云计算如何推动移动工作模式和ITaaS

云计算如何推动移动工作模式和 ITaaS Derrick Loi, 黎国威 Director, 思杰公司云平台 亚太区 建议摘要： • 从“Keeping the lights on（保持正常运行）”演进到“交付 IT 即服务（ITaaS）”可带来丰厚的 回报，包括更高的灵活性和用户生产率。最初的许多云实施项目都以“基础架构即服务 （IaaS）为重点，但许多企业希望在此基础上进行扩展，以各种形式交付云服务——软件、 移动性、基础架构和 IT。 • 与我们一道了解这种全新的 ITaaS 模式，了解如何开始转型。我们将举一些 例子 48个音标大全附带例子子程序调用编程序例子方差分析的例子空间拓扑关系例子方差不存在的例子 ，说明企业 目前如何交付 ITaaS。 • 近距离了解可扩展云服务交付平台的最新增强功能。通过集成并交付第三方服务，企业IT部 门可以通过简单的自服务门户实现几乎任何云服务或应用的商品化。 通过这次活动，您将了解到： 1. 如何制定对现有主流现金牛与新兴云收入的销售战略和运营战略 2. ‘IT 即服务’时代销售战略和运营 3. 如何准确描述您希望通过 IT 即服务实现的工作负载，自动处理传统企业工作负载和云时代工作负 载 4. 提供云服务方面的 PMO（项目管理办公室）最佳实践 云计算推动移动工作模式及 IT 即服务 • IT 建设从“保持正常运行”发展到“交付IT即服务（ITaaS）”可带来丰厚的回报， 包括更高的灵活性和用户生产率。早期的许多云实施项目都以“基础架构即服务 （IaaS）为重点，现在更多的企业希望在此基础上进行扩展，从而交付——软件、 移动性、基础架构和IT等多种云服务 。 • 本次演讲将介绍这种全新的 ITaaS 模式以及如何开始转型。我们将举一些企业 如何交付 ITaaS 的真实例子 。近距离了解可扩展云服务交付平台的最新增强功 能。通过集成并交付第三方服务，企业 IT 部门可以通过简单的自服务门户实现 几乎任何云服务或应用的商品化。通过这次活动，您将了解到： • 如何制定对现有主流现金牛 Vs. 新兴的运收入的销售战略和运营战略 • ‘IT 即服务’时代的销售战略和运营模式 • 如何准确描述定义“IT 即服务”实现的工作负载，同时支持传统企业和云时代的 工作负载 • 提供云服务方面的 PMO（项目管理办公室）最佳实践 演讲人简介 Derrick.loi@citrix.com • 思杰系统公司亚太区云平台高级总监 • 黎国威（Derrick）在销售、业务开发（硬件、软件和 服务）、渠道销售、售前、产品管理和专业服务领域拥 有 16 年的丰富经验，曾在多家 ICT 开发商、云公司、 电信公司及管理服务提供商公司供职。 • 最近担任过的职务： • 新加坡政府云项目管理办公室主任 • Global Enterprise Business Group 战略销售、策划及营运总监 5 议程 • 主要趋势及市场前景展望 • 服务提供商与企业 • 主要动力及 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 • PMO 最佳实践 • 总结 6 6 相关数据… • 收入超过 25 亿美元 • 8,000 多名员工 • 250,000 多家客户 • 在 100 个国家有 10,000 多家合作 伙伴 • 桌面和应用虚拟化市场排名第 1 • 云网络市场排名第 2 • 公共云市场排名第 1 • Web协作市场排名第 2 7 移动性和云推动着 IT 消费化 移动工作模式 ITaaS 8 注重云服务的 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 化和风险管理 由于数据私密性和 监管原因，本地数 据中心变得日益重 要 随着规模的逐步 扩大，价格将不 断下降 系统集成和咨询 领域的机会 主要趋势 挑战： 1. 增长率很高但总收入增长率仍为一位数 2. 公共云投资的收益缓慢 3. 私有云收入主要来自转售和管理服务 4. 与投资回报（ROI）增长速度相比，管理支出相对过高 9 云基础架构 简化资源 关键销售动力 L2 VPN IaaS ISP coloc VP Ops 销售 PM PMO IP VPN • 构建并运行核心 基础架构 • 开发并运行厂商 独立的平台 • 创建门户网站， 实现服务差异化 • 进行重组，简化 流程 • 端到端服务管理 • 利用并集成现有 设备，实现轻松 扩展 • 交叉销售 • 将 IaaS 与管理连 接（managed connectivity）服 务捆绑起来 • 将 IaaS 与 Co-loc （共置）/托管服 务捆绑起来 服务提供商云 - 主要动力 10 服务提供商 差异化客户云管理门户 • 一站式功能： • 订购 • 自动应用置备 • 管理和报告 • 连接到计费系统 • 硬件和虚拟机管理系统厂商中立 – 避免厂商锁定 • SP（服务提供商）拥有 IP – 消 除在国外部署相同结解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 的 障碍 • 为地区内不同云部署项目提供差 异化服务和一致而独特的用户体 验 产品架构 IaaS • 计算服务 • 存储服务 • 操作系统服务 • 软件服务  Web 服务器  应用服务器  数据库服务器 • 互联网带宽 • 专用网络连接 SLA： 95%，99%， 99.5%，99.9% 和 99.95% 公用服务 • 备份和恢复服务  数据库备份  磁带备份  备份磁带异地保存 • SMTP 服务 • SSH 服务 • SFTP 服务 • 反向代理服务 11 服务提供商云销售主要动力 构建战略性地区云 PoP，将目光瞄准跨国公司 1 在现有共置/托管服务基础 上进行追加销售 • DC++ 捆绑（与网络及 MS） • 主要针对 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 即将过期 的客户 2 扩大云产品系列并实现产品 化： I. 云咨询服务 I. 业务咨询 II. 服务咨询 III. 实施/迁移 II. 行业市场产品和服务 III. 标准云 + co-loc（共置）服 务 3 12 企业云捍卫控制权的最后防线 • 开放、可扩展的任意云架构 – 无厂商锁定 • 混合匹配不同组件，确保服 务不间断 • 自服务置备和服务自动化 13 容错设计 自服务恢复 多站点冗余 短时资源分配 云工作负载 Amazon Web Services 要求高可靠性 备份所有数据 HA（高可用性），容错 管理控制恢复 传统工作负载 服务器虚拟化 云必须可靠地运行各种类型的工作负载 虚拟化独自并不能形成云 CloudPlatform 可在同一平台上同时支持这两种工作负载 14 1. 为业务部集中不同数据中心、地区和部门的基础架构 2. 门和项目构建按需 IT 云 3. 利用模版化云，快速推出新应用/服务 4. 标准化并简化 IT 服务的交付方式 5. 使用户可自助访问 IaaS、应用、桌面和服务 6. 在 IT 部门的有效管控下交付云服务和第三方应用 企业实际上在做什么？ 15 挑战及机会 为公司研发项目构建私有云，这些项目具有初始投资成本高、 实施速度慢、不同分布式站点间缺乏标准化的特点 解决方案 Citrix CloudPlatform，用于为开发和测试环境快速部署计算资 源 结果 通过对计算资源的“快速”接入大大提高了实施新研究项目的速 度 通过“单一控制面板”管理多个地点上的项目，进而降低管理开 销 最大限度地利用现有投资，灵活地集成不同的网络、虚拟化和 管理组件 16 在线旅游网站 挑战与机会 为公司 Web 2.0 工作负载构建私有云，这些项目 具有初始投资成本高、实施速度慢、不同分布式 站点间缺乏标准化的特点 解决方案 Citrix CloudPlatform，用于为多个虚拟机管理系 统中的生产工作负载快速部署计算资源 结果 使用多种虚拟机管理系统，在一个平台上对从开 发/测试到生产的多种工作负载进行了标准化 17 在线游戏公司 挑战与机会 构建一个混合云环境，在公共云中部署临时工 作负载，在私有云中稳定地运行长期工作负载。 解决方案 Citrix CloudPlatform，用于构建私有云解 决方案。 在 CloudPlatform 上部署 RightScale 来支持混 合云功能。 结果 根据工作负载的特征，客户可以在公共云中部 署工作负载。工作负载的特征确定后，就可以 将它们迁移到私有云中。 18 更宏伟的目标 是实现任何云服务的自服务 交付 云不光是 IaaS 19 更宏伟的目标是实现 任何云服务的自服务交付 20 自服务 目录 目录管理 接入 授权 收费 计量 服务 交付 工作流程 自动化 注册 帮助台 用户管理 自服务交付要求 云协同 虚拟化 用户 管理员 IaaS SaaS DaaS IT 服务 STaaS 3P 云 云服务代理︵Cloud Service Broker ︶ 云服务 SDK 存储 | 计算 | 网络 云用户和管理员 使用单一平台 22 “购买”并配置云 服务 管理并连接到云 服务 24 挑战 •需要支持分步在多个国家的多个数据中心、业务部门和办 事处 •手工 IT 服务置备，缓慢而低效 •必须按部门计量使用情况 •多个业务部门需要多种虚拟机管理系统 目标 •实现自服务应用和服务交付标准化 •充分利用现有基础架构和投资 解决方案 •使用 CloudPlatform 的多虚拟机管理系统 IaaS 云 •通过 CloudPortal 支持自服务、计量和多租户 •逐步打造全面的 ITaaS 模式 跨国石油公司 25 挑战 •为州和当地政府机构提供服务的服务提供商 •德国最大的公共数据中心 •避免为不同客户构建专用的 IT 孤岛 目标 •从共享云中交付个性化 IT 解决方案 •简化交付流程，改进体验，降低成本 解决方案 •利用 CloudPlatform 构建标准化的多租户云 •由管理员通过 CloudPortal 向客户交付服务 •作为基于角色的云服务交付应用、桌面和基础架构服务 26 挑战 •计算机房不能满足学生的需求： 有限的开放时间和容量 •学生希望随时随地使用自己的设备 目标 •提供“随时随地的学生计算服务” •将 IT 与新的基于协作的设施和方法统一起来 解决方案 •myCloud ，基于 CloudPlatform 和 CloudPortal 构建 •在校期间提供自服务专用工作空间 •RMIT Bucks，支持云服务使用量计量 •为 IT 部门交付服务部署独立的“基础架构分区（Infrastructure Zone）” 27 挑战 •不同校园 IT 和数据中心间缺乏一致性 •学生严重依赖 IT 服务和工作空间（很低的 BYO 比例） •教职员工和科研人员需要专用的长期服务 目标 •统一所有校园之间的 IT 服务交付 •为学生提供自助式 IT 服务接入 •为教职员工和科研人员提供专用的私有云 圣保罗大学 28 解决方案：云 USP • 在 XenServer 基础上实现 VT 和 NetScaler 标准化 • 将现有工作负载迁移到 CloudPlatform 上 • 部署了 CloudPortal 来支持自服务、目录和计量 ᵒ 内容全面的 Windows、Linux 和 SQL VM 目录 • 3 个使用案例分区 ᵒ 管理区（Admin Zone） – IT 交付服务 ᵒ 共享区（Shared Zone） – 学生使用 ᵒ 专用区（Private Zone） – 专用的私有云 • 员工支出限制，Showback 计量 将来 • 所有新的 IT 项目都将部署在云 USP 中 • 实现所有服务的 ITaaS 交付 29 那么您如何才能 实现目标？ 30 存储，计算 ，网络 服务器虚拟 化 云协同 私有和公共 IaaS Multi-Service Broker（多服 务代理） IaaS DaaS SaaS PaaS STaaS ITaaS 基础架构 应用 工作负载 服务 业务影响 IT 运营 仅 IT ---------------- 部门 ---------------------------------------------------------- 全部 手工 自动化 构建可满足目前及未来需求的云 应用和桌面虚 拟化 大多数企业 在这里 虚拟化 云 31 开始将适当的工作负载迁移到云中 培训和演示 备份和灾难恢复 开发和测试环境 生产应用 32 总体 PMO 观察结果和最佳实践 • 基于 RACI、节奏（ cadence ）和分层的清晰管理模式 • Consolidated Gantt 和 WBS • 尽早建立变更管理工作流程 • PMO 纪律 - 记分卡、仪表盘、日程和 MoM • 管理范围蔓延（scope creep）和原始服务目录之外的附加服务 • 文档记录非常重要，应尽早开始准备，以备审核 • 尽早做好安全框架和安全审核规划 • 从一开始密切跟踪商业和运营风险 33 分类 主要成功因素 计划管理 1. 让主要相关人员参与关键决策流程。 2. 应实施并遵守变更请求流程，以有效地管理项目范围。 实施 1. 数据中心准备，硬件订购。 2. 详细的项目计划和资源筹备 。 3. 文档资料和信息管理 。 4. 验收测试计划 - 尽早确定测试范围，包括使用案例和边界条件。 5. 共同确定关键特性和功能的优先级，以在必要时遵守时间表规定 。 采用 1. 与系统负责人积极进行讨论，接入并迁移当前的常用服务及工作 负载 。 2. 成功地开始为试运行客户提供服务，向目标客户证明云的可行性。 3. 共同确定当前租户的工作负载信息，帮助负责服务普及的团队有 效地掌握租户信息，快速有效地将工作负载迁移到云中。 主要成功因素