地税分局创建巾帼文明岗事迹材料
地税分局创建巾帼文明岗事迹材料
山西省临猗县地税局直属一分局，15名税干中有12名女税干，她们平均年龄30岁，担负着县城4700余户纳税人的纳税申报工作，年征收地方税费7000多万元，占全县总任务的90%以上。在面对岗位多、工作量大、人员配备不足的情况下，做到执法与服务并举，文明与效率并行，成为名扬三晋的 文明使者、税苑精英 。
一、 立意创新思维，实现了理念、流程、服务的三大突破。
(一)创征收新流程。由于每月1-10日纳税人都必须到办税服务厅办理纳税申报，4700多纳税人经常在办税厅排长队，办税厅的12名税干主动让出办公用房，将申报窗口由原来的4个增加到8个，推行 一站式 和 一窗式 服务，合并前后台，整合窗口功能，简化办税流程，缩减审批手续，由过去办理一项业务平均20分钟左右缩短为现在的3-5分钟。
(二)创延伸服务新方式。为了拓宽服务领域，深化服务内涵， 12名 娘子军 ，敢为人先。在原来推行首问责任制、限时服务制、过错追究制和值班长负责制的基础上，她们又创新推行AB岗制、预约服务和延时服务，拓展服务功能。针对办税服务厅岗位多、工作量大、人员配备不足的情况，实行一人多岗和AB岗结合
制度
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。预约办事制度和延时服务制度的实行，把工作延伸到8小时以外，解决了许多企业在办理税收事宜中遇到的实际问题。
(三)创人性化服务新理念。12名女税官虽然年轻，但她们以女性特有的心性设身处地为纳税人着想，组织开展 假如我是纳税人 换位思考活动，改被动服务为主动服务，制定出优质服务 三零 目标，即:沟通零距离，服务零差错，大厅零投诉。9年前的一天，一辆残疾人电动车在办税服务厅的门口停下，车上的残疾人姚艳贤还没开口，女税官孙凤英就已走到她的身旁，接过她手上的申请资料，帮助她办理领用发票的一切手续并交还到她的手中，并亲切地说: 大妹子，以后只要是涉及地税的事，你打一个电话就行了。 这句话一出口，办税厅的12名女税官坚持上门服务达9年之久;2006年9月，一位在临猗投资的陕西商人，兴奋地敲开局长办公室的门，高兴地说: 我
以前打电话找局长是反映情况，今天上门来表扬你们办税大厅的女税干，她们工作效率高，服务态度好，真心实意为纳税人着想～ 这些细微的服务情形在临猗县地税办税服务厅里举目可见，社会给了她们最诚挚的肯定，在连续8年行风评议中，她们皆赢得纳税人最高的满意率。
二、强化人才铸造，建设政治过硬、业务熟练、作风优良的干部队伍。
政治过硬。12名女税官平时严于律己，以模范言行带动和影响身边的人，塑造地税队伍良好形象。城关镇孙家卓有个叫廉哲的男孩因家庭困难而辍学，她们成了 义务妈妈 ，有的管吃，有的管住，有的管学费，帮助他完成九年义务教育;每年冬天，县局组织 送温暖 献爱心活动，12名女税官总是捐的最早、捐的最多。她们在构建和谐社会中树起了一面文明旗帜。
业务熟练。直属一分局在该局局长、省业务能手李玉明的带领下，积极引导12名女税官树立自主意识和发展意识，帮助女同志增强学习、应对、竞争和创新能力，长年开展岗位标兵竟赛活动，每月组织政治业务培训2-3次，每季度末组织书面考试、培养出一批岗位能手、业务尖子，2007年，直属一分局参加全省税收管理员考试，王青霞、范国梅、张霞三名同志进入全市前10名，在2007年度市级业务能手竞赛中，张霞被授予市级业务能手称号。
作风优良。哪里工作艰苦哪里就有她们的身影，处处体现了 娘子军 的吃苦耐劳、团结合作、同甘共苦的集体主义精神。在每月征期旺季，她们总要加班加点 酷暑，夏天她们擦去额头大汗又接着上机征收;冬天用嘴呵呵冻僵的双手继续干，有的放下家中嗷嗷待哺的孩子，有的舍弃父母的牵挂;她们以女性特有的细致严谨对待每一项上级局交办的任务，经她们之手录入的征管数据无一差错，优良的工作作风得到了全局干部的敬佩和称。
三、 突出女性特色，用实绩唱响地税巾帼文明的歌。
作为一个社会大家庭的成员，临猗县地税局直属一分局12名女税干积极参加 春蕾行动 等活动，响应全国妇女联合会关于 大手拉小手 的号召，她们与北辛乡北昝村7户农民和县城6名下岗女工贫困家庭
结对子，先后自发捐款万余元帮助贫困家庭，为下岗女工再就业提供信息、创造机会，让弱势群体真切地感受到社会大家庭的温暖。近年来，临猗县地税局直属一分局共有37人次获地市级以上荣誉:孙凤英获得 山西省税务系统十佳女杰 和 山西省三八红旗手 ;王青霞、翟秋丽、李晓宣等五名同志获得 山西省地税系统业务能手 ;姚海鸽获得 运城市地税系统岗位能手 ;杨玉春获得县级 学雷锋标兵 ;李春花获得县级 十佳好媳妇 。12名女税官用诚心谱曲，用挚心写爱，为三晋地税的精神文明建设树立了一道亮丽的风景。
税官谱写文明曲，履行 天职 为人民，一分耕耘，一分收获。在创建活动中洒下的汗水，换来的是硕果累累，2001年12月被人事部、国家税务总局授予 全国税务系统先进集体 荣誉称号;2003年3月被运城市妇联授予 巾帼文明岗 ;2006年4月被省地税局授予 五好党支部 ;2006年10月被山西省妇联授予 巾帼文明岗 2015年1月被省文明委授予 青年文明号 等30余项荣誉称号。成绩只能代表过去，如今她们将进一步努力，开拓进取，以踏实的工作和优质的服务，在取得省级 巾帼文明岗 的基础上，力争创建成国家级 巾帼文明岗 ，奏响聚财为国、服务为民的新乐章～
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