网络_电话_综合布线解决方案

网络_电话_综合布线解决方案 目 录 第一部分 概 述 ............................................................................................................................. 3 第一章.序言...................................................................................................................................... 3 1.1 背景分析............................................................................................................................ 3 1.2 项目简介............................................................................................................................ 3 1.3 建设目标............................................................................................................................ 4 1.4 系统设计原则 .................................................................................................................... 5 1.5 遵循的 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 与规范 ............................................................................................................ 6 第二部分 详细方案设计 ................................................................................................................. 7 第二章 综合布线系统 ..................................................................................................................... 7 第一章 总 述 ........................................................................................................................... 7 第二章 综合布线系统 ............................................................................................................. 7 一、前言 ........................................................................................................................... 7 二、需求分析 ................................................................................................................... 8 三、设计标准和依据 ....................................................................................................... 8 四、设计原则 ................................................................................................................... 8 五、系统设计 ................................................................................................................. 10 第三章 计算机网络系统 ....................................................................................................... 16 一、系统设计概述 ......................................................................................................... 16 二、 系统架构 ............................................................................................................... 17 三、系统设备 ................................................................................................................. 18 3.1核心路由器 ............................................................................................................... 18 3.2防火墙 ....................................................................................................................... 21 3.3防毒墙 ....................................................................................................................... 22 3.4核心交换机 ............................................................................................................... 26 3.5接入层交换机 ........................................................................................................... 28 第四章电话交换系统 ..................................................................................................................... 32 一、概述................................................................................................................................. 32 二、设计原则 ......................................................................................................................... 33 2.1、先进性与适用性 .................................................................................................... 33 2.2、经济性与实用性 .................................................................................................... 33 2.3、可靠性与安全性 .................................................................................................... 34 2.4、开放性 .................................................................................................................... 34 2.5、可扩充性 ................................................................................................................ 34 2.6、追求最优化的系统设备配置 ................................................................................ 34 2.7、保留足够的扩展容量 ............................................................................................ 34 2.8、提高办公能力与综合管理水平 ............................................................................ 35 三.设计规范和依据 ................................................................................................................ 35 四.系统功能和特点 ................................................................................................................ 35 4.1系统特点 ................................................................................................................... 36 4.2 系统功能 ................................................................................................................. 36 五.方案设计............................................................................................................................ 38 5.1.系统构成及原理 ....................................................................................................... 39 5.2.选型设备性能及参数 ............................................................................................... 39 第三部分质量保证和售后服务及维护 ......................................................................................... 42 第五章 系统工程施工 ......................................................................................................... 42 5.1 线路敷设 ................................................................................................................ 42 5.3 设备安装 ................................................................................................................ 42 5.4 设备的初调 ............................................................................................................ 43 5.5 系统的调试 ............................................................................................................ 44 5.6 系统的试运行 ........................................................................................................ 44 5.7系统竣工 ................................................................................................................... 44 第六章 工程保证措施 ......................................................................................................... 45 6.1 工程质量保证措施 ................................................................................................ 45 6.2 工程工期保证措施 ................................................................................................ 46 6.3 工程安全保证措施 ................................................................................................ 46 6.4 消防保卫措施 ........................................................................................................ 48 6.5 工程成品保护措施 ................................................................................................ 49 6.6 工程文件资料管理 ................................................................................................ 49 第七章 售后服务及维修维护承诺书 ................................................................................. 51 7.1 工程服务承诺: .................................................................................................... 51 7.2 培训与售后服务措施: ........................................................................................ 51 第一部分 概 述 第一章.序言 1.1 背景分析 随着信息时代的到来，企业必将不可抗拒的加速进入信息网络时代。企业将建设具有本企业特点的,生产过程自动化和管理现代化的信息网络。在现代化企业中，信息管理工作在企业中将发挥越来越重要的作用。企业信息工作，主要是指进行生产经营和执行决策所需要的资料、数据的收集、加工、传递、存储等管理工作。把企业物流的管理提高到对企业信息流的管理来控制企业的运作。及时提供给领导决策所需的多方面的信息和生产现场实际情况。计算机成为标志着一种高科技、高效率和高水平的使用工具，已经渗透到企业日常工作的许多方面，无论是其自身还是所发挥的作用，都为企业的创先和发展以及经济效益，做出了显著的贡献。 我国企业由于信息技术、计算机技术、网络技术、自动化技术的应用，将随着世界高科技的飞速发展，随着世界进入信息时代，随着我国社会主义市场经济体制的日趋完善和经济实力的进一步加强，将得以更快速度的发展。 1.2 项目简介 为了加快企业信息化建设，新的企业网建将建设一个以企业办公自动化、电子商务、业务综合管理、多媒体视频会议、远程通讯、信息发布及查询为核心，以现代网络技术为依托，技术先进、扩展性强，将企业的各种办公室、多媒体会议室、PC终端设备、应用系统通过网络连接起来，实现内、外沟通的现代化计算机网络系统。一般来说，企业管理可分为三个层次:高层管理——实施战略管理，即对企业业务和资源在整体上的一种把握和控制，包括组织架构、资源配置和企业战略等。中层管理——实施业务管理中的具体设计、组织协调，决定了企业各种业务是否能有效地开展。基层管理——实施对业务处理的过程管理。我们 通常将分布在基层管理中但又跨越三层管理能够影响企业全局的管理活动和事务称为基础管理。实施企业基础管理最本质的是对企业基本业务实施过程管理。具体地说，主要是对企业销售、供应、生产、库存、质量、成本、财务等主要事务活动的过程管理。它的好坏决定了企业的战略目标能否实现，也决定了企业持续发展是否有坚实的繁殖内核。 因此，企业必须首先加强自身的信息基础设施建设，通过(1)企业基础数据的信息化、(2)企业基本业务流程和事务处理的信息化、(3)企业内部控制及实施控制过程的信息化、(4)人的行为规范管理等企业基础管理信息化工程，确保企业在规模不断扩大和业务迅速发展的过程中保持坚实的管理基础和繁殖内核，促进企业的可持续发展。 1.3 建设目标 本次建设的网络系统是支持办公自动化、供应链管理、ERP以及各应用系统运行的基础设施，为了确保这些关键应用系统的正常运行、安全和发展，系统具备如下的特性: 1、 采用先进的网络通信技术完成企业网的建设，实现各个厂区的信息化; 2、 在整个企业内实现所有部门的办公自动化，提高工作效率和管理服务水 平; 3、 在整个企业内实现资源共享、产品信息共享、实时新闻发布; 4、 在整个企业内实现财务电算化; 5、 在整个企业内实现集中式的供应链管理系统和客户服务关系管理系统; 本次网络信息化建设主要涉及两个厂区即生产区和储运区。其中生产区有 6栋楼;储运区有3栋楼，共九栋楼。此次网络信息化建设规划既要考虑 满足现阶段的实际需要，更重要的是需要充分考虑网络架构的合理性和可 扩展性，以满足后期信息点和服务器增多带来的系统建设需要。将建立一 套稳定可靠的具有一定先进行、安全性、开放性的网络系统，整个系统易 于扩充、便于管理、方便用户接入，能够满足各部门的业务需要的网络系 统，保证整个网络架构及设备选型在最近几年内不被淘汰。此次方案使用 业界领先的全系列产品，为用户建设非常先进的网络系统和应用系统。 1.4 系统设计原则 此次的方案设计将在协会求性能优越、经济实用的前提下，本着严谨、慎重的态度，从系统结构、技术措施、设备选择、系统应用、技术服务和实施过程等方面综合进行系统的总体设计，力图使该系统真正成为符合该企业的网络系统。 从技术措施角度来讲，在网络的设计和实现中，此次方案严格遵守了以下原则: , 实用性和集成性 系统的软硬件设计、还是集成，均以实用为第一宗旨，在系统充分适应企业信息化的需求的基础上进而再来考虑其他的性能。该系统所包含的内容很多，必须能将各种先进的软硬件设备有效的集成在一起，使系统的各个组成部分能充分发挥作用，协调一致的进行高效工作。 , 标准型和开放性 只有支持标准性和开放性的系统，才能支持与其他开放性系统一起协同工作，在网络中采用的硬件设备及软件产品应该支持国际工作标准或事实上的标准，以便能和不同厂家的开放性产品在同一网络中同时存在。通信中应采用标准的通信协议以使不同的操作系统与不同的网络系统及不同的网络之间顺利进行通讯 , 先进性和安全性 系统所有的组成要素均应充分地考虑其先进性。不能只追求实用性而忽略先进性，只有将当今最先进的技术和我们的实际应用要求紧密结合，才能获得最大的系统性能和效益。网络的安全是事关重要的，在某种情况下，宁可牺牲系统的部分功能也必须保证系统的安全。 , 成熟性和高可靠性 作为信息系统基础的网络结构和网络设备的配置及带宽能充分的满足网络通信的需要。网络硬件体系结构在实际应用中能经过较长时间的考验，在运行速度和性能上都应是稳定可靠的、拥有完善的、实用的解决方案，并通过较多的第三方开发商和用户在全球的广泛支持和使用。同事，应从长远的技术发展来选择具有前景的较为先进的技术和产品，以适应系统未来的发展需要。 可靠性也是衡量一个计算机应用系统的重要标准之一。在确保系统网络环境中单独设备稳定、可靠运行的前提下，还需要考虑网络整体的容错能力、安全性及稳定性，是系统出现问题和故障时能迅速的修复。因此需要采取一定的预防的措施，如对关键应用的主干设备考虑有适当的冗余。应急处理信息系统能够全天候工作，达到每周7*24小时工作的工作要求。一个高可靠性的系统才能使用户的投资真正得到回报。 , 可维护性和可管理性 整个信息网络系统中的互连设备，应是使用方便、操作简单易学，并便于维护。对复杂和庞大的网络，要求有强有力的网络管理手段，以便合理的管理网络资源，监视网络状态及控制网络的运行，一次，网络所选的网络设备应支持多种协议，管理员能方便进行网络管理、维护和修复。 在设计和实现时，必须充分考虑整个系统的便于维护性，是的系统万一发生故障时能提供有效的手段及时进行恢复，以减少损失。 , 可扩充性和兼容性 网络的拓扑结构应具有可扩展性即网络连接必须在结构、系统容量、处理能力、物理连接产品支持等方面具有可扩充与的可能采用的产品要遵循通用的工业标准一边不同的网络设备能方便灵活的接入网络并满足系统规模扩充的要求。 为了使所实现系统能够在应用发生变化的情况下保护原有开发投资，在设计系统时，应该监系统按功能设计成模块化，可更具需求增加删除功能模块。 1.5 遵循的标准与规范 《民用建筑电气设计规范》(JGJ/T16,92) 电气装置安装工程施工验收规范》(GBJ,232,92) 《 《供配电系统设计规范》(GB50052,95) 《国际综合布线标准》(ISO,IEC IS 11801) 《以太网10BASE-T标准》IEEE802.3 《以太网100BASE-T标准》IEEE802.3U 《建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范》(GB,T 503111,2000) 《建筑设计防火设计规范》(GBT16,87) 《工业企业通信接地设计规范》 (GBJ79?85) 《建筑弱电工程设计手册》 《建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范》(GB/T50311,2000) 《建筑与建筑群综合布线系统工程验收规范》(GB/T50312,2000) 第二部分 详细方案设计 第二章 综合布线系统 第一章 总 述 本此方案设计中有两个厂区即生产厂区和储存厂区，生产厂区6栋楼， 储存厂区3栋楼，总共9栋楼，两个厂区之间要互相通信和互相数据共享， 每栋楼之间要进行通信，为了满足以上的要求，如果全部使用硬件解决方案， 存在成本过高的问题，而使用软件解决方案，会对性能有较大的影响。因此， 我们提出了软硬件相结合的解决方案。首先搭建一个高速的二级交换式的网 络平台，并由防火墙保护内网的安全，由核心设备提供高效的数据传输和语 音通信，同时实现企业资源的共享和利用进一步提高企业的信息化建设。 第二章 综合布线系统 一、前言 综合布线系统 (PDS) 是一套用于建筑物内或建筑物之间为计算机、通信设施、监控设施和楼宇控制设施等预先设置的信息传输通道。它将语音、数据、图像等设备用标准的双绞线和光纤彼此相连，同时能使上述设备与外部通信设备数据网络相连接，支持高速率的数据传输。其是为适应综合业务网的需求而发展起来的一种特别设计的布线方式，它为智能大厦和智能建筑群中的信息设施提供了多厂家产品兼容，模块化扩展、更新与系统灵活重组的可能性。既为用户创造了现代信息系统环境，强化了控制与管理，又为用户节约了费用，保护了投资。同时也是大楼智能化系统中最基础的组成部分，它的性能直接影响到智能化系统的性能和寿命。 综合布线是现代化高智能信息平台的桥梁，为了高智能信息化平台，我们采用高品质超五类综合布线系统，完全满足千兆以太网的传输要求。所有布线路由的设计遵从结构化设计，确保原有设施不受损和原有设施合理有效地利用，并且保证布线路由设计与原有环境的协调。 二、需求分析 根据甲方的要求，综合布线系统建设总体目标为: 建立网络信息系统，构筑网络化信息平台; 实现各个部门的互联，实现信息资源共享; 实现办公、管理等数据资料查询信息化、管理科学化和办公自动化; 为今后实施ERP等系统提供良好的硬件环境。 三、设计标准和依据 , 智能建设设计标准 GB/T50314-2000 , 建筑智能化系统工程设计标准 DBJ 13,32,2000 , 智能建筑设计标准 DBJ,47,95 , 民用建筑电气设计规范 JGJ/T16-92 , 建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范 GB/T50311-2000 , 建筑与建筑群综合布线系统工程验0收规范 GB/T50312-2000 , 建筑电气工程施工质量验收规范 GB507-2002 , 建筑物防雷设计规范 GB50057-94(2000版) , 建筑及住宅小区智能化工程检测验收规范 DB11/146-2002 , 中华人民共和国民用航空行业标准 MH/T5003-2004 四、设计原则 综合布线系统(Premises Distribution System)是为了适应计算机与通信相 结合而提出的。它的出现意义在于，它彻底打破了数据传输和语音传输的界 限，使这两种不同的信号在一条线路中传输，从而为综合业务数据网络的实 施提供了传输保证。它是实现智能性大厦的最基本又最重要的组成部分。它可以最大限度地提高工作效率，实现各种操作系统和控制系统的信息共享，结合甲方的需求特征，我们遵守以下原则进行本次综合布线设计: 可用性:布线系统实施后，能满足现在数据通信技术的应用和未来数据通信技术的发展，即在系统中能实现数据通信、图像信息以及多媒体信息的传输，为今后与各地的联网、远程视频会议及办公自动化等提供可靠实用的信息传送通道。 经济性:根据网络技术，布线采用扩展性好、安全稳定的星型拓扑结构，布线材料选用性价比好、成熟和模块化布线产品，可灵活地实现不同拓扑结构的网络，降低重新布局或设备搬运的费用，并节省了搬迁的时间，降低了维护费用，同时使一次性投资可长期使用，为以后智能化建设和集成奠定基础。 可靠性:根据以上的特点，我们采用了现在较为成熟的千兆以太网技术，布线采用技术成熟的布线产品，保证了整个系统运行的可靠性。 易维护性:系统采用标准化和模块化布线产品，易于扩充及重新配置，当办公人员数量增加，现有设备数量不足时，只需增加相应的模块及线缆即可，具有很高的扩充性。由于采用模块化布线，因此，当系统在运行当中发现问题时，便于查找和维护更换，具有很高的维护性。 先进性:设计在技术上将适度超前，所采用的产品不仅成熟而且体现了当今世界的先进技术水平。为保证其技术的先进性，所有布线均采用世界最新通讯标准，所有信息通道均按标准，采用八芯配置，通过双绞线最大速率可达到250Mbps，干线光缆可支持1000兆速率，为将来本大楼的办公、以及联网办公提供了足够的富裕量。同时，本工程采用先进布线技术和成熟的布线产品，使系统满足数据传输的当前需求和未来的发展。 五、系统设计 5.1 网络系统初步分析 5.1.1 网络技术的选择 随着网络技术的不断发展，楼宇自动化系统的出现、应用、推广和发展， 原来使用的布线系统将无法满足要求，千兆以太网已成为将来的发展的主 流。因此，本次综合布线采用超五类布线系统，数据主干采用四芯多模光纤 实现千兆传输。 5.1.2 网络的应用分析 为子网间互联提供高速路由，实现核心高速交换; 实现全网的系统管理和安全管理; 实现国际互联网络的连接; 实现内部数据共享，提供动态WEB访问; 实现文件材料信息、业务管理信息的远程传输与交换; 实现网上办公、技术研讨等。 5.2 各子系统设计 综合布线系统设计示意图: 5.2.1 工作区子系统 工作区子系统是处在用户终端设备(包括电话机、计算机终端、监视器、数据终端等)和水平子系统的信息插座(TO)之间，由终端设备连接到信息插座的连线(软线)、适配器等组成，起着搭接终端设备和输入/输出(I/O)接口的作用。 具体布点原则如下: , 布放在房间两侧墙上信息点距地面300mm; , 要求所有信息插座靠近电源插座相距300mm，每个电源为220V 10A; , 所有信息插座的安装都便于操作; , 所有信息插座的安装美化房间; 此次设计所有信息插座都采用标准的暗装插座，其内可以插入数据语音通用的超五类非屏蔽RJ45模块。信息插座拆装灵活、且为模块式8PIN信息插座。独特的45度斜角设计，更为美观、人性化。该插座具有性能高、尺寸小、安装简便等特点，其输入、输出线的线规都符合EIA/TIA568标准。工作区的全部设备为超五类配置，支持1000M的数据通信。 生产区点位分布表: 楼号 数据点位 语音点位 合计 1号楼 55 14 2号楼 55 14 3号楼 55 14 4号楼 55 14 5号楼 55 14 6号楼 55 14 储存区点位分布表: 楼号 数据点位 语音点位 合计 1号楼 55 14 2号楼 60 16 3号楼 55 14 工作区子系统主要布线产品介绍: 模块插座: , 双绞线插座由2个高质量的、超五类RJ45插座组成 , 紧凑的结构减少空间的要求 , 超五类插座，100MHz时任意线对组合的近端串扰衰减大于40dB , RJ45符合ISO 8877,打线时按T 568B颜色编码允许线径在0.3mm到 0.8mm(28AWG到20AWG) , 插座经过UL和Delta认证 , 手持安装工具提供快速、简单的电缆连接 , 倾斜面板:防尘/保护跳线 , 具有完整标识系统，易于管理合和识别提供电话、计算机、接收(RX) 和发送(TX)的图标/图标固定在面板下 , 所有塑料均符合ULV0 , 模块上的色标与双绞线的色标一致 , 可有效缓解电缆拉力，并具有简便、可靠的屏蔽层端接机构 信息模块: , 模块适合所有国际标准的面板 , 超五类模块，100MHz任意线对的近端串扰>40dB , RJ45符合ISO 8877标准， T,568A和T,568B兼备 , 在安装在插座之前，模块上的电缆端接快速简单 5.2.2 水平布线子系统 水平子系统是指每个楼层配线架(FD)至工作区信息插座(TO)之间的线缆、信息插座、转接点及配套设施组成的系统。作用是将楼层内的每个信息点与楼层配线架相连。实现信息插座和管理子系统(配线架)间的连接，本方案中我们使用8芯超五类非屏蔽双绞线实现这种连接。 水平子系统主要布线产品介绍: 水平超五类非屏蔽双绞线: , 适用于数字视频、以太网、令牌网、ATM、电话及千兆比高速应用; , 满足ISO超五类的要求; , 先进的电缆结构提供极高的NEXT值，保证信号的可靠传输和极低的误 码率; , 标准的绿色电缆(阻燃、低烟、无卤素); , 满足EN50173、ANSI/TIA/EIA568A ISO/IEC11801要求; , 经过UL、ETL及Delta认证。 5.2.3 管理子系统 管理子系统由交连、互连配线架组成。管理点为连接其它子系统提供连接手段。交连和互连允许将通讯线路定位或重定位到建筑物的不同部分，以便能更容易地管理通信线路，使在移动终端设备时能方便地进行插拔。 依据《 建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范》，管理间设计原则及建议为: , 管理间面积不应小于5?(如覆盖的信息插座超过200个时，应适当 增加面积); , 保证管理间良好的通风; , 保持管理间处在10oC,30oC室内温度和20,,80%的室内湿度的 环境下; , 保证水平双绞线的传输距离不能超过90m; , 管理间应提供至少一个220V、10A带保护接地的单相电源插座; 根据以上要求，我们选择生产区三号楼和储存区2号楼为两个厂区的网 络电话中心机房，网络中心机房各放一台机网络机柜。用来管理数据、语音 线缆。 管理间主要布线产品介绍: 光纤配线盘: , 密集度高 , 提供ST/SC 类型的面板(无适配器) , 易于安装 : 灵巧的调整机械装置保证跳线的弯曲半径 , 自带电缆夹 48口/24口跳线盘: , 提供了超五类的信道传输性能 , 标准的19英寸机架式结构，1HU(4.45厘米)高度 , 后部有金属盖板用以保护内部的电路板 , 每个配线盘可配超五类RJ45模块 , 模块化插头符合国际上相关标准，有50微英寸的镀金 , 定购的套件内含安装工具 , 配有CLIP-ONTM电缆导线架整理水平进线，配备标签条来标识各个 RJ45端口 光纤跳线: , 加强结构光纤的缓冲层可加强光缆的强度/分支光缆结构具有独特 的护套保护，抵抗外力，良好的柔韧性/接头与光纤具有很强的附 着力，保证系统的使用寿命内的可靠的连接 , 接头采用高级陶瓷材料，自动抛光，具有最小的损耗和反射 , ST接头符合IEC870-10、BFOC/2.5型的规定，该接头具有枪刺状耦 合机构 , 标准的绿色护套(阻燃、低烟、无卤素) , 采用标准的62.5/125um光纤符合IEC 793/2及FDDI规范 5.2.4 垂直干线子系统 大楼干线子系统是指每个建筑物内从主交换间(BD)至楼层交换间(FD)之间的缆线及配套设施组成的系统。其作用是将建筑物内BD与各CD之间形成一个干线馈电网络,实现计算机设备，程控交换机(PBX)，控制中心与各管理子系统间的连接，本案中使用的介质是6芯单模光缆。 根据本本企业大楼的布局情况，没栋楼之间距离比较远、信息点分布比较均匀，每栋楼之间都有数据、语音的传输，为保证数据安全稳定的传输，由网络中心机房到没栋楼之间主干数据采用6芯单模光纤，满足1000M传输。语音部分与数据部分共用一根光纤。 主干子系统主要布线产品介绍: 6芯多摸光纤: , 加强结构:缓冲型分布式结构 , 采用颜色编码，便于识别 , 体积小，重量轻，便于敷设与安装 , 标准绿色护套(阻燃、低烟、无卤素—) , 优化设计的缓冲层具有很强的附着力，保证接头可靠、持久的连接 , 采用标准的62.5/125um光纤符合IEC 793/2及FDDI规范技术性能 5.2.5 设备间子系统 设备子系统由设备间中的电缆、连接器和相关支撑硬件组成，它把公共 系统设备的各种不同设备互连起来。设备间则用来安放交换机、计算机主机、 接入网设备以及除强电设备以外的设备。 参考《 建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范》要求，符合设备间 设计原则: , 设备间易设于干线子系统中间具有良好通分的位置; , 设备间应尽可能靠近建筑物电缆引入区和网络接口，同时便于接地; , 设备间应保持室内10?,30?的温度和20,,80,的湿度; , 设备间空间平面积不得小于10?; , 设备间应提供至少两个220V、10A带保护接地的单相电源插座; 5.3 综合布线产品选型 为达到规范和贵方对布线系统各种性能参数所要求的标准，鉴于本公司 与宁波一舟公司有着良好的合作关系，并且一舟公司能够提供优质和符合规 范及要求的性能标准的产品;故此，建议选用一舟公司的超五类非屏蔽综合 布线系统及产品。 第三章 计算机网络系统 一、系统设计概述 此次企业网络信息化建设的网络外网由光纤接入，在进入核心层的核心设备即核心路由器再经由核心路由器经防火墙等安全设备接入核心交换机，再通过光纤与接入交换机相连接，来构建生厂区、储存区的骨干网络结构体系。生产区和储存区之间通过远程接入VPN服务(IPSec VPN)。在储存区二号楼的网络机房和生产区三号楼的网络机房各配置一台VPN网关设备，而在生产区和储存区需要访问企业总部资源的远程用户终端(包括分支机构、办事处或在外的移动用户)安装VPN的客户端软件，以模拟拨号、ISDN等拨号接入方式来远程访问企业内部网或外部网。Access VPN能使用户随时、随地以其所需的方式访问企业资源。 核心层的核心路由器选用H3C ER5200 企业级路由器，这款路由器采用64 位双核带宽网络处理器，千兆下行端口、双WAN口负载均衡、IPSec VPN、多局域网功能VLAN、ARP病毒双重防护、网络流量限制、业务控制等功能。 核心层交换机的选用:生厂区核心交换机选用H3C S3100-16TP-SI二层网络交换机，储存区核心交换机选用H3C S3100-8TP-SI二层网络交换机，它们都具有可堆叠、VLAN、QOS、组播管理、网络管理、安全管理等功能。 由于生产区和和储存区的信息点比较分散也比较少，接入层交换机可以达到百兆到桌面考虑到企业后期网络扩容信息点也有可能有所增加故此生产区每栋楼选用一台48口H3C S3100-52TP二层网络交换机和一台24口H3C S1626二层网络交换机。 二、 系统架构 此次本企业信息化建设的网络架构由核心层和接入层两部分组成。 核心层:核心层的功能主要是实现骨干网络之间的优化传输,骨干网络设计任务的重点通常是冗余能力、可靠性和高速的传输。网络的控制功能最好不要在骨干网络上实施。核心层一直被认为是所有流量的最终承受者和汇聚者，所以对核心层的设计以及网络设备的要求十分严格。 接入层:在接入层设计上主张使用性能价格比高的设备。接入层是最终用户与网络的接口，它应该提供即插即用的特性，同时应该非常易于使用和维护。 根据对本次网络建设需求的基本分析，本次网络建设总体设计拓扑图如下: 企业信息化网络拓扑结构图 三、系统设备 3.1核心路由器 H3C ER5200企业级双核路由器 光ER5200是H3C公司推出的一款高性能千兆下行路由器，它主要定位于以太网/纤/ADSL接入的SMB市场和政府、企业机构、网吧等网络环境，如需要高速Internet带宽的网吧、企业、学校和酒店等。ER5200采用专业的64位双核网络处理器，主频高达500MHz，并且支持丰富的软件特性，如IP<->MAC地址绑定，ARP防攻击，流量限速，双WAN负载均衡，策略路由，源地址路由等功能。它是H3C ER系列路由器中的中高端产品，大型网吧用户和大型企业用户的理想选择。 3.1.1产品特点: , 高处理性能 ER5200采用64位双核网络处理器，主频高达500MHz，处理能力相当于1GHz的专业网络处理器，同时配合DDRII高速RAM进行高速转发，可以达到双WAN口200M的线速转发。在实际应用中，典型的带机量为300台。 , 双WAN口负载平衡 负载均衡可以让企业网用户根据线路实际带宽分配网络流量，达到充分利用带宽的目的。华三通信结合国内网络用户的使用习惯和特点，有针对性地推出了智能负载均衡和手动负载均衡两种均衡模式，满足了双线路接入用户对带宽的灵活应用需求。智能负载均衡根据用户实际带宽比分配实际的网络流量;手动负载均衡根据导入的路由表进行转发;支持策略路由表的导入/导出功能，只需导入合适的路由表即可实现“电信走电信，联通走联通”的功能。 , IPSec VPN ER5200支持标准的IPSec VPN，用户可以通过简单的WEB配置实现点对点之间的安全的VPN连接，最高支持168位的3DES加密;同时H3C结合国内用户的组网特点在ER5200上同时支持通过域名方式配置IPSec VPN连接和NAT-T的NAT穿越功能。 , 多局域网功能(VLAN) ER5200支持多局域网功能，企业可以方便的划分局域网为多个网段，降低广播域和ARP病毒的影响，针对每个局域网可以配置单独的DHCP Server和防火墙规则，ER5200最多可同时支持16个内部局域网。 , ARP病毒双重防护 ER5200通过IP<->MAC地址绑定功能，固定了网关的ARP列表，可以有效防止ARP欺骗引起的内网通讯中断;此外ER5200毫秒级的免费ARP的定时发送机制，可以有效地避免局域网PC中毒后引发的ARP攻击。 , 网络流量限速 BT，迅雷等P2P软件对网络带宽的过度占用会影响到网内其他用户的正常业务，ER5200通过基于IP或基于NAT表项的网络流量限速机制可以有效地控制单台PC的上/下行流量和建立的NAT表项的个数，限制了P2P软件对网络带宽的过度占用。 , 业务控制(QQ/MSN/金融软件) QQ/MSN等即时通讯软件的大量普及，造成员工办公效率低下，无法集中精力。ER5200独有的应用控制功能，可以方便的限制内网用户对QQ/MSN等应用的使用，ER5200同时支持对大智慧/分析家/同花顺/广发至强/光大证券/国元证券等金融软件的应用控制功能。此外，用户可以通过对特权用户组的设置保证关键用户的使用不受影响。 3.1.2产品功能: , 具有固定多口数量为六个即2个10/100Base-TX WAN端口、3个 10/100/1000Base-TX WAN端口、1个Console接口。 , 有四种工作模式:主备模式、智能负载均衡、手动负载均衡(电信走电信， 联通走联通)。 , 支持的网络协议:PPOE、DHCP客户端、DHCP服务器端、NAPT、NTP、DDNS。 , 防火墙功能:出站通信策略(源接口/IP/MAC/用户/目的IP/协议/端口/时间 段)、入站通信策略(源接口/IP/MAC/用户/目的IP/协议/端口/时间段)。 , 网络安全:ARP防攻击、状态数据包检查、防止WAN口的Ping、防止TCP syn扫描、防止Stealth FIN扫描等。 , 访问控制功能:IP<->MAC地址绑定(静态ARP)、URL过滤(黑白名单)、 MAC地址过滤、QQ/MSN访问控制、金融软件控制等。 , QOS功能:流量统计(基于IP/端口的流量统计)、网络流量限速(基于IP， 上下行流量分别限速)、NAT表象限制、应用通道限制(绿色通道/限速通道) , 路由功能:静态路由、策略路由。 , 系统服务功能:ALG、端口触发、UPNP、虚拟服务器、静态NAT、DMZ主机、 VPN透传(PPTP、L2TP、IPSec)。 , 配置管理功能:基于WEB的用户管理接口(远程/本地管理)、HTTPS远程管 理、命令行CLI、通过HTTP升级系统软件。 , 故障诊断功能:ping/tracert、设备自检、故障信息一键导出。 3.2防火墙 华为USG2160BSR防火墙 华为USG2160BSR系列多业务网关是专门面向中小企业、SOHO用户推出的互联网接入设备。该系列产品基于先进的软、硬件平台，集防火墙、VPN、路由、无线(Wi-Fi/3G)功能于一体，能够将多种业务部署在同一节点，在充分节约用户投资的情况下提供安全、灵活、便捷的一体化组网和接入解决方案，有效降低运维成本。 产品功能: , 集成强大的网络安全功能，能够检测、防御各种网络攻击行为，除了支持完 整的访问控制和状态防火墙功能外，还提供丰富的防攻击能力。 , 集成强大的VPN业务和功能，支持常见的VPN，包括L2TP、IPSec VPN、 DVPN(动态VPN)、SSL VPN、GRE、MPLS VPN等，充分满足企业对各 种VPN应用的需求。 , 支持WLAN无线接入，支持802.11a/b/g/n标准，提供无线传输能力，支持 丰富的无线特性，足以满足用户对WLAN组网的需求，充分保护用户投资。 , 支持3G上网，满足用户对于普通WAN接口上行和3G上行的主、备链路的 应用需求，为用户提供持续在线支持，保证用户的业务连续性。 , 支持多种管理方式:支持命令行、web方式、SNMP、TR069等配置和管理 方式，这些方式提供对设备的本地配置、远程维护、集中管理等多种手段， 并提供完备的诊断、告警、测试等功能，为用户的日常管理提供方便。 3.3防毒墙 瑞星RSW-320防毒墙 瑞星RSW-320防毒墙在产品设计和开发的全过程，充分考虑到企业的网络拓扑和网络设备资金投入的客观因素，硬件平台选用工业级的网关产品，无故障运行时间长。瑞星防毒墙内部集成了强大的杀毒机制，采用了瑞星最先进杀毒引擎——VUE，其内部集成了先进的商业化虚拟机技术，可以高效识别病毒变种、有效地对抗加壳病毒。瑞星防毒墙适用于各种复杂的网络拓扑环境，可以根据用户的不同需要，具备针对HTTP、FTP、SMTP、POP3、IMAP以及MSN协议的内容检查、清除病毒的能力，同时通过实施安全策略可以在网络环境中的内外网之间建立一道功能强大的防火墙体系，不但可以保护内部资源不受外部网络的侵犯，同时可以阻止内部用户对外部不良资源的滥用。瑞星防毒墙从完整意义上解 决了企业网络防护和网络边缘杀毒的问题。 3.3.1接口灵活 防毒墙接口模式比较灵活，在防毒墙中用户可以从两个方面定义一个网口，一个是网口的工作模式;另一个是网口的工作区域。网口支持透明、PPPOE、静态/动态IP以及禁用等工作模式。网口的工作区则可分为:WAN(外网)和LAN(内网)。 3.3.2防毒模块 , 使用了最新的瑞星杀毒引擎 瑞星防毒墙使用拥有自主知识产权第八代VUE虚拟脱壳引擎，可以让病毒在一个模拟的环境中执行，从而获得它的行为，并对其进行识别。这使得瑞星反病毒引擎拥有更强大的脱壳能力、更准确的病毒识别率以及对于未知病毒更好的查杀效果。支持的病毒种类:引导区病毒、文件型病毒、宏病毒、蠕虫病毒、特洛伊木马、后门程序、恶意脚本、恶作剧程序、键盘记录器、黑客工具、流氓软件(间谍软件、广告软件、浏览器劫持、行为记录软件、恶意共享软件、自动拨号程序)、其它手段的病毒(远程攻击、网络钓鱼、p2p方式传播木马、IM病毒)。截止到2007年11月瑞星防毒墙能够有效查杀70万种以上的病毒，并随着产品的升级能够查杀更多的病毒。 , 病毒库升级 提供手动升级和自动升级两种方式，每天都会进行病毒库更新。如果网上爆发了某种恶意病毒，公司的病毒紧急处理小组会在最短的时间内发布病毒特征码。 , 全自动无缝升级 瑞星防毒墙的病毒库和杀毒引擎采用了无缝升级技术。升级后，无需重新启动防毒墙边可以使升级生效。 , 支持站点白名单 用户可以向瑞星防毒墙中添加白名单，防毒墙将不再对其发送过来的数据包进行杀毒。 , 防毒策略 进行病毒查杀时，根据文件内容进行检查，而不是根据文件扩展名进行查杀;支持所有压缩包、复合文档和自解压文件的查杀，更加有效的防止病毒进入网络。 , 支持HTTP / SMTP / FTP / POP3 / MSN / IMAP协议的病毒查杀 除了支持传统的HTTP / SMTP / FTP / POP3协议，瑞星防毒墙还支持MSN和IMAP协议的病毒查杀。 , 可以针对HTTP / FTP协议进一步定制杀毒引擎 , 多链路防毒 ?支持使用VPN连接传输数据的病毒查杀 ?支持路由模式下进行NAT地址转换后的病毒查杀 ?根据数据流的方向进行病毒查杀，并不单单阻止病毒进入企业内部，同时 阻止病毒从内部向外传播 3.3.3反垃圾模块 瑞星防毒墙反垃圾模块集成了瑞星先进的基于集中判别技术的反垃圾邮件引擎以及传统的基于关键字过滤的反垃圾邮件引擎。 , 基于集中判别技术的反垃圾引擎 该引擎采用了分布式设计，在全球都有邮件监控服务器，可以根据邮件发 送的行为来判定是否是垃圾邮件。因此，垃圾邮件的识别率非常高，在无 需认为干预的情况下，可以过滤90%以上的垃圾邮件，且误报率低于0.01%。 另外，由于其判定 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 与邮件内容和语言无关，该引擎还可以有效的识别 图片垃圾邮件。 , 基于关键字过滤的反垃圾邮件引擎 出于效率的考虑，用户可以直接把邮件地址添加到防毒墙的黑白名单中， 此时防毒墙便会直接根据用户的配置拦截或放行邮件。另外，用户还可以 过滤经常出现在垃圾邮件中的词语，例如:推销、求职、赌博等。 , 自定义垃圾邮件分类 支持用户自定义垃圾邮件的级别，当用户通过防毒墙下载邮件时，会根据 用户提供的信息进行识别，大大增加了垃圾邮件判定的灵活性。 , 定期的垃圾邮件摘要 发送被防毒墙过滤掉的邮件，防毒墙会定期向那些邮件的接收者发送其内 容的摘要，以防止由于漏报而为用户带来损失。 3.3.4入侵防御模块 瑞星防毒墙可以识别HTTP / FTP / 邮件服务器 / 数据库服务的漏洞，以及 流行的网络蠕虫使用的系统漏洞，从而在网关处对这些数据包进行拦截; 针对防毒墙接口可有效的阻断SYN Flood、UDP Flood、ICMP Flood攻击和 限制每个用户的连接个数，更加有效的保护内网计算机的安全和有效的保 障防毒墙系统性能。 3.3.5 VPN功能 瑞星防毒墙支持VPN功能，可以利用互联网(Internet)IP通道为用户提供具有安全、高效、经济、方便的虚拟专网服务。支持IPSec和PPTP方式进行VPN连接，使用DES、3DES等加密算法进行加密传输，企业用户可以通过瑞星防毒墙VPN功能快速建立本地与分支机构和企业部门间的加密通讯，使一些重要数 据通过点对点隧道加密传输，确保其他未经授权用户无法读取到传输的数据信息，大大节省了企业使用专用网络和另外购买VPN设备的开销。 3.3.6日志审计模块 瑞星防毒墙提供的各种功能都提供了日志记录，包括病毒日志、垃圾邮件日志、隔离文件日志、系统日志、管理日志、网络日志等，帮助管理员排查各种网络问题。 3.3.7统计信息及报表功能 瑞星防毒墙的各种日志都可下载到本地计算机，方便管理员进行统计。其中病毒日志和垃圾邮件日志可以查看统计信息，从防毒墙上就能够直观的看到管理员所关心的网络安全问题。 3.3.8日志检索 由于企业中访问量和客户端众多的原因，日志增长速度较快，当企业网络出现问题时，管理员常常花费较长的时间查找日志，以便定位问题。瑞星防毒墙日志检索功能，通过管理员输入查询条件，缩小查找范围，能够快速的查找相关信息。 3.4核心交换机 H3C S3100-16TP-SI核心交换机 3.4.1产品介绍 H3C S3100系列千兆以太网交换机是H3C公司秉承IToIP理念设计的二层线速智能型可网管以太网交换机产品，具有千兆上行、可堆叠、无风扇静音设计、完备的安全和QoS控制策略等特点，满足企业用户多业务融合、高安全、可扩展、易管理的建网需求，适合行业、企业网、宽带小区的接入和中小企业、分支机构汇聚交换机。 3.4.2产品功能特点 , 千兆上行、线速交换 H3C S3100系列千兆交换机具有19.2Gbps的总线带宽，为所有端口提供二层线速交换能力，同时支持千兆上行，满足当前多业务融合对高带宽的需求。 , 完备的安全控制策略 H3C S3100系列千兆交换机支持802.1x认证，在用户接入网络时完成必要的身份认证，支持MAC地址和端口等多元组绑定、广播风暴抑制和端口锁定功能，保证接入用户的合法性。支持跨交换机的远程端口镜像功能(RSPAN)，可以将接入端口的流量镜像到核心交换机(例如S9500/7500)上，在核心上启动网流分析(Netstream)功能，对监控端口的业务和流量进行监控、优化部署和恶意攻击监控。 , QoS能力 H3C S3100系列千兆交换机支持每个端口4个输出队列，支持2种队列调度算法:WRR调度算法和HQ+WRR调度算法，可以以不同的优先级将报文放入端口的输出队列。支持端口双向限速，限速的控制粒度最小可达64 Kbps。满足用户多业务识别、分类、资源调度的需要。 , 简单易用的管理和维护 H3C S3100系列千兆交换机采用无风扇静音设计，特别适合在楼道和办公室使用。支持VCT(Virtual Cable Test)电缆检测功能，便于快速定位网络故障点。 支持堆叠功能，通过增加设备来扩展端口数量和交换能力，多台设备之间的互相备份增强了设备的可靠性，从而保证了网络的平滑升级并能降低扩建成本;同时对多台设备统一管理，降低了管理成本。 通过FTP、TFTP实现设备的远程升级，支持HGMP集群管理系统和故障诊断，实现了设备的集中管理和维护 。 支持SNMP，可支持HP OpenView等通用网管平台，以及H3C iMC网管系统。支持基本的拓扑连接功能，配合网络管理系统，可实现端口间拓扑的链接与断开。支持CLI命令行，Web网管，TELNET，HGMP集群管理，使设备管理更方便。 3.5接入层交换机 3.5.1 48口接入交换机 H3C S3100-52P接入交换机 产品介绍 H3C S3100-52P千兆以太网交换机是H3C公司最新推出的二层线速智能型可网管以太网交换机产品，具有高密度、4GE上行、完备的安全和Qos控制策略等特点，满足企业用户多业务融合、高安全、易管理的建网需求，适合行业、企业网、宽带小区的接入和中小企业、分支机构汇聚交换机。 产品功能特点 , 高带宽和高扩展 H3C S3100-52P千兆交换机为所有的端口提供二层线速交换能力，同时支持4个GE的上行扩展，满足行业用户多业务和高带宽的应用需求。 , 灵活的用户管理和完备的安全控制策略 H3C S3100-52P千兆交换机支持集中式MAC地址认证和802.1x认证，在用户接入网络时完成必要的身份认证，支持广播风暴抑制和端口锁定功能，支持配合H3C公司的CAMS系统对在线用户进行实时的管理，及时的诊断和瓦解网络非法行为，保证接入用户的合法性。支持对Proxy进行有效的管理。 H3C S3100-52P千兆交换机支持通过建立和维护DHCP Snooping绑定表实现侦听接入用户的MAC地址、IP地址、租用期、VLAN-ID 接口等信息，解决 DHCP用户的IP和端口跟踪定位问题。 , 丰富的QOS策略 H3C S3100-52P千兆交换机支持每个端口8个输出队列，支持SP(Strict Priority)、WRR(Weighted Round Robin)、SP+WRR三种队列调度算法。 支持端口双向限速，限速的控制粒度为64 Kbps。 , 多样的管理方式 H3C S3100-52P千兆交换机支持VCT(Virtual Cable Test)电缆检测功能，便于快速定位网络故障点。支持通过FTP、TFTP实现设备的远程升级，支持HGMP集群管理系统和故障诊断，实现了设备的集中管理和维护，支持SNMP，可支持Open View等通用网管平台，以及Quidview网管系统。支持CLI命令行，Web网管，TELNET，HGMP集群管理，使设备管理更方便。 3.5.2 24口接入交换机 H3C S1626接入交换机 产品介绍 H3C S1626以太网安全交换机是H3C公司自主开发的二层以太网交换机，提供了24个百兆以太网端口、2个千兆SFP端口(与后2个千兆以太网端口复用)以及一个Console端口，该产品支持VLAN划分、端口镜像、端口限速、DHCP-Snooping、IP+MAC+端口+VLAN四元素绑定、防ARP欺骗、ACL、VLAN-ACL、STP,RSTP、静态LACP等功能，可以通过Telnet、命令行、Web界面、SNMP等多种方式进行管理。该产品针对目前局域网中出现的安全问题，提供了802.1x、AAA、Guest VLAN、防ARP欺骗、防蠕虫病毒、防MAC地址攻击、四元绑定、智能绑定(一键绑定)、DHCP Snooping、ACL等一系列安全特性，并且提供了可视化的WEB操作界面，通过简便操作，即可以有效防御ARP欺骗、DOS攻击及蠕虫攻击;H3C 1600系列交换机广泛应用于企业、酒店、智能楼宇等细分行业，可为用户提供高性能、低成本、可网管的安全解决方案。 产品功能特点 , 全线速的二层交换: S1626,S1626-PWR,S1650交换机提供所有端口二层线速交换能力，保证所有端口无阻塞的进行报文转发。 , 优异的安全性能: 支持802.1x认证，安全专区提供多种丰富的安全功能，可以实现IP+MAC+端口+VLAN四元素绑定，并可通过DHCP-Snooping或者智能绑定自动获取绑定列表，有效防御ARP攻击、DOS攻击及蠕虫攻击，并可以方便的实现脚本配置文件的导入和导出。 支持基于MAC的Guest VLAN，配合动态VLAN下发功能可控制接入同一端口的不同用户访问不同的网络资源，增强了网络的安全性和易用性。 , 强大的链路扩展及备份能力: 提供LACP、STP/RSTP功能，可有效实现链路扩展及备份。 , 简单方便的管理方式: 可以通过Web可视化的界面，对交换机的各种功能进行简单方便的操作，同时提供Console口和Telnet的命令行配置。 , 多业务支持能力 支持PoE(Power over Ethernet)技术，通过以太网对所连接的设备(如Wireless AP、IP Camera、IP Phone等)进行远程供电，从而使得不必在使用现场为设备部署单独的电源系统，能够极大地减少部署终端设备的布线和管理成本。 第四章电话交换系统 一、概述 集团电话系统作为现代通信系统运作不可或缺的重要工具，现阶段主要涉及的内容有普通语音通信、N-ISDN应用、与公网组网等;随着信息技术的迅速发展和高端业务应用的普及，特别是目前三网合一、电子商务等融合话音和数据的应用迅猛发展，必将对现有的信息系统的先进性、开放性、可靠性、可扩充性以及对新技术、新业务的适应性提出更高的要求。 本集团电话系统有着较强的汇接、自动迂回功能等组网能力，能满足各种接口、信令的要求，能够通过不同的中继接口(如LS/GS、2/4线E/M、E1、PRI等)、不同性能的传输通道(如专线、载波、微波、光纤等)与其他交换设备相连接。 系统硬件配置方便、性能稳定可靠、耗电省、易安装、免维护等优点，中继电路可配接程控、纵横、磁石、共电等多制式市话设备;也可配接移动专用无线接入设备，更多的选择为用户提供多种切实有效的接入方案，为企业构架内部及其与外部联系的通讯桥梁。 集团电话的主要功能在于提高办公效率，把有限的外线资源提供给集团电话管理，集团电话且外线打入打出都可进行控制，使工作更加方便其实简单的说就是把有限的外线更合理的支配给分机，让外线资源得到更合理的利用,集团电话的一些辅助设备及功能也能提供更好的办工环境。 集团电话是我们办公中常用的电话通讯管理手段的一种。使电话管理者可集团性管理外线来电与内线呼出。集团电话设备一般由外线与分机构成。外线指接入集团电话中的外线总数。分机是所安排的的电话数量。接入集团电话中常用外线种类: 1、 普通外线:电话局普通局用线。 2、 普通中继线:与普通局用线相同，但可自动联选。 3、 ISDN线路:一线通(ISDN)线路。(现网通安装需用户自行购买转接设备) 4、 E&M专线:各地电话系统联网专线。接入集团电话中常用分机种类: 普通分机:可安装普通分机，家中所安装电话机可安装在集团电话。 数字分机:各品牌电话系统中专用的数字分机。主要起编程作用及特殊功能实现。家用普通话机不可接入此类型分机端口中。 为了进一步满足社会经济发展与人们文明生活的高标准要求，创造一个安全、舒适、温馨、高效的办公与生活环境，并根据各种不同的需要，从项目的具体实际出发，做到配置合理，留有扩展余地，技术先进，性能价格比高，确保系统性能高质量，高可靠性。 二、设计原则 本项目方案设计遵循技术先进、功能齐全、性能稳定、节约成本的原则。并综合考虑施工、维护及操作因素，并将为今后的发展、扩建、改造等因素留有扩充的余地。本系统设计内容是系统的、完整的、全面的;设计方案具有科学性、合理性、可操作性。其具有以下原则: 2.1、先进性与适用性 系统的技术性能和质量指标应达到国际领先水平;同时，系统的安装调试、软件编程和操作使用又应简便易行，容易掌握，适合中国国情和本项目的特点。该系统集国际上众多先进技术于一身，体现了当前计算机控制技术与计算机网络技术的最新发展水平，适应时代发展的要求。同时系统是面向各种管理层次使用的系统，其功能的配置以能给用户提供舒适、安全、方便、快捷为准则，其操作应简便易学。 2.2、经济性与实用性 充分考虑用户实际需要和信息技术发展趋势，根据用户现场环境，设计选用功能和适合现场情况、符合用户要求的系统配置方案，通过严密、有机的组合，实现最佳的性能价格比，以便节约工程投资，同时保证系统功能实施的需求，经济实用。 2.3、可靠性与安全性 系统的设计应具有较高的可靠性，在系统故障或事故造成中断后，能确保数据的准确性、完整性和一致性，并具备迅速恢复的功能，同时系统具有一整套完成的系统管理策略，可以保证系统的运行安全。 2.4、开放性 以现有成熟的产品为对象设计，同时还考虑到周边信息通信环境的现状和技术的发展趋势，可以实现消防系统联动，实现远程控制。 2.5、可扩充性 系统设计中考虑到今后技术的发展和使用的需要，具有更新、扩充和升级的可能。并根据今后该项目工程的实际要求扩展系统功能，同时，本方案在设计中留有冗余，以满足今后的发展要求。 2.6、追求最优化的系统设备配置 在满足用户对功能、质量、性能、价格和服务等各方面要求的前提下，追求最优化的系统设备配置，以尽量降低系统造价。 2.7、保留足够的扩展容量 该项目设备的控制容量上保留一定的余地，以便在系统中改造新的控制点;系统中还保留与其他计算机或自动化系统连接的接口;也尽量考虑未来科学的发展和新技术的应用。 2.8、提高办公能力与综合管理水平 本项系统设备控制需要高效率、准确及可靠。另外，系统的综合统筹管理可使设备按最优组合运行，在最佳情况下运行，既可节能，又可大大减少设备损耗，减少设备维修费用，从而提高办公能力与综合管理水平。 三.设计规范和依据 , 《智能建筑设计标准》(GB,T 50314—2000) ) , 《建筑智能化系统工程设计标准》(DB32/191-1998, 《城市住宅建筑综合布线系统工程设计规范》(CECS/119-2000) , 《建筑与建筑群综合面线系统工程设计规范》(GB/T50311-2000) , 《民用建筑电气设计规范》(JGJ/T16-92) , 《系统接地的型式及安全技术要求》(GB14050-93) , 《安全防范工程程序与要求》(GA/T75-94) ) , 《安全防范工程验收规则》(GA/T308-2001 , 《工业电视系统工程设计规范》(GBJ 115) , 《安全检查防范系统通作图形符号》(GA/74-94) , 《消防联动控制设备通用技术条件》(GB 16806—1997) , 《火灾自动报警设计规范》(GB50116-98) 四.系统功能和特点 本着系统既要先进、实用、成熟、可靠，又要做到系统开放性、可扩展性好，兼顾投资合理、效益最佳的目的。集团电话系统对现场设备进行集中监视、控制和管理，使这些设备得以安全、可靠、高效地运行，最大限度地发挥智能管理的作用，创造安全、健康、舒适宜人和能提高工作效率的优良环境，节约能源，并减少维护人员。根据本项目的环境需要,并接合功能需求建立本项目集团电话系统，其具有以下功能: 每栋楼与每栋楼之间互相通信，生产区和储存区互相通信，系统系统传输需用光纤传输，通信设备必须要有光纤接口。外线电话8部内线电话128部。 4.1系统特点 , 高质量、低成本、体积小、采用DDK接口，安装简便。 , 混合端口。 , 多方会议。 , 摘机自动占用外线。 , 多种呼出限制选择。 , 具备PBX其它功能。 , 体积小巧。 4.2 系统功能 4.2.1来电显示 不管主叫是内线或外线均可直接在被叫话机上显示来电号码。多次转接，永不丢失。系统支持标准的DTMF/FSK格式。(注:要实现外线来电显示，系统应配置来电显示板。) 4.2.2中继连选 系统可以将多个中继外线号码捆绑为一个指定的外线号码，外线只需呼叫该特定号码，即可实现中继间的通话转移。(注:该指定外线号码必须具有电信呼叫转移功能，并能支持连续转移) 4.2.3三段中继提示语音 外线呼入时，系统有分机遇忙、分机无人接听、中继引导语音提示。遇忙后，可以选择再拨、转总机、挂断外线等不同方式进行控制。 4.2.4方便灵活的编号 可根据电话性质的不同给予不等长，不同字头的分机号码。分机弹编可设2-12位，字头1-8位，号长1-4位，实现全弹性编号功能。 4.2.5内外线等位拨号 分机用户提机可直接拨打公共网电话，无需拨打任何出局码，也可实现公共网电话与内部电话号码等位。 4.2.6字头加发、IP经济路由 为最大限度的提高工作效率。系统可自动加发IP接入码及各种特殊字头，免除繁琐的IP拨号方式，提供灵活的IP经济路由。系统亦可根据需要进行号码改发功能。 4.2.7群呼、排队功能 当中继呼入时，可以设定一组分机轮流或同时振铃并均可接听来电，其它自动退回空闲状态。也可指定一组分机按排队顺序依次接听。系统可支持中继多组排队呼入。 4.2.8通话限时 具有出中继、入中继和内部通话限时，杜绝电话聊天及因挂机不慎而造成长时间占用中继线产生高额话单。 4.2.9日、夜服务等级 一部分机在日间和夜间时段，可有两个不同权限使用等级，可有效防止有人利用下班时间偷打电话。同时，分机具有一个设定等级的分机密码，不同分机在密码状态下可以限制相应的出局类型。 4.2.10内置式语音信箱 系统以内置式语音方式向客户提供分机弹性编码、分机等级、系统时间等查询服务。 4.2.11系统分时功能 系统可设定六个分时时段和周六、周日全天时段。每个时段可设置为分时段1(日间)和时段2(夜间)两种工作模式。中继在不同时段模式可设置不同的呼入方式和值班分机。 4.2.12多等级服务 系统具有服务等级限制和权限识别功能。根据需要对分机的使用范围、用途，可设置14个呼出权限等级，有效控制分机出局呼叫、信息台呼叫、长途呼叫等。 4.2.13帐号漫游 系统可设置512组帐号。可通过任一双音频话机，以密码记帐方式拨打本地、国内、国际电话，话费直接记入您的私人帐户，并限制帐号不能同时在多部分机上使用。 4.2.14实时监控 通过电脑话务台可实现在线话务监控，并可对系统内的用户挂机、摘机、拨号、振铃、出入中继、信道占用等状态了如指掌。 4.2.15电话会议 系统可提供多组电话会议功能，每组可召集多部分机参加电话会议或一外线、两内线的三方通话。 4.2.16停电自动切换 当集团电话停电时，系统自动将外线切换到对应的内部分机，使用户能进入正常通话状态。 五.方案设计 根据设计原则、设计规范和依据及国际国内标准，并根据用户的需求，以及相关资料，并接合项目的实际情况及未来的发展趋势，对该项目的集团电话系统进行方案设计。 5.1.系统构成及原理 集团电话系统构成由用户、程控交换机、电话光端机三个部分组成。其原理如以下系统图: 其工作原理是用户通过程控交换机把信号传递给电话光端机，电话光端机再把信号通过光纤传递给对方的电话光端机，对方光端机再把信号传递给对方。 5.2.选型设备性能及参数 5.2.1电话光端机 16路电话光端机 , 产品简介 PCM综合复用设备运用可靠的集成电路和可编程逻辑芯片为核心的技术，通过(1/2)芯光纤或E1口，实现用户终端设备之间、用户终端设备与电话 公网之间的语音交换。该设备可提供话路口(FXS)、交换口(FXO)、2/4线音频、E/M信令、RS232、以太网、V.35、V.24等多种业务接口，广泛应用于电信数据业务、电力、银行、公安、部队等部门公用电话网接入或专线信息传输。 , 产品特点 通过(1/2)芯光纤或E1口输出16路6K话音 供电方式为交流220V或者直流48V 全透明数据通信通信，用户无需任何调节，即插即用 端口多重保护，满足工业现场的环境要求 良好的电磁耐受性EMS，符合GB/T17626相关要求 低功耗设计，提高设备的可靠性 , 技术规格 , 光学指标 工作波长: 单模 1310/1550nm支持CWDM技术 平均发射功率: +2dBm,-12dBm 接收灵敏度: 优于-18 dBm 无中继传输距离: 20-80Km 连接器: FC、ST、SC可选 , 话音接口 符合《邮电部电话交换设备总技术规范》 阻抗:600Ω 插入损耗:-3?0.75dB 频率特性:300,3400Hz(-0.6,+3dB) 衡重杂音:?63.7dBmop 串音衰耗:?65dB 用户线环路电阻:小于3KΩ(包括话机) 馈电电压:48V; 馈电电流:20~50mA; 铃流:AC90正负15V , 以太网接口 10/100BASE-T UTP接口 连接器: RJ45，DTE接口 ，000帧 过滤和转发速率达每秒15 256帧的缓冲器 10，000MAC地址局域网表 自动学习和更新功能 , 异步数据接口 传输4路RS232异步数据 速率可达256kbps 连接器: RJ45 , 同步数据接口 参考标准:RS232/X.21/E1A530/V.35 速 率:N?64Kbps N=1..31 时钟方式:系统时钟/接口时钟 物理接口:M34 , E1接口 频 率:2.048Mbps ?50ppm 参考标准:ITU-T G.703/G.704 线路码型:HDB3 物理接口:BNC for 75Ω 抖动特性:ITU-T G.823 , 环境特性 操作温度:-25 , 70 ?C 存储温度:-40 , 85 ?C 大气压力:70,106 Kpa 周围环境相对湿度:5%,95% (无凝露) 无腐蚀性和溶剂性气体，无扬尘，无强磁场干扰。 , 外形尺寸 19英寸1U标准机箱 430*280*44(长?宽?高) 第三部分质量保证和售后服务及维护 第五章 系统工程施工 5.1 线路敷设 线路的敷设应按图纸的要求选择线缆的型号规格，在进行布线前必须注意检查，防止拿错。在线缆穿管时用细钢丝或穿线器穿管后将线缆从管中带出，穿管时必须按照线缆的最大应力范围内进行穿线，严禁大力拉扯线缆，以免造成线路的损伤。放线前，首先根据图纸计算线路路由长度，再到现场实际勘察，计算线路长度。放线时，打开一箱线，首先放置最长的线路，并记录好所放线的长度，将余下的线放到长度最适宜的地方，避免线缆的浪费。线路前端安装设备处和终端的预留长度必须严格按公司的工艺文件的要求进行。不允许多放或少放，以免造成线路浪费或不便接线。 线路放置完毕后，由质量工程师进行专门的线路测试，在测试通断无误后通过后。必须按工艺文件规定采取外包保护层、合理放置等方法对线路进行防护，避免线路损伤。 5.3 设备安装 在进行设备安装之前必须仔细阅读设备的产品资料、安装说明、注意事项等。在充分了解设备性能之后，才能进行安装。在安装过程中，严格安装公司质量体系文件要求、有关技术标准和操作规范进行。以下列举几种设备的安装要求。 各种控制器安装，首先在设备的安装点上划线、定位，根据支架的安装尺寸和孔径，选配合适的膨胀管和相配的冲击钻钻头。开孔时注意墙面的保护，防止 损坏墙面。安装支架时注意横平竖直，安装牢固，不得有松动、歪斜的现象。安装时必须安装牢固，调整方便，不允许滑丝、松动现象。安装完成后，注意采取保护措施，防止脏污。 摄像机的安装:首先在设备的安装点上划线、定位，根据支架的安装尺寸和孔径，选配合适的膨胀管和相配的冲击钻钻头。开孔时注意墙面的保护，防止损坏墙面。安装支架时注意横平竖直，安装牢固，不得有松动、歪斜的现象。安装摄像机时必须安装牢固，调整方便，不允许滑丝、松动现象。安装完成后，注意采取保护措施，防止脏污。 信息点的安装:必须严格按照设备的要求进行。线缆的松弛程度、弯曲半径、光纤的端接前的盘整均必须严格遵照规范要求进行，剥线、端接必须使用专用工具，不许任意用其它工具代用。多个信息插座面板的安装必须保持水平位置一致，不得有高低不平的现象。安装完成后，注意采取保护措施，防止脏污。 需要固定的主控设备的安装:必须固定在机架或托板上，并采取通风散热的措施。几个机柜并行排列时，前面板应在同一平面上并与基准线平行，前后偏差不得大于3MM;两个机柜中间缝隙不得大于3MM。对于相互不一间隔而排成一列的设备，其面板前后偏差不得大于5MM;有操作面板的设备，安装在易于操作的位置。 配线架安装:必须固定在机架或托板上，并采取通风散热的措施。几个机柜并行排列时，前面板应在同一平面上并与基准线平行，前后偏差不得大于3MM;两个机柜中间缝隙不得大于3MM。对于相互不一间隔而排成一列的设备，其面板前后偏差不得大于5MM;有操作面板的设备，安装在易于操作的位置。 5.4 设备的初调 设备的初调在设备安装完成无误后进行。 在设备通电调试前必须进行以下检查: 外观检查 检查设备的外观是否的破损、摔伤等现象，若有此类现象不充许使用。 检查无误后方可试测试。 5.5 系统的调试 在所有设备的初调通过后再能进入系统的调试阶段。 系统调试使用专业设备进行，如用测试仪检查整个链路通断等性能进行监视，用场强仪测试有线电视系统用户端的场强等，对所有的功能进行逐项检查，全部符合要求者为合格。 5.6 系统的试运行 系统的调试合格后，可进入了试运行阶段。在试运行阶段，现场技术人员应密切注意系统的运行情况，出现问题及时处理。 5.7系统竣工 系统的试运行完成后，我公司将提供整套工程资料，包括设计方案、施工图纸、调试报告、测试数据、培训资料及相应的设备操作使用说明书等以供归档和管理，和工程一起交付业主运行。 第六章 工程保证措施 6.1 工程质量保证措施 公司推行ISO9001质量保证体系统，按照ISO9001质量保证体系和相关国家技术标准规范的要求，对工程全过程实行有效的质量控制。 强化质量意识，严肃工艺规律，严格按照图纸施工，认真贯彻执行施工组织、施工方案、 技术交底 金刚砂技术交底断桥铝门窗监理交底卫生间技术交底喷播草籽技术交底钢结构雨棚安全交底 及工艺标准等技术文件。 严格执行质量管理措施和质量评定标准，在编制各段施工计划时制定保证工程质量的技术措施，以确保工程质量。 严格按照工程设计图纸施工，如需修改设计，需先业主、设计部门进行洽商处理，并形成相应的文字记录。 按照采购物质检验规范，做好设备材料供应的质量管理、设备清点工作及控制对象设备的验收。 按照质量控制流程图，作好各种隐蔽、分项工程的验收工作。 质检员要严把每道工序关，做好各项施工环节的质量检验，严格执行检查制度。 技术工程师兼质量工程师，在施工过程中定期或不定期对工程现场质量进行跟踪检查和质量监督，以确保各阶段性工程的施工质量。 工程施工完成后，项目经理组织相关公司相关部门人员对工程质量进行内部总检，并形成详细记录，确保工程竣工验收一次性通过。 在工程施工过程中，如发现不合格/不合格品，将严格按照ISO9001的规定进行不合格处理，并进行验证。 科学安排施工顺序，严禁工序颠倒，保证施工质量，消除影响质量通病。 对所安装施工工程做到每完成一项工程，在自检合格的基础上及时填写相应的表格，并由甲方工程部负责人签认。 质量回访:工程交付使用后，公司将定期派人倾听客户意见，发现质量问题及时解决。 竣工资料应包括施工方案、设计图纸、施工记录、设计变更、工程联络单、器材检验合格证、器材安装记录、预检、隐检、测试、试运行记录、质量检验评定记录等。 6.2 工程工期保证措施 对工程项目各建设阶段工作内容、工作程序、持续时间和衔接关系、编制计划付诸实施，在实施过程中按照每周、每月检查实际进度是否按计划进行，对出现偏差分析原因，采取补救措施或调整修改原计划，直至工程竣工交付使用，具体操作按工程进度计划执行。 积极做出与总承包方、监理公司等部门的相关配合工作，建立了解相关配合单位进度的通话机制和渠道，以便与之相交叉及需配合的工作，在条件具备时可尽快得以开展。 6.3 工程安全保证措施 严格遵守国务院、部委及各省市领导部门颁发的安全生产各项法规和文件。 各级领导、施工员、操作员严格贯彻执行《安全生产责任制》，遵守各项安全规章制度。 进入本工程进行安装施工的所有人员及管理人员，在进入现场前必须进行安全教育培训，并组织书面考试，考试合格后方可进场工作。 各专业人员进行安装时，严格遵守安全操作规程，对违反安全操作规程者，任何人有权予以制止。各施工人员发现有不安全因素应立即停止工作，向安全员报告，在采取相应措施并经安全员确认已消除后，方可继续安装施工。 严格执行《建设工程施工现场供用电安全规范》以及现场所制定的各有关规定。严格禁止无证电工对现场用电进行操作。 施工员应根据工程施工部位、施工条件、施工特点进行针对性的安全交底，提出要求的措施，并严格执行，经常督促检查。 坚持班前讲话制度，认真开展各项安全活动，提高安全与安全意识，按要求作好安全日志。 严禁酒后作业、穿高跟鞋或拖鞋进入施工现场。严禁施工过程中嬉笑打闹。 进入现场戴好安全帽，高空作业搭设 脚手架 内脚手架搭设技术交底外脚手架拆除专项方案脚手架管理措施扣件式钢管脚手架验收山东省脚手架计算规则 ，操作前系好安全带。 凡是四米以上的高空作业，要搭设脚手架。架子投入使用前，需要有专人检查验收，合格后方可使用。高空作业，必须系好安全带。施工周围应及时清理障碍物，防止钉子扎脚或其它磕碰工伤事故。 在施工范围内的孔洞必须加盖，管道坚井内的预留钢筋按需要孔径切割开洞，防止人员踩空坠落和物体坠落伤人事故。大型设备的吊装应派有关人员参加。 使用高凳进行操作时，使用前仔细检查安全平稳性，并一定有防倾倒措施，即设专人扶梯措施，坚决禁止使用安全性差的高凳和高梯。 按照各级生产责任制，工作人员各负其责，及时消除隐患，杜绝各类事故发生。 进入现场后必须佩戴安全帽，扣好安全带。 严格执行《脚手架安全技术操作规程》，高空作业时的脚手架要经检查验收后才能施工，使用期间检查其牢固性和稳定性。 高空作业时必须系好安全带，安全带的紧固位置要正确。 现场用电设施必须符合有关规定电动器具应有良好的接地及漏电保护措施。 所有工具、起重工具使用前必须检查。 坚井管道吊装时，不许在洞口张望，管道用于卡子卡死。 严格执行场容管理和现场有关用火制度。动火前彻底清除周围及与其操作有关的易燃易爆物品，孔洞挡严，用火前办用火证，有看火人员，备消防用具，动火后巡视周围及上下串通处，消除火情隐患。 对有预留孔洞的地方，下层施工时，上层必须挡上，以确保安全。 应定期检测用电设备及工具，以保证其有良好的绝缘性。 现场保卫措施 a、 施工保卫与文明施工是保证正常工作的必要条件，应该认真做好相应工作，在思想认识上高度重视。 b、 机具房、库房、办公室及更衣室的门窗保证牢固可靠，专人管理钥匙，人走锁门，重要房间装防盗装置。 c、 小型工具、仪表，装箱入柜，由专人负责保管。 d、 遵守各项保卫制度，服从保卫人员管理，做到遵纪守法。 e、 搞好室内外的卫生，所有物件整齐有序。 f、 按施工现场文明施工管理条例做好场容管理。 g、 现场的材料、设备存放在规划区内，码放整齐，相应的防泡、防潮措施应可靠有效。 h、 施工现场布置合理，及时清理施工废料，做到活完料尽脚下清。 项目安全生产指标:?杜绝重大伤亡事故。?千人重伤事故频率控制在零以内。?千人轻伤事故频率控制在1.2,以内。 6.4 消防保卫措施 建立生产岗位防火责任制，把消防工作做到“五同时”:同计划，同布置，同检查，同总结，同评比。 严格执行现场用火制度，随着季节、气候、工程进度的变化，施工现场具体情况，因时因地制宜做到“五有”:?有施工消防安全交底;?有用火审批制度;?有看火员消防组织;?有消防器材和救火措施;?特殊条件下用火必须有特殊防火措施。 对设置消防水泵，消防给水管道，消防水箱和消火栓等设施，不得任意改装或挪作他用，在施工中如有冲突不得擅自变动。 进入现场不得随意抽烟，对易燃材料要加强管理，有标记，小组工具房内不得存放汽油煤油等易燃料。油料要设专油料库，随用随领。 电气焊工经常检查使用工具是否漏气、漏电，施焊中应清理周围易燃物。 本工程要加强要害保卫及贵重成品的保护，易盗失的短缺物品放入库内，派专人保管，并安排好进度，及时安装。 遵守现场所订的各项保卫制度。 6.5 工程成品保护措施 施工员要认真遵守现场的成品保护制度，贯彻谁安装谁负责保管的原则。 施工中，应根据现场的施工进度提出具体的工程器材需求计划。安装前要求采购分批提前把器材运到现场指定地点，做到器材尽早安装上位。器材交接后由施工队负责保管。 在器材上位前，要求土建的装修工程基本完成后，安装好门窗并及时加锁，必要时设警卫，防止丢失和损坏现象发生。 从客户(甲方)领器材，需现场开箱检查，逐件清理，检查说明书是否齐全，开具检查报告。对于易丢易损的部件，要设专人负责入库妥善保管。各类小型仪表元件及进口零部件，在安装前不要拆包装。 对于贵重易损的零部件尽量在调试之前再进行安装。必须提前安装的要采取妥善的保护措施，以防丢失损坏。 器材部件、管材等搬运吊装时，应防止碰撞损坏，并保护好面漆。 对管道的检测元件成品要加强保护，不得随意拆、碰、压，防止损坏。配合土建的预埋线管的管口要封好，以免被杂物堵死。 6.6 工程文件资料管理 工程文件资料管理严格按照公司推行的ISO9001标准进行，施工过程中本着写我所做，做我所写，实事实是的原则，全面具体，不遗漏任何一个记录，资料整理严格按照深圳市档案馆要求和程序、以及相应的国家标准执行。 工程达到中间验收或复盖条件，自检合格后，于验收前24小时通知甲方现场验证，验证合格，甲方代表签字后，方可隐蔽工程和施工，并签署记录单备案。 施工过程中因甲方要求或现场施工无法施工等原因，需进行设计更改时，先报设计部门、甲方等批准，设计变更单签字后方可进行施工，资料员作好设计更改各项记录和文件备档。 材料和设备采购后需经质量工程师检验合格后方可进场，材料合格证及检验记录齐全。 竣工图绘制根据城建档案馆及甲方要求进行，达到进馆要求的标准。 工程完工后，所有过程文件、记录资料、合格证等由资料员，由资料员负责 组织相关人员进行竣工文件的编制工作。 竣工资料包括: 设计图纸(含施工平面图、系统图等); 技术交底资料 施工过程记录(隐蔽工程验收记录，设计变更记录、质量检查记录) 设备相关说明书 软件使用说明书及软件电子文档 其它相关资料 第七章 售后服务及维修维护承诺书 7.1 工程服务承诺: 我公司生产的每一种产品从开发、设计、生产、交付和服务全过程与承接的每一项工程从方案设计、施工、交付验收和服务全过程均参照ISO9001国际质量管理和质量保证标准中的内容进行。同时我公司将定期进行售后产品和完工工程的抽样调查和质量跟踪，及时反馈质量信息，确保出厂的每一个产品和承接的每一项工程都达到相应的质量标准或技术规范。 凡由本公司施工的在建工程，本公司将免费提供技术咨询和技术支持。 凡由本公司施工完成的工程，本公司将免费保修一年，终身提供维修服务。 针对江西地勘局综合大楼智能化系统工程，我司将为业主提供优化设计，并指派优秀的项目经理进行现场管理，专业设计人员现场指导以解决工程中遇到的问题，为业主提供投资省、进度快、质量高、创优质样板工程的交钥匙工程。 本公司售后服务部全面负责本公司在有关售后服务工作，售后服务的响应时间为4小时。 我公司已按照ISO9001标准制定了工程服务程序，全面指导和规范工程服务工作。 7.2 培训与售后服务措施: 7.2.1 培训 本公司将对项目完成后具体使用的物业管理部门的使用、维护、维修人员进行安防各系统的相应专业培训，培训方式为授课及实习方式相结合，主要在从以下几个方面进行培训: 各个系统基本原理 各个系统主要构成 工程技术交底资料 各系统日常操作培训 各种软件的安装方法 常见故障简单处理方法 故障判断与故障排除 运行及维护注意事项 若客户条件允许，建议在工程施工后期，相应的维修或使用人员参与到安装调试工作中进行，进行现场实际培训，效果会更佳。 7.2.2 质保期服务 本公司工程竣工后质量保证期一年，全力做好江西地勘局综合大楼智能化系统工程的售后服务。 在工程交付后前三个月，我司将派客户服务工程师每个月到达现场对系统的使用情况进行回访，对系统设备进行必要的检修和保养维护，将系统可能出现的故障消灭在萌芽状态。之后，每三个月对用户现场进行回访一次。同时，我司建立了售后服务快速反应机制，系统若需操作指导或出现故障，我司客户服务工程师将在4小时内赶到现场进行处理，以确保整个系统能良好、高效地运行。 7.2.3 质保期后的服务 在质量保证期后，本公司仍可继续对贵公司进行优惠有偿服务。如与贵公司签定系统维修维护 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 ，或视情况适当收取维修成本费用。