另外，在消费习惯方面，中山完美尊重国内消费者在消费心理上的需要，采用大小包装并用的方式，以小包装试用方式降低消费者试用产品的风险，待其对产品建立信任后又可购买大包装来提高性价比。这样一方面可使消费者心理上得到满足，另一方面也便于帮助业务员开拓市场。     ( 3 ）回馈高、难度低的营销奖金 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载     中山完美在业务人员的报酬和优惠顾客的回馈上，分别以业务人员的累积销售额计算提成比例，以优惠顾客的累积消费额计算回馈比例。这在很大程度上与国内其他一些公司不同：累积销售额提高提成比例减轻了业务员的升级难度，保证了刚开始做销售的基础业务员的利益；而累积消费额计算回馈比例则让消费者明显尝到了“越消费越便宜”的甜头。这种合理的营销奖金制度不但提高了业务员的工作积极性，也赢得了消费者的欢迎。     ( 4 ）营销渠道模式“实”“虚”结合     中山完美采用的是“专卖店+营业代表”的营销模式。中山完美的营销模式是：一开始完美业务员无需作投资性投入，可以像其他直销公司营业代表一样，全力以赴地开拓客户市场。达到初级经理的业绩并相对稳定时，开始进入所谓的“实业”状态——即在公司总部的指导下，自开一个完美产品专卖店。这就使得本来风险较大的开店的“实业”路子有了规避风险的途径，可以说是“虚”“实”结合。     中山完美这种以专卖店为依托的后期市场开拓，使得其业务员的创业路子更加稳定可靠，从而避开了过去纯业务人员没有“根”的“虚业”观念陷阱。在专卖店的营运下，完美业务员将其客户网络牢牢地锁定在专卖店，产生了最大的效益和稳定性。另外，专卖店还可以向除自己顾客群之外的其他业务员发货，对此，中山完美公司会分别以不同的补贴方式向专卖店拨出营运经费。这样的营销模式可以让营业员更加放心地在公司发展，从而为中山完美的迅速发展打下了坚实的基础。     ( 5 ）彻底本土化、多元化     完美公司为表示自己对中国市场的信心和长远投资的决心，已经将原本位于马来西亚的公司总部迁到中国境内，使自己更像一家地道的本土公司而不再是一家外资公司。完美公司的这一举动可以说是为在中国市场的稳健发展增砖加瓦。为增加对国内市场的占有率，除原有在中山的民营科技园首期工程总投资逾2亿元之外，随着业务的不断发展，完美于2002年6月又在中山民营科技园投入资金逾1亿元建设二期工程。目前其总投资额超过3亿元，生产基地总占地面积超过120亩。在直销领域的健康发展也促进了完美向多元化经济方向的发展，2002 年5月，该公司又投资逾2亿元建设金钻酒店，现已规划完蓝图，正在建设之中。     3．三大原则铸诚信，四项认证助维权     中山完美管理模式中一直渗透着丰富多彩、博大精深的企业文化，它的核心是“以人为本”包含着中国传统文化瑰宝和西方先进的人文主义精神，并浓缩成为“真诚做人，善以待人，追求完美”的精华。正是这一看不见、摸不着但客观存在的精神灵魂，使公司内部产生了巨大的凝聚力，使公司“诚信经营”思想、策略得以形成和贯彻。     为了达到“诚信经营”的目标，中山完美公司在发展过程中，努力做到了以下三点：     首先，积极主动地接受政府职能部门及行业组织的严格监管。这样做有助于中山完美更好地履行自己的职责。     其次，真诚地欢迎新闻媒体及消费者的公正监督。这不仅可以赢得消费者的信任，也有助于中山完美提高自己的知名度。     第三，无条件地接受认证公司的定期审核。中山完美公司生产车间及现代化物流控制中心均建有参观通道，参观者可以监督整个生产过程，真正做到了公开、透明。     另外，为了打实公司管理基础，打造国际品牌，中山完美一方面采用具有国际先进水准的设备、设施，一方面借鉴国外先进的管理体系。从2002年6月至2003 年1月间，公司顺利通过了以下四项权威体系的认证：保健食品GMP 认证、HACCP 食品安全控制体系认证、ISO9001 : 2000质量管理体系认证和ISO14001环境管理体系认证，成为目前全国率先通过这四个认证的保健食品企业。     首先，GMP 认证是企业产品的硬件保证。保健食品GMP 是一种特别注重生产过程中产品品质与卫生安全的质量保证体系，它主要从生产设施硬件上对企业提出要求，为生产高品质产品提供了硬件保障。完美是全国第二家通过保健食品GMP 认证的保健食品企业。2002年在保健食品GMP 尚未列入强制要求时，完美公司非常荣幸地被国家卫生部邀请成为《保健食品GMP审查方法的评价准则》起草委员会的委员。 其次，HACCP 认证可以说是对生产企业安全稳定的要求，HACCP 食品安全控制体系在CMP的基础上更增加了对消费者的消费安全保证，是国际上安全、稳定的高品质食品生产企业的标志。     再次，通过了ISO9001 : 2000质量管理体系认证，强调企业的质量管理体系应在合格的基础上持续改进，不断提高体系的符合性和有效性，以追求卓越。     最后，中山完美还通过了代表绿色环保的认证——ISO14001认证。1996 环境管理体系认证不但能协助企业持续改善日常运作，而且控制了环境影响因素。它代表了完美对社会的一种承诺，即在保证产品品质的同时，绝不会对自然环境造成污染。     2002年，中山完美公司利用不到一年的时间通过了四项认证，这在全国是首家。这不仅意味着中山完美建立了全方位的产品质量保障，能够为顾客生产更卓越、更放心的产品，同时也为其进军国际市场拿到了有效通行证。     4．建立精明强干的人才队伍，塑造服务导向型企业文化     “以人为本”是中山完美公司管理的基本原则。中山完美是服务型企业，以顾客为中心，因此，公司领导非常注重培养企业的向心力和凝聚力，为员工提供学习提高和实现个人价值的机会，以提高员工的综合素质，塑造一种服务导向型企业文化，以一流的服务水准对待顾客。中山完美拥有一支高素质的营销队伍和一支经验丰富、精明强干的售后服务队伍，他们凭借一份对完美产品的爱心、诚心、耐心和坚定的信心开拓消费市场，为消费者提供完善的售前、售中和售后服务。     为了能够有效地对员工进行管理，中山完美公司实施了一系列的激励 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 以及工作规则。     ( 1 ）培训体系     现代企业的竞争是人才的竞争，而培训则是人才的摇篮。作为一家现代化的生产销售企业，中山完美公司对所有员工都有一套完整的培训系统。从初期的业务指导老师进行的基础培训、同事之间的销售经验交流，到初级业务经理参加的完美总公司举办的免费培训，再到公司高级业务经理到海外参加的旅游研讨会进行的高级别培训。在这个培训过程中，完美公司直销商的能力和素质也在一步一步地提高。     中山完美公司非常注重日常培训，注重做人、做事的培训，而不是只看重员工专业知识的培训。     中山完美的培训包括业务员、优惠顾客的初级培训，初级经理培训，以及针对高级业务经理的一周海外研讨会。     对各级业务经理的培训，中山完美公司主要侧重于怎样在团队中形成一种良好的氛围，让更多的完美业务员做到知识系统化、行为规范化、语言专业化。     中山完美公司对业务员的培训从大方向上可以分为三个方面——突破做人、做事的传统观念，学会建立庞大而高效率的销售队伍的技能，学会管理销售队伍的技能。这三个方面大致可以分为七个步骤，即ABC 法则、心态调整、时间管理、沟通交流、销售理念、销售境界、心态调整。在进度方面，则根据每个人的实际情况而定。一般来说，兼职从事完美事业，6—8个月的时间可以完成这一步。     ( 2 ）薪资激励     中山完美在市场上重新定位后，主要保持在中档的价位，在市场上有很强的优势。由于产品的竞争优势明显，而且从事完美事业又很简单，所以完美公司的业务员成长一般都很快。中山完美的业务员都是从零起点开始，靠自己的努力一点一点积累成功。通常情况下，业务员要从优惠顾客到提成18% ，然后到初级业务经理，再到中级业务经理、高级业务经理，资深业务经理。这个过程是通过自己和团队的帮助来实现的。普通兼职人员只要每天脚踏实地去做，在两年内都可以做到完美公司的高级业务经理。一分耕耘，一分收获。在中山完美公司，同样是多劳多得。但在前期可能会出现付出多回报少的情况。如果有人抱着不劳而获或一夜暴富的想法走进中山完美，他将最终失望而去。只有踏踏实实付出努力的人才能获得成功。     作为企业激励模式中一个不可缺少的重要组成部分，中山完美公司的奖金制度无疑对业务员产生了深远的影响。作为一家快速成长的现代化企业，中山完美公司的薪资 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 能够受到众多业务员的青睐，这本身就是一笔巨大的财富，这种财富是难以用金钱衡量的。     ( 3 ）团队文化     在中山完美的事业中，我们到处可见高效率的工作团队。可以说，凡成功的完美经销商必定拥有一支精英团队。互帮互助，形成融洽的互助机制，这是完美事业对业务员最基本的要求。因为，刚刚加入完美事业的业务员需要不断学习，不断充实自己。在这个过程中，他需要有一个经验丰富的指导老师，负责引导他尽快进入状态，少走弯路。而当这个业务员开始组建自己的团队时，在初期，指导老师还要为其做一些具体的管理工作，并教他有关团队管理方面的知识。     当这个新业务员成为老业务员，开始有自己的团队时，也要担当指导老师的职责去帮助别人。     这种互帮互助的现象在传统行业中比较少见，但在完美的销售团队里，“互助机制”是其团队文化的一个重要组成部分。这种融洽的团队文化对团队成员是一种莫大的激励。这种团队的“互助机制”也是中山完美公司激励模式的一个重要组成部分。     此外，谦虚、热情、好学、善于行动等成功品质也被中山完美销售团队广泛推崇。这些优秀品质也直接成就了一大批业务员，使他们迅速崛起，成为团队中的佼佼者。与传统行业的销售人员和管理人员相比，中山完美公司的业务员永远不缺乏谦虚、热情，即使是陌生人与之相处也能深深受其感染。事实上，这些品质正是任何成功人士必须具备的。我们不难发现，完美业务员是精英文化密度非常大的团队。     在中山完美公司一系列的激励措施中，既包括有形的激励——奖金、假期、礼物、提升等，又包括无形的激励——认可、赞赏、成就感、信心、成长、责任等。这些激励措施在不同程度上使直销商的行动和情绪受到鼓舞。中山完美公司通过公司营造的外部环境，激发人内心深处的自我激励意识，从而使得内外激励同时起作用，实现良性循环。在情感需求和物质需求这两个层面上，中山完美公司均给予业务员巨大的空间，它激励着人们内心深处的每一根神经，使人的潜能得到最大限度的发挥。无疑，这种激励模式是不可多得的，也是成功的。       5．弘扬博爱精神，用爱心演绎“完美”     “取之于社会，用于社会”是完美公司一贯的理念。完美公司认为，企业员工所具有的强烈社会责任感是诚信经营不可或缺的心理动力。10年来，地处伟人故里中山市的完美公司大力弘扬孙中山的博爱精神，把爱的种子撤遍神州大地，成为海内外著名的“爱心企业”。 首先，中山完美公司称得上是纳税大户。     2004年元月，中山完美公司作为名列前茅和纳税大户之一，再次被中山市政府授予“工业企业纳税突出贡献奖”荣誉。不仅如此，公司还严格要求各地代理商、专卖店据实纳税、主动纳税。     其次，中山完美还是“献血大户”。     在中山完美公司领导的率先垂范下，公司成为1999 年以来中山市献血人数和献血总量最多的外资企业，曾多次获得中山市政府授予的“无偿献血促进奖”。由完美19家分公司及l000多家专卖店组织参加各地无偿献血活动的完美业务员达数万人次。     另外，在其他方面的公益事业中，中山完美也做出了巨大贡献，谱写了一曲曲让人感动的奉献之歌。     中山完美公司一向以兴学育才为己任，曾先后在全国贫困地区捐建了10余所“中山完美希望小学”。2 003 年10月，由公司捐建的第14所“中山完美希望学校”在国家重点扶贫县山西省静乐县双路乡正式落成。目前，在新疆哈密的第15所“中山完美希望小学”即将建成。到2004年，完美公司捐建的“希望小学”达到30所左右。鉴于古润金先生作出的功绩，中山市、中国青少年基金会向他颁发了“希望工程贡献奖”。     同时，中山完美也一直关注着中华民族的复兴大业。1998年为庆祝香港回归一周年，公司捐资300万元在北京举办《中华颂》大型文艺晚会。2002年，中山完美独家赞助举办“庆祝中国申奥成功一周年”大型文艺晚会。2002年，慰问驻港部队深圳基地子弟兵等等。     可以说哪里有重大灾情和迫切需要，哪里就有中山完美人的身影。2004年元月3日，古润金先生代表完美公司向重庆开县川东北气矿“12.23”井喷事故灾民捐赠230万元现金；2000年完美公司响应全国妇联“情系西部，共享母爱”的号召，捐赠150万元，先后在甘肃建成1500口“母亲水”，较好地解决了当地群众的饮用水和生活用水问题，改变了他们尤其是妇女儿童的生存环境；在1998年的长江百年不遇洪灾中，中山完美公司向江西九江重灾区捐款（物）536万元，为灾区人民抗灾自救伸出了宝贵的援助之手。“扶危济困，救死扶伤，敬老助残”是中山市传统“慈善万人行”活动的主题，1997 年以来，中山完美公司每年组织员工参与游行，并向市红十字会捐款近千万元… …     正是这种炽热的爱心和高度的社会责任感，铸就了今天的中山完美公司，铸就了一个充满爱心与活力的现代企业楷模。仅从2002 年开始，中山完美先后被授予“中国产品质量放心、用户满意十佳诚信企业”、“中国消费者放心产品信誉品牌”等荣誉称号；2003 年9月，完美健康食品系列被列为第七届民运会“惟一指定产品”；2003 年，完美公司被评为“2001—2002 年度广东省明星侨资企业”。     “赠人玫瑰，手留余香”。“完美”两个字如今已经像一座丰碑深深地镌刻在无数人的心中。 � CONTROL ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.10 ��� _1313503318.bin