马云阿里巴巴的经营模式为什么能成功？

中国领先的行业研究、投资咨询专业机构 www.ocn.com.cn 《马云：IT“拿破仑”的阿里巴巴帝国》 中投顾问，让投资更安全，经营更稳健 1 中国领先的行业研究、投资咨询专业机构 www.ocn.com.cn 目 录 中投顾问点评：阿里巴巴的经营模式为什么能成功？ ...............................................................3 马云其人...........................................................................................................................................6 个人简介...................................................................................................................................6 创业史.......................................................................................................................................7 马云“连环战”.......................................................................................................................9 世界著名顽童.........................................................................................................................14 可爱不过马云.........................................................................................................................16 马云大话.................................................................................................................................19 过冬论.....................................................................................................................................20 创业三大原则.........................................................................................................................21 阿里巴巴.........................................................................................................................................24 企业简介.................................................................................................................................24 子公司情况.............................................................................................................................24 发展历史.................................................................................................................................25 并购雅虎中国.........................................................................................................................26 投资口碑网.............................................................................................................................27 跨行做软件.............................................................................................................................28 阿里妈妈亮相.........................................................................................................................30 香港上市.................................................................................................................................33 经营数据.................................................................................................................................36 行业领军人物电子 书 关于书的成语关于读书的排比句社区图书漂流公约怎么写关于读书的小报汉书pdf 推荐.............................................................................................................42 中国投资咨询网产业研究中心（中投顾问）介绍 .....................................................................43 如果您觉得此电子书对您的同事或朋友有用，点击此处电子书即可发给他/她参考！ 《马云：IT“拿破仑”的阿里巴巴帝国》 中投顾问，让投资更安全，经营更稳健 2 中国领先的行业研究、投资咨询专业机构 www.ocn.com.cn 中投顾问点评：阿里巴巴的经营模式为什么能成功？ 上世纪末，全世界的网络经济热极一时，电子商务也从美国向中国渗透。马云认为，通 过互联网建立商务网站，可以帮助中国企业出口，也帮助国外企业进入中国；另外，中小企 业和民营经济是推动中国经济高速发展的重要力量，中小企业使用电子商务是一种趋势。基 于这两点考虑，1999 年 3 月 10 日阿里巴巴正式创立，开始承载马云“帮助中小企业成功” 这一最初设想的使命。今天，这个网站汇聚了中国上网企业总量的 90%强，发展成为全球 最大的 B2B（企业间的电子商务）企业。阿里巴巴首席执行官马云在当初选择 B2B 模式， 这个决定是很难的，因为他们的 B2B 模式与国外不同：欧美的 B2B 多是以为大企业省时间、 省钱为诉求点，然后以软件服务为主，再从软件打向社区；而他们的套路是以中小企业为主， 通过建立虚拟社区，服务中小企业和供应商。 马云说：“全世界有钱的人没有多少，从数量上讲大企业最多占到企业总数的 10%左右。 所以我们有一个虾米和鲨鱼理论：抓住了虾米就有机会捕鲨鱼，可抓住了鲨鱼却可能被咬 死。”阿里巴巴 B2B 是商人对商人的网站，目前有超过千万的海内外企业用户聚集在阿里巴 巴，这也是其价值所在。目前，阿里巴巴的会员中 95%以上的会员是中小企业，但与此同 时，全球 500 强中的 120 多家企业也和他们建立了紧密的采购联盟关系。阿里巴巴不直接在 网上做交易，主要是信息发布的代理商。 【投巨资打造 C2C——拓展“阿里巴巴”地盘】 随着 B2B 市场稳定，马云地盘又拓展到 C2C（消费者对消费者）市场。按照阿里巴巴 自己的说法：如果他们只守着 B2B，会让许多人打消成为“网商”的念头，堵住了“网商” 进一步扩军的通道，许多个人用户无法加入其中。阿里巴巴进入 C2C 市场则正是为了弥补 传统 B2B 的不足，在进一步扩大“网商”概念的覆盖面的同时，在电子商务市场上进一步 巩固自己的竞争地位。 2003 年 7 月，阿里巴巴投资 1 亿元，分别在杭州、北京、上海独立投资淘宝网，追赶 目标是中国当时最大的 C2C 网站易趣。淘宝成立不久，全球 C2C 巨头 eBay 宣布增资 1.5 亿美元，全面收购中国易趣，很快，eBay 开始通过广告打压新生的淘宝，“要淘宝，到易趣” 这样的广告语全面出现在 goolge、百度上。面对易趣的层层封锁，淘宝在二级网站寻求突破， 同时在地铁等线下媒体投放广告，努力绕开易趣的封锁线。2007 年年初，新浪宣布与雅虎 合资建立拍卖平台，易趣的广告随之被撤下，有关淘宝的新闻开始出现在门户网站上。与此 同时，淘宝成功与华南门户 21CN 建立合作关系，取得 21CN 拍卖频道外包权，eBay 封锁 线基本被突破。 淘宝的得意在很大程度上归功于他们的免费战略，这一点无疑对收费者形成了足够威 胁。淘宝网执行总经理孙彤宇对此解释说：“淘宝还没有收费环境。中国的 8000 万网民中， 只有 500 万有过做 C2C 的经历。配套环境不成熟的时候过早收费，不仅会由于某些失误挫 伤用户交易的积极性，还会阻碍剩下的 7500 万网民的热情。我判断收费的 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 是，客户究 竟是否愿意为你的服务付费，如果他们千方百计要逃避，最好还是等等看；一旦收费就必须 要为公司盈利做贡献，如果收费之后公司依旧没有盈利，那么公司就要看看自己的模式是否 有问题。” 《马云：IT“拿破仑”的阿里巴巴帝国》 中投顾问，让投资更安全，经营更稳健 3 中国领先的行业研究、投资咨询专业机构 www.ocn.com.cn 【解决诚信和支付安全问题——突破电子商务发展的瓶颈】 对于中国电子商务发展的瓶颈，业内公认为诚信体系的欠缺。电子商务是在虚拟的网络 平台进行的，如果没有诚信，最后就做不成生意。这一问题在中国市场上表现得更为突出。 中国的环境有其特殊性：在国外的 B2B 交易中，诚信似乎不是问题；但是，中国的信用卡 等在线支付手段不普及，网上、网下的商业欺诈也时有存在，令人防不胜防。 2002 年 3 月，阿里巴巴最先启动了“诚信通”计划，建立起一套诚信的商务体系。诚 信通的建立对商家进行了一定程度的约束，使商家在进入市场前要做一些身份验证工作。阿 里巴巴与信用管理公司合作，根据它们的咨询认证体系，去确认企业的合法性，调查该企业 是否有严重的违法、违规记录。此外，企业在网上实际运营过程中，它们的交易情况都会被 记录在档案里，作为对其信用度的评判标准。建立诚信通会员制。结果显示，诚信通的会员 成交率是普通阿里巴巴会员的 6 倍，而这个产品的续签率也达到 80%。在诚信通出台前， 马云就早已下定决心，“就算诚信通会员只有一家，我们也要推诚信通计划。”目前，阿里巴 巴的诚信通会员已经超过 4 万家，中国供应商超过 5000 家，并且这一数字在非常迅猛的发 展。 为解决电子商务支付环节的安全问题，2003 年 10 月，阿里巴巴首先在淘宝网推出了独 立的第三方支付平台——“支付宝”，正式进军电子支付领域。“支付宝”的运作流程是：买 家在确定购物后，先将货款汇到支付宝，支付宝确认收款后通知卖家发货，买家收货并确认 满意后，支付宝汇款给卖家完成交易。买卖双方通过支付宝进行交易不收取任何费用，在交 易过程中，支付宝作为诚信、中立的第三方机构，起到了保障货款安全及维护买卖双方利益 的作用。2005 年 2 月，支付宝又推出了“全额赔付”制度，对于使用支付宝而受骗遭受损 失的用户，支付宝将全部赔偿其损失。支付宝又将全额赔付制扩展至阿里巴巴，以及所有采 用支付宝支付工具的电子商务公司。主动全额赔付以保障用户利益，目前在国内电子商务网 站尚属首例。这一制度一方面显示了阿里巴巴解决电子商务支付问题的决心，也表现出对“支 付宝”产品的绝对信心。截止 2007 年 3 月底，使用支付宝的用户已经超过 3600 万，支持使 用支付宝交易服务的商家已经超过 30 万家，涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票 等行业。 【阿里巴巴独特的经营模式和收益模式】 企业要成为诚信通会员需要每年向阿里巴巴缴纳 2800（最初为 2300）元会费。对于这 笔支出的回报就是在网上树立了诚信的形象，从而获得更多商业机会。中国供应商的会员费 是 6 万～12 万元/年，通过阿里巴巴注册的中国供应商有 1 万家左右。以 6-8 万的会员费来 估算，阿里巴巴每年收取的会员费就达 8 亿，这成为阿里巴巴收入的主要来源。 到目前为止，阿里巴巴的网站上并不做直接交易，马云要实现雄霸全球性 B2B 市场的 野心，阿里巴巴——电子中间商就必须从一个全球网上贸易市场转变为一个网上付费的交易 服务平台。 阿里巴巴独特的 B2B 商业模式带来了丰厚的收益：2006 年第 4 季度 B2B 市场规模（交 付价值）达到 6.29 亿元，环比增长 39.53%；阿里巴巴、环球资源、慧聪网三家在线交付价 值中位居前三位， 《马云：IT“拿破仑”的阿里巴巴帝国》 中投顾问，让投资更安全，经营更稳健 4 中国领先的行业研究、投资咨询专业机构 www.ocn.com.cn 中投顾问认为，通过借助互联网，阿里巴巴创立了自己独特的经营模式和收益模式：一 是向全球买家展示中国企业，二是向中国企业提供国际买家，将中国企业长期以往的商业习 惯向更高一级的行为阶层推进，使他们迅速地向网络商务靠拢，从而为海外企业所熟悉。阿 里巴巴成功的原因第一在于摆脱了传统的向买家收费的形式，全球首创向卖家收取会员费； 第二是阿里巴巴注重服务，服务型公司的成分重过互联网公司。尽管中国的电子商务环境还 存在着诸多不尽如人意之处，阿里巴巴却用独具中国特色的 B2B 商业模式，帮助许多在现 实的商务环境中受限的中小企业，找到了走出困境的途径。 如果您觉得这份电子书对您的朋友或同事有用，请将书推荐给他/她参考！ 您可将此文件直接通过邮件发给他/她，或点击下面链接直接推荐： http://www.ocn.com.cn/Services/recommend.asp?ID=259 中投顾问文化服务行业研究部制作出品“商业服务”行业相关研究 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 ，是您全面深入 了解商业服务行业的最佳工具。相关报告如下： 报告主题 报告目录 电子商务 http://www.ocn.com.cn/reports/2008446dianzishangwu.htm 互联网广告 http://www.ocn.com.cn/reports/2006376hulianwangganggao.htm 电子支付 http://www.ocn.com.cn/reports/2006391dianzizhifu.htm 网络游戏 http://www.ocn.com.cn/reports/2006233wangluoyouxi.htm 《马云：IT“拿破仑”的阿里巴巴帝国》 中投顾问，让投资更安全，经营更稳健 5 中国领先的行业研究、投资咨询专业机构 www.ocn.com.cn 马云其人 个人简介 马云，出生于 1964 年 9 月 10 日，籍贯浙江杭州，毕业于 杭州师范学院外语系。 马云 1988 年毕业于杭州师范学院英语专业，之后任教于杭 州电子工学院。1995 年，在出访美国时首次接触到因特网，回 国后创办网站“中国黄页”。1997 年，加入中国外经贸部，负责 开发其官方站点及中国产品网上交易市场。 1999 年，正式辞去公职，创办阿里巴巴网站，开拓电子商 务应用，尤其是 B2B 业务。目前，阿里巴巴是全球最大的 B2B 网站之一。阿里巴巴网站的 成功，使马云多次获邀到全球著名高等学府讲学，当中包括宾夕法尼亚大学的沃顿商学院、 麻省理工、哈佛大学等。 1988 年-1995 年 杭州电子工学院英文及国际贸易讲师； 1995 年-1997 年 创办中国第一家互联网商业信息发布网站“中国黄页”； 1997 年-1999 年 加盟外经贸部中国国际电子商务中心，开发外经贸部官方站点及网上 中国商品交易市场； 1999 年至今 创办阿里巴巴网站，并迅速成为全球最大 B2B 电子商务平台，目前已成 亚洲最大个人拍卖网站； 2003 年 创办独立的第三方电子支付平台，目前在中国市场位居第一。 2005 年 和全球最大门户网站雅虎战略合作，兼并其在华所有资产，阿里巴巴因此成为 中国最大互联网公司。 2006 年至今 成为央视二套《赢在中国》最有特色，最具影响力的评委，还用中国雅虎 和阿里巴巴为《赢在中国》官方网站提供平台。 2007 年 8 月推出了以网络广告为赢收项目的营销平台“阿里妈妈”。 阿里巴巴以支付的低端门褴吸引了大量的中小站长加入。 2008 年 阿里巴巴实行广告三包政策，再次掀起波浪。 《马云：IT“拿破仑”的阿里巴巴帝国》 中投顾问，让投资更安全，经营更稳健 6 中国领先的行业研究、投资咨询专业机构 www.ocn.com.cn 创业史 【发现宝库】 作为国内最早 B2B（商家对商家）网站的创始人，马云的名气在国内远没有在国外响， 虽然他没有任何海外留学和工作经历。 2000 年 7 月 17 日，他甚至成为了中国大陆第一位登上国际权威财经杂志《福布斯》封 面的企业家，《福布斯》杂志的封面故事是这样描写他的：深凹的颧骨，扭曲的头发，淘气 的露齿笑，一个 5 英尺高、100 磅重的顽童模样。 马云说，看了这期《福布斯》后，才知道“自己其实有多丑”。而且据马云自己讲他还 很笨。读书时，他的成绩从没进过前三名。他的理想是上北大，但最后他只上了杭州师院， 还是个专科，而且考了 3 年。第一年高考他数学考了 1 分，第二年 19 分。 马云后来常说自己的创业经历至少可以证明：“如果我马云能够创业成功，那么我相信 中国 80%的年轻人都能创业成功。” 大学毕业后，马云当了 6 年半的英语老师。期间，他成立了杭州首家外文翻译社，用业 余时间接了一些外贸单位的翻译活。钱没挣到多少，倒是闯出了一点名气。1995 年，“杭州 英语最棒”的马云受浙江省交通厅委托到美国催讨一笔债务。 结果是钱没要到一分，倒发现了一个“宝库”——在西雅图，对计算机一窍不通的马云 第一次上了互联网。刚刚学会上网，他竟然就想到了为他的翻译社做网上广告，上午 10 点 他把广告发送上网，中午 12 点前他就收到了 6 个 Email，分别来自美国，德国和日本，说 这是他们看到的有关中国的第一个网页。“这里有大大的生意可做！”马云当时就意识到互联 网是一座金矿。 噩梦般的讨债之旅结束了，马云灰溜溜地回到了杭州，身上只剩下 1 美元和一个疯狂的 念头。成为“阿里巴巴”马云的想法是，把中国企业的资料集中起来，快递到美国，由设计 者做好网页向全世界发布，利润则来自向企业收取的费用。 马云相信“时不我待，舍我其谁”！找了个学自动化的“拍档”，加上妻子，一共三人， 两万元启动资金，租了间房，就开始创业了。这就是马云的第一家互联网公司——海博网络， 产品叫做“中国黄页”。在早期的海外留学生当中，很多人都知道，互联网上最早出现的以 中国为主题的商业信息网站，正是“中国黄页”。所以国外媒体称马云为中国的 Mr.Internet。 马云的口才很好。在以后的很长时间里，在杭州街头的大排档里经常有一群人围着一个 叫马云的人，听他口沫乱飞地推销自己的“伟大”计划。 那时候，很多人还不知互联网为何物，他们称马云为骗子。1995 年他第一次上中央台， 有个编导说，这个人不像好人！其实在很多没有互联网的城市，马云一律被称为“骗子”。 但马云仍然像疯子一样不屈不挠，他天天都先这样提醒自己：“互联网是影响人类未来生活 30 年的 3000 米长跑，你必须跑得像兔子一样快，又要像乌龟一样耐跑。”然后出门跟人侃 《马云：IT“拿破仑”的阿里巴巴帝国》 中投顾问，让投资更安全，经营更稳健 7 中国领先的行业研究、投资咨询专业机构 www.ocn.com.cn 互联网，说服客户。业务就这样艰难地开展了起来。 1996 年，马云的营业额不可思议地做到了 700 万！也就是这一年，互联网渐渐普及了。 这时马云受到了外经贸部的注意。1997 年，马云被邀请到北京，加盟外经贸部的一个由联 合国发起的项目——EDI 中心，并参与开发外经贸部的官方站点以及后来的网上中国商品交 易市常在这个过程中，马云的 B to B 思路渐渐成熟：用电子商务为中小企业服务。他研究 认为，互联网上商业机构之间的业务量，比商业机构与消费者之间的业务量大得多。为什么 放弃大企业而选择中小企业，马云打了个比方：“听说过捕龙虾富的，没听说过捕鲸富的。” 连网站的域名他都想好了——互联网像一个无穷的宝藏，等待人们前去发掘，就像阿里 巴巴用咒语打开的那个山洞。 1999 年，马云回杭州创办“阿里巴巴”网站。临行前，他对他的伙伴们说：“我要回杭 州创办一家自己的公司，从零开始。愿意同去的，只有 500 元工资；愿留在北京的，可以介 绍去收入很高的雅虎和新浪。”他说用 3 天时间给他们考虑，但不到 5 分钟，伙伴们一致决 定：“我们回杭州去，一起去！”芝麻，开门！ 几个月后，www.Alibaba.com 在互联网上出现了，效果立竿见影。一个青岛商人，每年 从韩国进口一种设备，他坚信设备的产地其实就在中国，但始终无法找到。后来他偶然发现 了阿里巴巴，就在上面发了一条求购信息，不料几天之内就同该设备的中国厂家联系上了！ 令他惊奇的是，该厂家竟然就在青岛！ 一传十，十传百，阿里巴巴网站在商业圈中声名鹊起。然后，马云继续挥舞着他那双干 柴般的大手，到世界各地演讲：“B to B 模式最终将改变全球几千万商人的生意方式，从而 改变全球几十亿人的生活！” 他在吸引到大量客户的同时也吸引人才和风险投资。 台湾人蔡崇信是全球著名的风险投资公司 InvestAB 的亚洲代表，他听说“阿里巴巴” 之后立即飞赴杭州要求洽谈投资。一番推心置腹之后，蔡崇信竟然出人意料地说：“马云， 那边我不干了，我要加入‘阿里巴巴’！”马云吓了一跳：“不可能吧，我这儿只有 500 元人 民币的月薪啊！”但两个月后，蔡崇信就任“阿里巴巴”的 CFO（首席财务官）。后来蔡崇 信的妻子告诉马云：“如果我不同意他加入，他一辈子都不会原谅我。” 这一事件引起华尔街一阵惊奇和震动。随后以华尔街高盛为首的多家公司，毫不犹豫地 向阿里巴巴投入了 500 万美金。 高盛资金到位的第二天，马云马不停蹄飞赴北京“见一位神秘人物”。见面才知，是成 功投资了雅虎网站的“全球互联网投资皇帝”、日本软银公司的董事长孙正义要求见面！面 谈仅 6 分钟，孙正义就说：“马云，我一定要投资‘阿里巴巴’！而且用我自己的钱。”2000 年 1 月，双方正式签约，孙正义投入 2000 万美金。 一时，阿里巴巴声名大震。造就互联网第四模式有首歌唱道：“阿里巴巴是个快乐的青 年！”马云也是个快乐的青年，他讲述了一个中国版的天方夜谭。 《马云：IT“拿破仑”的阿里巴巴帝国》 中投顾问，让投资更安全，经营更稳健 8 中国领先的行业研究、投资咨询专业机构 www.ocn.com.cn 现在“阿里巴巴”被业界公认为全球最优秀的 B to B 网站。来自国内外的点击率和会 员呈爆增之势！一个想买 1000 只羽毛球拍的美国人可以在“阿里巴巴”上找到十几家中国 供应商；位于中国西藏和非洲加纳的用户，可以在“阿里巴巴”网站上走到一起，成交一笔 只有在互联网时代才可想像的生意！ 2003 年，“阿里巴巴”拓展了自己的业务，进入全球商务的高端领域。如今，“阿里巴 巴”服务的商人达到 240 万，马云即使在睡梦中，“阿里巴巴”每天也有 100 万元的收入。 非典期间，“阿里巴巴”业务量增长了 5-6 倍。 “阿里巴巴”创造的奇迹引起了国际互联网界的关注，其发展模式与雅虎门户网站模式、 亚马逊 B2C 模式和 Ebay 的 C2C 模式并列，被称为“互联网的第四模式”阿里巴巴打开宝 库的咒语是“芝麻，开门吧！”马云的咒语是什么？只要看看“阿里巴巴”的团队就明白了。 “阿里巴巴”的管理层，绝对可以算得上超豪华阵容。孙正义和前世贸组织总干事萨瑟 兰是它的顾问；这里聚集了来自 16 个国家和地区的网络精英，而且，越来越多的哈佛大学、 斯坦福大学、耶鲁大学的优秀人才正涌向阿里巴巴。 而尤为令人惊讶的是，创业 5 年，“阿里巴巴”从来没有人提出来要走，公司最初的 18 个创业者，现在一个都不少。别的公司出 3 倍的工资，员工也不动心。马云还说风凉话：“同 志们，3 倍我看算了，如果 5 倍还可以考虑一下。” 对其中的奥妙，马云说得很简单，“在‘阿里巴巴’工作 3 年就等于上了 3 年研究生， 他将要带走的是脑袋而不是口袋。” 马云认为自己是个擅长创业但不擅长守业的人，“最多干到 40 岁，我会离开‘阿里巴巴’， 去学校教 MBA。如果成功了，我就去哈佛；如果失败了，我就去北大。” 马云有个理想，到 60 岁的时候，和现在这帮做“阿里巴巴”的老家伙们站在桥边上， 听到喇叭里说，“阿里巴巴”今年再度分红，股票继续往前冲，成为全球……那时候的感觉 才叫真正成功。 但这一切都无法改变这样一个现实，这位互联网的 CEO 不懂计算机。 马云“连环战” 网络江湖本身就是是非之地，每天互连网上演绎着成千上万的商战故事，个个精彩绝伦， 又充满着波云诡谲。互联网就是众多商家的一个战场，时而危机四伏，时而喊杀震天。同样 网络在为众多的商家提供表演舞台的同时，自己也是身处商战江湖，身处江湖，自然难免招 惹江湖恩怨。招惹恩怨，自然是网上网下都是是非。而马云和他的阿里巴巴，也不能例外。 因为有是非，自然难免与对手发生差枪走火，而网络战争的形式千差万别，对手飘忽不定， 诡异难测，阿里巴巴上演的则是一场扣人心弦的车轮大战。 《马云：IT“拿破仑”的阿里巴巴帝国》 中投顾问，让投资更安全，经营更稳健 9 中国领先的行业研究、投资咨询专业机构 www.ocn.com.cn 【一战：马云与网民的“造神战”】 2008 年 7 月 28 日的杭州云蒸地晒，酷暑难当。对于阿里巴巴的掌门人马云来说，原本 应该是一个很平常的日子，参加杭州第二届 APEC 亚太中小企业峰会的马云如何也预料不 到，在这一天，马云和他的阿里巴巴会成为杭州乃至全国争议的焦点。 这一天，人们翻开当地发行量颇大的报纸《东方早报》，一条标题为《杭州中央商务区 拟竖马云竖雕像》的新闻出现在杭州市民面前，新闻是这样说的，“著名的网络专家马云用 了八年时间就把一个以 50 万资金起家的小企业变成拥有 4900 名员工的世界最大的 B2B 商 业网站，不仅带动上千名员工变成百万千万富翁，且带动中国千千万万中小企业通过电子商 务致富，马云在普通人眼里是一个神话，一个平民致富的神话，一个创新性企业和互联网经 济的神话，马云已经毫无争议地成为了现代网络的偶像人物，是成功的榜样，而且马云的家 乡就在杭州，因此，杭州市钱江新城雕塑邀请展组委会将为马云塑一尊高 2 米、重 2 吨的马 云头像雕塑来表达家乡人民对马云的景仰与爱戴。”。 也许是马云人缘太旺盛了，短短数小时，“为马云塑像”的消息传遍了杭州，轰动了浙 江全省。其作用是激励旁人，应于支持。而众多的杭州市民则跑到亚太中小企业峰会现场， 想亲眼见一见他们眼中的这位网络英雄，甚至有人跑到现场，举起“我是马云雕像设计者” 的大牌子，摇旗助威！随之，这为马云塑像的新闻被全国媒体大量转发。 结果出乎预料。与当地正面响应不同，在新闻发布后的 20 多个小时里，来自杭州以外 的反对的浪潮汹涌而至。 搜狐社区首先出现“马云是自我标榜”的帖子，在这个帖子里网友对马云提出了激烈的 批评：“一个小小的马云太自不不量力，即便是成功创办了阿里巴巴，这也仅仅是一个小小 的网络，比起世界上最有名的 IT 专家差的太远了，如果说对于 IT 业的贡献，谁能比得上比 尔盖茨，但比尔盖茨从不自我标榜，甚至还将把从全世界赚来的万贯家财献给慈善机构，这 样的人都没有塑像，马云却要塑像，马云不是把自己当就成了圣贤，就是个人英雄主义！”。 随后 IT 商网有网友以《马氏造神运动的又一次兴起》为题对马云提出令马云更为难以 接受的批评，网友坚持认为：“只有被社会盖棺论定的英雄人物，才具备被塑像之后呈放在 市中心显著位置的可能。战争年代有董存瑞、黄继光，和平与建设年有雷锋，他们都有着值 得景仰的某种社会精神，但马云仅仅是一个商人，马云的雕像事件是一个彻头彻尾地造神运 动。” 帖子获得了热烈反响。当天，新浪、搜狐、乃至各大门户网站，均出现前所未有的热烈 跟帖响应，全国数十万的网友给予了马云尖锐的批评：“给活人塑像确实会冒一定的风险， 这个人在一旦被“塑”了以后，一时半会就下不来，万一他以后出了问题怎么办？” 在为马云塑像的新闻发布出第二天（7 月 29 日），已经明显感觉到舆论压力的阿里巴巴 公司立即在《东方早报》发表声明，“马云不堪接受如此厚重的荣誉，恳请杭州钱江新城雕 塑邀请展组委会理解”。 阿里巴巴的声明不但没有停止风波，反倒火上浇油。声明发布第二天（7 月 30 日），《中 《马云：IT“拿破仑”的阿里巴巴帝国》 中投顾问，让投资更安全，经营更稳健 10 中国领先的行业研究、投资咨询专业机构 www.ocn.com.cn 国青年报》发表了财经评论员石子砚《为马云塑像是招商引资的噱头》的评论，一时舆论的 核心直指杭州地方招商部门,“怎么看也都像是杭州市精心推出的一块招商引资的招牌而 已”。而同一天,《文汇报》则以《马云雕像是一篇忽悠新闻》为题发表了驻浙江记者万润龙 的文章，万润龙认为，这完全有可能是《东方早报》借机炒作，人为制造的假新闻。 此时通过谷歌搜索到的对马云雕像事件的负面报道已经达到了 490 多篇。在各方的质疑 及巨大压力舆论面前，杭州钱江新城雕塑邀请展组委会不得不明确态度：“组委会将考虑换 掉马云雕像构思的可能”。 但批评并没有因为组委会的声明而停止，很多人认为，这更加证明了为马云塑像本身就 是一个预谋的新闻骗局，这个表态不过是给马云和组委会找台阶下。随后的数天内《北京青 年报》、《山西晚报》、《竞报》、《计算机世界网》，数十家媒体纷纷以《市场不相信个人崇拜》、 《阿里巴巴 B2B 必然走向衰落》《马云雕像背后的互联网“英雄饥渴”》为题对马云塑像提 出更为激烈的批评于置疑。 尽管批评浪潮排山倒海，一样涌来，马云和他的阿里巴巴一时陷入了激烈的舆论旋涡之 中，难以脱身。 【二战：马云与玄鸟的“过冬战”】 如果说媒体和网友对于马云塑像的争论仅仅是一种情绪化的观点交锋，而此时，一些 IT 专家的解读则让人感到事情充满了玄机。 就在人们猜测不已的时候，另一家互连网企业—玄鸟传媒公司则用一个很独到的观点予 以解读：“这是马云为了转移公众的视线，自己制造的一起新闻事件。” 玄鸟传媒搬出的依据是，2007 年 11 月 6 日阿里巴巴以每股 13.5 港元的发行价在香港挂 牌上市，当天开盘价就直冲 30 港元，上涨了 122%，到了 12 月阿里巴巴股价曾经跃上顶峰， 高达 41.8 港元，总市值接近 2100 亿港元，超越百度和腾讯，成为中国市值最高的互联网公 司。但阿里巴巴在经历如此惊心动魄的辉煌后其股价变一路急转直下，到了 2008 年至 7 月 中旬已下降到 9.19 港币，显然，阿里巴巴在资本市场遭受到重创。这正如此前马云自己的 判断那样，阿里巴巴甚至互连网行业的冬天已经来临啦！ 擅长炒作的马云正是在这一大背景下，试图以新的一次“马氏造神运动”，来挽回马云 及阿里巴巴在公众心目中的形象？现在，马云不会以明显的数据性质的大话来“忽悠”群众， 他是否在以新的烟雾弹来蒙蔽公众的眼睛呢？ 玄鸟的观点一出，又是一场泫然大波。随即，马云“阴谋论”的论断迅速流传于网络各 大论坛，而越来越多的网友相信，马云的雕像事件，是马云和他的阿里巴巴公司的阴谋。 此时，一向沉稳以最迅速的姿态作出回应：“为我建雕像一事，不知道从哪里一下子冒 出来的。这个事情牵涉到很多方面，现状很复杂。” 马云的表态依然没有给阿里巴巴带来好运，各种批评接踵而至：有人以阿里巴巴的股价 《马云：IT“拿破仑”的阿里巴巴帝国》 中投顾问，让投资更安全，经营更稳健 11 中国领先的行业研究、投资咨询专业机构 www.ocn.com.cn 狂跌，是投资者对马云或阿里巴巴的过度炒作的惩罚，是理性战胜感性的结果。 而有网友则以此前发表过的“阿里巴巴过冬论”是故意借势宏观经济环境的恶劣来暗示、 阻止资本不要进入电子商务领域。这是马云给竞争对手放烟雾弹。紧随其后，漫骂、诋毁马 云的言论不断出现在各大网络论坛，百度、搜狐、腾讯分别开辟专版，对事件进行大规模报 道、评议。 流火的七月，杭州城区温度高达 37 度以上，此时马云和他的阿里巴巴感觉冷得发抖。 【三战：马云与供应商的“群发战”】 一波未平，一波又起。就在马云雕像事发的第 10 天（2008 年 8 月 8 日），一篇名为《消 失的浙商开始反思并以阿里巴巴和马云为耻辱》的文章突然出现在著名的网络论坛西祠胡同 上，该文用了大量的篇幅对阿里巴巴进行批判，且言语犀利，作者认为，阿里巴巴擅长欺诈， 尤其是阿里巴巴创造的“群发询盘模式”更是导致供应商血拼价格，相互残杀的罪魁祸首， 是对浙江商人信用的破坏。 网友的攻击自然有网友的依据。在此前，阿里巴巴的确以“群发询盘”的商业模式来吸 引客户。 传统上，一件商品的卖家有成千上万，但消费者很难搞清谁的价格高，谁的价格低。这 就如同消费者今天可能用十块钱买了一块泡泡糖，结果，明天在另一家商店，消费者只花两 毛钱就买到了，消费者无形中就多花了 8 块钱。当然消费者感觉吃大亏了。 聪明的马云在这个弊端里发现了与竞争对手将军的机会，在技术部的支持下，阿里巴巴 研制出一套群发软件，这套软件里边汇集里全国的成千上万的商品出卖商的联系方式，当消 费者想买东西时，可以通过这个系统发布需求信息，并要求商家先提供这个商品的报价。于 是千万个卖商品的商家会在几小时内把自己的价格发送给这个消费者，消费者在得到几乎所 有这个商品的价格，谁家卖的高谁家卖的低，一眼就看出来了，结果，价格低的产品卖出去 了，价格高的没人要。 消费者开心了，卖家为了占有价格优势，不得不看谁价格低，可怜的供应商拼得死去活 来。 消费者发现阿里巴巴的这个群发问价方式，能买到便宜的货，也更乐意登陆阿里巴巴来 买自己想要的东西，一些企事业单位的采购部门也发现，在阿里巴巴上买东西，可以给自己 省更多的银子，在省钱的号召下向赶集一样蜂拥而来，阿里巴巴的流量一天比一天高，人气 更是一天比一天热。而那些没有推出这种模式的其它互连网电子平台自然受到了致命的打 击，生意一落千丈。 西祠胡同这篇网文得到了供应商的极大赞同，纷纷发表支持的言论。 供应商们毫不掩饰自己的观点：“阿里巴巴做电子商务平台没错，但他没有建立很好的 认证和诚信体系，也没有帮助商家建立良好的交易氛围，导致商家恶意杀价，这对商家来说 《马云：IT“拿破仑”的阿里巴巴帝国》 中投顾问，让投资更安全，经营更稳健 12 中国领先的行业研究、投资咨询专业机构 www.ocn.com.cn 是可怕的。” 在随后各大网站对这个帖子争相争相转载，通过百度搜索到的同名文章已经超过 2400 余篇，阿里巴巴破坏行业规则的的批评象潮水一样涌向马云。 【四战：马云与网盛生意宝的“双簧战”】 不知是受到阿里巴巴的背后暗示，还是舆论的自然转移，出人意料的是在马云雕像风波 的第 14 天（8 月 12 日），舆论的矛头突然指向了与阿里同在一城的网盛生意宝。 腾讯网上首先出现了署名李雪的《网盛借浙商之名造谣令人咂舌》的帖子，李雪认为， 指责网盛生意宝为了一己之私，一手炮制了雕像风波事件，网盛生意宝实际是“马云雕像” 事件的幕后推手。就在外界震惊不已的同时，作者紧接着又推出《借浙商之名造谣某公司恶 意攻击阿里巴巴》的爆炸性新闻。 这两个来势汹汹的帖子把“罪名”送给网盛的理由是，登录网盛旗下的中国 B2B 研究 中心下属网站 B2B.toocle.com 可以发现，每隔两天便会出现一篇阿里巴巴的负面稿件。网络 上盛行的那些诋毁阿里巴巴的稿件，都是网盛在进行有规律的负面炒作，其用意可谓是司马 昭之心，路人皆知。随即此后的短短两天内，网络媒体出现了大量关于网盛生意宝借此“恶 意攻击”阿里巴巴的帖子。而这些帖子无一例外地一口咬定网盛生意宝就是整个马云事件的 “幕后黑手”，是网盛生意宝采用泼妇骂街似的手法进行公关营销，是网盛在挑拨离间，恶 意诋毁、诽谤阿里巴巴。 这个对网盛极其不利的帖子发出后，马上又有反对者站出来质疑，网盛根本和阿里不是 同一个级别，没有和阿里巴巴交锋的理由，一定阿里巴巴雇佣的“枪手”自导自演所为。 但很快有网友出来反对：在阿里巴巴 B2B 业务上市后，阿里巴巴知名度与业务触角都 进一步向国际化企业靠近，曾经的同城竞争对手网盛科技被甩在了身后，网盛多少都会有给 阿里巴巴找麻烦的动机。 面对咄咄逼人的阿里巴巴，外界猜测，网盛一定会对这种攻讦进行激烈的反击。 网盛的反应却大大出乎了人们的预料，网盛不但没有对这种指责报以激烈的反弹，反而 有意发表了一个不疼不痒的声明，“网盛生意宝旗下的“中国 B2B 研究中心”网站和“生意 社”网站，在 8 月 11 日对的确对《消失的浙商开始反思并以阿里巴巴和马云为耻辱》进行 了转载，但网盛生意宝后来认为此文不妥，已经予以删除。” 也许是网盛认为舆论的这种迁怒并不会对网盛造成实质性的影响，所以网盛随后又半推 半就的发表了一个声明：“马云和网盛中间的确有有点瓜葛的小插曲。2008 年 8 月 3 日中午， 网盛生意宝的一位员工在参加 APEC 中小企业峰会等候朋友时，看到有人手举“我是马云 雕像设计者”的牌子站在会场外，觉得事情有点意思，于是随手把此事通过手机短信发给了 会场内几位相识的记者。也许正是这一插曲拉开了网盛生意宝是“马云雕像”幕后推手新闻 事件的序幕。 《马云：IT“拿破仑”的阿里巴巴帝国》 中投顾问，让投资更安全，经营更稳健 13 中国领先的行业研究、投资咨询专业机构 www.ocn.com.cn 网盛的判断非常正确，阿里巴巴与网盛的战斗，基本上是停留在口水战上。其实网盛乐 得其中，这种指责除了能扩大网胜的知名度外，对于网盛并无实际的损害。无论是意还是无 意，网盛都是乐于搭上这个顺风车的，实际上，通过这场争论，网盛旗下的综合 B2B 网站 生意宝（www.Toocle.com）已经名声雀起，成为闻名全国的又一 B2B 电子商务平台。但网 盛似乎更善于抓住难得的出名机会。 不知是网盛“假戏真做”，还是另有打算。2008 年 8 月 20 日，网盛生意宝董事长孙德 良突然发布《网盛邀请阿里巴巴、全国媒体及博友展开联合调查》：网盛生意宝究竟是不是 《消失的浙商开始反思并以阿里巴巴和马云为耻辱》一文的“幕后黑手”？网盛究竟有没有 针对阿里巴巴策划导演过“恶意公关营销”？的邀请函。 网盛发表的这则邀请函颇这感染力：“同马云一样，网盛同样是身陷旋涡无法独善其身， 网盛还是真诚欢迎并邀请政府机构、阿里巴巴公司、全国媒体及网友对该起风波进行调查， 将事件原委和来龙去脉公之于众，以正视听。因此，网盛生意宝真诚欢迎并邀请另一当事方 阿里巴巴公司、政府机构、新闻媒体以及关心此事件的网友进行一次联合调查，将以上两起 事件的来龙去脉彻底调查清楚并公之于众，消除因误会与误解导致的“是非恩怨”并避免类 似事情再次发生。同时网盛生意宝在此呼吁，让我们团结起来，为电子商务共同营造一个良 性、和谐、公平竞争的社会环境和舆论环境，推动我国电子商务健康快速发展！” 实际上，在整个事件过程中并没有人找到网盛是马云雕像幕后的黑手的真正的证据。不 但没有人能真正找到网盛操作的证据，而网盛却在这场糊涂战中借助阿里巴巴的“诽”闻， 而名声雀起，蜚动一时。甚至不少人认为，阿里与网盛的交锋实际上已经有意或无意的为自 己的竞争对手奠定了一个崛起的起点！甚至有评论说，阿里巴巴与网盛之间的不像是势不两 立的敌人的交锋，倒像是一出妙趣横生的双簧戏。 世界著名顽童 1978 年，杭州出现了改革开放后的第一批外国游客，住进香格里拉饭店。杭州人看着 外国人新鲜。一个十二三岁的杭州男孩，天天清晨 5 点，就骑车 45 分钟，到香格里拉门口 等外国人。不过他不是来看新鲜的，他希望能给外国游客当导游，不收费。 不收费，但是有收获——练英语口语。这个瘦小的男孩，蹬着一辆破自行车，请老外在 他的后车座上落座。老外坐上这样的免费旅游车，听着小男孩用稚气的英语介绍西湖，不觉 心生爱怜。有的老外第二年又来杭州又住香格里拉，清晨起来看见门口还是站着这个小男孩， 产生一种幻觉，好像自己并没离开过杭州，连门口这个小男孩也依旧。第三年，老外又来了， 不觉大惊：你还在这里？你这个小孩一定有出息！ 有一位外国老太太对小男孩说：我想给你取个英文名字。 小男孩瘦削的脸上，唯天庭饱满，如果画漫画，可以画成天庭占去半个脸，然后是一对 圆圆的眼睛。小男孩一笑，眼睛亮亮地流淌着笑意：好啊！ 老太太说，如果你不嫌弃的话，我想把我丈夫的名字给你，他叫杰克。 《马云：IT“拿破仑”的阿里巴巴帝国》 中投顾问，让投资更安全，经营更稳健 14 中国领先的行业研究、投资咨询专业机构 www.ocn.com.cn 杰克？又响亮又简单，很好。从此小男孩的英文名字叫 JackMa，一直用到后来他去达 沃斯和世界领袖们交往。而《福布斯》介绍杰克·马，还是说“顽童模样”。 有人问十二三岁时天天 5 点跑去等老外，为什么有那么大的劲头去学英语？马云那饱满 的、充满了智慧的天庭，恨恨地想了一下，终于也没想出来“不知道，我自己也不知道为什 么这么喜欢英语。” 简简单单的一个“喜欢”后边，是他八九年的坚持。每天 5 点起床奔向香格里拉，当完 导游加翻译加自行车司机之后，要准点赶去学校上学。 小导游马云帮助过的外国游客，或者说帮助过小男孩马云学口语的外国游客，很多成为 马云 20 多年的朋友。他说 2005 年 8 月 11 日宣布阿里巴巴收购雅虎中国，正忙的时候，一 位 20 多年的外国朋友来了，马云只好让妻子陪他们逛北京。2007 年一位他 20 来年的朋友 在澳大利亚去世了，马云赶到澳大利亚。 《福布斯》把推上封面人物的首位中国企业家概括为“顽童”。马云的个性里，一直有 两个字，一个是“顽”，一个是“童”。 他做的事往往超出常规，甚或无轨可接。他现在把阿里巴巴的歌唱响了，他的任何动作， 都被叫做新闻。但他原先只是一个快乐的青年，他的奇想、独行便被叫做疯子。 上个世纪 80 年代，他在六公园办起了杭州第一个英语角，后来又办起了杭州第一家翻 译社，叫海博，月收入 700 元，月支出 2000 元。不过海博现在是杭州最大的翻译社。1995 年，一家中美公司请马云到美国为他们翻译。马云遭绑架，什么都丢了，孑然一身在拉斯维 加斯赚了 600 美元，然后买机票去西雅图看朋友。朋友家里有一台电脑。这是马云生平第一 次和电脑零距离。朋友让他按键，马云不敢：按坏了，得赔多少钱呢？朋友说你想搜索什么 吗？马云说，你就打上“啤酒”两个字吧。 于是一个个啤酒品牌出来了，美国的，德国的。 没有中国的。能不能，帮助中国的公司，为世界所知？ 疯了。 1995 年 4 月，马云在杭州成立了中国黄页网站。这是国内最早服务企业的互联网商业 模式。而马云，不懂电脑。用他的话说，叫做：不 I 也不 T。没有人看好这个不 I 也不 T 的 人能开创 IT 业。 而马云常说：不被人看好是一种福气。因为没看好，大家没有杀进来。大家都看好的东 西就轮不到我了。 1999 年 2