风雨人生路操作流程及话术(michael to rhett).doc

《风雨人生路》 流程 快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计 与话术(michael) 结果给客户，以客户为核心，以客户满意为结果，以超越客户价值为追求。企业的两个原点是员工与客户，3段员工靠机制,6段员工靠激励,9段员工来自于内心的信仰。(沃尔玛)所以英才认为:真正创造客户价值的出发点，真正对结果负责的出发点:一定是感动我们的员工，一定是感动我们客户。同意吗,如何感动我们的员工,如何感恩我们的的客户,如何让我们同我们的伙伴一起感动,过去的一分钟不会再来，将来的一分钟也不会重现，人的一生中有太多的人陪我们一起走过，留下了太多的感动，今天我们来一起感受一段<风雨人生路>„„ 一、讲规则:(设置好障碍，保护助教，引导标识或人，带队助教) 1. 入场学员所有手机必须关闭。忘记性别。 2. 过程中所有人不可以说话。不可9以发出任何声音。整个过程不许笑。任何情况下，决对服从助教。 3. 我们将有两种身份，肓人和哑人，我们将相伴携手走完成一段风雨人生路，盲人什么看不见，生命及全 部都在哑人身上，哑人使命就是全力以赴保护盲人，全力共同走完这段人生之路。 4. 每队前排为盲人;后排为哑人;但你们并不一定是前后结对，而是由哑人随机选择。 5. 手势:嘘,停,危险; 6. 誓言:我们是一个团队,我是你的战友,请你相信我必会全力保障你的安全.无论前路多么艰难、坎坷与 漫长,无论行程有多少未知、磨难与考验，我都将不离不弃，患难与共，终将一起走完风雨人生路～我 一定会做到～～ 二、矇眼 ------《牵手》(各小组助教迅速给其中一人矇助眼睛，通道准备好) 1. 列队前后两排，前排尽量为女士;前后人数相等;请助教帮盲人戴好道具。(助教配合点人数) 2. 好，请后排的哑人站在你选择的战友的后面。整个过程不要发出任何的声音。没有我的指令不可拿下 眼罩。 3. 好，请哑人慢慢转过盲人战友的身体，面对面站在一起，将双手拉在一起，所有人闭上眼睛，用心来 不要任何的语言„„ 感受一下这双暖暖的手，而 4. 这是谁的双手,这是一双信任与责任的双手:他可能是你的年迈父母，可能来自你贤惠的爱人，也可 能是你的一位朋友知已，也可能是一位身边的经销商战友，也可能是某位合作伙伴。也可能是我们的 一位忠诚的客户，或许，他仅仅是个陌生人. 5. 人生中有太多的风风雨雨，太多的坎坷不平,也总有那些愿意帮助和支持我们的双手。这只紧握你的双 手，就是一直在帮助与支持你的那双手，他可能来自家人，来自同事，来自经销商，来自你的团队，来 自客户的支持之手。 6. 接下来，哑人要扶持盲人，一同走完这段未知的风雨人生路。谁也不知道前方的路有多么崎岖，谁也 不知前方路有多么坎坷与漫长，谁也不知道，我的陪在身边战有究竟是谁,但是我们知道已经感受到， 无论如何，有人将与我们一同走过～我的同伴，你相信我吗,我的战友，你记得我吗,无论怎样，我 们都共同走过。 7. 从现在开始愿意把他当成你可拖付的战友的，请轻轻点一点头，并用力握一握你战友的手。他将陪伴你 走完一段人生的历程。 三、开始人生路 好，下面我们将开始我们的风雨人生之路;------------《山风雷电、在路上》 请领队带领全体，走向未知的茫茫人生路„„ 四、回来后全体站在原地。------------《牵手、在路上、神秘园》 (各小组助教准备好面巾纸，并引导到相应的正确位置) 回到原地，请和你的同伴紧握你们的双手，全体闭上双眼，一起回想我们人生一路之上的坎坎坷坷，回想我们刚刚不离不弃的一同走过„„ 回想起了支持过我们，关爱过我们人，他们曾经或正在与我牵手走过，没有这双手的帮助与支持，就不会有今天的我。可有些人我们却连声谢谢都没有说过，有些人甚至还不知他是谁„„ 1 1. 请好好感受你对面的这双手，你们是否似曾相识,你在哪儿见过,他是你多年前的朋友,是你身边的同事,还是你的一个亲人,好好看看，你有多久没有认真地去握一握这双手，请你在这时候认真握握对方的手～请你去好好读懂这双手到底想对你去说什么, 2. 今天你握着的这双似曾相识的手，他不是别人，他是你的爱人:妻子或者是先生,每一位成功人士的背后，总有另一个身影在默默付出:今天你的孩子发烧了，为了不影你的工作，不耽搁你的谈判，他甚至都没有告诉所发生的一切，自己一个人在医院里奔波忙碌的，就是这双手。你说你在赚钱，但很多东西是钱买不到的。你还记不记得那一次你还把工作中的火拿到家里来发～你有多久没有认真紧握这双日夜相随你左右的这双手了,以往觉得他对我的照顾和疼爱都是理所当然的，很少去珍惜，其实回头看看，我们一路走来，有荆棘坎坷、风雨兼程，实在是不易呀。很感谢有这样一位一路搀扶相伴的爱人。请好好地感受这双手，你是否在告诉他，你仍然是爱着他的那个人～你会给他一个未来，你会去实现你曾经给他许下的诺言～ 3. 请好好抚摸一下面前的这一双手，他是你最亲最亲的妈妈，是你最亲最亲的爸爸，你有多久没有握过甚至是摸过妈妈的这双手了,不知不觉粗大的血管已爬上了手背，不知不觉已我们感受到了粗大的关节，那粗糙而松驰皮肤甚至让我们感到陌生～你有多久没有认真地看过这双手了呢,在这双手里有多少的关怀,有多少的期待,又有多少的问候,还有多少的担忧,当我们第一次出门时，爸爸替我们背着行李，妈妈拉着我们的手，絮絮叨叨、千叮万瞩，我们几次叫他们不要送了，说我们已经长大了，但是，爸爸不出声，妈妈流着泪说，不管我们长多大妈妈都在担心我们。看到妈妈流泪时，我们好象都很坚强，但其实在心中暗暗发誓,我一定要让你们过上好日子，那双手我们根本就不敢回头看。几年过去了，几十年过去了，你到底有多久没有认真地去握过这一双手呢,你知道这双手一直在期盼着你的关注，在等待你的回应，仿佛想问你，为什么过年没回家，哪怕你回来看看也好，回来看看也好，可你每天都说很忙，没有时间，那你什么时候才会有时间，你想让这双渴望的双手要等到什么时候，什么时候,你要让这双手的担忧持续多久,你到底要让你最亲最亲的人等多久,你有多久没有去看望他们二老了,你有多久没有拉过老爸老妈的手了,你有没有算过，从现在开始，即便是你每年都回家一次，终其二老后半生，你们还能见多少面,如果他们能活到75岁，今年他们多大了,还有多少次,20次，你都多大了，他还有20次的机会吗,他们好不容易把我们拉扯大，我们还没有尽到我们的孝道，怎么只有这么少的机会,是的，真的只有二十几次了，更何况有些人忙的二年才回家一次，三年还没有回„„人生最大的悲衷是子欲养而亲不在,我们每一次回家都是跑去跟同学,跟朋友们集在一起,要么就是跑到房间里打电脑忙工作.我们总是以为我们有太多的时间来与他们分享，太多的机会和老爸老妈在一起。可此时的你有没有注意到门外那双期盼的眼神，和渴望的双手呢,～他们多么希望你能多陪一下他们，哪怕只有一分钟留给他们。今天我们感受着关爱我们的双手，感受这无私的双手，爸爸妈妈是爱我们最无私的人:老婆很爱你，但她是有条件的，他要问你优秀不优秀,会不会负责任，所以她是爱上你之后才无私的;儿子是你生命的延续，但也是有条件的，他会问你，爸妈，我要要创业;你能不能给我资金，我要留学，你们让我去吗,孩子对父母也是有条件的。我们的朋友有很多很讲义气，但是讲义气的同时是，你也得讲义气，朋友也是有条件的。我们的很多商业合作伙伴，更不用说，他们条件更多，爱我们不需要任何条件的，就是我们的父母，只有他们爱我们不需要任何的理由，所以，无论他们在哪里，我们都要把一份感恩之情通过这双粗老的双手，传递给我们的父母。要让我们紧握这双久维的双手，这双手也许很柔弱，但每每支持你的时候，却表现得异常坚强。你有没有感受到他们的手在告诉你，他们的期望是什么,你真的懂他们的心吗,你真的懂吗, 4. 再好好感受这双手，他不就是你儿子的那双手吗,他就是你女儿的手呀,他是多么的崇拜你，信赖你，可你曾经给他许下多少个六一儿童节的诺言，而至今都没有去实现，你将等到何时去完成,这双纯洁的小手一直在望着你，他在说:“爸爸我爱你，妈妈我想你。我想你陪我去玩，陪我去看我从没有见过的东西，带我去我没有去过的地方,”你爱这双手吗,你可知道就是这一双小手，在你成功的背后他给了你多少的动力与支撑。 5. 请紧握你对面的这双手，他不是别人，是你多年不见朋友的一双手，很多朋友已多年不见，过年发个短信，你甚至连写都不愿意写，只是转发一下改个名字。你的很多朋友你也只有有事的时候才会想起人家。但只要你有事，他却第一时间出现在你面前，与你一同分享你的快乐，排解你的忧虑，生命中总有那么 2 两三个，在你最困难最糟糕的时候，他们是你的垃圾桶;在你最痛苦的时候给了你最好的安慰;当你快 乐的时候，你与他分享又多了一份快乐。而我们困难的时候才想到他，总是需要帮助的时候才打他的电 话。我们真的要感谢这些朋友，感谢他们倾听你的报怨的劳骚，感谢他们每每陪你一同占放微笑，生命 中有他们真好。 6. 请你紧握面前的这双手，这是你非常熟悉的一双手呀,自从你进入这家公司，他就一同与你走过，他就 是平日里给你最多赞美的同事。我们曾有过愉快的合作，有过激烈的争执，但都是奔着同一个目标，感 谢我们的伙伴给我们经验，分享成长的愉快。你好好感受一下你对面的这双手，他为了让你安全过关， 的同伴一直牵着我的手，耐心的指引着我爬过山丘，跨过障碍，遇到有杂草丛生走过的每一个阶梯，你 的地方，还先用自己的脚去试试，才让我踩上去。他是一位很具耐心、细心的引导者，耐心安抚你、引 导你，带着你走出低迷的沼泽，他为了我们共同的目标，他愿意与你一起哭，一起笑，一起奔跑，有时 也一起跌到～当你茫然不知所措的时候，是这双手给了你力量～当你失去方向的时候，是这双手点燃了 指路明灯～他是多么地呵护你，多么地扶持你。你在这双手里看到了什么,你信任他吗,这是一双信任 之手，这是一双责任之手～ 7. 你是否真正读懂了这双手，他就是你领导的双手，平时他们只是默默的承受，我们只关心他飞得多高， 可有谁想过他们又飞得有多累呢,请你不要忘了，领导更是人～他们也有父母～他们也有家庭～他们也 有孩子呀～可是他为什么要打造团队,为什么这把年纪还在终日奔走劳碌呢,~~～作为下属的您有发自 内心地对他们的说出一声“谢谢”了吗,今天，他信任你，才把你带到这里，想让你承担更多的负责， 他是多么希望你快速地成长，早日实现你为自己定立的目标，因为这是他最开心的幸福时刻。你能读懂 这双手吗,你爱这双手吗,你信任这双手吗,你又想去承诺他什么,你打算为此去做些什么,你为你 的承诺行动了吗,你到底想去做些什么, 8. 其实，生活中好多好多关心我们的人，我们平常真的很少这样去感激，这样发自内心的去表达，我们不 是不会这些简单的，而是我们的心被蒙住了，我们不再去珍惜了，而这一刻，我们想起了好多好多生活 中的贵人，领导的一句赞赏，同事的一句鼓励，家人的一句信任，这些其实都值得我们用心去表达的。 五、突然放手: ---------《雷电下雨》 (助教上前把两人的手快速分开，注意最好是在大声打雷时) 可是我们的人生充满了未知，天有不测风云～很多值得你去感谢的人，你还没有看清他的脸，种种原因，他突然离你而去，此刻，你生命中最重要的人，你精神的支柱突然间不在了～难到你不要我了吗,难到你放弃我了吗,我是不是做错了什么,你为什么要丢下我～,我不能没有你～ 此时此刻，你孤独吗～,你寂寞吗,～你无助吗,～你害怕吗～你的战友在哪,你的妈妈在哪,你的爱人在哪,你的团队呢,～你还不去找,～你再不尽全力你就真的又要失去他了，还不去找他的手～,快一点，你在哪,我需要你～我的战友～这是你最后一次机会，否则，你真的就要永远的失去他了。 我的战友，我是多么的需要你，请不要离开我～我甚至都没来得急说声谢谢，你却离我而去了„„ 六、(而且如果有人去找，助教你就去打，能打几个打几个)--------《天亮了》 有时找回我们曾经拥有的，却如此的坚难～却要更大的代价～ 但是，再大的代价，我也要找到你，因为是你伴我走过风风雨雨～ 各位学员，你还不快去找到你的战友，你还不快伸出你渴望的手，再不找就来不及了～现在最紧迫的，找回你的领导，找回你的亲情，找回你的客户，找回你的同事„„ 也许你忘了他身上的特征，可能已经迟了，你已经忘记了这些你本该记得的，你已经失去了本该珍惜的，你都在平时疏忽了，现在后悔已经迟了，你找再多借口都已经没用了，现在唯一的一个机会就是你要在1分钟内找到他，否则，你将永远失去他„„ (找的过程，助教要引导其活动的范围，最后站在合适的位置) 七、宣布可以慢慢拿下眼罩----------《好大一棵树》 (小组助教收回) 好，请一路伴我们同行的战友，亲手，慢慢的，摘下盲人同伴的眼罩„„ 要慢，也请盲人战友，不要马上睁开双眼，30秒后慢慢睁开双眼„„ 还好～看一看面前的这个人，就是他，你的战友，你的同事，他从没有放弃你，一直在支持帮助着你，感谢上苍～我没有失去你，请让我真心的说上一声“谢谢～请让我拥抱你一下好吗～, (全体可以发出声音了) 3 你还不去拥抱一下你的伙伴，还不去感受一下团队的温暖～还不去给对方一个深情的拥抱„„ 看一看这位与你相伴一同走过的同事，一同走过的领导，一直追随我们的客户～请再次紧握他们的双手，说 上一声，感谢你，我真的好感激你为我做的一切。 。。。。。。 八、小组内围圈分享(坐站都均可) ----------《在路上、牵手、神秘园》 九、代表分享:10+3 ----------《在路上、牵手、神秘园》 十、 1. 一定不许出声音;一定要保证盲人的安全;头，脚;哑人听从助教的引导; 2. 最后助教要让大家还是站成，初始的两排，具体位置不必追究，每组两大排即可，盲人还是在前排。 但每两排要有一米以上的间距; 3. 握手，而不是握臂; 4. 音乐再次确认一遍;区隔绳，箭头，障碍物设好; 配备工作人员:DJ、灯光、领路8人、主持、物料准备 4