[专题]绩效考核表(导购专员)

[专题]绩效考核表(导购专员)[专题]绩效考核表(导购专员) 导购专员绩效考核评分表(月度) 考核期间: 年月姓名部门销售部岗位导购专员序评分等得指标权重完成情况号级分销售目标实际完成额占1 销售目标完成率 45% 计划完成销售额 % 2 客户成交率 20% 谈单质量及跟踪服务 3 工作总结上交及时性 5% 每月底上交工作总结 4 销售知识及技巧 10% 产品知识5 %，技巧5% 任务卫生检查达标次数占检5 卫生达标率 5% 绩效查总次数比例 85% 6 客户服务满意度 5% 客户服务满意度在 ...

[专题 ]绩效考核表 (导购专员) 导购专员绩效考核评分表(月度) 考核期间: 年月姓名部门销售部岗位导购专员序评分等得指标权重完成情况号级分销售目标实际完成额占1 销售目标完成率 45% 计划完成销售额 % 2 客户成交率 20% 谈单质量及跟踪服务 3 工作总结上交及时性 5% 每月底上交工作总结 4 销售知识及技巧 10% 产品知识5 %，技巧5% 任务卫生检查达标次数占检5 卫生达标率 5% 绩效查总次数比例 85% 6 客户服务满意度 5% 客户服务满意度在 7 接受培训完成率 5% 每月接受培训个小时解决客户投诉次数占客8 客户投诉处理及时性 5% 户投诉总次数 % “单项/一票否决”指标: 完成情况: 加权合计 A= 指标权重要求目标主动学习业务知识;主动承担一 1 积极性般的额外任务;工作中能够提出 25% 新的思路和建议态度能够与同事保持良好的合作关2 协作性维度 25% 系，协助完成工作 15% 工作有较强的责任心 3 责任心 25% 能够遵守工作的规定和标准，有4 纪律性 25% 较强的自觉性和纪律性加权合计 B= 月度绩效考核综合评分:C=A×85%+B×15% 考核人签字: 年月日注:此表由员工的直接上级进行考核，并统计得出最后综合得分。导购专员考核说明: 一、考核内容: , 任务绩效，占85%; , 态度维度，共占15% 二、考核主体 , 直接上级——对员工的任务绩效和态度进行考核，并汇总得出最后统计得分。人力资源部承担月度考核的组织工作。三、任务绩效考核评分方法 : 指标项目指标计算方法目标值所占权重数据来源评分方法 A B C D E (80-90(60-80分) (40-60(0-40分) (90-100 分) 分) 分) 每月最后直接上级每月最后每月最后一天工作总结上每月底上交工一天下班5% 一天下班提前或推迟交及时性作总结前前卫生检查达标95%以上检查记录达标率为达标率为达标率为达标率为达标率为80%卫生达标率次数占检查总5% 95%以上以下 90%-95% 85%-90% 80%-85% 次数比例 95%以上盘点记录完好率为完好率为完好率为完好率为完好率为80%销售知识销售技巧 10% 95%以上以下 90%-95% 85%-90% 80%-85% 每月三次检查记录无未及时未及时准未及时准未及时准未及时准确次客户成交率谈单质量以内 20% 准确次数确次数为确次数为确次数为数为7次以上 0-3次 3-5次 5-7次每月在12人力资源部培每月15个每月每月每月6-10每月6个小时接受培训完每月接受培训个小时以 5% 训记录小时 12-15个10-12个个小时以下成率的小时数上小时小时规定时间内解95%以上直接上级及时率为及时率为及时率为及时率为及时率为85%客户投诉处决客户投诉次98%以上以下 95%-98% 90%-95% 85%-90% 5% 理及时性数占客户投诉总次数的比例客户服务满意95%以上客户满意度调满意度为满意度为满意度为满意度为满意度为85%客户服务满度达到公司规5% 查，客户有效投98%以上以下 95%-98% 90%-95% 85%-90% 意度定范围内诉数据销售目标实际90%以上销售数据统计，完成率为完成率为完成率为完成率为完成率为80%销售目标完完成额占计划工作记录 95%以上以下 90%-95% 85%-90% 80%-85% 45% 成率完成销售额的比例四、态度维度、管理绩效、周边绩效考核评分标准见附件《态度能力周边绩效考核维度说明》。

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