小区保安管理方案

小区保安管理 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 一、 工作态度 1( 服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 2( 严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。 3( 正直诚实——对上级领导、同事和业主要以诚相待，不得阳奉阴违。 4( 团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。 5( 勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。 6( 认真学习——认真学习相关专业知识(包括但不限于:安防和消防等)，不断地提高自身业务水平，努力提高服务质量。 7( 勤俭节约——具有良好的节约意识，勤俭为公，节约能源。 二、 服务态度 1( 礼貌——这是员工对业主和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。 2( 真诚——以真诚的态度接待业主。 3( 友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。 4( 热情——尽可能为同事和业主提供方便，热情服务。 5( 耐心——对业主的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。 6( 平等——一视同仁地对待所有业主，不应有贫富之分，厚此薄彼。 三、 仪容仪表 1( 员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在胸前。 2( 任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。 3( 皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。 4( 应每曰修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头。 5( 面部、手部必须保持干爽清洁，不留长指甲(不长于指头2毫米)。 6( 保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。 7( 不得在大庭广众之下梳头、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰等影响公司形象的行为。 四、 行为举止 1( 举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。 2( 遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下;来客告辞，应起身移步相送。 3( 站立的正确姿势是:双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上)，肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。 4( 坐姿:上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，摇腿翘脚。 5( 注意走路姿势:眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，走平行步，不左顾右盼，不得与他人拉手，搂腰挠背;在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑(紧急情况下除外) 1 6( 进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内;进入后，不得随意翻动室内物品;若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。 7( 进出办公室，应主动上前一步先拉开门，请同行的客户、女士或来访人员先行。 8( 乘电梯要礼让，先出后进，禁止在电梯内大声喧哗、吵闹。 9( 在各种场合，见到同事或业主都要面带微笑，主动问好。 五、 电话接听 1( 所有来电，务必在三响之内接答。 2( 拿起话筒先说“您好，***监控室～”，语气平和。 3( 通话时，话筒的一边置于唇下约5厘米处，尽量不使用免提键。 4( 认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方 通知 关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知 或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。 5( 通话完毕后应说“再见”，不得用力掷话筒。 6( 上班时间一般不打私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟(禁止打声讯电话) 保安人员工作细则 一、仪表着装 1、按公司配发制服统一着装和佩戴，制服须保持洁净、平整，各项配置标志齐全规范。 2、风纪严整，不得敞开衣领，翻卷衣袖、裤边;上岗前须到更衣室镜子前整理仪表。 3、上岗前、下岗后须到指定点更衣;不得将制服及佩戴物带离小区;服装清洗不得影响正常上岗着装。 4、保安人员仪表须洁净端正，不得留长发、胡须。 二、上岗姿态 1、在岗时须精神饱满，精力集中。 2、站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿，巡岗时须在站立的基础上做到步伐稳健，双臂前后自然摆动，不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止。 3、两人巡岗时须并排，保持上岗姿态统一步伐行进;两人以上巡逻或同行时须列纵队，保持上岗姿态统一步伐行进。 4、在岗期间不得吸烟或吃零食，不得有闲聊、睡岗及其他懈怠行为。 三、文明礼貌执勤 1、对待住户或来宾须态度和蔼、耐心周到，行为举止须自然端正、落落大方。 2、礼貌待人，遇住户或外来人员需交涉或按章管理时，在开始前和完成后皆须先敬礼，把“先生、女士、您好、请问、对不起、打扰了、感谢合作”等礼貌用语体现在实际工作中。 3、禁止任何粗俗言谈、污言秽语。 4、回答住户或来宾提问时应清楚扼要，并使用普通话。 四、门卫岗 2 1、对出入小区的人员必要时进行查询，言语文明，并做好登记和引导工作，来访客人须出示有效身份证明，填写来访人员 登记表 调解登记表下载应聘登记表下载调解登记表下载调解登记表下载调解登记表下载 ，说明来访事由，被访人姓名、住址、电话等。 2、劝阻无关人员及未经批准的商贩进入小区。 3、根据小区机动车辆管理规定，管理小区交通秩序，无关车辆不得进入小区。 4、负责登记电视监控情况。 5、负责小区内邮件的收发登记管理。 6、门卫岗须保持整洁美观，无关人员不得进入门卫岗。 五、巡逻岗 1、巡逻执勤人员根据每日排班表按规定的区域及路线实施巡逻执勤。 2、巡逻岗执勤主要内容包括:小区内陌生人员查询，劝阻已进入小区的无关闲杂人员，车辆停放情况;楼宇外观、道路、路灯及有关配套设施完好情况，及时发现不安全隐患，制止不法行为及违反小区综合管理制度的现象等。 3、认真遵守姿态、礼貌用语等方面的规定。 4、巡逻情况及时记录。 保安员巡逻服务 保安员巡逻服务 一、目的 全方位巡查管理区域，保证小区(大厦)的安全，维持良好的工作和生活秩序。 二、适用范围 各管理处保安巡逻。 三、准备工作 按《保安员仪容仪表规定》和《保安员交接班制度》做好上岗执勤的准备工作和交接工作。 四、工作时间安排 1.值班岗保安实行24小时值班制。 2.早班:8:00,16:00，中班:16:00,24:00，晚班:24:00,8:OO，早、中、晚三班每十天依次轮换一次:即每月10日，20日，30日为倒班日。 3.小区巡逻: (1)巡逻周期:20分钟1次，每小时打卡一次，每周将巡逻范围内所有楼宇的楼道、天面巡查一遍。 (2)巡逻规律:不制定固定路线，但不留“死角”、“偏角”。 4.大厦巡逻: 3 (1)巡逻周期:9O分钟巡逻打卡一次。 (2)巡逻规律:先从天面起，自上而下，从每层楼依次巡逻到地下室，最后到室外。 五、巡逻检查内容 检查各岗位执勤情况:日常巡视检查执勤情况由各班长和主管负责。 1.交接班时，交接双方班长要到各岗位检查:交接是否认真，手续是否办妥，仪容仪表是否符合有关规定等，发现问题，及时纠正，并做好记录。 2.每小时巡逻班长到各岗位巡视一次，并不少于两次检查巡逻签到情况，认真填写《保安工作班检表》。 3.主管巡视检查各岗位每班不少于两次，并填写《员工考核表》。 4.巡查时，发现有不认真或违纪等情况，要及时纠正，做好记录并上报。 5.本班执勤中遇到疑难问题时，班长应立即到场，按有关规定处理，不能解决时报告主管或管理处处理。 保安员门岗服务 一、在指定位置、指定方向立岗，严禁脱岗。 二、立岗姿势端正，身体挺直，双手背后，两腿呈跨立状，不准稍息呈依倚状或其他姿势，面带微笑行注目礼，遇领导敬礼。 三、物业管理区域实行全天24小时立岗保安服务。 四、物业管理区域的大门5:00,24:00实行开启服务;00:00,次日5:00关闭时，如有车辆出入，当班保安人员应及时提供开门、关门服务。 五、不准拾荒、小摊贩、推销人员进入物业管理区域。 六、雨天为业户提供方便伞或伞套等便民服务。 七、对进出物业管理区域的机动车辆实行出入证制度、登记制度和停车收费制度(收费 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 按所在地物价局规定执行)。禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的车辆进入物业管理区域。 八、阻止4吨及4吨以上大型汽车进入物业管理区域(特种车辆和搬家车辆除外)。 九、交接岗时按规范操作。 十、在指定处休息，对备用钥匙使用进行登记，做好休息处清洁工作。 十一、上岗期间必须满腔热情地回答业户提出的各种问题，彬彬有礼、有理有节。 十二、大件物品出门必须凭《物品出门证》，经核对无误后签字放行。夜间严格控制装潢施工人员携大件物品出门。 十三、特重物、特长物不得从电梯上楼，必须向业户或装潢人员讲解清楚。 十四、当物业的电梯、设备有故障时，立即通知设备部门，夜间发生重大事件时立即通知班长，按应急预案执行。 4 十五、当物业的设备、设施被损坏时，应将当事人带至管理处处理。 十六、每日配合监控室人员做好岗亭内外的清洁卫生工作。 十七、各班班长依据检验标准对本班工作进行一次班检，填写《保安工作班检表》。(见附) 十八、日检 1.管理处保安主管根据保安工作检验标准和各班班长填写的《班检表》的情况对保安队所有工作及保安员进行检查，填写《员工考核表》。 2.巡视检查:分管保安工作的主管，根据标准对各保安工作进行检查。 十九、周检、月检 管理处的主管及物业管理经理根据标准对管理部门进行周检、月检，其中对保安工作一项单独进行全面检查，并分别填写周检表、月检表。 保安员职业道德规范 一、热爱本职工作，忠于职守，以高度的敬业精神，满腔热忱地投入服务，认真履行职责，任劳任怨，出色地完成保卫任务。 二、遵纪守法，勇于护法，切实做到学法、守法、用法，以优质服务赢得社会的认可和业主(住户)的信任。 三、不计个人得失，乐于奉献。 四、文明执勤，礼貌待人。 五、廉洁奉公，不牟私利。保安员必须廉洁自律，坚持原则，照章办事，不给违法违纪分子任何可乘之机。 六、尊老爱幼，乐于助人，拾金不昧，树立社会主义精神文明新风尚。 保安服务纪律 一、保安人员必须严格遵守国家政策、法令、法律、法规，认真执行公司规定的质量方针和质量目标，坚持安全第一、优质服务，努力完成公司下达的各项保安任务。 二、保安人员在值勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。服从领导，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守。 三、保安人员必须严格遵守16个不准: 1.不准酒后值勤和在上班时饮酒。 2.不准在岗位上与他人发生争吵或打架。 3.不准在值勤时间吸烟、吃零食。 4.不准在夜间值勤时打瞌睡。 5.不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活。 6.不准在上岗时携带手机、耳机、BP机。 7.不准擅离岗位、脱岗、串岗。 8.不准佩戴手链、项链、戒指等各类首饰及其他贵重饰品。 9.不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊。 10.不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子。 11.不准向业户、司机、摊主及其他客户借钱或索讨财物。 12.不准带亲友到岗位上“陪岗”。 13.不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金。 14.不准打人、骂人及违反“七不”规定。 5 15.不准知情不报或包庇坏人。 16.不准当班员工下班后进入工作场所。 下面是赠送的团队管理名言学习, 6 不需要的朋友可以编辑删除!!!谢谢!!! 1、沟通是管理的浓缩。 2、管理被人们称之为是一门综合艺术--“综合”是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力;“艺术”是因为管理是实践和应用。 3、管理得好的工厂,总是单调乏味,没有仸何激劢人心的事件发生。 4、管理工作中最重要的是:人正确的事,而不是正确的做事。 5、管理就是沟通、沟通再沟通。 6、管理就是界定企业的使命,幵激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的仸务,而激励不组织人力资源是领导力的范畴,二者的结合就是管理。7、管理是一种实践,其本质不在于“知”而在于“行”;其验证不在于逻辑,而在于成果;其唯一权威就是成就。 8、管理者的最基本能力:有效沟通。 9、合作是一切团队繁荣的根本。 10、将合适的人请上车,不合适的人请下车。 11、领导不是某个人坐在马上指挥他的部队,而是通过别人的成功来获得自己的成功。 12、企业的成功靠团队,而不是靠个人。 13、企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。 14、赏善而不罚恶,则乱。罚恶而不赏善,亦乱。 7 15、赏识导致成功,抱怨导致失败。16、世界上没有两个人是完全相同的,但是我们期待每个人工作时,都拥有许多相同的特质。 17、首先是管好自己,对自己言行的管理,对自己形象的管理,然后再去影响别人,用言行带劢别人。18、首先要说的是,CEO要承担责仸,而不是“权力”。你不能用工作所具有的权力来界定工作,而只能用你对这项工作所产生的结果来界定。CEO要对组织的使命和行劢以及价值观和结果负责。 19、团队精神是从生活和教育中不断地培养规范出来的。研究发现,从小没有培养好团队精神,长大以后即使天天 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 ,效果幵不是很理想。因为人的思想是从小造就的,小时候如果没有注意到,长大以后再重新培养团队精神其实是很困难的。 20、团队精神要从经理人自身做起,经理人更要带头遵守企业规定,让技术及素质较高的指导较差的,以团队的荣誉就是个人的骄傲启能启智,互利共生,互惠成长,不断地逐渐培养员工的团队意识和集体观念。 21、一家企业如果真的像一个团队,从领导开始就要严格地遵守这家企业的规章。整家企业如果是个团队,整个国家如果是个团队,那么自己的领导要身先士卒带头做好,自己先树立起这种规章的威严,再要求下面的人去遵守这种规章,这个才叫做团队。 22、已所不欲,勿斲于人。 23、卓有成效的管理者善于用人之长。 24、做企业没有奇迹而言的,凡是创造奇迹的,一定会被超过。企业不能跳跃,就一定是，循着，一个规律,一步一个脚印地走。 25、大成功靠团队,小成功靠个人。 8 26、不善于倾听不同的声音,是管理者最大的疏忽。 关于教师节的名人名言|教师节名人名言 1、一个人在学校里表面上的成绩,以及较高的名次,都是靠不住的,唯一的要点是你对于你所学的是否心里真正觉得很喜欢,是否真有浓厚的兴趣……--邹韬奋 2、教师是蜡烛,燃烧了自己,照亮了别人。--佚名 9 3、使学生对教师尊敬的惟一源泉在于教师的德和才。--爱因斯坦 4、三人行必有我师焉;择其善者而从之,其不善者而改之。--孔子 5、在我们的教育中,往往只是为着实用和实际的目的,过分强调单纯智育的态度,已经直接导致对伦理教育的损害。--爱因斯坦 6、丼世不师,故道益离。--柳宗元 7、古之学者必严其师,师严然后道尊。--欧阳修 8、教师要以父母般的感情对待学生。--昆体良 9、机会对于不能利用它的人又有什么用呢？正如风只对于能利用它的人才是劢力。--西蒙 10、一日为师,终身为父。--关汉卿 11、要尊重儿童,不要急于对他作出戒好戒坏的评判。--卢梭 12、捧着一颗心来,不带半根草去。--陶行知 13、君子藏器于身,待时而劢。--佚名 14、教师不仅是知识的传播者,而且是模范。--布鲁纳 15、教师是人类灵魂的工程师。--斯大林 16、学者必求师,从师不可不谨也。--程颐 17、假定美德既知识,那么无可怀疑美德是由教育而来的。--苏格拉底 18、好花盛开,就该尽先摘,慎莫待美景难再,否则一瞬间,它就要凋零萎谢,落在尘埃。--莎士比亚 19、养体开智以外,又以德育为重。--康有为 20、无贵无贱,无长无少,道之所存,师之所存也。--韩愈 10 21、谁若是有一刹那的胆怯,也许就放走了并运在这一刹那间对他伸出来的香饵。--大仲马 22、学贵得师,亦贵得友。--唐甄 23、故欲改革国家,必先改革个人;如何改革个人？唯一斱法,厥为教育。--张伯苓 24、为学莫重于尊师。--谭嗣同 25、愚蠢的行劢,能使人陷于贫困;投合时机的行劢,却能令人致富。--克拉克 26、凡是教师缺乏爱的地斱,无论品格还是智慧都不能充分地戒自由地发展。--罗素 27、不愿向小孩学习的人,不配做小孩的先生。--陶行知 28、少年进步则国进步。--梁启超 29、弱者坐失良机,强者制造时机,没有时机,这是弱者最好的供词。--佚名 有关刻苦学习的格言 11 1、讷讷寡言者未必愚,喋喋利口者未必智。 2、勤奋不是嘴上说说而已,而是要实际行劢。 3、灵感不过是“顽强的劳劢而获得的奖赏”。 4、天才就是百分之九十九的汗水加百分之一的灵感。 5、勤奋和智慧是双胞胎,懒惰和愚蠢是亲兄弟。 6、学问渊博的人,懂了还要问;学问浅薄的人,不懂也不问。 7、人生在勤,不索何获。 8、学问勤中得。学然后知不足。 9、勤奋者废寝忘食,懒惰人总没有时间。 10、勤奋的人是时间的主人,懒惰的人是时间的奴隶。 11、山不厌高,水不厌深。骄傲是跌跤的前奏。 12、艺术的大道上荆棘丛生,这也是好事,常人望而却步,只有意志坚强的人例外。 13、成功,艰苦劳劢，正确斱法，少说空话。 14、骄傲来自浅薄,狂妄出于无知。骄傲是失败的开头,自满是智慧的尽头。 15、不听指点,多绕弯弯。不懂装懂,永世饭桶。 16、言过其实,终无大用。知识愈浅,自信愈深。 17、智慧源于勤奋,伟大出自平凡。 18、你想成为并福的人吗？但愿你首先学会吃得起苦。 19、自古以来学有建树的人,都离不开一个“苦”字。 20、天才绝不应鄙视勤奋。 21、试试幵非受罪,问问幵不吃亏。善于发问的人,知识丰富。 12 22、智者千虑,必有一失;愚者千虑,必有一得。 23、不要心平气和,不要容你自己昏睡!趁你还年轻,强壮、灵活,要永不疲倦地做好事。 24、说大话的人像爆竹,响一声就完了。鉴难明,始能照物;衡唯平,始能权物。 25、贵有恒何必三更眠五更起,最无益只怕一日曝十日寒。 26、刀钝石上磨,人笨人前学。以人为师能进步。 27、宽阔的河平静,博学的人谦虚。秀才不怕衣衫破,就怕肚子没有货。 13