销售人员考核
表
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销售人员上岗考核打分表 考核人姓名： 被考核人姓名： 日期： 建议 分值 序号 考核项 分值 考试时间 要求 1 电话接听 接听口径 5 平时 接听口径准确清晰 接听态度 5 平时 接听态度主动、积极，服务热情 接听
流程
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5 平时 使用
标准
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问候语，礼貌有技巧询问客户意向，给客户发送短信 2 礼仪 讲解声音 5 开始2分钟 温和舒适、大小适中，让每位客户可以听到 讲解礼仪 5 介绍过程 形象整洁、大方，介绍过程中适度征求客户喜好，见面后问候、欢迎词 迎客、送客方式 5 介绍过程 符合销售礼仪，使用礼貌用语，热情大方、不卑不亢 3 讲解介绍 项目概况 10 5－10分钟 整体沙盘模型介绍，全面完整、大气，逻辑清晰，引导重点 紫园介绍 10 5－10分钟 紫园模型介绍，规划定位、卖点、推售时间，清晰、有感染力 电瓶车参观介绍 10 户外30分钟 项目整体规划、环境、历史文化介绍，传递项目气质，吸引客户热爱 建筑材料 5 介绍过程中 门、窗、玻璃、外墙材料 4 销售技能 客户意向挖掘 10 介绍过程中 对未来生活的演绎感染力，有没有心动感觉 客户意向引导 10 介绍过程中 对客户意向进行有针对性地引导，让客户能认同并接受推荐 疑难问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
回答 10 介绍过程中 对客户提出的疑难问题，在不违反销售口径的前提下，有技巧地解释沟通 5 答客问 基本知识考核分 20 30分钟 项目基础知识考试 风水考核 5 5－10分钟 对风水方面有一定研究，投客户所好 6 案场制度 销售流程 5 5－10分钟 对销售接待流程清晰明白，保证服务品质及流程协同 客户界定公约 5 5－10分钟 对客户界定清晰明确，积极态度面对业务交叉 案场功能物料 5 平时 对案场各功能分区、物料的使用清楚明了，能及时满足客户要求 案场管理检查 5 平时 案场值班职责清晰，完成良好 7 系统 使用天诺系统 5 平时 正确使用天诺系统，了解系统操作要求 客户录入 5 平时 客户资料录入及时完整，并较详细和主动了解客户背景资料讲解员考核表 序号 讲解员考核打分表 考核人姓名： 被考核人姓名： 日期： 建议 分值 序号 考核项 分值 考试时间 要求 1 讲解声音 10 开始2分钟 大小适中，每个人可以听到 2 讲解礼仪 10 介绍过程 形象整洁、大方、见面后问候、欢迎词 3 项目概况 10 5－8分钟 规划模型介绍3－5分钟 4 户型介绍 10 30分钟，户内10分钟 户型整体介绍，各功能区面积，使用方式引导 5 建筑材料 10 介绍过程中 门、窗、玻璃、外墙材料 6 客户意向挖掘 10 介绍过程中 对别墅生活的演绎感染力，有没有心动感觉 7 送客、结束方式 10 结尾1分钟 感谢 8 基本知识考核分 40 90分钟 项目基础知识考试
浙公网安备 33021202002483