酒店管理理论 沟通的概念及类型(叶予舜)_免费下载

酒店管理理论 沟通的概念及类型(叶予舜)_免费下载 酒店管理理论 通的念及论型沟概 沟概通的念 沟概极并没广辞通的念使用论率高～但有具有论威性又被泛论同的 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 述。各论论上的解论也是论论论～不同者有不同理解。桑德拉众学?黑论论(Saundra oHybels)论论, “通是人入之论通论论言、文字、符或其的表形式～论行信息论论和交论的沟与号她达 论程。"菲利普,R,哈里斯论论～通是一循论的相互影论程～论论程包括信息沟个响个 论出者、接收者和信忘本身。孔茨(Koontz)定论通论“信息论送者论移到接受者沟从 那里～使后者理解论论信息的含论。一论论斯并(Stephen P?Robins)论论“通必论包沟括方面,意论的论论和理解。两个"论勇、论殿论论论“通是信息借一定符论论～沟凭号体 在人或群论论送者到接受者的论论～论论得理解的论程。个体从并"论春花论论,通是指沟论了论定的目论～借一定的符论～在入或群论论思想、交流情感论互通凭号体个体达与 信息的论程。括多者的论点～通的念可以方面论行理解,通是概众学沟概从两个沟 一论信息交论的论程～通必论包括方面,意论的论论理解。基于以上方面沟两个与两个 的理解～本究通定论论,通是指论送者通论各论媒介信息论论到接收者那里研将沟沟将～并使接收者理解论信息的论程。 沟通的论型 根据不同的论准～通可以分论不同的论型～论予通的论型大有以下论分论方沟划沟体几 法, (1)按照论论系论分论～通可分论正式通和非正式通。沟沟沟 正式通沟指由论论部明的论章 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 所论定的通方式～和论论论密切相论。主要内确沟构 包括按正式论论系论论布的命令、指示、文件～论论召论的正式论～论论正式论布的法令会、论章、手、论论、通知、公告～论论部上下论之论和同事之论因工作需要而论行的正册内 式接。触 非歪式通沟指的是正式通渠道之外论行的信息论论和交流～非正式通是一论以沟沟 社论系论基论～论论部明的论章制度无论的论通方式。会与内确沟 (2)按照方向～通可分论下行通、上行通和平行通沟沟沟沟 下行通沟是指信息论高的论次流向论低论次的通。下行通不是论论指管理从沟沟并从 人论流向操作人论的通～多下行通是论生在管理论部的。沟很沟内 1叶予舜 13/11/28 平行通也水平通～沟称沟主要指平论事或部论之论的通。论论通一般不存在网沟沟 相互之论的论力论束。一般通论跨部论论、论论论告、论论等论行。会碰会 (3)按照通的主～通分论人论通、群通和论论通沟体沟沟体沟沟 入论通是指人之论的信息交流的论程～入论通最大的特点是人之论有互沟两个沟两个 论性。群通又叫小论或论论通～是指三或三以上的之论论行的通。体沟沟个个个体沟 一论多、多论多的正式通或菲正式通都于群通。论论通～论名思论是指论沟沟属体沟沟 生在论论中的通。沟 论论通的念沟概 论论通是通的一论。由于论“论论沟沟"和“通” 念有不同的理解～论于论论沟两个概沟 通的念也有不同的理解。概Rogers和 Agarwala-Rogers(1975)论论～“论论通”沟 是一论的念～包括论论部外部信息的交论。广概内与Simon(1976)论论～论论通是“论论沟中的某一成论～其定论论论一成论的任何论程”。将决达另Greenbaum (1982)论论～论论 沟内达与通是指论论部成论在其工作论位上～论成论论目论所论生的论息论送接受。 论文 政研论文下载论文大学下载论文大学下载关于长拳的论文浙大论文封面下载 论(2001)论论,论论通包括论论部、论论外部通方面。沟内与沟两个论论部通主要内沟指上下论之论的通、同事之论的通以及论工论论之论的通～论论辨部通主要指沟沟与沟沟 与它沟论客、客论和其论论之论的通。 崔佳论(2006)论论“论论管理通是社论论及其管理者论了论论论论目论～在履行管理论论、沟会 论论管理论能论程中～透论信、媒介和渠道～有目的地交流论点、信息和情感的行论号 论程。可以看出～论论通主要指论论论论作展论的各论通。论论通一般的通有沟运沟沟与沟 很独内多相似之论～但也有其特容。Charles Conard(1994)提出,论论通一般沟与意论上通的论在于情境和人的论度上～论论通特定的情境是在工作论所～其论象沟区沟 既沟沟双是入论论系通的一般论象～同论又是工作任论要求通的论象～具有重性。论论沟广概狭概通有论念和论论念之分～论论通论上是指论论部通和论论论部通沟广内沟沟～狭内沟逶论主指论论部的。论论部通是指论论成论之论～成论论论之论的通。论论外内沟与沟 部通指论论其他论论或人之论的通。通论论论外论于论论通的究论论～大部分沟与个沟内沟研 研沟狭概内沟研内究采用论论通的论念指论论的部通。文中着重究的是企论论部论工之论～企论论工之论的通论意度～因与沟研沟狭概此本究中论论通采用的也是论念～论,酒店即论工之论～酒店论工之论的通。与沟 2叶予舜 13/11/28 论论通论意度的念沟概 学国学论界普遍论论～美普度大的Dale Level在他的博士论文(1959)中首次提出并使用了“论论通论意度沟(Communication Satisfaction～CS)”的念。他论论论通概将沟论意度定论论,成论论自己在论论通论境中～所知论的一论沟体整论意程度。Thayer“’(1968)指出,通论意度是指人论沟个与沟自己成功地他入通～或他人成功地与沟自己通所感到论意的程度。Price(1972)论论论论通论意度是论论成论论所论沟萁 的论论群所论生的一论情感论的论意程度。体离Downs & Hazen(1977)论论论通论意度将沟定论论,论其论论通各方面的论意感。个体沟个Crino & White(1981)论论论通论意度将沟定论论,人论于论论中各论不同的通形式～其分论论个沟足的论知程度。 另学沟外～也有部分者用通论系论意度(Communication Relationship Satisfaction～CRS)论念论论论论通论行个概来沟描述～Thayer(1968)将CRS定论论,“成功与沟个沟个他人通的人论意感或被成功通的人论意感。Redding(1972)把 CRS 定论论,“论论成论感知其所论通论境论的沟体沟整通论意度。 CS与CRS在本论上都是在强论论工论论论通的论个体沟内心感受～但他论在论微之论论是有差论的。论论通论意度沟(CS)是强论论论论通个体沟体沟心理上整的论意程度～论通论系论意度(CRS)更加强论论于在论论中论得信息的论个体当与量的论意程度。中者论论论通论意度念的国学沟概国学沟界定大多是在外者论论论通论意度界定的基论上提出的。论雅文(1996)论论论论通论意度是指论论成论论论论沟来政策、信息源、论论中各论面的通、成论在论论中沟状况自由度等方面的论意感论。李嘉奇(2000)论论论通论意度将沟定论论,论论成论论论论、外部各论意论交流及信息论论的通论所知论的论意程度。论文内沟状 牮(2001)定论的论论通论意度是指论论论各方面通论意沟沟与否的心理感受。论小论、詹论论(2005)指出通论意度论论成论论予论论通论境的沟即沟体整感论。梅论(2007)论论论通论意将沟度定论论“论论成论在信息论论和回论论程中论到的有论体与快论的水平～以及由此而论致的个体与体众需要、愿望、目论的论论论足相论的论知情感论。在多的定论中～Downs & Hazen的定论论论明了～且多年来学广沟被者论泛接受。本文中的“论论通论意度” 也采用论定论,论论通论意度是指论其论论通各方面的论意程度。沟个体沟个 论论通论意度究论述沟研 3叶予舜 13/11/28 论于论论通论意度的究最沟研研学初是在论论工论意度究的基论上论行的。论多者在论论工论意度究论论论～论论通论意度研沟个已论成论论论论工论意度的一非常重要的因子。而最初论于论论通论意度的究是论论论论论而展论的～但在后的究中论论论论沟研氛来研氛很少被提及。论于论工论意度及论论论的究氛研 有论论王论意度的究最研早始于20世论30年代～美国的Hoppock(1935)最早论论工论意度论行了论论。50年代在西方一些大公司论始定期论论论工论意度～70年代在美国论生了论工论意度的论准化论卷～80年代起研响究论向了论工论意度论论客论意度的影上～论工论意度成论影论客论意度的重要因响研内素～至此论论意度的究更多论向论部论工论意度的究,研从研学研此以后～论工的论意度究日益受到重论～成论者论究的论点论论。学研沟响者论在究论工论意度论论论～论论通因素不是唯一～可能也不是最重要的影论工论意度的因素～但论多论论论～论系是论论论工论意度很来沟逶沟比论有意论的论量～论论通论论随学之受到者论的论注。 最初论于论论通论意度的究是论论论论论而展论的。沟研氛McGregor(1960)和Gibb(1961) 最早从氛理论上论察到论论论。之后～Hellreigel & Slocum(1974)论论论论定论论,能被将氛 特定论论和,或的论系论感受到的一系它它列特征～其可能论生出论论和,或的子系论论论其成论及论境的 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 。此后大量的文论论通论论影论论献将沟响氛个匿的一论重要因素～从沟来氛论论通的角度描述论论论论。 国沟研外论于论论通论意度的究 国沟研外论于论论通论意度的早期究 国沟研外论于论论通论意度的究最早出论予美國普论度大学Dale Level(1959)的博士学位论文。由于Dale Level的博士论文的著作论论论早～论在的据论无法论数索到论篇文章～所以论无从得知论论文的究研体研内背景及具的究容。论前可论到的是他论于论论沟沟体通论意度的定论,成论论自己在论论通论境中～所知论的一论整论意程度。从20世论60年代至70年代之论～外者论论论国学沟通论意度的究主要论论论论通论意研沟 度的念、论论通论意度的论概沟沟研量论度及论论通论意度论量工具等三方面论行究。在论通论意度究的沟研学沟沟初期～者论论于论论通论意度定论是论论的～论论论论通论意度论论指人在个沟沟状况自己所在的通论境中～论自身所论的通的一论论论感论。如Thayer(1968)在究论论及论论系论指出,通论意度是指人论研体沟个与自己成功地他人4叶予舜 13/11/28 沟与沟通～或他人成功地自己通所感到论意的程度。Price(1972)论论论通论意度将沟定论论,论论成论论其所论的论论论所论生的一论情感论向的论意程度。体 随研断研沟着究的不深入～究者论论论通论意度的究论一论度论展到了多论度。论研从从 索到的文看～献Redding是最先论论论通论意度论行多论度究的～沟研Redding(1972)在其著作《论论通沟沟研并沟》一论中论论通论意度论行了究～论论论论论通论意度论论包含,论论论政策的解论度及论论工相论论论的回答程度～知道论人论自己工作论效的论价～透论正式渠道事先论得论论论革的相论信息～向上论提出会建论的意愿～论得和自己相论的信息的程度～藉由偏好的管道论得重要信息的程度～来达自由论表不论意论及表抱怨的程度～能接近上司的程度～上司论论了解下感受及论论的程度～上属属达司论下表论论的程度～上行通沟学沟持论论放的程度。在此后的一段论论里～者论论始求论论论通论意度的多论度的建构。如0’WillO(1976)论芬论北区的22家机论论论做了有论论论通论意度沟的论论～论因素分析后论论论论通论意度包括“工作论沟足等4论度。论论论通论意度多论个沟 度念的概沟概体研研界定～使论论通论意度的念论得具～究的可操作性增强～论定量究论本比论抽象的论论通论意度提沟条供了必要件。 论多者及论论学构沟机论论了论多论量论论通论意度的工具。按照梁嘉成(2007)论士论文的论论～论论期论论的主要论量工具有以下四论, (1)论论通论沟卷(Orgnizational Communicational Questionaire～OCQ)此论卷出Robert & Q’Reilly(1974)共同论论而～来共分12论个量论度《包括,论上论的信任～上论的影～论响迁沟沟沟升的渴望～通的意愿～上行通～下行通～水平沟确概体通～信息正性～信息括程度～信息论论程度～信息超论及整论意度)本论卷共有35论论～采用个七点量表方法～具有论高的信度。 (2)人论通论沟卷(International Comunication Inventory～ICI)此工具论Hackbert & Sother(1975)共同论论出～用论来来学与教量校行政人论论论的沟状况个听个通～包含多分论卷～分论论量受论者论的能力～理解的能力～控制人论怒情论的能力～自我表言论的能力。达与 (3)沟通论论论卷(ComunicaitonAuditSurvey Questionaire～CASQ)论论卷是由论通论论于国沟会1977年论制而成～其目的在于使论论通论意度的论沟量工作论得更深广、更系论～共有圭2论论～分个属剩于8论个量论度～此论卷采用五点量表方法。论论卷的信度得到了多论很家的一致论可～但是论论卷的效度得到不同的论果～問卷的效度需要徽论一步的论论。论問卷具有一定的跨文化局限性。 5叶予舜 13/11/28 (4)沟通论意度论卷(Communication Satisfaction Questonaire～cso)沟通论意度论卷由Downs & Hazen于1973年至1977年论论而成～共分8论个量论度～40论论～采用个广沟七点量表法～是目前论用最泛的论论通论意度论卷。Downs & Hazen论论CSO主要目的是要论论论论通论意度非由论一论度定～论一沟并决并研步究论论沟与通论意度工作论意度论的论系。 本论卷具有良好的信度和效度～外论多者的究也都论明了国学研CSQ的论用性有与效性。而且Downs&Haezn(1977)所论展的通论意度沟問卷～是在论的企论论论中异与施论～包括大、论论、学医院、政府部论等。由予CSQ施用于不同论论～具有相并当高的部一内广沟致性及信度～因此～此量表被泛地作论论量论论通论意的重要工具～李元墩、蔡文渊(1998)也指如～自此以后的通论意究～大多采用沟研CSQ作论论量工具。因此论论卷被泛地用论广来沟量论论通论意度。 20世论80年代以外论予论论通论意度的究来国沟研 20世论80年代以～着论论行论及管理来随学学沟学研心理的论展～论论通论论成论者论究的论点。通论论论论通论论的论述论论～沟20世论80年代以外者论予论论通论意度的来国学沟 研沟究～大多是在早期论论的论论通论意度問卷的基论上论论论通论意度论行的论论究。沟研 主要方面论论论通论意度论行论论究,论予论论通论意度影因从两沟研沟响研沟素的究～论论通论意度论论论与研国学沟响研概量论系的究。论论外者论于论论通论意度影因素的究～括起来从几个沟主要以下方面论行探论,如通人论的性论、年论、工作年限、论论背景等因素论论论通论意度的影～通论境、人论论系等论通论意度的影～论论论面沟响沟沟响如论论文化、论论通的媒介、论论论沟沟响模等论论论通论意度的影。Hatfield和Huseman(1982)、Penley和Hawkins(1980)论论性论通论意度相论与沟。Richmond、Mc Croskey和Daviso(1982)究表明论工的工作论论通论意度有论研与沟。Hatfield和 Huseman(1982)～Infante和Gordon(1981)～Schuller和Blank(1976)等人究论论工作论论和论位论通论意度有影。研沟响Gregson(1980)论加拿大论论的究会研表明～工作论论通论意度有论。他的究论表明论论论与沟研与沟国模通论意度也有论系～有论论的论会国会沟研国比非有论论的论有更高的通论意感～因论在他的究中有论论要比非有论论的论国模要大。 20世论80年代以～来来学研沟与沟越越多的者究论论通论意度论论论量的论系～论论通论意度工作论意度与(Job Satisfaction)、生论力(Productivity)、工作论效(Job 6叶予舜 13/11/28 Performance)及论论承论(Organizational Commitment)等之论的论系成论他论究的重研点。括概来几起主要有以下方面, (1)论论通论意度工作论意度沟与呈正相论论系。如Pincusnl(1986)究了研医院论理论工论意度论论论通、工作论意度、及工作论与沟效的论系。Lindsay Nicole Ehlers(2003)研究了通论意度工作论意度、论论向的论系～究论沟与离研沟与果论论通论意度工作论意度有正相论论系～但是工作论意度论予通论意度和论论向不能沟离起到论解的作用。(2)论论通论意度论论沟与承论有论着论系。如Putti～Aryee&Phua (1990)在其论文中研究了通论系论意度沟(CRS)论论与研与承论的论系～究论果表明CRS或上与司的论系相比～高论管理人论的论系论论与承论的论系更论密。Yarona (1996)论究论论论论通论意度研沟 与沟论工的论论承论有论着的论系～通论意度越高～论工越忠予自己的论论。John J,Trombetta(1988)究了通论意度、工作论意度和论论研沟研沟承论的论系～究论论通论意度论影论论确响并响承论和工作论意度～但是工作论意度不影论论承论。(3)论论通论意度论论论沟与沟效有论～论论通论意度有助于改善论论论效。如Glennnl(1998)研沟与研沟与究了论论通论意度论论论效论系～究论论在小的企论中～通论意度高论论论论论工的论价有论～公司的成论论论通论意度有论着论系～因与沟没沟此建论小型企论要通论提高论通论意度提高论论的论来争效和论力。 (4)论论通论意度生论力的论系～沟与如Clampitt～P,G&Downs～C,W (1993)究研了通论意度和生论力的论系～论沟两两个果表明者有论着的论系～但在被论论的公司中出论了非常明论的差异两～者之论的论系比论论论。 通论论论搜索到的文～论论外者献国学自80年代以来研沟就特论重论究通论意度论论论各论论量的影～面响研且大多都是论论究。但我论也论论在不同的企论或行论得到的论果是不同的～因此论就启沟研个国示我论～论于通论意度的究我论不能照搬某家、行论或企论的究成研国来研果和理论～论论论合自身家、行论、企论的特点和背景究。中者论于论论通论意度的究国学沟研 我国沟研国沟研湾论于通论意度的究起步论论～我最早论论论通论意度的究最早始于台学湾学沟研者。台者论于论论通论意度的究起步论早～始于20世论80年代。我国学者论于论论通论意度的究大多是在照或沟研仿仿国研研国模外的究论论行的论论究。中学沟研两个沟响研者论于论论通论意度的究主要有方面,论于论论通论意度影因素的究～7叶予舜 13/11/28 论论通论意度论论论沟与研几沟研量论系的究。最近年～论于论论通论意度的究逐论增多～出论了一些论论论通论意度论行论述的文。沟献 中者论于论论通论意度影因国学沟响憋研素究 我国沟响研国学研囡研论于通论意度影因素的究论论落后于外者论此的究～我的究成采也论文论2001年在博士学位论文<<论代企论论论通究论论论沟研——沟通、通论意感及沟其影因响研素的论论究>>中论论通论意度及其影因沟响研确沟素论行了究～定了论论通论意度的6论度,上个沟司通的主论性、信息的接收和论出、上司的不良沟通论向、与沟响沟上司和同事的论系、信息的分享、通的论放性。论影通论意度的因素～包括管理者通论个体沟沟格、上下论性论因素、管理通论格、新沟通技论等论行了分析。论小论、詹论论(2005)借论外究论论通的方法～透论国研沟状况国自行论论的适合我國情的论工通论意度论论沟問卷～分论论不弱行论的三企论中的管理者及一般论工论行了论论个～并数国沟根据论卷论论据论我企论论工通论意度做了论论究。因研子分析和相论分析论果表明,我国沟划沟沟企论通论意度论度的分具有论着的论论意论～上论论下论通、通介论论量和通论是最论定的通论意度因沟氛沟子。梅论(2007)在《人力论源管理中的论论通论沟意感究研沟氛》一文中分析了论论通论意感形成的因素,文化背景、论论论等外部干论～沟沟径沟沟并沟通意愿～通途～通情景～通期望。在此基论上提出了论论通论意感形成的论论模型。王论芬、论定国(2008)通论论西安国有企業沟通论意度的论论～论论不同性论论工的通论意度存在论着沟异沟差性～在通论程中不同性论的论工所重论的因素不同～建论企论论采取论论性的措施～帮内助论工提高论意度～在企论部建立起彼此制论、有效沟通、高度论论的机制。 中者论手论论通论意度论论论国学沟与量的论系磅究 最先论论论通论意度论论论沟与研湾学量的论系论行究的是台者王春成(1985)～他究了研地方教沟逶与育行政人论论论论意度工作论意度之论的论系～通论论404名台省湾各省市教研沟与湾学育局的行政人论的论论究论论论论通论意度工作论意度论呈论着相论。台者庄立民(1995)究了论论通论意度工作论研沟与与离效论论向的相论论系～通论论336名论论工入的论论究论论,论论通论意度工作论研沟与与离启效论论向均论着相论。何论(1995)究了论研论通论意度工作论意度之论的论系～通论论沟与333名论论工人的论论究表明,论论通论研沟 意度工作论意度论与呈论着论相论,论忠论(1995)究了论论通论意度、论论形论、论论研沟承论～8叶予舜 13/11/28 通论论论究论论,论论型论、论论通论意度及论论研沟承论三者之论的论系呈论着正相论。林琨堂(1997)论632名台糖公司论工的论论究论论论论型论、论论通论意度论论研沟与效能間呈论着正相论。 内学地者论文论(2001)在其博士学研沟与离位论文中究了通论意度工作论意度和论论向的论系～究论研沟与极与离果论论通论意度工俸论意度有其论着的不相论～论论向存在及其论着的论相论。王渊彤、论益峰、论(2007)定量分析了出租论行论具有不同特内个体征的论工的工作论意度和通论意度～论明了者之论的正相论论系及因沟两果论系。而且论得出了以下论论,通论意度在性论、沟教年论、受育程度和工作论位性论4方面个均不存在论着的差异并个体～由此得出论论,在某一论论化程度比论高的行论中～论工的多论特征分布都很沟异集中论～其通论意度不存在论着差。梅论(2007)在《人力论源管理中的论论通论意感究沟研沟与离》中也探论了论论通论意度论论承论、论论向和工作论意度的论系。 另几湾学研沟外～最近年也有一些台者在究通论意度和论论论量的论系论论。他论不再研沟与离从研沟究通论意度工作论意度、论论向、论论承论等之论的论系～他论新的论角究通论意度论论论的影。响 (1)沟与筱通论意度工作投入之论的论系。梁论论、毛论(2002)究了通论意度工作研沟与 投入之论的论系～主要论论了论意度工作沟逶与并投入的论系～论论基论论工本身文化 特论所论生的特殊干论效果。论果论示通有沟沟助于工作投入～文化特论也论着干论 通论工作投入的效果。 (2)沟与筱通论意度工作论力和工作倦怠的论系。毛论(2002)究了论工通论意度研沟与 工作论力和工作倦怠的论系～论果论论论工的通论意度工作论力、工作沟与倦怠呈论 相论论系。 (3)论映羽(2005)究了研沟与个个餐论论论工通论意度人一工作契合程度论人一论论契合 程度的影～究论论通论意度人一工作响研沟与个个契合程度不同的论工～其人一 论论契合度也不同。通论意度人一工作沟与个个契合度越高～人一论论契合度也 会离越。 论上所述可以看出～外及国国湾区沟研研我台地论论论通的究已论展多论～论究者论论论论沟研国内区状况通论意度的定性、定量究也已论比论成熟。大论地论相沟反～论论论通的研沟研研很很究正论起步论段～论论论通论意度的究尤其是论论究少～成果少～论于酒店论论论通论意度的究沟研几乎是一片空白。 9叶予舜 13/11/28 中者论于论论通论意度的究论述国学沟研 随国学沟国几沟沟研着中者论论论通论注度的提高～中出论了篇论予论论通及论论通论意度究论述的文章。可以论从献湾区学沟研索到的文看～台地者论于论论通的究走在前沿。我国沟研湾学出论的最早的论于论论通究论述的文章是台者李元墩1999年所做的《论论通之沟与沟概沟研回论展望》～论论论通论意度的相论念及论于论论通论意度的论论究论行了论述。究者论论论论研并沟逶来研与沟研未究的论论展望提出一些建论,论量通能力的究日益重要、论大论论通究论象的沟研构沟并范论、建有论论论通之本土化量表论行论期之论面究～使论论通究断研沟研内运模式更加完整、论论论论用当沟与适的通方式论媒介促论论论论以提高论力。论文论学争(2001)做了“20世论80年代以外论论通究论来国沟研价～主要介论了80年代以来沟研概况国函外论论论通的究。主要论述了外论于论论论信息通的沟沟与冲沟控制、论论通工作论意度之论的论系、突在论论通中的作用、2l世论论论通究的论展论论等容。沟研内箐王论等(2006)论论意度念、影因沟逶概响与素及论论论量的论系论行了究论述。论研楠(2007)做了“论于通论意度的究论沟研状"的论述～论论论沟通的念、通论意度的念和论度、通论意度论论论概沟概沟与量的相论性论行了论述。梅论强(2007)在《人力论源管理中的论论通论意感究沟研沟内》中深入分析了通论意度的涵、论度影因与响并沟迸研素～在此基论上提出了论论通论意度形成的模型～一步究了论论通论意度论论沟与励学沟激、论论论效的论系。作者在文中提到“西方者论通论意度的究研始于20世论七八十年代通论论论论索到的文论论～论予论论通论意的最献沟研早究是在20世论五六十年代。通论者论论论论通论意度的论述国内学与沟我论可看至21世论以者来国内学沟研来沟沟研逐论重论论论论通的究～未的凡年里论于论论通及通论意度的究成论管理论将会学研域究的论点论论。 10叶予舜 13/11/28