JCI思维在中国医院质量与安全管理中的创新瘟用分析 JCI思维在中国医院质量与安全管理中的创新瘟用分析 夏彩霞：F253.3 文献标识：A ：1674-1145（2018）7-247-01Summary JCI是当前公认的医疗服务标准，随着我国同国际之间的接触增多，这一医疗服务标准也在逐渐应用在我国的医疗行业中，通过这一医疗思维的应用，对我国的医疗体系发展具有非常重要的意义。Key JCI 医院质量 安全JCI模式是指以病人为中心建立对应的医疗对策和制度等内容，鼓励医院不断进行自身医疗服务质量的提升。当前由统一的...
夏彩霞
：F253.3 文献标识：A ：1674-1145（2018）7-247-01
Summary JCI是当前公认的医疗服务标准，随着我国同国际之间的接触增多，这一医疗服务标准也在逐渐应用在我国的医疗行业中，通过这一医疗思维的应用，对我国的医疗体系发展具有非常重要的意义。
Key JCI 医院质量 安全
JCI模式是指以病人为中心建立对应的医疗对策和 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 等内容，鼓励医院不断进行自身医疗服务质量的提升。当前由统一的世界卫生组织进行JCI认证。对于JCI思维的应用，在医院的全面质量管理方面具有非常重要的指导意义，通过JCI标准等额应用，其能够对医院的管理要素之间的重要性和必要性等进行重新的排序和构建，通过科学化的路径和方法实现对医院资源的综合利用。本文作者通过自身的研究，对JCI思维在当前我国医院质量和安全管理中的创新性应用进行简单的分析和介绍。
一、当前我国医院质量与安全管理体系中存在的问题分析
在全面质量管理理论提出之后，其将医院的全员作为研究基础，对医疗行业的服务满意度和服务质量进行了全面的解析，该理论在上世纪70年代引入我国，并被广泛应用在医疗行业中，但对于我国的医院质量和安全管理的各个环节以及过程开展中的质量管理措施，由于缺乏必要的针对性指导，目前实施过程中还存在一定的问题：
（一）前瞻视野不足
对于国外发达国家的医院管理体系，其包含了医院的所有部门和人员，同时对整个质量管理中的各个 流程 快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计 的管控非常重视，但对于我国的医院管理工作来说，其往往只是重视医院质量管理中的某一项观点和内容，从而造成医院质量管理的整体性较差，对于这种问题，其往往表现在以下两个方面：一方面是医院的质量管理处在哪痛医哪的阶段，这使得当前的很多医院在开展医院质量管理时事后处理多，前置控制少等情况，影响医院的质量管理效果。另一方面对于当前我国医院的职能部门，由于医院本身的职责划分不明确，造成当前医院的质量管理存在着内耗较为严重和互相推诿责任的问题。
（二）执行力不足
对于当前的医院工作人员来说，其除了面对社会环境存在着的压力之外，同时还需要面对医院越来越激烈的竞争压力，像岗位胜任和能力提升等，对于这些内容，其使得医院的工作人员日常工作中具有较大的压力，在工作的过程中若出现异常问题，往往面临着非常严重的后果，甚至会出现下岗等情况。对于这种问题，工作人员在日常工作中往往为了避免承担责任，对于自身工作中出现的问题往往会对其进行掩饰和淡化，但这种情况会使得这些问题频繁出现，影响医院的整体质量提升，最终累积成严重的医疗安全问题，影响医院的正常运转。
（三）安全文化缺失
对于安全文化，在所有行业中都是非常重要的，是人们在安全生产和安全生活中所创造的一种文化内容，同时也是当前各行各业安全价值观的综合，对于安全文化的核心，其是所有人员将日常生活工作中出现的安全隐患进行汇报和整理，从而提高行业内的整体安全管理水平，对于这种文化，其在进行安全隐患的报告时不存在惩罚性的措施。
二、JCI思维在医院质量和安全管理中的创新应用研究
（一）建立以质量为核心的安全管理架构
在JCI思维引进之前，我国大多数的医院安全管理组织架构往往是根据医院的职能进行划分，像医务处和护理部等，这种划分由于不同部门承担的责任有一定的重叠区或者盲区，从而导致日常安全管理中非常容易出现一些问题。而在JCI标准实施之后，其通过质量和安全作为日常管理指导理念，打破传统的医院架构，建立以患者为中心的架构划分模式，在这种管理模式下，以医院的职能部门管理作为主线，结合各个专业的管理委员对医院进行安全管理。
（二）建立量化安全管理标准流程
对于当前的医院质量管理流程制定，大部分标准制定中缺少定量化标准，造成医院的质量管理流程指导意义不足，对于这一问题，其包含了当前医院安全管理中的患者安全和患者及家属权利等方面，为了能够使这些内容更加适合医院的领域和涉及到的对象，需要结合当前的JCI思维模式对其进行量化和细化处理，明确各环节的负责人、做法和评价内容等，通过这些内容的量化使相关人员了解各个方面的操作内容以及其所需要的时间，以提高安全管理流程的操作性。
（三）安全文化氛围的营造
对于现代医院管理工作，发生不良事件往往并非医务人员的个人操作失误造成，而是流程中存在缺陷。对于这类问题的出现，与医院的 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 以及管理人员之间具有非常紧密的联系，为了能够帮助医院提高其管理效果和水平，可以制定员工不良事件免责报告机制，鼓励所有的员工将自身日常工作中出现的各种问题进行上报，同时对于不主动上报的人员进行责任追查。
三、结语
综合上述所说，JCI思维的运用对医院的质量与安全管理发展具有非常重要的意义，其能够幫助医院完善护理规范和相关制度，同时营造良好的安全管理环境和文化氛围，使得医院在安全与质量管理方面的工作质量不断提高。
-全文完-
浙公网安备 33021202002483