第四部分 管理
1、简述管理的领导职能和控制职能
(1)管理者的领导职能是指充分利用各种方法和手段对下属进行有效的激励，并为下属提供必要的指导和支持，以集中精力、实现组织预定目标的过程。有效的领导不仅需要管理者掌握丰富的沟通技巧，与下属进行充分的交流，掌握其思想和工作动态，充分挖掘新的激励点;还要求管理者发展独特的组织文化，营造和谐的工作氛围，为组织内部的良性竞争提供健康有序的环境条件。
(2)管理者的控制职能是指为确保组织目标的顺利实现，遵照一定的科学程序，对组织内部各项工作的进展情况与实际效果进行监控和评估，并在其偏离预定轨道时采取
措施
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加以纠正的过程。控制活动可以及时发现并迅速补救工作失误，有助于组织从整体上维护自身的根本利益，因此，它贯穿于管理过程的始终，是组织获得成功的重要手段和必要保障。
2、简述一个完整的
计划
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过程包括哪些步骤
(1)分析组织形势 (2)确定组织目标 (3)拟定前提条件 (4)确定可供选择的
方案
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(5)评价可供选择的方案 (6)挑选方案 (7)制定派生计划 (8)编制预算
3、组织结构中直线职能制结构的特点有哪些
直线职能制结构是把直线制和职能制结合起来形成的。其特点是:以直线为基础，在各级行政负责人之下设置相应的职能部门，分别从事专业管理，作为各级管理者的参谋，实行主管统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。职能部门拟定的计划、方案以及有关指令，统一由直线管理者批准执行，职能部门只起业务指导作用，各级行政领导人逐级负责，高度集权。
4、简述泰勒科学管理理论的主要内容。
(1)科学管理的中心问
题
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是提高效率。(2)为工作挑选一流的人员。(3)实行标准化管理。(4)实行刺激性的计件工资制。(5)劳资双方为提高劳动生产率共同合作。(6)实行计划职能与执行职能的分离。(7)使管理职能细化，在此基础上实行“职能工长制”。(8)实行组织控制例外原则。
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