硬件设备售后服务承诺书5

硬件设备售后服务承诺书5售后服务承诺书一、我公司将为用户提供以下的设备保修和维护服务: 我公司负责提供的设备:从设备到货验收合格之日起,设备进入保修期,保修期为1年(部分外购商品按生产厂家规定办理)。在保修期内,设备发生故障,由我公司负责维修。收到用户的设备故障报告后,如果故障属我公司设备引起,我公司负责提供保修,并及时排除故障。如故障属于下列情形之一引起,则不在免费保修之列,用户应提供设备成本费,但我公司应尽快协助排除故障,使设备恢复正常: 1. 用户不按操作规程操作; 2. 用户人为造成设备损坏; 3. 其他不可抗力因素...

售后服务承诺书一、我公司将为用户提供以下的设备保修和维护服务: 我公司负责提供的设备:从设备到货验收合格之日起,设备进入保修期,保修期为1年(部分外购商品按生产厂家规定办理)。在保修期内,设备发生故障,由我公司负责维修。收到用户的设备故障报告后,如果故障属我公司设备引起,我公司负责提供保修,并及时排除故障。如故障属于下列情形之一引起,则不在免费保修之列,用户应提供设备成本费,但我公司应尽快协助排除故障,使设备恢复正常: 1. 用户不按操作规程操作; 2. 用户人为造成设备损坏; 3. 其他不可抗力因素引起的故障(如雷击、地震、洪水等) 一年保修期内我公司为用户提供免费的维护服务。保修期满后,我公司将继续售后服务的规程: 1. 通过与用户单位协商,确定服务申请书和支持服务实施报告的内容与格式,由用户单位与我公司分别指定两单位相关人员。 2.用户单位需要支持服务,需填写服务申请书,传真至我公司,如情况紧急可直接打电话请求服务。二、支持服务的范围及内容我公司承诺在项目的全过程和全方位提供最大限度的技术服务,包括:硬件维护支持服务。 1. 硬件维护支持服务:我公司承诺在设备保修期内对任何设备的维修由我公司负责,用户不支付任何费用(机械性损伤和用户单位误操作引起的故障除外)。设备保修期满后,我公司将与用户签署有关协议 ,确定收费方法、维修责任、维修办法,保证履行维修责任。三、售后服务电话公司名称:

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