《网络营销》PPT课件

（Suitableforteachingcoursewareandreports）网络营销什么是“互联网+”WhatistheInternet+？01Web2.0Web2,0时代的互联网营销已得到足够的重视，虽然还是以PC网页为主，但出现了微博这样的自媒体。各种大V成为这个时期的宠儿。Web2.0Web1.0web1.0Web1.0时代互联网营销的战场主要集中的网页，各大论坛是策划营销实施的主要媒体和手段。APPAPP自从苹果手机的诞生，新的互联网营销从PC端开始转向智能手机端，互联网营销的战场也就成了APP。02用数据看网络10截至14年12月，中国网民规模达6.49亿73.4%的微信用户关注公众帐号互联网用户的日均在线社交活动时长为19.77分钟44%用户用智能手机或平板电脑浏览网络新闻百度2014年前三季度总营收同比增长56.1%8种社会化媒体中，微信使用率最高，达81%微信使用者日均使用时间长达65分钟在社会化媒体方面，供网民选择的有8种：QQ空间、新浪微博、LINE、微信、腾讯微博、优酷、土豆、人人电视广告市场整体收入首次被网络广告超越，增长率连续3年呈下降趋势03THETIMEYOUSPENT你花在媒体上的时间传统媒体：92分钟网络媒体：246分钟手机104分钟PC100分钟平板42分钟电视60分钟报纸25分钟电台17分钟04VS关系是社交网络中最主要的结构。社交网络帮助「节点」间建立了什么关系是营销者需要搞明白的问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 。人人帮助同学和同学建立联系微博帮助明星和粉丝建立联系陌陌帮助地理位置相近的异性建立联系婚恋交友网站帮助可能的结婚对象建立联系豆瓣、same等兴趣社区帮助兴趣相同的人建立联系微信帮助熟人建立关系每一个能够野蛮生长、最后较为庞大的社交网络总是找到了新的关系。网络生态圈05POWERPOINT我们需要知道的重点RELATIONSHIP“关系”成为互联网+最重要的部分，所谓的做好当下的互联网的营销，就是要和客户建立一种关系。POINTTOPOINT现在互联网的关系不再是垂直的，而是点对点的，是去中心化的，每个人都可能成为网络的中心，重点在于把这些节点联结起来。CLOSEDRING现在的互联网倾向于建立闭环的营销环境，和之前的开放式环境不同，在这样的环境下，要看到“传”比“播”更重要。06010203Enterprisebrand建立品牌Directservice直接服务Completesales完成销售07曝光量点击量转化率回头客精准度Accuracy可量化Quantifiable可持续Sustainable08精准触达0302010504有效沟通再次营销行动交易营销闭环点击率：主要取决于内容，创意，是否能让客户产生共鸣，是否能引起点击。转化率：主要取决于用户体验，线下的服务跟进，二次网络信息的推送。成交率：主要取决于产品品质等线下服务体系，也与网络宣传的真实性密切相关。回头率：主要取决于公司的服务品质，客户消费体验，这是产生UGC的重要环节。曝光率：主要取决于搜索引擎运用是否合理？是否有效？有没有强大的数据 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 能力和工作效能。发现客户啊~~~原来是这样AH~~~ISEE,ISEE10从未改变Nevergiveup,Neverlosehope.Alwayshavefaith,Itallowsyoutocope.Tryingtimeswillpass,Astheyalwaysdo.Justhavepatience,Yourdreamswillcometrue.人性从来不会改变就像《madman》中讲述的广告罗辑依然适用一样，我们只是换了发布信息的渠道，只是换了一种沟通的工具，但我们要说的东西是一样的，不能为了这个渠道去创造适合它的信息而是我们不同的信息适合在什么渠道发布为了在这里发布，我们对内容做了什么样的调整或修改但，内容，从未改变。11参与消费Nevergiveup,Neverlosehope.Alwayshavefaith,Itallowsyoutocope.Tryingtimeswillpass,Astheyalwaysdo.Justhavepatience,Yourdreamswillcometrue.从功能性消费到品牌性消费，到定位理论，现在进入到参与消费的时代。早期是产品功能时代，做营销的核心是通过突出一个功能来推广产品，后来进入到品牌时代，中国企业先设计一个LOGO，通过品牌建立强区隔，再后来进入定位时代，定位是传统企业重要一课，定位本质是想办法成为第一，不能成为第一就想办法成为第二。现在用户要的不是功能、品牌、定位那么简单，而是参与消费。用户不仅要参与消费，甚至参与产品的核心抉择，消费者参与到生产环节是激励消费行为的手段，使消费成为产品众筹者中的一员是对消费者消费价值的鼓舞。12传与播Nevergiveup,Neverlosehope.Alwayshavefaith,Itallowsyoutocope.Tryingtimeswillpass,Astheyalwaysdo.Justhavepatience,Yourdreamswillcometrue.现在“传”比“播”重要多了。传统营销，品牌主习惯了要把品牌信息告诉（通知）消费者，其实这只是广播信息。今天的消费者，能通过口碑塑造品牌，就是让他们去“传”，要更多的引起UGC鼓励消费者发布对品牌有利的内容。要去主动发现用户，积极的跟他们互动聊天，发挥最大的“传”的效果。营销人要做的，并不是搞活动，告诉消费者“我是什么”。而是引导甚至是鼓励消费者去告诉其他消费者，品牌是什么。“口碑媒体”在对具有购买意向的消费者的影响力比品牌内容高出80%，92%的用户最相信熟悉朋友推荐，电视广告信任度是47%。移动时代的重要特征是口碑为王而非广告为王。“营”比“销”重要！13点对点Nevergiveup,Neverlosehope.Alwayshavefaith,Itallowsyoutocope.Tryingtimeswillpass,Astheyalwaysdo.Justhavepatience,Yourdreamswillcometrue.每个人都已经成为了一个传播点，在“媒体为王”时代，谁的媒体覆盖面广、收视率(阅读率)高，谁就是“王者”。这样的情形，让人很容易联想到公社“大喇叭”，只要播出来就是胜利。现在的营销，要经营的是点和点之间的线，也就是品牌跟消费者之间的关系。最重要的是品牌跟消费者之间的内容，也就是对话和关系。让结点组成网络，让结点有价值，并且传递价值。边际成本会越来越低，边际效用会越来越高。你每增加一个节点，你生产节点的成本会越来越低，而它创造的价值会越来越高。这就是微信的价值！如果只是写写文章、发发文章，那现有的业态已经有了。14多屏触点Nevergiveup,Neverlosehope.Alwayshavefaith,Itallowsyoutocope.Tryingtimeswillpass,Astheyalwaysdo.Justhavepatience,Yourdreamswillcometrue.多屏环境下的品牌建设面临三大挑战：覆盖率、互动、多屏。营销效果最好的品牌是那些不单单通过数字化渠道，而是更多依靠多个接触点打造完整体验的品牌。每一个用户接触点都非常重要。当今的营销要注重整合以及保持一致性。你需要想想每个接触点最适合何种营销互动方式。今天一个品牌广告主做品牌建设的时候，他面临的挑战是什么？第一个是怎么找到目标受众；第二个是怎么样跟受众有深度的交互；第三个大家都知道，屏越来越碎，大家的时间实际上是在不同的屏幕上面。所以我经常说的一句话，移动并不是未来，只有多屏和跨屏才是未来，用一张屏并不能涵盖所有的时间和在线的活动。15更相信自己01030402网民们正在变得更有主见、更易怀疑。消费独立性强消费者消费独立性强，更愿自己做出消费决策。 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 达欲望强消费者自主表达欲望强，更注重实时联系与信息分享。主动沟通消费者更愿意主动通过社会化媒体与品牌沟通互动。16更相信自己网民们正在变得更有主见、更易怀疑。网络上消费者更相信第三方发表的评价，超过60%的消费者感觉大多数品牌的广告是在自夸，向消费者灌输他们的想法，有56%的消费者认为我的需求与感受和别人有很大不同，在选择品牌与产品时，我会更有主见，有80%以上的消费者会查看那些由真实用户发表的产品使用体验与回馈，有80%以上的消费者对于从不同管道所了解到的各种品牌/产品信息会比较判断其真实可靠性。人在作为接收端的同时更是内容制造、分享与传播的媒体。没有交互和对话，就没有品牌影响力，人们在双向互动中理解品牌价值，品牌传播是基于关系链的传播。01030402网民们正在变得更有主见、更易怀疑。17消费独立性强消费者消费独立性强，更愿自己做出消费决策。有56%的受访者同意如果一个品牌厂商不断通过各种广告宣传来试图影响或改变我的想法，我会感到厌烦并有逆反情绪这一观点，同时有63%的消费者表示了解品牌厂商的营销手法，总是能轻松、清楚地判断出他们每个广告宣传想要达到什么目的。在消费行为方面，有55%的消费者会在看电视或上网的时候尽量避开广告（如换台、关闭广告窗口、做些别的事情等）。品牌营销就要借助社会化媒体让消费者通过与品牌社群沟通实现他们的决策。0103040203有80%的受访者表示同意如果其他人对我所分享的经历与体验予以关注或有所受益，我会有一种成就感，并愿意分享更多这一观点，有80%的消费者赞同我喜欢与那些有共同兴趣或话题的人建立联系，倾听他们的经验与建议，并积极分享我的看法与感受。这也意味着企业品牌营销不得不改变与消费者沟通、对话的方式，找出与这些“极富经验”的消费者进行有效互动的新方式。表达欲望强消费者自主表达欲望强，更注重实时联系与信息分享。0103040218主动沟通消费者更愿意主动通过社会化媒体与品牌沟通互动。01030402有70%以上的消费者同意如果能够有机会让厂商了解到我的意见，即便没有报酬，我也会愿意积极分享我的感受或体验这一观点。通过品牌社区他们正在成为品牌“事实上”的营销经理或顾问。在品牌营销活动中，鲜明的品牌价值观（态度）、选题与社会热点的结合，内容变得非常重要。互联网上品牌营销需要将信息经济升级为信任经济，将品牌自身打造成生产内容的自媒体平台，为消费者打造更具态度（自我）、格调（生活方式）和人格的内容，通过内容的迅速传播，才会夯实消费者品牌信任的基石。19说出你的问题Sayyourquestions热点追热点对互联网品牌营销有用吗？微商微商是微信正确的打开方式吗？定位定位理论在互联网还有效吗？APP没有人要下载我的APP怎么办？20020103没有看到移动的融合性把互联网营销分成两部分，一是在应用平台上做的包装和推广。但如果只做这一步其实是不够的，企业需要把从各渠道所接触到的用户，想办法把它导入到自己平台。当用户引导到官网或产品页面的时候，那个页面做的太烂，所以用户停不留下来，钱都白投了。把移动当成广告平台几乎所有营销人都知道，移动并不适合做硬广。对于显示在狭小屏幕中的移动广告，很多用户都觉得十分枯燥。这样的广告，并没有起到营销的正向效果，相反引发了用户的反感。盲目上线品牌APP所有品牌都希望在用户手机屏幕上拥有一席之地，能够让消费者随时随地想起品牌，因此，品牌APP如果在没有明确APP的功能区隔时，尽量避免盲目上线，以免成为鸡肋产品，有损品牌形象。兄弟们，操家伙Brothers，justdoit!干23微信微信用来做服务建立服务关系产生口碑和UGCAPPAPP用来做销售建立买卖关系产生客户信息及到店百度百度用来做品牌建立信任关系产生网络二次转化率24渠道出口因为不具备媒体属性，微信APP的推广，不是靠自然吸粉，而是作为行业联盟的渠道出口。服务入口微信也好，百度也好都不是发布信息的平台，不能播，信息量也不够，这些都是与线下服务对接的入口，要把客户引流。25如果你创造的信息能够为用户提供“谈资”，就让他们可以拿去聊天。重要的办法就是“寻找有违常理的戏剧性冲突”。而一个重要的检验 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 就是，当你创造出这样的信息后，你觉得别人会不会这样说：“现在我才知道，原来……”比如：我们用豪华跑车送煎饼果子看看有什么好聊的什么样的内容容易被转发？26在社交中，几乎所有的人都渴望能够表达自己的想法来影响他人。而如果你的信息能够在这个过程中提供帮助，他们就会转发你的信息。而如果你的信息也能够帮助别人表达想法、说出自己内心想说的话，他们就会自动分享、传播你的信息。比如：《细节决定成败：员工最让老板感动的8个细节？》《70%的优秀员工都是被平庸的中层管理者折磨走的》想要说服某人什么样的内容容易被转发？27“你是被需要的！”我想没有什么话能够比这句话更能体现一个人的价值。在社交中，大部分人喜欢帮助别人，并且从中得到快乐，因为帮助别人可以给人提供一种“自我价值感”，让自己感觉到自己是“被需要的”。毕竟，如果一个人能够在朋友圈中持续地提供有价值的信息，并且对别人提供了帮助，这个人的隐形地位就会上升。比如：《转给正在找工作的朋友：简历面试8大技巧》为别人提供帮助什么样的内容容易被转发？28每个人都渴望在朋友圈塑造并且强化自己的形象——“我是聪明人，我是阿森纳球迷，我是自信的人，我是XX大学毕业的，我是山西人，我是……”当你的产品、文章或者提供的任何一种信息能够强化别人的自我形象时，就相当于在别人的社交中提供了一种“社交币”，他们就更加倾向于转发和分享。比如《米其林星级餐厅就餐是一番怎样的体验》塑造形象什么样的内容容易被转发？29所有的人都有比较心理，人们可以接受在平均年薪3万的公司里拿到10万年薪，也很难接受在平均年薪100万的公司里拿30万年薪。即使是没有意义的比较，人们也往往乐此不疲。比如赌博看谁猜硬币正反面比较准——即使所有人都知道这硬币的正反只是随机事件，与人的预测能力没有关系。只要有人的地方，就一定有比较——不论这种比较是显性的还是隐形的。而如果你的产品或者信息能够帮助别人有效而且一目了然地进行比较，人们就会更加倾向于转发你的信息。支付宝推出了10年账单的功能，可以让人瞬间了解自己过去10年支付宝花的钱并转发朋友圈。微信6.0新版本发布，用户可以分享自己过去1年得到了多少赞、送出了多少赞。甚至每次微信群抢红包，大部分人都会比较一下谁强得多。在隐形的竞争中胜利什么样的内容容易被转发？30怎么编辑内容1、尽一切可能创作最优质的内容：简单直观、令人意外、体细节、可信可靠、饱含情绪，故事完整。2、来个炫酷的标题3、为内容搭建清晰的结构：短句、短段落、副标题、提纲要点、列表4、搜索引擎优化5、让你的品牌发声6、分发到更多社交媒体7、多写故事8、设置按钮让客户可以轻松分享70%313233China中文的魅力世界上最廉价的东西是什么？一惊一乍与形容词。34353637什么是好文案101、简短（因为人们用于网上阅读的时间并不多）2、包含丰富信息，简明概括文章内容3、提炼关键词（因为用户通常只会浏览开头部分）4、无需联系上下文也可理解（因为标题经常脱离内容单独出现，尤其是作为搜索结果呈现时）5、可预知文章内容，用户可以凭借标题就判断出他们是否会对文章内容感兴趣（因为如果总是读到文不对题的内容，会使用户不再使用网站）6、用最简单、明白、任何人都看得懂的文字。少用形容词。7、用消费者的语气写文案。8、动词总是比形容词更快呈现出画面感。38什么是好文案109、.不要太早停止思考。即使你的第一个概念的本质是正确的，还是要探索各种表达这本质的方式。把每个可能的标题都用各种不同的方式写100次。10、如果有人跟你说“我不了解你在写什么”的时候，不要试图解释，重写你的文案。文案是有商业企图的101个微信标题39339966死法一：论坛病。死法二：情怀病。死法三：三俗病。死法四：好人病。死法五：山寨病。死法六：高大全病。死法七：一招鲜病。死法八：创新病。死法九：高成本病。死法十：低成本病。死法十一：转移成本病。死法十二：信息过载病。死法十三：全明星病。你会死在哪儿40内容content透明度将决定品牌与消费者的关系对好内容的需求不会降低UGC将成为新的受欢迎的事物载体carrier移动化即将成为营销的中心App营销是移动营销主要形式多屏整合成移动营销必然趋势渠道channels大数据的应用让移动营销更精准本地化移动营销市场空间广阔建立战略联盟是移动营销平台方向品牌trademark品牌将会拥有它自己的观众好的品牌需要表现的像一个产品型公司而不是服务型公司