浅谈中小企业信息化建设初稿

关于中小企业信息化的建设研究初稿 浅谈中小企业信息化建设  ------关于信息化的若干认识 摘要 信息化是一种管理手段与工具，在企业深化信息化的过程中，更多体现在对企业管理的变革。企业信息化面临的困境，实际上并不只是钱的问题，更重要的是，对信息化的认识不足与否，是决定了企业信息化成功与否的首要因素。 关键字 中小企业 信息化 管理 认识 引言 在这个全球化竞争日益激烈的资讯时代，企业从传统的管理对象人、财、物，转向重视对信息的集成化管理，信息已成为现代企业管理的第四个必不可少的对象。企业对信息化的作用期望过高，同时对信息化的理解不足，以致在信息化的道路上饱受挫折，甚至导致了“不上信息化就是等死，上了信息化就是找死”的消极思想，制约了信息化对促进企业发展的作用。 一、信息化的认识不足 企业不是买了硬件或软件就完成了信息化，信息化只是一种手段和工具，重要的是使用过程，信息化是用出来的。世界知名成功企业海尔集团这么说：“信息化不仅是IT技术问题，而且更重要的是观念问题。企业信息化绝不是企业的信息利用计算机处理，而是一个企业和市场完全结合的系统 工程 路基工程安全技术交底工程项目施工成本控制工程量增项单年度零星工程技术标正投影法基本原理 。”海尔深刻阐明了一个企业应如何做信息化和什么是企业的信息化。确立正确的信息化观念比IT技术更重要，因为这关系到一个企业成功实施信息化的行动指南。 （一）、信息化重硬轻软依然严重 数据显示，81.4%被调查的中小企业都表示2007年将会采购IT硬件产品，而软件投资 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 则相对较少。从这个数字来看，目前中小企业使用的主要信息化产品仍是基本的硬件设备，信息化应用并不充分。在软件应用方面，如OA、ERP和CRM，还有系统集成和IT培训等仍存在不足，或未能很好地与企业的核心业务相结合。根据全国中小企业信息化调查报告，52.3%的企业具有不同程度的信息化应用，但是核心业务应用低于10%。中小企业网站以信息发布为主，其次是开展电子商务。已经应用ERP 的中小企业仅为4.8％,86.2%的企业没有应用ERP。只有9%的中小企业开展了电子商务应用。 在信息化人才方面，由于信息化不能见到直接产出，企业对花钱培养IT人才也是充满困惑，中小企业要找到既懂管理又懂信息技术的复合型人才可以说是难上加难, 而且即使企业下决心花大力气自己培养出这样的复合型人才,但面对大型企业和IT专业公司的高薪和良好的职业前景,中小企业也很难留住这样的人才。据中小企业局开展的调查显示：60.2%的中小企业拥有专业技术信息人才不足3人，其中受过大专以上IT教育的人才平均不足1人。 (二)、信息化不是交钥匙工程 很多人都意识到重视企业信息化至关重要，但信息化究竟是个什么样的概念大部分人还是处于一知半解的状态，甚至不少人就认为信息化就是电子商务化，或者是用几套专业软件，加上购买一些硬件就算是实现了企业的信息化。 中小企业处在发展中的特点，决定了企业在人才引进、经营管理方式等方面，都存在着不断改进的需求，同此过程相适应的是，软件也要跟随管理的改变而改变，信息化应适应企业的发展，这也说明了信息化建设不是一劳永逸、一步到位，而是一个见效比较漫长的过程，而这正是中小企业所难以忍受的，他们要求短期内就要见到信息化的成效，如果他们不能切实的感受到这种成效，进一步投资的积极性就会降低，从而影响企业进一步深入开展信息化建设的信心。如果意识不到信息化的道路是个长期投资，那么过早地放弃，就会使得信息化建设全功尽弃，事实上，信息化建设绝对不是一朝一夕的过程，也不可能是立竿见影的投资。 企业信息化工程不可能是购买一套功能无所不包的信息系统，一次投资就完成了企业的信息化，而更重要的是软件与业务的结合，实际上很多中小企业由于资金及时间的原因，软件 规划 污水管网监理规划下载职业规划大学生职业规划个人职业规划职业规划论文 设计存在这样或那样的不足，导致软件在使用过程中受到很多业务管理细节的影响，软件的不断修改成为必然，它是一项涉及面广、周期长、风险大的系统工程，它随中小企业的发展而发展，信息化系统的建设，存在升级换代的客观要求，也要讲究可持续发展。 企业信息化不是时髦工程，不是政绩工程，在企业信息化的过程中,我们既要防止急功近利、一蹴而就的思想,又要防止放任自流、无所作为的消极态度；树立正确的信息化观念,保持清醒的头脑和坚定的信心，是企业信息化成功的重要条件。 (三)、信息化不是灵丹妙药 信息化是企业进入信息社会的必然产物，信息化在各行各业的作用数不胜数，一方面信息化建设促进了企业管理精细化、资源利用高效化，增强了市场应变能力，是企业降低成本、赢得竞争优势的有效途径，信息化为管理决策和技术创新提供了有力支持。 信息化手段本身的快捷性、准确性和可靠性，以及在管理上所能达到的规范性、透明性和先进性等，使得业务透明化、管理程序化、监控高效化水到渠成，成为堵塞这类管理漏洞的有效措施；业务管理流程的信息化，推进了各环节业务数据的共享，提升了业务运营效率，缩减了环节，降低了内耗，是传统管理手段无法达到或难以比拟的。 另一方面信息化还是解决数据失真问题的可靠工具。基础数据的真实性是企业提高决策水平的重要基础，而基础数据失真、统计困难一直是困扰我国企业的老大难问题。通过管理信息化，生产经营的各种数据的采集、传递、分析可以交给铁面无私不知疲倦的计算机来完成，使信息、资源能够做到有效积累，资源达到最大效率的共享，信息传递和办公效率显著提高，节约了大量消耗，达到提高工作效率的目的。 许多企业在没有信息化时，企业运转得很正常，但企业信息化后管理反而出现了问题，信息化成为推诿与指责的借口。很多时候，企业实现了管理的信息化，很多报表数据都可从电脑中获取，管理层逐渐疏忽和放松了现场管理，没有及时过问员工的情绪、工作行为，员工得不到有效沟通，这些都有可能导致员工士气不足，工作效率低下；信息化解放了人的头脑，确实使人们拥有了管理的利器 ，但从另一角度来说它只是程序固化的工具，还需要更多人性化的激励手段，不能代替人与人之间的感情交流，不能代替现场管理，管理的核心始终还是“人”，如果过分迷信和夸大信息化的作用，不能清醒地认识到信息化的不足，信息化反而是画地为牢，不利于企业管理的进步。 二、信息化发展的误区 （一）、企业是信息化的主体 为了与先进的管理思想接轨，某些企业跨跃式的建设信息化，大大超越了企业自身的管理水平，在这类企业中，过分依赖软件的先进理念，以软件为主，通过改造企业管理来适应软件，但往往是导致企业在适应软件的同时，失去了自我，打乱了企业的管理节奏。由于各企业的发展存在不平衡，也使一个软件在一个公司发挥很好的作用，但在另一个公司却不其然。 企业应清醒地认识到推进信息化建设，首先是通过各种形式与 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 提高自身思想认识，转变思想观念，提高管理水平。只有增强了自身主体意识，并贯穿于信息化建设全过程，信息化才能更符合企业的发展需求，只有发挥主体作用，而不是被动接受信息化，才能更有效的提高信息化的使用效果。 企业领导和每个员工都是信息化主人。这一点世茂集团有着更深刻的体验：“业务需求是本，IT系统是末，本末不能倒置；真正的IT系统不是‘做’出来的而是‘用’出来的” 。所以，在建立整个信息系统的过程中，企业是中心，技术始终围绕着业务需求转，企业要把握信息化的主动权，而不是由信息技术来主导。企业对IT产品和实施 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 负有把关责任，直至用户满意。 (二)、信息化方案的选型 从MRP到MRPⅡ，再到ERP，从互联网的全球化发展到EC的集成，EIP的推出，还有PDM、SCM、CRM、协同OA等等，先进信息管理理念的不断推陈出新，使企业的选择更是无所适从，面对这一系列的产品，那个说它的好，这个说我的行，让人不知道怎么选。原因很简单，主要是我们缺乏了解，一是不了解软件系统构架与功能，二是不了解我们企业自身需求。当前至少有一部分的企业信息化建设是处于“被动”建设、是“被迫”建设，是“形式”建设，是“面子工程”。 软件选型应不迷信概念的炒做，无论PDM、SCM、ERP、EIP、OA等，最重要的还是要认识企业的现状，分析自己的行业特点，在务实的基础上结合企业自身特色，重点解决核心业务，不要期望购买软件公司的某款软件，就能够一次性地解决企业的信息化问题。 从另一方面来说，这些软件都需要一次性投入资金大，少则百万左右，多则上千万，对中小企业来说，动则上几百万还不能知道确切效果的ERP投入,是难以承受的，因此，对中小企业来说，可根据资金情况，循序渐进，在取得可观效益的基础上，逐步加大力量投入，走有本身企业特色的信息化建设道路。 （三）、信息化规划 由于缺乏复合型的信息管理人才，企业信息化的一个盲点就是对信息规划的重视不足，或说认识不足，一方面中小企业的一次性资金投入困难，信息化基本上都是一边使用一边开发，或先财务，或先人事，或办公自动化、销售、生产、采购、仓库等等，甚至很多企业还没有专门的IT部门,往往是各个部门各自为政搞信息化,无法很好地集成在一起,信息化发展过程中产生的最普遍的问题便是“信息孤岛”,数据反复录入,工作效率低下，使信息资源的互联互通、信息化的整体效果受到制约，信息化成果未能实现从量变到质变的跳升。由于缺少系统的分析与规划 ,导致信息化的浪费惊人，信息化成本很大，在信息化道路上往往走了不少弯路。 另一方面企业管理流程的不稳定性，也使规划受到一定的影响，信息化需求不是很明确，有时候更像是为了信息化而信息化，手工做一点，电脑记一部分，两者的信息资料都不齐全，互为补充，想脱手工又脱不了，想用信息化资料，但数据又不完整可靠。 鉴于这样或那样的不足，有条件的可以请咨询公司作信息化分析策划，信息化过程可按规划分阶段分步进行。 三、信息化是对管理的变革 中小企业在成长过程中,管理上存在较多的带有“人治”的意识,企业会很明显地感觉到发展过程中的瓶颈。一方面,企业在发展初期会有一定的管理经验与业务数据的积累；另一方面企业管理者希望借助某种方式进一步完善企业的治理机制,为企业的进一步发展打下良好的基础。越来越多的企业，把使用信息化作为改造传统企业的一种管理手段和工具，需要注意的是，信息化不应跨越自身管理的巨大差距，一些企业为了应对国际化的竞争，纷纷投资上ERP工程，紧跟国际先进管理经验，结果由于管理水平跟不上，成功的不多，反而把降低了自身的管理效率。 企业的信息化过程同时也是企业管理规范化、精细化的一个过程，它可能触及企业方方面面的改革、人员及工作调整、利益分配等，它与企业管理、工作流程的稳定成熟息息相关，它与企业发展相伴相随，有一个漫长的过程。 同人、财、物的传统管理相比，信息化管理符合科学管理的精神，首先信息化技术紧跟科学技术的发展方向，是先进科学技术应用的具体体现，另一方面与其它管理理念兼容并蓄，它的升级换代也体现企业管理手段的不断升级进步。 可以说，随着信息技术的深刻介入，信息化使传统的企业管理发生了革命性的变化，这也说明了企业信息化应做充分的思想动员等准备工作。 第一、一把手的重视，领导的直接指挥。 企业信息化的问题不是技术问题，也不是政策问题，而是管理问题，是管理与IT技术结合深层次应用的问题，首先是企业领导对待管理的认识和态度问题，是对管理的具体落实问题。企业领导、专业技术人员和员工要通过学习改变传统的管理观念和习惯，适应新的工作方式和业务流程，变“观念阻力”和“人的阻力”为信息化建设的动力，因为左右企业信息化成效的核心是“人”。 调查发现，信息化成功企业普遍具备下述特点：董事会和执行决策层成为决策主角；注重完善信息化管理部门的职能；业务导向、市场导向；核心业务信息化建设达到较高水平；信息资源的挖掘和利用取得了一定进展。 第二、注意促使中层干部管理水平的提高，促进信息化管理理念的推陈出新。要从思想上，技能上对专业人员、管理人员、业务人员进行全员、全方位的培训。中层管理人员是企业管理政策的实施执行者，因此中层管理人员的信息化认同感及信息管理水平，也关系到信息化执行推广的效果。 第三、各级员工在实施信息化的过程中，应当是主动而不是被动的去学习，改变以往认为企业信息化只是“信息部门的事”或几个人的事。岗位业务信息化后，业务培训更为简便快捷，同时降低了对员工的素质要求。通过集中培训是一种有效的学习途径，应当建立长效的培训机制。 四、总结 我国中小企业信息化具有与大型企业的信息化、国外中小企业的信息化不同的特点和规律。信息化的理论，得益于借鉴成功企业的发展经验，信息化与企业的发展相辅相成。先进的信息技术和管理思想，对不同的企业来说，也要结合企业自身的特点，既不是软件适应企业，也不是企业适应软件那么简单，信息化如同中小企业的发展一样，也有个不断发展壮大的历程，信息化不可能一蹴而就，只有科学地将先进的信息技术和管理思想与企业的发展相结合，走可持续发展道路，才能使企业的发展如虎添翼。 参考文献 【1】《全国中小企业信息化调查报告（2007）》赵小凡 国务院信息化办公室推广应用组司长 【2】《中国中小企业信息化发展报告（2007）》 国家发改委中小企业司 【3】《中小企业信息化面临转型困扰》 徐洋 中国企业报 【4】《中小企业信息化如何走向成功》 王文然 IT168信息化专家委员会名誉主任