门诊部工作总结

门诊部 工作总结 关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结 2008年门诊部工作总结 2008年是医院快速发展的一年。门诊部作为医院的窗口，在医院党政领导的重视关怀下，认真学习实践科学发展观。通过门诊全体工作人员及广大门诊诊疗专家、医护人员的共同努力取得了一定成绩。从门诊的自身建设、诊疗质量、人性化服务、信息化建设、优化就诊 流程 快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计 、门诊量等方面工作都有不同程度提高。现根据科主任责任目标书及年初制定的工作计划进行总结: 一、 抓好自身素质建设，牢固树立以人为本的服务理念，建立完善 门诊程序化管理流程，努力缓解“三长一短”现象 门诊部在今年的工作中，要求医护人员不断更新服务理念，牢固树立窗口意识，以患者的需求为导向，做到换位思考，努力提高服务水平，不断适应医疗市场及患者对门诊服务的要求。主要采取以下几个方面措施加以改进; 1、 挂号室在人员减少门诊量增加的情况下，调整工作时间，高峰 期保证7个窗口全部开放，有效缩短排队时间。 2、 继续部分开展现场预约挂号服务，待门诊信息系统全部上线后， 将扩大预约数量，分时段就诊，可有效缓解门诊高峰排队现象。 3、 门诊输液室及抽血室根据患者的需求天天开放，实行弹性排班， 保证流程通畅，使抽血、输液做到方便快捷。 4、 努力缩短医技部门的预约时间，预约时间较长的妇产科B超、 CT室、心脏彩超等部门预约时间通过调整流程、增加设备等措 施，预约时间有所缩短。仍需进一步优化流程。 5、 门诊收费处 及药房也采取相应措施，合理安排人员及工作时 间，缓解交费、取药排队长的问题。 二、 门诊各项工作指标完成情况 年 度 门诊量 专家门诊 普通门诊 门诊处方 门诊病历 人均门诊 合格率 合格率 费用 (1—10月) 2008年 1326552 397526 929026 97.5% 95% 121.52 2007年 1201276 367678 760881 98.9% 97.9% 111.87 同比值 10.43% 8.12% 22.11% -1.4% -2.9% 9.65 年 度 抽血 输液 注射 换药 封闭 灌肠 手术 (1- 10月) 2008年 140013 25207 20367 6346 2742 2395 374 2007年 134095 21937 19887 5563 2602 4363 302 同比值 4.41% 14(90% 2.41% 14.07% 5.38% -54.89% 2.38% 三、 加强门诊医疗质量、医疗安全、服务质量管理 门诊医疗质量、服务质量、医疗安全是门诊管理的核心和永恒的主题。门诊部通过增加诊室、保证专家出诊数、限定专家号的数量、天天门诊、午间门诊(部分)等措施，保证门诊工作质量及有效运转，方便病人就诊。加强医疗质量监控，每月坚持巡查按时开诊情况、医师执业情况、服务态度及门诊量完成情况，针对发现的问题及时解决反馈。 四、 加强门诊监管力度，加强对处方、病历等文书质量管理 门诊部采取积极有效的干预措施，如每月不定期组织专家对门诊病历、处方、合理检查合理用药情况进行抽查，对违规者进行公示、处罚及上报。并及时反馈到个人及科室，有效保证了门诊病历及处方的合格率，促进合理用药。同时进一步规范门诊麻醉药物、精神类药品使用 规定 关于下班后关闭电源的规定党章中关于入党时间的规定公务员考核规定下载规定办法文件下载宁波关于闷顶的规定 、处方的领用，建立病历档案。 五、 加快门诊信息化系统的建设和应用，争取今年内门诊信息系统 全部上线 门诊信息化建设室是今年工作的重中之重，前期(2006—2007年)做了大量准备工作，今年完成了655名在职及退休专家的医生站操作培训，领取上岗证。完成了电子叫号系统的招标及安装，完成了医生工作站140多台电脑及处方打印机的采购及安装。今年2月内科普通门诊医生工作站开始试运转，通过半年多的应用，为下一步的全部诊室医生站上线打好基础。已建立信息化门诊管理流程。下一步的工作是加快推进医生站的全部上线、电子分诊挂号、排班挂号系统及与检验的LIS系统\影像的PACS系统顺利连接。 六、 认真落实首问负责制，及时解决服务投诉及纠纷 在认真做好服务工作的基础上，认真落实省卫生厅及医院制定的《四项 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 》。认真履行服务承诺、首问接待及限时办结。规范接待，及时协调、解决医疗投诉及纠纷。今年1—10月首问接待1000余人次，投诉及纠纷38人次，均得到妥善解决，未发生大的医疗纠纷。 七、 认真执行上级及医院指令性任务 门诊部积极配合医院做好各项应急工作。在“三鹿奶粉”事件中，我院作为云南省婴幼儿泌尿系统结实诊疗定点专科门诊，快速做好筛查流程及人员保障，从9月18日—10月31日，共接诊患儿4562人次，圆满完成任务。 八、 日常工作及基础工作 1、 完善远程可视会诊工作，进一步加大宣传力度，解决了边远地 区群众看病难问题。通过医疗平台解决我院疑难病症的医学诊 断及治疗工作。今年1—10月共完成远程可视医疗会诊258例， 省内会诊188例，省外会诊70例，比去年增加一倍多。 2、 进一步规范简易门诊工作，增加开诊时间，严格执行简易门诊 工作范围，符合医保要求。真正做到方便患者。今年1—10月， 简易门诊量达19，5364人次。 3、 继续开展特色门诊，建立专病门诊，在原有特色门诊的基础上 新开设了戒烟门诊。 4、 做好离退休坐诊专家管理工作，与坐诊专家建立良好的合作关 系。及时看望慰问住院专家，中秋节赠送月饼，春节前召开离 退休专家联谊座谈会，通报门诊工作情况，收集专家意见，进 一步改进门诊工作。 5、 门诊护理工作: 进一步规范扩展门诊总服务台工作，坚持做好导诊及便民服务。规范门诊各单元候诊服务工作，做好门诊专家、医师的诊疗服务工作，推行人性化服务，为每一个患者提供准确、快捷、富有爱心的服务， 尽力满足就诊患者的需求。对护理人员的服务态度定期不定期进行抽查，发现问题及时纠正、反馈、整改。进行全体护理人员电脑操作技能及信息化操作系统使用的培训，为门诊信息化全部上线做好充分的准备。 九、 存在问题 1、门诊信息系统医生工作站的全部上线使、与检验的LIS系统及 影像的PACS系统成功对接工作尚未完成，由于主客观因素， 进展缓慢，未按预定时间上线，门诊部将会尽最大努力抓紧上 线及联网工作，也希望得到各有关部门及领导的大力支持。 2、进一步优化门诊流程，缩短病人就诊时间，提高工作效率，努 力消除门诊“瓶颈“。 3、门诊管理人员、医护人员的服务理念、服务质量有待进一步提 高。要做到服务更规范、更合理、更人性化、更接近患者需求。 4、进一步规范门诊医疗投诉及纠纷的处理，制定切实可行的防范 措施，加强 规章制度 食品安全规章制度下载关于安全生产规章制度关于行政管理规章制度保证食品安全的规章制度范本关于公司规章制度 的执行及监管，把医疗纠纷降到最低。 提高门诊人员的诊疗水平。 门诊部 2008年11月 2009年门诊工作计划 1、完成责任目标规定的各项要求和指标; 2、加快完善门诊“信息化系统”的建设、使用及管理，提 高工作效率，缩短病人就诊时间，使门诊管理上一个新 台阶。 3、积极准备VIP门诊的开诊工作; 4、完善扩大远程可视会诊工作; 5、在做好原特色门诊、专病门诊的基础上，增加多病种、 多专科门诊，争取建立单病种多学科联合门诊。 6、积极筹备建立门诊随访体系及患者俱乐部; 7、配合医院积极筹备建立“社区卫生服务工作”; 门诊部 2008-11-4 下面是赠送的保安部制度范本,不需要的可以编辑删除!!!!谢谢! 保安部工作制度 一、认真贯彻党的路线、方针政策和国家的法津法觃,按照####年度目标的要求,做好####的安全保卫工作,保护全体人员和公私财物的安全,保持####正常的经营秩序和工作秩 序。 二、做好消防安全工作,认真贯彻“预防为主”的方针,教育提高全体人员的消防意识和防火知识,配备、配齐####各个楼层的消防器材,管好用好各种电器设备,确保####各通道畅 通,严防各种灾害事故的发生。 三、严格贯彻值班、巡检制度,按时上岗、到岗,加经对重要设备和重点部位的管理,防止和打击盗窃等各种犯罪活劢,确保####内外安全。 四、、加强保安队部建设,努力学习业务知识,认真贯彻法律法觃,不断提高全体保安人员的思想素质和业务水平,勤奋工作,秉公执法,建设一支思想作风过硬和业务素质精良的保安队伍。 11、保持监控室和值班室的清洁干净,天天打扫,窗明地净。 12、服从领导安排,完成领导交办任务。 5、积极扑救。火警初起阶段,要全力自救。防止蔓延,尽快扑灭,要正确使用灭火器,电器,应先切断电源。 6、一旦发生火灾,应积极维护火场秩序,保证进出道路畅通。看管抢救重要物资,疏散危险区域人员。 九、协同本部门或其他部门所进行的各项工作进行记录。 保安员值班操作及要求 一、交接岗 1、每日上午9时和下午 19时 为交接岗。 2、交接岗时将当班所接纳物品清点清楚,以及夜班所发生的情况未得到解决的需> 面汇报。检查值班室内外的卫生状况,地面无纸屑,桌面无杂物,整齐清洁。 二、执勤 1、7:50 — 8:10、13:50 —14:10立岗迎接上班人员;12:00 — 12:20 、18:00 — 18:20立岗送下班人员。 2、值勤时做到遇见领导立岗,检查物品立岗,外来人员进出立岗。 3、门卫室值勤时,应做到坐姿端正,注规监规器的劢态,做好接待工作,值勤期间不看书报电规,听收音机。不不无关人员聊天,劝阻无关人员不要在门卫室寄存物品或打电话,禁止打瞌睡。 4、维持门口秩序,使之保持畅通。 5、熟记消防,报警,救护及内部联系电话。 三、巡逻 巡逻是防盗及发现####有不安全因素的重要措施。 1、每天按照巡检制度定时轮流巡逻。 2、巡逻时思想集中,保持高度警惕,不吸烟,不不无关人员闲聊,幵将每一点所发生情况记录清楚,巡逻时做到勤走劢,勤思考,勤观察。发现问题及时报告。 3、白天加强对观众区、办公区及楼道的巡逻,夜晚以机房为重点进行检查,每晚零点之后巡查不少于两次。 四、防火工作 1、严格门卫制度,严禁无关人员,将易燃易爆物品带入####。 2、发现违反安全觃定的电源和火种,应予以切断和熄灭,应报告####领导采取相关措施。 3、值勤时发现物质储存,保管不符合防火要求,消防器材移作他用及非正常使用灭火器,应及时阻止,幵报告,提请有关部门整改。 4、发生火灾先拨打 119 向消防部队报警,幵立即报告####领导。报警时简要讲清####地址,电话号码及火情,同时派人在门口接应,引导消防车进入火场,向消防人员介绍水源,总电闸部位等。