沙龙活动流程及筹备(改过)
沙龙活动流程
活动主题:青春再现?重设人生
一、活动时间
例如: 年 月 日至 年 月 日止。
二、活动地点
三、活动目的:
推广史上最先进、最完美的基因时代抗衰老
方案
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——ageLOC,直击老化根源,从基因层面抗衰老,全面改善肌肤问题。我们将给体验者带来青春的活力。
四、活动形式:
1、封闭式老师讲座沙龙(为体验的客户铺垫)
2、在美容院客户和老师一对一交流
3、小型沙龙活动的特点是:一切从简,投入小,成本低,收益高。
五、活动主题:
1、打造ageLOC基因抗衰老理念,让体验者认知了解并接受超轻巧、超智慧、超高效,10分钟见证肌因美丽未来的ageLOC修身美颜Sps文化。
2、帮助终端美容院聚焦人气,挖掘客源消费,通过活动现场的促销和氛围的带动,销售产品和理疗卡及疑难杂症疗程卡。
3、通过公益文化讲座,提升美容院品牌形象。
附件一:
-------会前筹备细则-------
1、终端店确定项目负责人及人数、责任落实到个人;美疗师认真学习女性保健知识,懂得自我保健的重要性,为成功进行顾客的邀约打下基础。
2、管理监督组:总指挥1名
1
3、推崇老师
4、强化培训和监督美疗师技术理论和技术手法,并进行模拟运用,为成功进行顾客的邀约打下良好的基础。做到流畅应答顾客的问答;技术手法和仪器使用娴熟,提高顾客的满意度。
5、在给客人做体验前勿必要检验所需的工具(例如:美颜spa等)。
6、做好优惠开卡政策
7、为活动作安排工作:
(1)布置会场:在接待区、沟通室、休息区、讲座区、体验室、开卡谈判区,都安排有广告横幅或灯箱,X展架,有关ageloc的相关PN,相关视频等。
(3)使用产品准备:产品
附件二:
---------邀约--------
一、会前邀约,锁定顾客的10项标准:
1、消费能力
2、爱好
3、有明显解决需求的愿望
4、否受家人朋友影响
5、对保健认可程度及意识
6、从事何工作
7、年龄
8、心理素质
9、性格
10、平常消费的支付快慢
二、将顾客进行ABC类分组
1、A类顾客:自己或家属有需要。易冲动,来的次数多,消费额度高。
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2、B类顾客:自主性强,消费额度相对高,但需要带动消费。
3、C类顾客:一次消费较高,但来的次数较低。
4、A类和B类为重点邀约客户。
三、邀约沟通的内容:
1、对员工进行分工邀约责任制,分配邀约任务及定位邀约跟踪人员;对有兴趣客户和目标客户进行重点跟踪并记下顾客来店时间。
2、先挖掘顾客的需求再实施切入主题;初步跟踪回访,再进行重点客户跟踪回访,确定到会的数量和质量;尽可能做到从量变转到质变。
3、汇总登记邀约
表
关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf
格,进行最终确认到会时间;
4、简述销售项目的疗效重点推崇老师;
5、主讲嘉宾或坐诊大师履历介绍。
四、注意事项:
1、在顾客与老师沟通时不要抢话、插嘴,以免分散顾客注意力,影响沟通效果。所有参加会务人员,勿必统一口径。
2、顾客相信老师后,配合老师并协助开卡。
3、站在顾客立场辅助性的呼应工作:例如:“钱对于我们李小姐来说都不是问题,李小姐关心的关键是效果”。
4、沟通室和体验室不要在同一房间,每个顾客由负责她的美容师全程陪同,体验结束后做好房间清理工作,不可以把顾客扔给老师后就离开了,如果有特殊情况无法陪同应马上和前台及店长协商,指定其他美容师跟进。
5、陪同人员限一个,不宜多,不可在陪同过程中和他人争议。
6、介绍老师和顾客认识的时候要注意技巧,运用ABC法则,例如:把顾客带到老师面前时美容师向老师介绍顾客;李姐,这位是我们老板特意邀请的公司„„..。向老师介绍顾客;“XXX老师,这位是照顾我多年的李姐,请你帮李姐看一看。”李姐你们慢慢谈,我就在外面等你,有什么事叫我就好了。
7、老师与顾客沟通时不要随意进出沟通室,保特点头,微笑,肯定的技巧。
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8、客户与老师沟通完毕,美容师不要劝客户,而要代替顾客请求老师帮助顾客调理,美容师要问积极的问题,不要问负面和担心的问题。配合过程中不能接电话和随意走动。
五、售后服务:
1、所有的销售从售后开始,我们的项目更关注售后。
2、所有的顾客做完后一个星期,必须要进行一次电话回访,只表示关心问候,强调服务,以寒暄问候为主,不宜直接提问客人做完后的效果,要客人积极配合,疗程做完,肯定能见效。
3、如果美容师不清楚问题的解决方法,要告诉顾客马上联系老师,请老师与顾客通电话,让顾客感到100%安全。
4、顾客转介绍:
XXX老师:
附件三:
-------会后会细则-------
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