2009中国企业人才测评工具应用调查报告new

北森测评——中国最大的人才测评解决方案提供商 www.beisen.com 1 2009 中国企业人才测评工具应用 调查 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 本 次 调 研 由 北 森 测 评 与 IACHRD （ International Association for Chinese Human Resource Development， 中国人力资源国际协会）联合发起，历时 2 个月，得到了来自全 国 35 个省市 184 家企业的大力支持和参与。 北森测评——中国最大的人才测评解决方案提供商 www.beisen.com 2 人才测评是以现代心理学和行为科学为基础，通过面试、心理测验、情景模 拟等技术手段对人员进行客观的测量，从而对其素质状态、个性特点、发展潜力 等心理特征做出科学的评价。人才测评在企业选人、用人、育人和留人的各个环 节中发挥着不可估量的作用——科学、有效的人才测评方法可以使“人适其事， 事得其人；人尽其才，才尽其用”，为企业创造最大的价值。 人才测评工具是开展和实施测评的基础——所谓测评，就是要借助一定的工 具、比照一定的标准给出评价。因此人才测评工具的选择和运用对于人才测评的 成功实施具有重要意义。测评工具主要以各种测验为主，一是个人能力测验，包 括知识面、智力、管理能力、专业技能等；二是个人的个性品质测验，如情绪的 稳定性、决策的果断性、独立性、活泼性、责任心等；三是个人的职业兴趣与职 业适应性测验，即个人适合于做何种工作。随着人力资源管理研究的深入和信息 技术的发展，人才测评工具也有了很大的发展。追溯中国人才测评的历史，古来 有之，但是现代的、科学的人才测评工具的应用却是随着中国经济发展和国力的 强盛，渐渐得到中国企业的重视和推崇，人才测评工具也日益成为 HR 瞩目的热 点。     北森测评——中国最大的人才测评解决方案提供商 www.beisen.com 3 为了解中国企业人力资源管理过程中人才测评工具应用的具体现状，提升国 内人才测评工具的水平，促进中国人才测评事业的发展，作为中国最大的人才测 评 解 决 方 案 提 供 商 —— 北 森 测 评 ， 协 同 美 国 IACHRD （ International Association for Chinese Human Resource Development，中国人力资源国 际协会），组织完成了此次针对测评工具的“中国企业人才测评工具应用调查”， 希望为所有关注人才测评工具的个人和机构提供最新的、专业的、全面的调查数 据和分析结果，对比国内外人才测评工具应用差异，从而为中国人才测评在理念、 决策、经验和应用操作上带去积极的影响。借此，也期待人才测评行业的同仁们 携手努力，推动中国人才测评事业向更加成熟的方向发展。 本次调研从 2009 年 5 月 25 日开始，至 2009 年 7 月 25 日结束，采用纸 笔问卷、电话访谈和网站调查三种形式，得到了来自全国 35 个省市 184 家企业 的大力支持和参与。这些企业包括民营、外资、合资和股份制公司的四种主要类 型企业。 北森测评——中国最大的人才测评解决方案提供商 www.beisen.com 4   调查中有 66%的国内企业已经在使用或者打算使用测评工具来辅助其 人才招聘与选拔的工作。这一比例已基本接近美国企业的情况。 调查中超过三分之二的企业将测评用于考察候选人的个性特征，超过半 数的企业考察候选人的态度/动机、智力/能力和价值观。 企业主要将测评用于人力资源中的招聘环节，如社会招聘、中高层招聘/ 选拔和校园招聘，部分企业还将其运用在员工素质评估和领导力评估等 方面。 调查中一半以上的 HR 要求好的测评服务应该能够提供准确的结果和实 用的报告，且能较好预测被评估者的绩效。 调查中大部分 HR 认为测评工具提高了所在公司的人岗匹配度、上级对 下属的满意度以及员工的绩效表现。 在尚未使用测评的调查样本中，有三分之一的企业指出测评工具的高成 本是他们目前未采用测评的主要原因，其他原因还包括对测评缺乏了解、 担心测评结果的可靠性不足等。 越来 企业 22% 评的 HR 发的 例已 北森测评 二十一世 来越多地借 业已经在使 %的企业表 的计划。 根据人力 .com 于 20 的过程中正 已经基本接 评——中国最 世纪的竞争是 借助测评工具 使用或者打算 表示以后可能 力资本管理研 006 年合作 正在使用测评 接近发达国家 近期有引 计划 9% 以后可 虑 22 图1 最大的人才测 是人才的竞 具来为企业 算使用测评 能会考虑引 研究机构（ 作的调查显示 评或打算使 家的比例。 引进 可能会考 虑 2% 没有使用计 2% 1 国内企业 测评解决方案 竞争。随着国 业挑选合适的 评工具来辅助 引进测评，只 Institute 示，美国有 使用测评。对 正 计划 不确定 5% 业对测评 案提供商 国内企业对 的人才。在 助其人才招 只有 2%的企 for Corp 有四分之三的 对比可见，国 正在使用 57% 评的使用比 www.beisen.c 对人力资本的 在本次调查中 招聘与选拔的 企业明确表 orate Pro 的企业在其 国内企业对 比例 com 的重视，HR 中，有 66% 的工作，另外 表示没有使用   oductivity 其人才选拔和 对测评的使用 5 R 们 %的 外有 用测 ）和 和开 用比 北森测评——中国最大的人才测评解决方案提供商 www.beisen.com 6   测评工具可以用来考察受测者的能力倾向、知识技能、个性品质、态度动机、 价值观和职业兴趣等各种方面。调查中那些报告已经在使用测评的企业里，有超 过三分之二的企业将测评用于个性特征考察，这一比例最高；其次是对态度/动 机（68.7%）、智力/能力（66.7%）、价值观（63.3%）和职业兴趣（51.5%） 的考察；只有不到三分之一的企业使用测评工具来考察候选人的技能。 调查结果一方面体现了目前国内企业对人员性格和态度的重视，这从近几年 来职场中非常流行的两个观点——“性格决定命运”和“态度决定一切”可见一 斑；另一方面也反映出国内企业还较少使用测评工具来考察候选人的技能。 图 2 各种测评被采用的比例   北森测评——中国最大的人才测评解决方案提供商 www.beisen.com 7   针对不同的人事管理目的，测评可以被应用在人力资源领域的各个环节，如 招聘、安置、考核、晋升、培训等；对人的素质进行多方面系统评价，从而为人 事管理、开发提供参考依据。本次调查显示，超过半数的 HR 都将测评用在了招 聘环节，包括社会招聘（60.2%）、中高层招聘和选拔（54.1%）和校园招聘 （51.0%）。此外，测评还被广泛应用于员工素质评估（45.9%）和领导力评估 （38.8%），只有少部分企业使用测评来辅助员工进行职业生涯规划（26.5%）。               在招聘环节，有超过四分之三的 HR 将测评用于对管理人员的招聘，其次是对应 届生、专业技术人才和普通员工的招聘，只有 6.2%的 HR 在招聘操作工人时也 会使用测评。 北森测评——中国最大的人才测评解决方案提供商 www.beisen.com 8   企业家们追求效益和回报，当他们对人才测评的重视和资金投入越大，希望 由此带来的人力资本效率也越高。因此，为雇主忠诚服务的 HR 们势必非常关注 测评工具的质量和效果。 本次调查显示，一半以上的 HR 认为好的测评服务应该提供实用性强的报告 （77.6%)和准确的结果（71.4%），并且能较好地预测被评估者的绩效（53.1%）。 此外，分别有 41.8%、39.8%和 28.6%的被调查者认为好的测评工具还应该具 备简单易用、报告简洁易懂、并能满足企业的个性化需求。   北森测评——中国最大的人才测评解决方案提供商 www.beisen.com 9 使用了测评工具能帮助企业在一些主要指标上有所提高，比如上级满意度、 员工绩效表现、人岗匹配度、员工满意度和离职率等。其中，有百分之八十左右 的 HR 都认为测评提高了企业中的人岗匹配度。值得注意的是，一半左右的被调 查者指出他们无从判断测评在人岗匹配度以外的指标上的效果，这一结果揭示了 目前人力资源管 理工作中的一个 普遍难点，即如 何用一系列量化 的指标来计算各 项人力资源管理 工作对企业效益 的贡献率。                       在员工绩效表现方面，大部分 HR 都指出 由测评工具甄选出来的员工其实际绩效比较好 或非常好（66.3%），没有 HR 认为经过测评 甄选出来的员工绩效很差。这一结果体现了国 内 HR 对测评效果的普遍认同。 北森测评——中国最大的人才测评解决方案提供商 www.beisen.com 10 本调查发现目前尚未使用测评工具的企业中，有超过三分之一的企业认为测 评工具的成本太高是他们未采用测评的主要原因，其他的顾虑还包括对测评工具 价值的疑虑（31.6%）、对测评工具缺乏了解（28.9%），以及担心测评工具所 提供的结果不够准确（14.5%）。另外，有 13.2%的企业在采用其它替代性方法 进行人员评价，有 3.9%的企业指出公司目前还不适宜采用测评工具。   北森测评——中国最大的人才测评解决方案提供商 www.beisen.com 11   本次调研通过直接发放调查问卷、电话访谈以及网站调查三种方式进行。调 研从 2009 年 5 月 25 日开始，至 2009 年 7 月 25 日结束，累计获得了来自 184 家中国公司人力资源部门工作人员的回答。 参加本次调查的公司一共 184 家, 主要来自北京、上海、广州、深圳和重庆 等 35 个省市，包括民营、外资，合资，和股份制公司四种主要类型。 参加调查的公司人力资源部门人数多在 10 人以下(65%), 其中负责招聘的 人员在 1-5 人(78%)。在人力资源部门的预算中，公司用于招聘选拔的预算比较 类似，多为 50 万以下(10 万以下 58%,10-50 万 28%)。用于测评的预算绝大多 数是 10 万以下（92%）。根据这些数据粗略估计，公司销售额与用于招聘选拔 的预算比例至少为 200：1。 参加这次调查的人力资源从业者大多数是中层管理人员/经理/主管（67%）， 其他包括高级管理人员/总监（10%）和非管理人员/助理/专员（23%）。他们 的工作年限比较均匀的分布在 1-3 年（30%），4-6 年（39%），和 7-9 年（21%）， 另外 10 年和 10 年以上在 10%。 北森测评——中国最大的人才测评解决方案提供商 www.beisen.com 12 ‹ 北森测评 北森测评——中国最大的人才测评解决方案提供商。作为国内最早从事人才 测评应用研究的公司，一直专注于人才评估工具的研究和人事决策咨询的服务。 随着业务的高速发展，经营规模的不断扩大，目前已在北京、上海、广州及深圳 四地设立分支机构， 为中国移动、中国银行、蒙牛集团、通用汽车等 2000 多 家大型集团公司提供了海量招聘解决方案以及中高层管理人员素质评估解决方 案，超过 3000 多名企业人力资源的管理者从中获益，市场占有率超过 60%。 作为中国最佳人才测评服务机构，全球人力资源服务机构百强品牌，中国 人力资源行业十佳竞争力之星，北森测评始终秉承以“帮助企业实现最佳人岗匹 配”为宗旨，专注于为企业提供优秀的测评解决方案，从招聘选拔、职业规划、 360 度评估、领导力发展和团队优化等多角度地整合人力资源。 ‹ IACHRD IACHRD（International Association for Chinese Human Resource Development，中国人力资源国际协会）——该协会致力于组织全球所有关注 中国人力资源管理问题的专家学者，既强调人力资源开发的学术理论研究，又重 视企业中的实践应用。同时，协会通过知识分享、资源利用和伙伴关系建立，为 该领域的学术研究者和应用人员提供更多的职业发展机会。 北森测评——中国最大的人才测评解决方案提供商 www.beisen.com 13   ‹ 郑 薇 现任美国北伊利诺伊大学人力资源开发专业助理教授、博士生导师。曾获 University of Georgia 大学人力资源及组织开发的博士学位，研究兴趣包括 international human resource development, management development, organization development, HRD intervention assessment and evaluation, and qualitative research methods. ‹ 王 嘉 现任美国得克萨斯 A&M 大学人力资源开发专业助理教授、博士生导师。曾 获 University of Minnesota 大学人力资源开发的博士学位，研究兴趣包括 social dynamics of innovation, knowledge management, and international human resource development.