认证考试管理者的传播技巧-如何成为企业内部优秀的
培训
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师考试
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学习课程:管理者的传播技巧-如何成为企业内部优秀的培训师
单选题
1.教学有三个步骤，其中第一步是: 回答:错误
1. A 了解背景
2. B 逐步进行
3. C 反复实习
4. D 以上说法都不正确
2.在演讲中，言语内容可以表达的信息量为: 回答:正确
1. A 17%
2. B 38%
3. C 45%
4. D 80%
3.内部传播的目的是: 回答:正确
1. A 扩大领导层的权威性
2. B 扩大企业对外的影响力
3. C 实现员工从被治向自治的过渡
4. D 以上说法都不正确
4. 演讲的引子，其作用在于: 回答:正确
1. A 引出自我介绍
2. B 引出演讲内容的基本组成部分
3. C 点题
4. D 以上各项都不正确
5.下列关于演讲的说法中，不正确的一项是: 回答:正确
1. A 演讲是一门遗憾的艺术
2. B 演讲不是学出来的
3. C 演讲是为了说服听众，而不是向听众传递信息
4. D 演讲的内容比演讲的方式更加重要 6.当学员抱怨公司时，作为公司培训师的演讲者应该: 回答:正确
1. A 站在学员的立场上，和学员分享感受
2. B 保持自己的中立态度，调解学员的抱怨情绪
3. C 站在公司的立场上，对学员进行正确导向
4. D 以上各项都不正确
7. 喝水润喉是打断紧张情绪的好办法。在喝水时，演讲者要注意: 回答:正确
1. A 不要对着听众拿起杯子牛饮
2. B 新手喝水不要用带盖的玻璃杯
3. C 新手喝水，尽量要用一次性水杯
4. D 以上说法都正确
8. 完美的句号应该包括三个基本部分，即: 回答:正确
1. A 结论、期望与感谢词
2. B 布置作业内容、作业时间与作业方式
3. C 结论、收益点与达成共识
4. D 以上说法都不正确
9. 说服性演讲的最后一步是: 回答:正确
1. A 指出问题
2. B 提出解决
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3. C 展示解决方案的效果
4. D 鼓励听众行动
10.在演讲中，声音可以表达的信息量为: 回答:正确
1. A 17%
2. B 38%
3. C 45%
4. D 80%
11. 演讲的最后一部分是: 回答:正确
1. A 结论
2. B 表示感谢
3. C 介绍本次演讲的收益点
4. D 努力与听众达成共识
12.根据与企业的关系，传播可以分为: 回答:正确
1. A 企业传播与新闻传播
2. B 内部传播与外部传播
3. C 企业传播与内部传播
4. D 企业传播与外部传播
13.某企业碰到三种性质的问题:X问题涉及整个企业，属于外伤;Y问题仅涉及企业的管理层，
也属于外伤;Z问题只涉及企业文化，属于内伤。如果要运用传播之道来解决，这三个问题的解
决顺序依次为: 回答:正确
1. A Z?Y?X
2. B X?Z?Y
3. C Y?X?Z
4. D Z?X?Y
14.教学前，培训师应该问自己哪些问题: 回答:正确
1. A 培训的对象是谁
2. B 教学的内容
3. C 教学的方式
4. D 以上说法都正确
15.下列关于演讲的说法中，正确的一项是: 回答:正确
1. A 演讲是一门完美的艺术
2. B 演讲不是学出来的，而是练出来的 3. C 演讲的内容和演讲的形式同样重要 4. D 演讲重在演，而讲则相对次要
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