各门店客服主管岗位说明

各门店客服主管岗位说明TingBaowasrevisedonJanuary6,20021各门店客服主管岗位说明直属部门：客服部直属上级：客服部经理适用范围：各门店客服主管岗位职责：1．注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象；2．维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务；3．提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁。主要工作：1．每日检查员工礼仪服饰；2．检查员工的客服工作流程，确保服务质量；3．做好顾客投诉和接待工作；4．以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象；5．与政府职能部门协调、联系，保证商场良好的外部环境；6．做好...

TingBaowasrevisedonJanuary6,20021各门店客服主管岗位说明直属部门：客服部直属上级：客服部经理适用范围：各门店客服主管岗位职责：1．注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象；2．维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务；3．提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁。主要工作：1．每日检查员工礼仪服饰；2．检查员工的客服工作流程，确保服务质量；3．做好顾客投诉和接待工作；4．以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象；5．与政府职能部门协调、联系，保证商场良好的外部环境；6．做好会员的招募和大宗顾客的拜访；7．严格手推车的管理以及购物袋的售卖；8．指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业；9．制定员工排班表，严格控管人事成本；10．负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核；11．负责安排超市快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动；12．指导提货处工作按公司规范执行。辅助工作：1．负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境；2．协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作；3．协助前区促销商品的理货、补货。

                    本文档为【各门店客服主管岗位说明】，请使用软件OFFICE或WPS软件打开。作品中的文字与图均可以修改和编辑，
                    图片更改请在作品中右键图片并更换，文字修改请直接点击文字进行修改，也可以新增和删除文档中的内容。 
 该文档来自用户分享，如有侵权行为请发邮件ishare@vip.sina.com联系网站客服，我们会及时删除。

                    [版权声明] 本站所有资料为用户分享产生，若发现您的权利被侵害，请联系客服邮件isharekefu@iask.cn，我们尽快处理。

                    本作品所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权，请谨慎使用。

                    网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽..)目的在于配合国家政策宣传，仅限个人学习分享使用，禁止用于任何广告和商用目的。
                

下载需要：免费已有0 人下载

立即下载

你可能还喜欢

最新资料

资料动态

专题动态

二英

爱生活

格式：doc

大小：2MB

软件：Word

页数：0

分类：企业经营

上传时间：2021-09-04

浏览量：0

热点搜索

「三行情书(中日文对译中英文对译)」 DNA非变性聚丙烯酰胺凝胶电泳银染配方及步骤汇总石化系统计量培训(二) 档案借阅登记表看图写话作文小兔和小松鼠 Xi第三章自由基山观实验小学教师包管室清卫工作检查记载表小城凤凰资料内审通知书法定计量检定机构考核规范看似微不足道,却足以震撼心灵台湾黑帮竹联帮是什么样的组织秦氏模型虚拟仪器及VMIDS开发系统研究（可编辑）管路标准及安装规范「三行情书(中日文对译中英文对译)」 DNA非变性聚丙烯酰胺凝胶电泳银染配方及步骤汇总石化系统计量培训(二) 档案借阅登记表看图写话作文小兔和小松鼠 Xi第三章自由基山观实验小学教师包管室清卫工作检查记载表小城凤凰资料内审通知书法定计量检定机构考核规范看似微不足道,却足以震撼心灵台湾黑帮竹联帮是什么样的组织秦氏模型虚拟仪器及VMIDS开发系统研究（可编辑）管路标准及安装规范