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书
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职位编码:职位标识:职位名称:接待员所属部门:客户服务中心所属职类职种:工作地点:总部职位设立日期:2004年3月1日职位目的:负责来客来访的登记、接待及保管,同时做好后勤服务,满足公司的销售客户接待、促销品管理等服务需求,为市场拓展提供支持。工作关系:直接上级:客户服务中心经理同僚:司机、配送员直接下属:主要职责:重要性应负职责工作特点衡量
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1接待做好来客登记、接待、引导等服务工作。参与顾客满意率≥90%2保管做好样品酒、促销品发放、保管工作。独立帐物相符3客户关系与客户保持密切沟通,维护客户关系,为公司市场发展提供支持。独立投诉率4后勤服务全面做好卫生、安全等后勤服务。参与卫生整洁安全生产任职要求:(列出此职位最低需要的基本要求、任职资格和素质等。)适应年龄35岁以下适应性别男女√所需学历√高中所需职称√初级适应专业会计学中专(职高)中级经济学大学专科高级大学本科硕士以上任职资格在本公司工作1年以上;具有1年以上销售工作经验;熟悉公司的
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以及产品品种;熟悉本公司客户。素质要求思想觉悟高,业务素质强,头脑灵活;爱岗敬业,公正无私、清正廉洁;有足够的沟通能力以及协调能力;原则性强有严格的执行力。所需培训(列出此职位所需接受的岗前培训与在职培训课程项目)岗前培训会计学、计算机、营销知识等培训在岗培训营销知识职位依据:(主要填写编写本职位说明书所依据的任命文件、规章
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、部门职责、业务流程等,应包括文件签发日期、签发部门、签发文号和文件名。)山东泰山生力源集团股份有限公司文件泰生股份【2004】5号山东泰山生力源集团股份有限公司文件泰生股份【2004】6号编制:(本职位说明书编写信息。)编写:批准:审核:编制日期:2004/9/18