电话销售日常管理考核
制度
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电话销售部门日常管理考核制度
一、 考核内容:分为日志、考勤考核、电话拜访量、约见用户量、
新用户名单收集量。
二、 考核对象:电话销售部门全体员工
三、 电话销售部门员工必须遵守公司考勤制度、薪酬保密制度、保
密协议规定等相关制度和规定,如有违反,按公司规定进行处罚; 四、 日常管理考核:
考核项目 考核内容 考核比
例 工作日志 当月日志上交及填写情况
电话拜访量 每月拨出2000个电话
约见用户量 每月约见用户10家
用户资料的收按要求细致全面的收集用户的
集 信息资料
新用户名单收每月至少500家
集
(一)日志规定:
每周日志在第二周周二下班之前交给部门主管,月末考核时(第二个月6号下班前),当月日志仍不全的或三次以上无理由迟交,按日志未交论处,按比例扣除当月日志的考核工资。
(二)电话拜访:
平均每天电话拨出90个,要求礼貌真诚的电话拜访。 (三)用户资料的收集:
电话拜访的用户资料的收集内容:企业类型(所属行业)、规模大小、联系人(总经理及会计)、联系电话、地址、与用户的沟通内容。
(四)约见用户:
每月约见用户10家,用户同意上门演示软件,并进行销售工作。填写《约见用户销售日报》交给部门主管。部门主管当日上报,由销售副总指派销售人员跟单。
(五)新用户名单收集:
每月自行收集新用户至少500家,要求包括单位名称、联系人、联系电话、所属行业。
五、 约见用户中,凡达到A类
标准
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的,按照奖励制度给予奖励。
A类的标准:约见用户转销售部后,预计两个月内有软件购买意向,
当月销售人员没有将该用户退还给电话销售人员的;或者用户在近期
已与别家软件公司洽谈,但还没有签订合同的。
六、 考勤考核指标:
参照办公室制定的《公司考勤管理制度》
七、 本规定自XXX年X月X日起执行。
电话销售部