2018购物中心开业前营运工作倒推工作表

Sheet2 购物中心开业 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 倒排表 序号 序号 分项 细项 43221.0 43252.0 43282.0 43313.0 43344.0 开业 执行部门 配合部门 重点工作事项 工作内容 5 10 15 20 25 30 5 10 15 20 25 30 5 10 15 20 25 30 5 10 15 20 25 30 5 10 15 20 25 30 一 商家进场装修及现场管控 商户装修服务指南的制定 运营部 各部门 1 运营部 岗位职责 总经理岗位职责总经理安全岗位职责工厂保安人员的岗位职责工厂财务部岗位职责工程测量员岗位职责 、装修流程的制定 运营部 / 第一批运营部人员到岗 行政部 运营部 运营部安排装修培训 运营部 物业部 商户装修图纸报审及施工手续办理 物业部 各部门 商户装修费用缴纳（包括各类保证金） 财务部 运营部 商户装修施工过程跟进 物业部 运营/招商 主力店、次主力店施工现场监督 百货超市、电影院、KTV、餐饮区域施工现场监督 商户施工现场管控（包括尺寸；材质；消防；形象等） 同各部门进行装修验收 运营部 物业/招商 2 二 营运管理文件编制及报审确认 编制《运营管理手册》、《营业员管理手册》，报公司领导审批后印刷 运营部 行政/策划 编制营运管理表格，报公司领导审批后执行 运营部 / 编写现场管理、商户管理等工作表单、流程，报公司领导审批后执行 运营部 / 开业应急预案 运营部 各部门 3 三 物料准备 管理服务类物料准备（包括考勤机、对讲机、表单及手册印刷品、商户员工工牌等） 行政部 各部门 经营类物料准备(包括手提袋、公示牌、通讯设施、休闲设施、绿植等) 4 四 商家进场服务 协助商家招聘营业员 行政部 策划/运营 协助商家办理营业证照 办理商户工作人员进场证件 行政部/物业部 运营 餐饮类商户的卫生许可、营业执照、消防问题的跟踪 行政部 招商/运营/ 确定开业前商家货品及设备设施的进场路线、时间等相关规定 物业部 运营 确定主力店沟通人，建立沟通渠道并实时跟进 招商部 运营 配合物业公司对垃圾房的设定、清运营业期间垃圾路线及时间的制定 物业部 运营 协助商家组织货品上柜、物价签管理等开业前准备工作 运营部 物业 五 客服筹备工作 客服制服确认 客服部 行政 开业前培训（礼貌用语、礼仪培训、化妆培训、工作流程培训、商家信息培训、应对投诉及咨询培训、应急医疗培训、办公软件培训） 客服部 行政 总台办公用品采购 客服部 行政 客服信息准备 搜集各业态信息，主力店信息，品牌信息，租户信息 客服部 招商/运营 在咨询处准备商场平面图、租户联系表、员工联系表、紧急事件处理流程 客服部 工程/招商/营运 了解当地公交车路线（包括海南旅游，航班，火车信息等） 客服部 行政 了解商场平面图及租户位置 客服部 招商/运营 广播系统筹备 广播系统安装 物业部 客服 广播稿、商场音乐确认 客服部 各部门 广播系统调试 客服部 物业部 现场模拟实操 客服部 / 5 六 开业前需确定事项 垃圾房位置和交付使用时间 物业部 / 巡场路线制定 运营部 招商 运营部岗位制定、楼层人员规划 运营部 行政 餐饮商户进货和垃圾清运动线确定 物业部 运营/招商 开闭店时间确认 各部门 / 各类人员进场、送货时间确定 物业部 运营/招商 6 七 人员招聘与培训 第二批营运人员(专员）招聘 行政部 运营 协助商家招聘店员 策划/运营 运营人员系统培训及考核 运营部 行政 消防培训 物业部 各部门 7 八 开业营销配合及培训 协助配合策划部收集商家营销 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 (包括DM单、免费购物券、现场活动、宣传信息等) 策划部 运营/招商 开业现场工作人员培训 行政部 各部门 配合策划部向商户工作人员培训和宣导开业推广策划活动内容 策划部 行政/运营/招商 各部门开业应急预案培训 各部门 / 8 九 点位规划确定 协助配合策划部确定广告位规划及招商 策划部 招商/运营 配合招商管控多种经营点位 招商 运营 9 十 导示系统 协助配合策划部跟进导示系统设计、位置确定及安装 策划部 物业/运营 10 十一 仓库 确定仓库位置和使用 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 物业 运营 十二 开业前检查 制定开业前营运工作检查要点 各部门 / 主力店、小吃街商户开业跟踪 招商部 运营 协助企划部检查室内外广告安装到位情况 策划部 物业/运营 协助企划部检查VI导视系统安装到位情况 物业/运营 检查开业物料到位情况 行政部 各部门 12 十三 开业前模拟演练 开闭店模拟演练 各部门 / 巡场模拟演练 客诉模拟演练 配合消防联动演练 协助做好开业前的大清 13 十四 开业 正式开业 各部门 /Sheet3